Sida 47 - Alternativ - Salesforce

Trak

trak.co

Trak är en webbaserad app som har skapats för att förenkla livet för den vardagliga hantverkaren genom att eliminera otaliga timmar som spenderas på att slutföra administrativt arbete på kontoret eller efter timmar hemma, vilket skulle kunna spenderas bättre på arbetsplatsen. Designad för både stora och små handelsföretag, hjälper Trak till att effektivisera jobb, vilket i sin tur främjar tillväxt och sparar tid och pengar. Det är byggt av tradies for tradies, och vi är med dig varje steg på vägen. Den funktionsspäckade appen ger dig möjligheten att: - Hantera jobb från början till slut - Offerera och fakturera kunder direkt - Både manuellt och automatiskt registrera betalningar - Schemalägg användare och jobb, och koppla din jobbkalender med externa appar - Fyll i och skicka in tidrapporter, som sedan kan användas för jobbkalkylering - Lägg till underleverantörer till ditt företags konto (de kommer bara att ha tillgång till uppgifterna om jobben de arbetar med) - Skapa SWMS och rapportmallar som dina medarbetare kan slutföra på plats - Fånga signaturer på vilken enhet som helst för att visa godkännande - Skapa uppgifter för att hjälpa till att bryta upp arbetsbördan - Ladda upp filer för att stödja dina offerter, fakturor, anteckningar, uppgifter, rapporter och SWMS

Hellotracks

hellotracks.com

Hellotracks är en av de ledande mjukvarorna som hjälper företag att hålla reda på personalens aktiviteter och optimerade rutter på fältet. Hellotracks-plattformen är designad för enkel användning, tillförlitlighet och skalbarhet, vilket gör den till en teknologi på företagsnivå som är tillgänglig för företag av alla storlekar. Kunder använder Hellotracks för att schemalägga och hantera tjänsteleveranser på ett enkelt, kostnadseffektivt och skalbart sätt. Företag förlitar sig på Hellotracks för att samordna sin verksamhet på språng och i realtid. Hellotracks ger en kraftfull backoffice-vy av ditt företag och webbplattformen låter chefer skicka och följa jobb. Android- eller iOS-appen gör att fältpersonalen enkelt kan komma åt och mata in relevant information medan kundmeddelanden spårar tjänstens ankomst i realtid. Hellotracks stöder för närvarande över 100+ företag och tusentals aktiva dagliga användare och är betrodd av företag som Lyft, Phillip Morris, Wheels och många fler.

ServSuite

fieldroutes.com

ServSuite har drivit effektivitet och tillväxt för tusentals företag inom skadedjursbekämpning och gräsmatta sedan 1990-talet. 2021 förvärvades den av den #1 entreprenörsmjukvaran, ServiceTitan, för att sätta en ny standard för programvara för företagsfältservice. 2022, som en del av ServiceTitans förvärv av FieldRoutes, blev ServicePro en del av FieldRoutes. Detta gjordes i en gemensam ansträngning för att säkerställa att vi förser alla våra kunder med klassens bästa mjukvara för att växa sina verksamheter och uppnå sina mål. ServSuite-produkten har utvecklats till att bli ServSuite(R) av FieldRoutes, en företagslösning utformad för att hjälpa skadedjursbekämpning och gräsmattavårdsföretag att uppnå ostoppbar tillväxt.

