Sida 3 - Alternativ - Comm10

TCN

tcn.com

Oöverträffad produktivitet med omnikanal-räckvidd. TCN Operator är en samling av alla de bästa callcenterverktygen sömlöst integrerade. Med TCN:s inget kontraktslöfte är den molnbaserade plattformen anpassningsbar för att möta alla dina callcenterbehov. TCN:s callcenterprogramvara stöder miljarder konsument- och agentinteraktioner varje år. TCN grundades 1999 och kombinerar en djup förståelse för behoven hos callcenteranvändare med en mycket prisvärd leveransmodell, vilket säkerställer omedelbar tillgång till robusta callcenterlösningar. TCN tillåter användare att nå kunder var de än är med den enklaste programvaran för callcenter.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi är den ledande enhetliga CX-plattformen byggd för att föra samman marknadsföring, vård och handel för att hjälpa företag att överbrygga kundupplevelsegapet. Emplifi är ett globalt företag med över 20 års branschexpertis som hjälper mer än 20 000 varumärken, såsom Delta Air Lines, Samsung och Ford Motor Company, att ge sina kunder enastående upplevelser vid varje kontaktpunkt på deras kundresa. Emplifis Social Marketing Cloud tillåter varumärken att relatera, kommunicera, bygga och anpassa sig till den dynamiska världen av sociala medier. Intuitiv, allt i ett, vänlig plattform Teams går snabbt ombord och börjar arbeta med det prisbelönta, vänliga användargränssnittet och alla verktyg och arbetsflöden som behövs för att planera, schemalägga, publicera och mäta resultat över alla sociala kanaler. Kraftfulla lyssningsverktyg mäter puls AI-driven community management och lyssningsverktyg genererar insikter om konkurrens, trender, influencers, följare och beteenden så att marknadsförare applicerar rätt innehåll till rätt målgrupp. Klassens bästa analys och insikter Rockstars sociala team bevisar sina resultat med lätthet genom djupa insikter som kommer från kraftfulla analyser och oöverträffad anpassad rapportering för att gå bortom grunderna till verkliga affärsresultat. Integrerad service och omsorg över sociala Intuitiva, ingen lärande kurva, integrerade sociala kundvårdsverktyg hjälper team att bättre hjälpa kunderna när de köar, vägleder, löser sig på ett ögonblick på sociala medier. Integrerad ShopStream livestream video shopping Blända dina kunder med live video shopping upplevelser. Få fart på din digitala shoppingresa för att driva dina kunder från att surfa till att köpa.

yellow.ai

yellow.ai

Yellow.ai ger företag möjlighet att skapa minnesvärda kundkonversationer genom vår generativa AI-drivna kundtjänstautomatiseringsplattform. Vår vision är att driva mot framtiden med helt autonom kundsupport som låser upp oöverträffad effektivitet och avsevärt minskar driftskostnaderna. Yellow.ai har sitt huvudkontor i San Mateo och betjänar över 1 000 företag, inklusive Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arabic Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO , Skoda Auto, i över 85 länder. Vår plattform är byggd på multi-LLM-arkitektur och utbildas kontinuerligt i 16B+ konversationer årligen, vilket gör det möjligt för företag att leverera förhöjda upplevelser och bygga varaktiga kundrelationer. Yellow.ai grundades 2016 med kontor i sex länder och har samlat in över 102 miljoner dollar från blue-chip-investerare.

Trengo

trengo.com

Trengo är en omfattande plattform för kundengagemang utformad för att effektivisera kommunikationen över flera kanaler, vilket förbättrar kundupplevelsen och teamsamarbetet. Med fokus på effektivitet och automatisering gör Trengo det möjligt för företag att hantera kundinteraktioner sömlöst från ett enda gränssnitt.

Continually

continual.ly

Gratis chatbots och livechatt för din webbplats. Dra och släpp chatbotbyggaren, inga kodningskunskaper krävs. Vi ser till att du aldrig missar en annan lead från din webbplats. Idag, när folk besöker din webbplats - säg att begära en produktdemo - förväntar de sig att du svarar direkt. Även när det inte är öppet eller om de är i en annan tidszon. De flesta webbplatser ber kunderna att fylla i långa formulär och ger massor av information. Det är en opersonlig och ovänlig upplevelse. Och som kund vet du inte när du hör av dig. Forskning från insidesales.com visar att om du väntar ens 5 minuter på att svara en kund dramatiskt minskar dina chanser att stänga verksamheten. Vi ger dig en enda rad kod som du kan lägga till på din webbplats för att automatiskt svara till potentiella kunder och generera mer kvalificerade leads utan kostnad för ytterligare säljare. Låter dig kontinuerligt ersätta formulär med enkla meddelanden, vilket gör det enkelt för kunderna att få den information de behöver så snabbt som möjligt. Några exempel på vad vi kan göra för att hjälpa dig att omvandla webbplatsbesökare till kunder: * välkomna nya besökare och fråga om det är något de behöver hjälp med * använda upptäcktsfrågor för att kvalificera potentiella kunder * snabbt boka tider för heta potentiella kunder * bygga upp din nyhetsbrevslista genom att fråga för registreringar vid rätt tidpunkt * skylt upp användbart innehåll som bloggartiklar, videor eller e-böcker

