Sida 2 - Alternativ - Mediahawk

Level AI

thelevel.ai

Level AI utvecklar avancerad AI-teknik för att revolutionera kundupplevelsen. Våra toppmoderna AI-baserade lösningar är designade för att driva effektivitet, produktivitet, skala och excellens inom försäljning och kundservice. Med fokus på automatisering, agentbemyndigande, kundassistans och strategisk affärsinformation, är vi dedikerade till att hjälpa våra kunder att överträffa kundernas förväntningar och driva lönsam affärstillväxt. Företag som Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. använder nivå AI för att ta sin verksamhet till nya höjder med mindre ansträngning.

Klearcom

klearcom.com

Klearcom är världens ledande Customer Call Path Testing-plattform, som hjälper globala organisationer med kontaktcentertestning i realtid. Klearcom tillhandahåller globala röst- och IVR-testmöjligheter till organisationer som är beroende av kundkommunikation. Dess AI-baserade plattform kommer automatiskt att analysera hela kundens samtalsväg, benchmarkprestanda och varna om varje enskilt problem via IVR och nätverket till agenten, med ett enda test. Minska kostnaden och risken för driftstopp på både tal- och DTMF-baserade IVR:er med Klearcom. Testning inkluderar IVR-samtalsväg, regression, belastning och liveövervakning.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam är den ledande arabiska AI-drivna Contact Center-lösningen i MENA-regionen designad för att revolutionera kundupplevelsen. Med hjälp av banbrytande framsteg inom AI-teknik har Maqsam gått i spetsen för exakt arabisk samtalstranskription, avancerad analys och insikter, tillsammans med unik AI-modellering som använder sin egendesignade LLM. Med Maqsam kan support- och säljteam automatisera repetitiva uppgifter, öka effektiviteten och driva intäktstillväxt över flera kommunikationskanaler inklusive röstsamtal, WhatsApp och mer. Vi gör det möjligt för företag att utöka marknadsräckvidden och etablera lokal närvaro med tillgång till lokala nummer i mer än 200 städer. Företag kan integrera Maqsam med sitt föredragna CRM-system för att optimera datahantering och leverera kundservice som överträffar förväntningarna.

Glia

glia.com

Glia är ledaren och pionjären inom Unified Interaction Management – ​​som omdefinierar hur företag interagerar med sina kunder. Glias ChannelLess™-plattformsarkitektur driver sömlösa kundinteraktioner över callcenter, digital, webb och AI-automatisering. Glia återuppfinner hur företag stöttar sina kunder i en digital värld. Glias lösning berikar webb- och mobilupplevelser med digitala kommunikationsval, samarbete på skärmen och AI-aktiverad assistans. Glia har samarbetat med mer än 300 banker, kreditföreningar, försäkringsbolag och andra finansiella institutioner över hela världen för att förbättra topp- och slutresultaten genom digital kundtjänst. Företaget är erkänt av analytiker för sin innovation - inklusive Gartner som en cool leverantör, och har samlat in över 150 miljoner dollar i finansiering från toppinvesterare.