RazorSync

razorsync.com

RazorSync är en kraftfull men ändå lättanvänd mjukvara och mobilapp som effektiviserar affärsverksamheten för din fältserviceverksamhet. Med RazorSync kan du hantera kunder, schemalägga och skicka anställda, fakturera, samla in betalningar och mycket mer – allt från din iPhone, iPad och din stationära webbläsare. FÖRENKLA DIN VERKSAMHET RazorSync kopplar samman dina kontors- och fältarbetare, vilket ger dig bättre kontroll över kundhantering, kassaflöde och anställda på fältet. All din data lagras i molnet, så den är alltid tillgänglig var du än är. OTROLIGT PRISVÄRT Med 4 prispaket att välja mellan, är det den mest prisvärda flexibla mjukvarulösningen för mobil fälttjänst du hittar med alla funktioner du behöver. Inga kontrakt. Inga dolda avgifter. Inga bekymmer. Alla användare börjar med en GRATIS provperiod med full tillgång. DESIGNAD FÖR DIG RazorSync byggdes från grunden för tjänsteföretag som ditt. RazorSync fungerar bra för VVS, VVS, El, Handyman, Landskapsarkitektur, Reparation, Skadedjursbekämpning, Städning och många andra servicebaserade företag. RazorSyncs kraftfulla funktioner inkluderar: * Schemaläggning och utskick — Intuitiv dra-och-släpp-jobbschemaläggning gör det enkelt att schemalägga jobb och fylla i öppningar i dina anställdas scheman. * Platsspårning† — Kartan på skärmen hjälper dig att hitta närmaste arbetare, så att du kan schemalägga service snabbt, minska bränslekostnaderna och lösa kundernas behov snabbt. * Automatisk kommunikation — Meddela automatiskt fältarbetare och kunder via sms och e-post när ett jobb tilldelas eller ett möte uppdateras. * Mobil fakturering — Starta din betalningscykel tidigare genom att generera och skicka professionella märkesfakturor innan du lämnar kundens plats. * QuickBooks-integration — RazorSync integreras sömlöst med QuickBooks Online och Desktop, vilket eliminerar pappersarbete och dubbel inmatning. * Bilagor — Bifoga vilken typ av fil som helst – textdokument, PDF-filer, foton, videor, signaturbilder och mer – till serviceförfrågningar, arbetsorder och kunder för din referens i fält. * Signature Capture — Fånga kundsignaturer för att godkänna slutförandet av tjänsten innan du lämnar arbetsplatsen. * Offerter och uppskattningar — Skapa offerter och uppskattningar från fältet och e-posta det till kunden med en knapptryckning. * Serviceformulär — Eliminera pappersarbete och fånga den viktiga information du behöver, direkt på din smarta enhet. * Återkommande jobb — För kunder med behov varje vecka, varannan vecka eller månad är det enkelt att schemalägga återkommande möten och kräver en engångsinmatning. * Andra kalendrar — RazorSync integreras enkelt med dina andra kalenderapplikationer, så att dina externa scheman alltid är uppdaterade. * Vägbeskrivningar — Kom i tid och spara på bränsle med vägbeskrivningar i appen† som ger dina fältarbetare den bästa vägen till arbetsplatsen. * Lönehantering — Klocka in och klocka ut med ett fingertryck. RazorSyncs lönerapport beskriver anställdas timmar och platser för korrekta löneutgifter. * Uppgifter — Behöver du hämta ett nytt verktyg eller lämna in något för reparation? Tilldela små uppgifter som denna till arbetare när de har ledig tid i sitt schema. * Dashboard — Få insikt och lär dig hur du får ut det mesta av din dag med en snabb sammanfattning av din verksamhet. * Icke-prioriterade jobb — För tjänster som inte är brådskande, låter RazorSync dig tilldela arbete med en öppen deadline, vilket gör att fältarbetare kan komma till det när tid finns. * Och mycket mer! Schemalägg fler jobb, få betalt snabbare och förbättra kundkommunikationen — allt med RazorSync!

Fieldproxy

fieldproxy.com

Fieldproxy är en kodfri plattform som hjälper fältserviceföretag att digitalisera sina processer för att bättre hantera sina tekniker på marken. Digital transformation för dina team på marken i stor skala.

GPS Insight

gpsinsight.com

GPS Insight är ett företag för flotthantering och fälttjänster. De ger uppdragskritiska insikter som behövs för att göra fysiska operationer på vägen och i fält, enklare och säkrare att utföra. GPS Insight hjälper kunder att engagera sin flotta genom att leverera innovativa lösningar och praktiska insikter. Organisationer över hela Nordamerika vänder sig till GPS Insight när de är trötta på höga driftskostnader för flottan, är oroliga för säkerheten på vägarna och har ineffektivitet som slösar bort värdefull tid och pengar. GPS Insight erbjuder allomfattande mjukvara för fordonsparker för organisationer med fordonsflottor, släpvagnar och andra mobila tillgångar. GPS Insight tillhandahåller många flotta lösningar som inkluderar spårning av fordon och tillgångar, kameror i hytten, ELD, bränslekort och mycket mer.