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze är en helpdesk och kundmeddelandeplattform designad för webbplatser, butiker och appar. Använd Re:amaze för att ge exceptionell kundsupport genom livechatt, e-post, sociala medier, mobila SMS/MMS, VOIP och kunskapsbaser med vanliga frågor. Företag av alla former och storlekar förlitar sig också på Re:amaze för försäljnings- och marknadsföringsautomatisering med funktioner som Re:amaze Cues (ett sätt att automatiskt skicka meddelanden till onlinekunder), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (för att övervaka onlinekunder aktivitet i realtid), och skicka kundnöjdhetsundersökningar (för att mäta servicekvalitet och samla in feedback). Re:amaze erbjuder inbyggda integrationer med många populära tredjepartsappar som Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo och mycket mer. Företag kan också använda ett enda Re:amaze-konto för att hantera kundtjänst för flera företag eller butiker med Multi-Brand-funktionen.

Reply.io

reply.io

Reply är en plattform för försäljningsengagemang som hjälper dig att automatisera och skala flerkanalsuppsökande, så att du kan generera fler leads, skaffa nya kunder och öka intäkterna snabbare.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer är den första i sitt slag CRM-plattform för kundtjänst byggd för att hantera hög supportvolym genom att optimera upplevelser under hela kundserviceresan. Kustomer hjälper varumärken att snabbt lösa konversationer på alla digitala kanaler genom att automatisera 40 % av interaktionerna via självbetjäning, första kontaktupplösning med intelligent routing och driva omnikanalupplevelser mellan kunder och agenter. Vår öppna CRM-plattform minimerar kostnaderna genom att fungera som en enda registrering av sanning, hantera och kontextualisera data för att driva smartare processer som skalar affärer. Kustomer IQ bäddar in AI i hela plattformen för att eliminera repetitiva uppgifter, avleda enkla frågor och upplevelser av kraftsupport som tillfredsställer kunderna. Idag är Kustomer kärnplattformen för några av de ledande kundtjänstvarumärkena som Ring, Glovo, Glossier och Sweetgreen. Kustomer med huvudkontor i NYC grundades 2015 av serieentreprenörerna Brad Birnbaum och Jeremy Suriel, har samlat in över 174 miljoner USD i riskfinansiering och stöds av ledande VC:er inklusive: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures och social hävstång.

Chaport

chaport.com

Chaport är en allt-i-ett meddelandeplattform som tillhandahåller en livechatt i flera kanaler, chatbots, en kunskapsbas och mer. Det hjälper företag att växa och frodas genom att ge dem ett enkelt sätt att engagera sig med webbplatsbesökare, få fler kvalificerade potentiella kunder, öka försäljningen och förbättra kundservicen. Idag används Chaport av mer än 30 000 team över hela världen. Varför Chaport? Chaport erbjuder dig en uppsättning kraftfulla funktioner som hjälper dig att omvandla webbplatsbesökare till lojala kunder. Ändå förblir det användarvänligt och gör kommunikationen med kunder lika enkel och njutbar som att chatta med vänner. Installationsprocessen är enkel och tar inte mer än 5 minuter. Lägg bara till en chattwidget på din webbplats och börja svara på dina kunders frågor. Om du också behöver en chatbot kan du skapa den på några minuter, tack vare Chaports WYSIWYG chatbotbyggare. Nyckelfunktioner: – Livechatt: Prata med dina kunder i realtid. – Chatbots: Låt chatbots svara på vanliga frågor och kvalificera potentiella kunder. Erbjud omedelbar hjälp 24/7, även när ditt team är offline. – Kunskapsbas + FAQ-bot: Ge dina kunder en kunskapsbas och aktivera en FAQ-bot för att automatiskt föreslå artiklar i chattwidgeten. – Integrationer med Facebook, Viber, Telegram, etc.: Svara på frågor från alla kanaler på ett ställe. – Automatiska inbjudningar: Initiera fler chattar med dina webbplatsbesökare. – Sparade svar: Förbered svarsmallar på vanliga frågor, svara med några få klick och spara tid. – Skrivinsikter: Läs meddelanden redan innan de skickas och svara snabbare. – Webb-, skrivbords- och mobilappar: Chatta med kunder var du än är. – Zapier & API: Integrera Chaport med din webbplats närmare eller anslut den till appar från tredje part. – Och mycket mer... Registrera dig idag och öka din försäljning! Gratis provperiod tillgänglig.