Capturi

capturi.ai

Capturi är Skandinaviens ledande mjukvara för konversation AI, designad för att automatiskt analysera ditt företags interaktioner med potentiella kunder, kunder och medborgare. Denna avancerade AI-lösning ger dig unika insikter som snabbt kan översättas till mätbara värden. Capturi erbjuder tre nyckellösningar som förvandlar kundupplevelsen till en värdefull tillgång: Insights levererar handlingsbara datadrivna insikter för att hjälpa ditt team att nå sin fulla potential, förbättra kundnöjdheten, öka retentionen och arbeta mer effektivt. Dessa insikter lägger också grunden för att automatisera arbetsflöden. Assistant fungerar som co-pilot för dina agenter och säkerställer att de har rätt information för att ge snabba och korrekta svar. Assistenten förstår kundens problem och föreslår den nödvändiga lösningen så att agenter är väl förberedda när de svarar på samtalet. AI Agent hanterar rutinförfrågningar, vilket gör att ditt team kan fokusera på mer komplexa uppgifter. AI Agents svar är baserade på beprövade bästa praxis från dina tidigare konversationer. Om du vill inleda en konversation med vårt team och se plattformen för en förstahandsblick är dörren alltid öppen, så kom gärna förbi för en kaffe på Ankersgade 12e, 1.tv i Aarhus C, Danmark.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI erbjuder molnbaserad maskininlärning och stora dataanalyslösningar för att snabbt upptäcka banbrytande kundförlustinformation från miljontals kundinteraktioner och historiska register. VOZIQ AI erbjuder en unik synergi av teknik, inbyggd intelligens operationalisering och on-demand professionell support, som garanterar konsekventa och påvisbara vinster att behålla kunderna. VOZIQ Utnyttjar den kombinerade kraften hos maskininlärning, avancerad textanalys och en molnbaserad plug'n'play-lösning för att identifiera och behålla dina kunder med hög risk och högt värde. Många välrenommerade företag arbetar med VOZIQ för att uppnå specifika affärsmål som att förbättra kundupplevelsen, öka retentionsgraden, minska kostnaderna för att betjäna, öka försäljnings- och marknadsföringseffektiviteten, minska kundförlusten och öka intäkterna.

Uniphore

uniphore.com

Uniphore är ett ledande B2B AI-native företag med årtionden av bevisad framgång. Konstruerade för skalbarhet och skräddarsydda för företagsbehov, driver vi AI-transformation som ger verklig affärseffekt över flera branscher och de största globala implementeringarna. Vår multimodala AI- och dataplattform är kärnan i denna transformation, vilket gör det möjligt för företag att snabbt distribuera AI-agenter. Med vårt AI Engine Room kan organisationer utnyttja sin data och skapa skalbara, domänspecifika AI-modeller för att demokratisera företagskunskapen – allt samtidigt som säkerhet, suveränitet och snabb värdeleverans garanteras. Idag ger Uniphores teknologi över 750 000 slutanvändare i 1 600 företag i 20 länder. Upptäck de oöverträffade funktionerna hos Uniphore – för det finns ingen AI som den™.

SPEEQO

speeqo.com

SPEEQO Voice AI ger oöverträffade insikter om användare och deras upplevelser med hjälp av talanalys och känslomässig igenkänningsteknik.

Snowfly

snowfly.com

Snowfly är ett ledande gamification-baserat incitament-, retentions- och analysföretag som grundades 1999. De är specialiserade på att skapa ett skräddarsytt tillvägagångssätt för varje kund för att säkerställa att du drar nytta av det bästa medarbetarnas engagemang för din organisation med hjälp av en unik gamification, variabelt intervall, positiv förstärkning, belöning och erkännande system. Genom att använda analyser för att tillhandahålla åtgärder mot individuella och organisatoriska förbättringar genom fokuserat erkännande och incitament, levererar Snowfly anpassade, unika och mätbara resultat till sina kunder. För sina Contact Center-kunder kan de också tillhandahålla omfattande banbrytande Speech Analytics-tjänster, inklusive styrkortsfunktioner och ett helt innehållsbibliotek med ämnen och lättanvända förinställda affärsmål.

Ressolve

ressolve.com

Resolve är en konversationsanalysplattform baserad på artificiell intelligens (AI), fokuserad på att samla in, analysera och extrahera värdefull information från talade eller skriftliga interaktioner mellan ett varumärke och dess publik. Huvudmålet är att förbättra kontaktpunkter eller service för företag att fatta beslut för att förbättra kundupplevelsen (CX). Rädda kundens sanna röst.

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI utrustar mänskligt stöd och kontaktcenter med skalbara AI-verktyg som levererar avancerade rollspelssimuleringar och intelligent kvalitetssäkring, vilket leder till bättre resultat för varje mänsklig interaktion. ReflexAI tillför det bästa inom maskininlärning och naturlig språkbehandling till uppdragsdrivna, människocentrerade organisationer via innovativa verktyg som förändrar hur de utbildar, utvecklar och stärker sina frontlinjeteam.