Contractor+

contractorplus.app

Contractor+ är för hantverkare och över 50 kategorier av hemtjänstentreprenörer. Oavsett om du gör hemrenovering, allmänt hantverksarbete, målning, gips, takläggning, VVS, el, golv, VVS, gräsmatta och landskapsarkitektur, skadedjursbekämpning, betong eller något annat, gör Contractor+ ditt liv enklare och ditt företag mer lönsamt. * Specificerade uppskattningar som WOW kunder Contractor+ erbjuder märkesuppskattningar och fakturor som är specificerade med foton för varje rad/uppgift. Ta projektledningen ett steg längre med tillgång till levande lokala materialpriser från butiker som The Home Depot®. En bygguppskattning genererad med Contractor+ kommer att imponera på dina kunder och ge dig fler jobb. Om du behöver ett professionellt uppskattningsverktyg för att göra korrekta bygguppskattningar är din sökning över. * Skicka fakturor och samla in betalningar Använd invoice maker för att skapa fakturor, få dina fakturor skickade automatiskt eller manuellt. Gör en faktura före, under eller efter något jobb med den enkla fakturatillverkaren. Du kan till och med länka ditt konto till Stripe®, Square®, PayPal® och Authorize.net® för omedelbara betalningar. Nu kan du acceptera kontanter, checkar, kreditkort. Den ultimata betalningslösningen för entreprenörer. * Vinn fler hemrenoveringsjobb med husägarfinansiering Du kan erbjuda dina kunder finansieringsalternativ för hemrenoveringsprojekt. Husägare kan få ombyggnadsarbetet gjort nu och betala för det senare. * Schemalägg och hantera byggprojekt Jobbkalendern i Contractor+ gör komplicerad projektledning superenkel. Visa jobb som är schemalagda för alla datumintervall och tilldela teammedlemmar till varje arbetsplats. Varje jobb på jobbschemat har en gruppchatt för att kommunicera och hålla ditt team på samma sida hela tiden. * Få alla dina varor på en resa Contractor+ har leveranspriser från de ledande byggleverantörerna. Du kan generera en inköpslista för vilken uppskattning som helst på några sekunder, vilket tar bort stressen från projektledning. * Förskrivna kundkontrakt Inkluderade kundkontrakt kan du ändra och bifoga till valfri uppskattning eller faktura. Du kan samla in din klientsignatur innan du schemalägger jobbet i jobbkalendern. * Tidsklocka & körsträcka logg När du har tilldelat teammedlemmar till ett jobb eller en fälttjänst på jobbschemat, kommer de att kunna klocka in och klocka ut med hjälp av den GPS-validerade personalens tidsklocka. De kommer också att kunna spåra sin körsträcka med hjälp av loggen för körsträcka. Detta är inte din vanliga tidklocka eller körsträcka, Contractor+-klockan och körsträckan byggdes specifikt med hantverkare i åtanke. * Visa upp dina projekt för Field Service-kunder Contractor+ låter dig snabbt och enkelt skicka efterbesiktningsrapporter till varje kund. Du kan ta efterbilder för varje uppgift och skicka en varumärkesrapport med alla detaljer som betyder mest. Bjud sedan in dina kunder automatiskt att lämna en recension som kan hjälpa dig att växa ditt företag. * Håll reda på dina värdefulla verktyg Verktygsbiblioteket i Contractor+ är en kraftfull tillgångshanteringslösning som använder billiga Bluetooth-verktygstaggar för att spåra alla verktyg eller verktygslåda. Sedan kan du tilldela vilket verktyg som helst till en gruppmedlem och/eller arbetsplats. * Synkronisera dina bokföringsdata med QuickBooks Allt från anställdas tidrapporter, milersättning, uppskattningar, fakturor, betalningar och till och med leveranskostnader synkroniseras automatiskt med ditt QuickBooks® Online-konto. * Äkta samarbete håller ditt team på samma sida hela tiden Du kan lägga till var och en av dina teammedlemmar och konfigurera deras åtkomstnivå för att optimera din verksamhet och maximera produktiviteten. Teamchatt och jobbschemaläggning hjälper dig att hantera ditt företag som ett proffs!

