EmailAnalytics

E -postanalytik är ett kraftfullt verktyg som är utformat för att förbättra e -posthantering och prestationsanalys för kundtjänstteam. Det ger en omfattande plattform för att mäta och förbättra kritiska KPI: er som e -postresponstid, hjälpa team att optimera sina kommunikationsstrategier och säkerställa snabba svar.

En av de framstående funktionerna i Emailanalytics är dess teamprestanda, som erbjuder en detaljerad översikt över e -postaktivitet i hela teamet. Detta inkluderar mätvärden som genomsnittliga responstider, e -postvolym per agent och toppaktivitetstimmar, vilket gör att chefer kan optimera scheman och arbetsbelastningsfördelning effektivt. Dessutom innehåller appen en SLA -modul som varnar team till e -postmeddelanden närmar sig avtal om servicenivåavtal, vilket säkerställer att viktiga meddelanden prioriteras och svaras snabbt.

E-postanalytik integreras sömlöst med populära e-postplattformar, tillhandahåller instrumentpaneler i realtid och regelbundna rapporter för att hjälpa team att övervaka deras e-postprestanda noggrant. Det fungerar tyst i bakgrunden, vilket inte kräver någon mjukvaruinstallation eller omfattande utbildning, vilket gör det till ett effektivt tillägg till befintliga kundtjänstverktyg. Genom att utnyttja dessa insikter kan team förbättra sina responstider avsevärt och övergripande kundtillfredsställelse.

Webbplats: emailanalytics.com

Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till EmailAnalytics. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.