Recordia

recordia.net

Styr ditt företag med automatiserad kunskap som utvinns från vad dina kunder säger samtidigt som du sömlöst hanterar internationella regleringar. Recordia® är en 100 % molnbaserad plattform för artificiell intelligens, som kan få en djup förståelse av konversationer med högsta säkerhet och skydd, certifierad med högsta kvalitets- och säkerhetsstandarder. Upptäck funktionerna i Recordia®: - Samtalsinspelning: följ internationella regler, lagra och få lätt tillgång till dina inspelningar, samtalsloggar och samtycken i en säker och skalbar miljö. - Transkription: konvertera 100 % av dina röstkonversationer till text, särskiljande avbrott och överlappande röster för vidare analys. - Tal och sentimentanalys: extrahera affärsintelligens och identifiera kundsentiment från konversationer för att förbättra kundupplevelsen, öka den operativa effektiviteten och minska kostnader eller efterlevnadsrisker. - Röstbiometrisk autentisering: identifiera kunderna exakt på några sekunder genom att känna igen deras röstavtryck.

Qtee.ai

qtee.ai

Qtee.ai är utformad för att analysera samtalsinspelningar genom att transkribera ljudet och sedan utföra analys baserat på definierade parametrar som tillämpas på dessa transkriptioner. Denna omfattande analys hjälper användare att få värdefulla insikter från deras samtalsdata på ett effektivt sätt, vilket förbättrar operativ effektivitet och beslutsprocesser.

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud kan hjälpa dig att mäta kundupplevelse, designa rätt strategi baserat på KPI:er och sedan förbättra lojalitet, kundservice och kundengagemang genom personalisering. Pobuca Experience Cloud utnyttjar AI för att analysera vad kunder säger i varje kontaktpunkt (samtal, e-postmeddelanden, chattar, sociala medier, etc) och producerar kundupplevelsestatistik och insikter om kundens röst. Den mäter automatiskt din CX och lojalitet genom att analysera mörka data som du redan har outnyttjad.

Yactraq

yactraq.com

Yactraq erbjuder både out-of-the-box och anpassade funktioner mycket kostnadseffektivt och är den globala värdeledaren inom talanalys. Våra patent inom konversationsdatorer ger Yactraq ett försprång när det gäller att utveckla nästa generations virtuella kundagenter och andra typer av talande datorer. Yactraq, en cool leverantör från Gartner (smarta maskiner), har också nämnts i olika Gartner-rapporter för Contact Center Infrastructure, CRM, Data Science, Machine Learning och AI Core Technology. Gartners CRM-rapporter för Customer Interaction Analytics, Speech Analytics & Voice-of-the-Customer (VoC). VoC är ett nyckelapplikationsområde där Yactraq tillhandahåller prediktiva kvalificeringsmått för leads för att öka intäkterna och förstå konsumenternas behov. Vår produkt betalar sig själv inom några dagar. Kunder har sett höga produktivitetsvinster för sina teamchefer för callcenter och kvalitetsanalytiker som nu kan hyperinrikta sig på vilka samtal de ska lyssna på, istället för att använda ett slumpmässigt tillvägagångssätt. Inspelade telefonsamtal innehåller värdefull information relaterad till Voice-of-the-customer & Call Agent Evaluation.

Echovane

echovane.com

Echovane är den bästa lösningen för produktchefer, forskare, sociala mediechefer, communitychefer och företagsledare för att göra marknadsundersökningar eller samla in djupgående produktfeedback och användarfeedback utan ansträngning.