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot tillåter kundframgångs- och kontohanteringsteam att hantera din kundtillväxt (expansion & retention) och skalande tillväxt på ett effektivt sätt (genom Intelligence & Automation). 1. Byggd på en grund av Augmented Intelligence, hanterar SmartKarrot proaktivt komplexa användningsfall kring Expansion & Retention. Över flera produkter, servicelinjer och geografier. 2. SmartKarrots intensiva fokus på Automation & Playbooks tillåter sina kunder att skala effektivt. 3. SmartKarrots New Age-design med ett PLG-tänkesätt möjliggör en fantastisk upplevelse för användarna. 4. SmartKarrots obegränsade användarpaket tillåter sina kunder att bli verkligt kundcentrerade och möjliggör stor anpassning inom team.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS hjälper företag som ditt att utveckla riktad, engagerande personlig kommunikation och aviseringar genom att göra det enkelt att använda din djupgående kunddata som kön, ålder, plats, produktköphistorik och köpmönster. Genom att vara molnbaserad kan AIRDOCS förse små och medelstora företag med en komplett uppsättning funktioner för stora företag – tillsammans med den större flexibiliteten, snabbheten till marknaden och lägre kostnader som små och medelstora företag behöver. AIRDOCS låter dig skapa meddelanden i olika medieformat (PDF, HTML, text och video), implementera flerkanalsleverans av utskrifts-, e-post-, SMS- och DocuSign-tjänster. Varje dokument, e-post, textmeddelande, uttalande, kontrakt eller push-meddelande du skickar är alla en del av den större, pågående konversationen med din kund. Vänd dig till AIRDOCS när dina behov växer ifrån dina förmågor. Vi hjälper dig att lyckas med vår flerkanaliga, nästa generations kommunikationsmolnplattform för oöverträffad distributionsflexibilitet och fullständig kontroll över kommunikation. Det är så enkelt med AIRDOCS, den smarta korrespondensplattformen

SalesLens

saleslens.io

Öka försäljningen och kundservicen med AI-driven konversationsanalys. Med SalesLens kan du analysera alla ditt teams samtal på ett ställe och få detaljerade rapporter och analyser som pekar ut var prestationsförbättringar kan göras. Du kan också ställa in automatisk coachning så att ditt team kan lära sig och förbättra.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic är dedikerat till att revolutionera Robotic Process Automation (RPA) och Conversational AI för företag, genom att utnyttja toppmodern Natural Language Understanding (NLU)-teknik för att skapa avancerade chatbots, voicebots, Automatic Speech Recognition (ASR), Text-to- Tallösningar (TTS) och RAG-pipelines (Retrieval Augmented Generation) med stora språkmodeller (LLM).

Cust

cust.co

Elitkundsframgångsteam blir bättre med Cust AI-agenter. AI-agenter gör det möjligt för CSM:er att lära känna även dina minsta kunder. Omvandlar dessa insikter till personliga framgångsplaner. Rekommenderar den näst bästa åtgärden över kundresan. Cust är en autonom kundframgångsplattform som gör en upplevelse med hög touch möjlig för mindre kunder. Plattformen ger företag AI-agenter som proaktivt lär känna sina långa kunder. Förvandlar dessa insikter till en personlig framgångsplan. Påverkar deras beslut över hela kundresan - från onboarding till förnyelse.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine är en prisbelönt proaktiv konversations-AI-teknik som används av stora företag inom olika branscher för att automatisera kundkommunikation. ContactEngine gör det möjligt för dig att tillhandahålla proaktiv kundservice som ett företag - interagera med kunder genom de kanaler de är mest bekväma med, innan de behöver kontakta dig. ContactEngine AI startar och kör intelligenta konversationer, förvandlar effektiviteten och kostnaderna för din verksamhet och revolutionerar din kundupplevelse. ContactEngine används i flera branscher internationellt, inklusive telekommunikation, bank, försäkring, detaljhandel och allmännyttiga tjänster. Kunder inkluderar Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine är privatägt.

Alivo

alivo.ai

Alivo automatiserar kundkommunikation och hjälper företag att leverera omedelbara, personliga och intelligenta interaktioner som faktiskt driver affärer. Dess avancerade AI-teknik möjliggör sömlösa och effektiva samtal, vilket gör att företag kan utöka sin räckvidd och öka kundnöjdheten. Alivo hjälper hemtjänstföretag att fånga fler potentiella kunder, konvertera dem snabbare och driva återkommande affärer med en AI-driven plattform för hantering av potentiella kunder.

