Customer Data Platforms (CDP) spelar en avgörande roll för att förena och centralisera kunddata i en unik databas. Dessa verktyg utrustar marknadsföringsteam med viktiga insikter som är nödvändiga för att genomföra framgångsrika kampanjer. CDP:er har förmågan att samla in data från olika källor, både online och offline, inklusive webbplatser, mobilappar och e-postplattformar, vilket ger en omfattande översikt över varje kund. Efter datahämtning gör CDP:er det möjligt för organisationer att förutse de mest effektiva nästa stegen för enskilda kunder, vilket hjälper företag att förstå hur man kan behålla en specifik kundkrets. Dessutom kan CDP:er användas av kundtjänstteam för att skräddarsy sina supporttjänster efter varje kunds unika behov. Integrationsmöjligheter med programvara för marknadsföringsautomation, programvara för datalager och andra datalagringsplattformar finns vanligtvis i CDP:er.