Callbi

callbi.io

Callbi är en säker molnbaserad registrerings-agnostisk mjukvara som en tjänst för talanalyslösning för kontaktcenter. Callbi använder egenutvecklad teknik för tal till text som utvecklats under en period på mer än 15 år, och transkriberar och analyserar noggrant sydafrikansk engelska, afrikaans, sesotho och isiZulu, med andra språk under utveckling. Callbi gör det möjligt för din organisation att övervaka och analysera 100 % av dina kundsamtal, för att säkerställa efterlevnad, försäljnings- eller insamlingseffektivitet, operativ effektivitet och optimera kundupplevelsen. Callbi gör det också möjligt för din organisation att maximera intäkterna, minska kostnaderna och minska riskerna.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder är ett mjukvaruföretag som utnyttjar kraften i AI-röstautomatisering för att överladda kundupplevelser. Med AI-röstassistenter kan ditt callcenter ringa kvalitetssamtal som liknar människor med blixtens hastighet, samla in och analysera data automatiskt för att nå och aktivera fler kunder. AI Rudder hjälper callcenter att minska kostnaderna genom att automatisera repetitiva uppgifter och minska agentens arbetsbelastning. Detta frigör agenter att fokusera på saker som bara människor kan göra. På lång sikt siktar AI Rudder på att tänka om framtiden för affärskommunikation.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai är en autonom plattform som revolutionerar kontaktcenterverksamheten med AI-drivna lösningar och realtidssupport. Med sin produktserie, inklusive Engage AI, Analyze AI och Agent Assist, ger de organisationer möjlighet att effektivisera kundinteraktioner, förbättra agentprestanda och optimera affärsfunktioner för större effektivitet och framgång. Deras produkter möjliggör flerspråkiga kundkonversationer, automatiserad taggning, exakt tal-till-text-konvertering, SOP-drivna granskningar och mer, allt drivs av deras djupa integration med LLM:er och dataanalys. Med Rezo.ai kan företag uppnå högre produktivitet, ökad intäktsgenerering, minskning av omkostnader och upptäcka värdefulla insikter om kundinteraktioner. Rezo.AI är ett Data first Contact Center som drivs av autonoma agenter som syftar till att förvandla kundupplevelsen genom att automatisera och analysera kund-agent-interaktioner över flera röstkanaler såväl som icke-röstkanaler på 20+ språk. Det finns två huvudpelare som produkten bygger på: - Engagera AI: Det hjälper till att automatisera kund-agentkonversationer och fungerar som en självbetjäningsplattform för att förstå och lösa kundfrågor. - Analysera AI: Det hjälper till att analysera kund-agentinteraktioner och ger värdefulla insikter för att göra det möjligt för företag att fatta proaktiva beslut.

SuccessKPI

successkpi.com

SuccessKPI är en revolutionerande on-demand insikts- och handlingsplattform som tar bort de hinder som agenter, chefer och chefer möter när de levererar exceptionell kundservice. Vi utnyttjar artificiell intelligens och automatisering för att förena data från den flerkanaliga kundupplevelsen och integreras sömlöst med populära CCaaS-lösningar, inklusive Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox och Talkdesk. SuccessKPI är betrodd av några av världens största kontaktcenter för myndigheter, BPO, finans, hälsovård och teknik i USA, Europa och Latinamerika.

Provana

provana.com

Provana är en SaaS-plattform som ger ledare kontroll över processintensiv verksamhet. Provana betjänar advokatbyråer, försäkringsbolag, kundreskontrabyråer och nätverksanslutna företag på den amerikanska marknaden som är hårt reglerade av CFPB och andra myndigheter. Provana bygger på årtionden av erfarenhet av maskininlärning och naturlig språkbehandling och hjälper kunder att hantera känsliga interaktioner, analysera ostrukturerad data, behandla personlig information och säkerställa efterlevnad.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI är ett Gen-AI-drivet konversationsintelligensverktyg som ger företag och företag möjlighet att förstå sina kunder bättre. Vår AI-drivna lösning revolutionerar hur företag interagerar med sina kunder genom att förvandla varje konversation till en möjlighet för företagstillväxt. Med hjälp av banbrytande maskininlärningsalgoritmer analyserar och extraherar ConvoZen.AI insikter från interaktioner mellan agent och kund i alla samtalskanaler. Vi analyserar en massiv 17+ miljoner konversationer per vecka och extraherar kritisk data inom flera nyckelområden: Försäljning, kundupplevelse, efterlevnad och drift. Dessa insikter främjar den övergripande affärstillväxten och varaktiga kundrelationer. ConvoZen erbjuder också en plug-and-play-röstbot med flerspråkig kapacitet. Stäng affärer snabbare och öka kundupplevelsen med ultrarealistisk röst och noll latens som leder till snabbast behandlingstid. ConvoZen grundades 2021 och har sitt huvudkontor i Bangalore, Indien. Vi levererar kraften i konversationsinsikter till företag, utvecklade av skaparna av NoBroker Technologies.