Whelp

whelp.co

Whelp minskar väntetiden för dina kunder med 60 % och hjälper ditt företag att leverera snabbare, rikare upplevelser med en AI-baserad Chatbot, Omnichannel Messaging och en Unified Inbox. De levererar också den mest avancerade rapporteringen för att hjälpa dig att mäta och spåra teamets och företagets prestationer för en mer optimerad och trevlig kundsupportupplevelse.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon är en AI-driven kundsupportplattform som kan hantera ditt företags supportfrågor på e-post, biljetter, chatt, WhatsApp och telefon. Den automatiserar över 80 % frågor, förbättrar upplösningstider med över 90 % och hjälper till att minska kostnaderna med över 30 %. Robylons viktigaste värdeförslag: 1) 80 % av kundfrågor lösts automatiskt av AI-agenter 2) Resten av 20 % frågor hanteras av våra interna mänskliga agenter 3) 90 % minskning av genomsnittlig hanteringstid (AHT) och 30 % minskning av kostnaderna 4) Alla tre kanalerna stöds: biljetter/e-postmeddelanden, röst och chatt/socialt (Whatsapp, Instagram, etc.) 5) Fakturering endast för de lösta frågorna 6) 40+ språk stöds

Ajust

ajust.com.au

Ajust gör livet bättre för konsumenter genom att se till att de får höra av företag. Ajust levererar en enda plattform för konsumenter att lösa problem med tusentals företag, allt med stöd av AI. Lös klagomål, avsluta prenumerationer, förhandla fram bättre erbjudanden och mer. Nästa gång du behöver kontakta ett företag, hoppa över håll musik- och livsadmin – justera det istället.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Privat tvåvägskommunikation/engagemangsplattform som transformerar kundupplevelsen på plats i realtid. Genom att tillhandahålla ett enkelt, icke-konfronterande sätt att ge komplimanger och klagomål genom specialiserade QR-koder, NFC-taggar, anpassade webbadresser och mer, håller feedback i realtid dig inkopplad och låter kunderna bli dina ögon och öron. Realtidsfeedback optimerar verksamheten och graverar varumärkeslojalitet längs vägen. Dina kunder kommer att ge dig feedback i realtid under sin upplevelse; chefer får sedan push-meddelanden, svarar på och löser problemet, allt i realtid. Realtidsfeedback är INTE en undersökning. Undersökningar berättar vad som hände. Realtidsfeedback berättar vad som händer.

Quantivate

quantivate.com

Sedan 2005 har Quantivate hjälpt organisationer att effektivt hantera sina initiativ för styrning, risk och efterlevnad (GRC). Quantivates skalbara teknologi och servicelösningar utrustar organisationer av alla storlekar att fatta mer strategiska beslut, förbättra prestanda och minska kostnaderna. Quantivate förvärvades av Ncontracts 2023.

Customer Radar

customerradar.com

Lås upp ditt företags verkliga potential med kundradar! I dagens konkurrensutsatta landskap kan ditt rykte vara din största tillgång eller din största utmaning. Customer Radar ger företag möjlighet att ta kontroll över sitt rykte online och driva tillväxt genom realtidsfeedback och handlingsbara insikter. Dess innovativa teknik för ryktehantering hjälper dig: - Fånga direkt feedback: Förstå dina kunders upplevelser och lös problem innan de eskalerar. - Förbättra rykte online: Utnyttja Googles recensioner och vittnesmål för att bygga upp trovärdighet och attrahera nya kunder. - Engagera ditt team: Främja en kundcentrerad kultur som driver exceptionell service och tillfredsställelse.

Cention

cention.com

Revolutionera kundinteraktioner med Cention – det ultimata kontaktcentret för omnikanal. Öka supporten, automatisera uppgifter och samarbeta sömlöst. Förvandla din kundupplevelse med Cention, din allt-i-ett-lösning för oöverträffad kommunikation och support. Lyft ditt företag med en verkligt omnikanalplattform som sömlöst integrerar chatt, e-post, telefon, SMS, meddelanden och sociala medier, vilket ger en heltäckande 360°-vy av din verksamhet. * Responsiv kundsupport: Svara på dina kunder på vilken kanal som helst och säkerställ en uppkopplad och strömlinjeformad upplevelse. Förena och samarbeta din arbetsstyrka över olika kommunikationskanaler, vilket gör det lättare att hantera kundsvar och frågor. * Automatisering för effektivitet: Automatisera, delegera och märk uppgifter för att hålla ärenden organiserade baserat på prioritet, tid och värde. Implementera avancerade CSS-funktioner som chatbots, vanliga frågor på webbplatsen och en kunskapsbas för att förbättra effektiviteten i ditt kontaktcenter. * Datadriven personalisering: Utöka din kontaktdatabas med personliga data med hjälp av lösningar med artificiell intelligens. Integrera appar och processer i ditt kontaktcenter för att bättre passa dina affärsbehov och stödja dina agenter med organiserad information genom kunskapsbasen. * Effektiv ärendehantering: Sätt upp ärendetaggar, prioritera uppgifter och skapa personliga mallar för vanliga frågor. Maximera ditt teams effektivitet, så att de kan ge snabba och effektiva lösningar på kundfrågor. * Sömlöst samarbete: Tillåt agenter att samarbeta inom organisationen eller med externa experter för att förbättra svaren på kundernas frågor. Skapa ett säkert utrymme för kommunikation, vilket säkerställer enkel informationsinhämtning. Varför Cention: * Omfattande analys: Skapa anpassade rapporter för bättre beslutsfattande, inklusive SLA-tider, inkommande ärenden och organisationsöversikter. Håll ditt kontaktcenter COPC-kompatibelt och verifierat av certifierade samordnare. * Enkel och transparent prissättning: Betala för det du använder med deras enkla och transparenta prisstruktur. * Kundcentrerad: Agenter behöver aldrig överföra en kund igen med sin programvara för Omnikanal-kontaktcenter.

ITC Cloud

itccloud.com

Med ITC Cloud kan din organisation enkelt samarbeta, kommunicera var som helst och fokusera på att göra bättre affärer. It unified communications-plattform hjälper dig att befria din personal från sina skrivbord med sin högkvalitativa VoIP-telefontjänst. Behöver du förbättra din kundserviceupplevelse? Kolla in ITC Cloud CX, dess dedikerade callcenterplattform som ger supportupplevelsen av högsta kvalitet och låter dig optimera ditt sätt att kommunicera med dina kunder. Som en del av In-Telecom skapades ITC Cloud för att tillhandahålla ett enkelt och pålitligt sätt för företag att ha en enhetlig kommunikationslösning. ITC Cloud ger dig möjligheten att arbeta var som helst på vilken enhet som helst; oavsett om det är från din bordstelefon, mobiltelefon eller dator på ett sömlöst sätt. ITC Cloud stöds också av 24/7 helpdesk och ett företag som bryr sig om din verksamhets övergripande effektivitet. ITC Cloud är stolta över att leverera den bästa kundupplevelsen från början till slut och därefter. ITC Cloud gör det enkelt att flytta till molnet!

injixo

injixo.com

injixo är en ledande molnbaserad workforce management-lösning (WFM), designad för att ge människor möjlighet att göra enastående arbete. Deras omfattande plattform, med avancerade prognoser, schemaläggning, realtidshantering och verktyg för medarbetarengagemang, förnyar ständigt för att möta ständigt föränderliga affärsbehov. injixo är betrodd av en global community med 200 000 användare i över 30 länder över hela världen, för att optimera din arbetsstyrkas effektivitet varje dag. InVision, drivkraften bakom injixo, är flera gånger mottagare av Great Place to Work®-certifieringen och rankas bland de 5 % av de mest populära företagen på Kununu. Detta erkännande lyfter fram deras kultur, djupt rotad i autonomi, tillit och förnuft. De odlar en inlärningscentrerad atmosfär som släpper lös den fulla kreativa potentialen hos människor, och omfamnar metoder som parkoppling och öppna ytor för att forma framtidens arbete. Deras engagemang ligger i att främja en miljö där de kan växa och göra enastående arbete. Detta i sin tur gör det möjligt för dem att skapa programvara för organisationer att göra samma sak för dina medarbetare. injixo är ett hybridföretag, med människor som arbetar på distans, från sina kontor eller i en kombination av båda. Deras huvudkontor ligger i Düsseldorf, Tyskland, med kontor i Chicago, Leipzig, London, Paris och Utrecht.