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder är en ledande leverantör av molnbaserad talanalys och samtalspoängteknik som är kraftfull, prisvärd och enkel att använda. Det gör det möjligt för små och medelstora företag att förbättra agentprestanda, automatisera kvalitetsövervakning och ge en överlägsen kundupplevelse. De levererar sin mycket skalbara teknik inom ett brett spektrum av branscher, inklusive detaljhandel och grossist, hälsovård, resor, finans och bank, insamlingar, försäkringar, tillverkning, verktyg, utbildning och mer. CallFinder avslöjar och rapporterar automatiskt om agenternas prestanda och efterlevnadsgrad (både skript och regler) samtidigt som vi extraherar viktig intelligens från 100 % av dina kundinteraktioner. Du får automatiska insikter om orsaker till kundsamtal, samt fånga upp affärsinsikter för att hjälpa dig att förbättra din efterlevnadsgrad, samtalshanteringsverksamhet, agentprestanda och få fler intäktsgenererande samtalsresultat. CallFinder levererar: • Ledningens synlighet i 100 % av agent/medlemskonversationer. • Omedelbar identifiering av icke-kompatibla agenter. • Användningsbaserad prissättning som passar din budget. • Lättanvänd Software as a Service-lösning (SaaS). • Expert på löpande kundsupport med din tilldelade CallFinder-analytiker. CallFinder är en division av 800 Response Marketing LLC, en väletablerad leverantör av kommunikationslösningar som under tre decennier har gjort det möjligt för företag att öka och optimera reklamsvarsfrekvensen genom specialiserade telekommunikationstjänster som fåfänga och delade avgiftsfria tjänster samt verkliga -tidsanalysverktyg.

Prodigal

prodigaltech.com

Prodigal maximerar betalningarna för långivare och skuldindrivare genom att bygga dynamiska strategier och motivera konsumenter med mycket engagerande, personliga behandlingar. Prodigals avancerade genAI har utbildats i över 400 miljoner konsumentekonomiska samtal, och levererar oöverträffad branschexpertis så att du kan få rekord i återhämtningsgrad. Upplev kraften i intelligent skuldlösning med Prodigals AI som betalar. Prodigal har sitt huvudkontor i Mountain View, Kalifornien, och dess globala team är på uppdrag att bygga det intelligensskikt som driver konsumentfinansiering. Med stöd av domänexperter, teknikledare och toppinvesterare, inklusive Accel, Menlo Ventures och Y-Combinator, är Prodigal redo att bli nästa ikoniska vertikala SaaS-företag.

CallMiner

callminer.com

CallMiner är världsledande inom konversationsintelligens för att driva bättre kundupplevelse, operativ effektivitet och affärsförbättring. Drivs av artificiell intelligens och maskininlärning, levererar CallMiner branschens mest omfattande plattform för att analysera omnikanal kundinteraktioner i stor skala, vilket gör att organisationer kan tolka känslor och identifiera mönster för att avslöja djup förståelse från varje konversation. Genom att koppla ihop punkterna mellan insikter och handling gör CallMiner det möjligt för företag att identifiera möjligheter att driva affärsförbättringar, tillväxt och transformationsförändringar mer effektivt än någonsin tidigare. CallMiner är betrodd av världens ledande organisationer inom detaljhandel, finansiella tjänster, sjukvård och försäkringar, resor och gästfrihet med mera.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio är en pålitlig allierad till ledande varumärken. Den digitala grunden för ett kundcentrerat kontaktcenter, Calabrio ONE workforce performance suite hjälper till att berika och förstå mänskliga interaktioner, vilket stärker ditt kontaktcenter som varumärkesväktare. De maximerar agentens prestanda, överträffar kundernas förväntningar och ökar arbetsstyrkans effektivitet med hjälp av uppkopplad data, AI-driven analys, automatiserad personalledning och personlig coachning. Endast Calabrio ONE förenar workforce optimization (WFO), agentengagemang och business intelligence-lösningar i en äkta moln, helt integrerad svit som anpassar sig till ditt företag.