Cresta

cresta.com

Contact Centers utmanas att öka sin agenteffektivitet och effektivitet inför hög avmattning, dålig utbildning och chefer som bara kan granska mindre än 3 % av interaktionerna. Cresta omvandlar realtidsinsikter till realtidsåtgärder för att göra kontaktcenter smartare och driva affärsresultat. Vi använder generativ AI för att ge dynamisk vägledning i realtid till försäljnings- och serviceagenter baserat på bästa praxis från dina bästa presterande, och låter chefer se och spåra varje konversation och agentframsteg för att skapa personliga coachingplaner. Cresta föddes ur Stanford AI Lab och stöds av Greylock Partners, Sequoia och Andreessen Horowitz. Vi är stolta över att arbeta med företag som Porsche, Cox Communications, Vivint och Holiday Inn.

Level AI

thelevel.ai

Level AI utvecklar avancerad AI-teknik för att revolutionera kundupplevelsen. Våra toppmoderna AI-baserade lösningar är designade för att driva effektivitet, produktivitet, skala och excellens inom försäljning och kundservice. Med fokus på automation, agentbemyndigande, kundassistans och strategisk affärsinformation, är vi dedikerade till att hjälpa våra kunder att överträffa kundernas förväntningar och driva lönsam affärstillväxt. Företag som Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. använder nivå AI för att ta sin verksamhet till nya höjder med mindre ansträngning.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Universellt helpdesksystem – samla in, hantera och analysera kundförfrågningar från alla kanaler i ett enda "fönster" Pulsedesk är en flexibel, pålitlig helpdesk som ger kundsupport i flera kanaler. Användare får ett brett utbud av verktyg för att automatisera rutinprocesser och uppfylla SLA-krav, samt mycket lyhörd teknisk support. Det är också enkelt att integrera programvara från tredje part, skapa en kunskapsbas, starta en klientportal och sätta upp din egen webbwidget i Pulsedesk-systemet.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree är en intelligent kunskapshanteringslösning, driven med betydande kognitiva möjligheter och robust beslutsnätverksarkitektur (DNA). HelpTree följer ett beslutsträdsmetod där lämpligt innehåll (artikel, video, felsökningssteg) mappas till varje steg i beslutsträdet. Denna steg-för-steg guidade metodik hjälper konsulter att felsöka kundproblem på ett strukturerat sätt. AI Assistant - en avancerad funktion som drivs av Azure OpenAI GPT som ger omedelbara svar, skräddarsydda instruktioner och funktioner för e-postkomposition i sökfunktionen. När användare anger en fråga visas en ny "AI Assistant"-sektion ovanför traditionella sökresultat, som tillhandahåller AI-drivna svar och instruktioner, vilket effektiviserar processer, sparar tid och förbättrar användarupplevelsen.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone är den ledande plattformen för högt värdefulla, komplexa och reglerade konversationer. Spoke Phone vägleder anställda att säga rätt saker och samla in rätt information från kunder, så varje anställd har nu kompetensen att driva bättre konversationer. Resultatet är att kunderna får bättre upplevelser och verksamheten får bättre resultat. För att uppnå detta unika resultat kombinerar Spoke Phone traditionella företagstelefonsystem, högkostnadskontaktcenter och automatisering av affärsprocesser, och gjorde det hela enkelt att använda på en mobiltelefon eller stationär dator.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow, symbolen för tekniska framsteg inom molnkontaktcenters rike. Med sina AI-drivna funktioner och robusta infrastruktur sätter Ringflow en ny standard för sömlösa kundinteraktioner över flera kanaler. Omfamna de banbrytande funktionerna och oöverträffade effektiviteten i Ringflows omnikanalupplevelse. Håll dig före kurvan med Ringflows toppmoderna molnkontaktcenter, som ger företag möjlighet att dra nytta av den senaste tekniken och revolutionera kundservice. Upplev framtiden för kontaktcenter med Ringflow, där innovation och excellens möts.

Nubitel CX

nubitel.co

En Omnichannel Cloud Contact Center-lösning som erbjuder användarna flexibilitet och skalbarhet, vilket leder till en kundupplevelse på nästa nivå. Hantera interaktioner från flera kanaler från en enda plattform.