contiinex

contiinex.com

Contiinex är en vertikal AI-plattform för industrin för sjukvård och finansiella tjänster som kan distribueras på privata moln för att driva ökad försäljning, hantera risker och öka kundretention genom en kombination av talanalys och röstrobotar.

Loris

loris.ai

Loris låser upp en värld av insikt för CX-ledare genom att använda vår AI-drivna konversationsintelligensplattform för att extrahera värde från varje kundinteraktion. Kombinationen av realtidsanalys och ett bibliotek med beprövade AI-modeller upptäcker nya problem innan de påverkar ditt varumärke och avslöjar luckor i kundresan som minskar nöjdheten och ökar kostnaderna. Loris täcker hela livscykeln för kundupplevelsen och ger organisationer allt de behöver för att förstå kundproblem, övervaka agenternas prestanda och vidta åtgärder för att kontinuerligt förbättra. Loris förvandlar kundkonversationer till ditt företags mest värdefulla resurs – vilket ger dig de insikter du behöver för att inte bara optimera din kundupplevelse – utan också för att växa ditt företag. Förstå varför kunder kontaktar dig, hur väl dina team löser problem och vad dina agenter ska säga härnäst med en enda AI-plattform – betrodd av ledande varumärken och utbildad i över 300 miljoner riktiga kundkonversationer.

Luware

luware.com

Luware utvecklar kundtjänstlösningar som gör det möjligt för organisationer att kommunicera mer effektivt. Genom att fullt ut utnyttja Microsofts teknologistacken lägger Luware Nimbus, Luwares Contact Center as a Service-lösning, till det kontaktcenter och den intelligenta uppgiftsdirigeringsfunktionen du behöver för att effektivt hantera kundförfrågningar i Microsoft Teams. Luware Recording utökar erbjudandet med en helt hanterad molninspelningslösning som gör det möjligt för organisationer att dra full nytta av dessa moderna kommunikationskanaler samtidigt som de förblir kompatibla.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. är holdingbolag för två av de bästa teknologileverantörerna, Alvaria CX, en ledare inom kundupplevelse utgående teknikefterlevnad och självbetjäning, och Aspect, vars lösningar för hantering av arbetskraftsengagemang ger framtiden för arbetsinnovation. Medan Alvaria förblir ett företag, är deras operativa struktur och marknadsvarumärken två – Alvaria CX och Aspect. Alvarias varumärken stärker mänsklig anslutning genom att bygga mjukvara som stöder bästa möjliga kundupplevelse och engagemang i arbetsstyrkan. Deras mjukvara är skapad för att stärka team och kunder genom att optimera arbetsstyrkans engagemang och förbättra kundinteraktioner. Deras lösningar gör en agents vardag bättre och därmed kundens upplevelse bättre. De går utöver inkommande och utgående för att skapa ett omfattande programvarudrivet system som får människorna bakom ditt företag att lysa ljusare och dina kunder mer lojala. Alvarias varumärken förändrar hur människor interagerar med företag och ökar sina kunders vinster på grund av det. De är ledande inom mjukvara för kundupplevelse och arbetskraftsengagemang, och främjar bättre förbindelser genom bättre teknik. Deras öppna, innovativa plattformar är specialbyggda för att leverera två viktiga upplevelser: funktionsrik, intuitiv och intelligent hantering av arbetskraftsengagemang och proaktiva utgående företagstjänster. Alvaria firar stolt 50 år i branschen och bildades genom en sammanslagning av världsledande Aspect Software och Noble Systems. Idag banar deras Alvaria-varumärken en ny väg inom kundupplevelse och innovation inom arbetskraften, vilket ger team och agenter möjlighet att hålla kontakten med din kunds sida av historien.