MarketingBlocks

marketingblocks.ai

Möt din "mänskliga" AI-marknadsföringsassistent! "Mänsklig" allt-i-ett AI-marknadsföringsassistent som skriver, skapar och designar alla dina målsidor, reklamvideor, annonser, marknadsföringsexemplar, grafik, e-postsvep, röstkommentarer, blogginlägg, artiklar, konst och mer på några minuter. I ALLA nisch och ALLA språk från bara ett nyckelord. * Utan några tekniska eller designmässiga färdigheter * Utan att betala orimliga avgifter för komplicerade verktyg * Utan dyra + tidsödande frilansare & byråer * Färdig att använda i ditt företag * Eller att sälja till dina kunder för stora vinster MarketingBlocks AI genererar människoliknande marknadsföringstillgångar på hög nivå (kopia, design, video, grafik, etc) ... så likt expertmarknadsförares arbete att det är omöjligt att se skillnad. Det som skulle ta dig dagar eller till och med veckor att göra är nu möjligt på bara några minuter med MarketingBlocks AI. Med denna revolutionerande programvara kan du bara skriva in ett nyckelord och låta artificiell intelligens skapa ALLA saker du behöver för ditt företag – inte bara för dig själv, utan även för dina kunder – och debitera dem för dina tjänster.

Sendbird

sendbird.com

Sendbird anser att konversationer är kärnan i att bygga kundrelationer. Som sådan byggde vi världens mest beprövade konversationsplattform för mobilappar över chatt, röst och video. Branschledare som Virgin Mobile, Hinge och Paytm använder Sendbird för att öka antalet transaktioner och lojalitet för hundratals miljoner användare varje månad. Faktum är att Sendbird driver konversationerna i appen för mer än 300 miljoner aktiva användare per månad som skickar mer än 7 miljarder meddelanden per månad till 1200 globala kunder. Demo Sendbird i aktion här: https://sendbird.com/products/demos Med sitt huvudkontor i San Mateo, Kalifornien, stöds Sendbird av re ICONIQ Growth, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures, augusti Capital, Funders Club, World Innovation Lab och Y Combinator.

Rake

rake.ai

Rake inkluderar chattwidget för att engagera webbplatsbesökare - teamkommunikationsfunktioner med direktmeddelanden, kanalkonversationer - omnikanalchattanslutningar på olika plattformar - webbplatsbesökare som övervakar en levande enkel version av Google Analytics - uppgiftshantering för konversationsuppföljning

Soul Machines

soulmachines.com

Soul Machines är ledande inom humaniseringen av AI och skapar autonomt animerade digitala människor som ger organisationer möjlighet att ombilda kundupplevelser i dagens digitala världar och metaversen. Soul Machines är det enda företaget med en patenterad Digital Brain och Autonomous Animation-teknologi som levererar alla möjligheter och godhet hos människa och maskinsamarbete på ett lyhört, relaterbart och aldrig tidigare skådat sätt.

Landbot

landbot.io

Landbot.io är en kodfri chatbot-plattform som ger företag möjlighet att bygga friktionsfria samtalsupplevelser från ände till slut. Genom att förvandla konversationer till lönsamma resultat hjälper Landbot marknadsförings-, drift- och kundtjänstteam att tredubbla sin effektivitet och minska driftskostnaderna med 30 % eller mer. Oavsett om det är för WhatsApp, webben eller Messenger kan vem som helst skapa automatiserade chatbotflöden för att bättre engagera kunderna och öka konverteringsfrekvensen. Landbot utnyttjar också de senaste framstegen inom GPT och AI för att göra chatbotbyggandet ännu mer tillgängligt, genom att kombinera Landbots no-code-funktioner med andra stora språkmodeller.

Kindly

kindly.ai

Generativa AI-drivna chatbots byggda för att automatisera support och driva försäljning. Vi är en av Europas ledande premium chatbot-leverantörer specialiserade på utveckling av artificiell intelligens och automationslösningar för kundservice och kommunikation. Vi erbjuder en plattform som kombinerar avancerad maskininlärningsteknik och naturlig språkbehandling (NLP) för att förbättra kundupplevelsen och förbättra effektiviteten i kundtjänstprocesser. Vad gör Kindly annorlunda? Mindre underhåll och mer innehållsproduktion! Kindly's AI kommer att föreslå ny träningsdata som du kan acceptera med ett knapptryck. Lätt att anpassa Ingen kodning behövs för att chatboten ska passa ditt varumärke! Mer än knappar Kindlys chatbots kan svara på specifika frågor, istället för att tvinga användare genom ett urval av knappar som kanske inte ens är relevanta. Flerspråkig Träna chatboten på ett språk så förstår den förfrågningar på mer än hundra! Bland våra kunder finns Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun och Kahoot. Integrera enkelt med topp CRM-leverantörer som Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk och Hubspot bland andra.

Chatra

chatra.io

Flerkanalig supportplattform byggd för företag, stora som små. Hjälp dina kunder bättre med Chatra!

Olark

olark.com

Olark livechatt är det enklaste sättet att öka din försäljning, hjälpa till att lösa problem och förstå dina kunder. Ge dina kunder de svar de behöver omedelbart och få kraftfulla insikter om vad de vill ha för relationer som håller. Olark är WCAG 2.0 AA-kompatibel, tillgänglig och redo för GDPR.

IBM

ibm.com

IBM Cognos Analytics fungerar som din pålitliga co-pilot för företag med syftet att göra dig smartare, snabbare och mer säker på dina datadrivna beslut. IBM Cognos Analytics ger varje användare – oavsett om det är datavetare, affärsanalytiker eller icke-IT-specialister – mer kraft att utföra relevant analys på ett sätt som kopplas tillbaka till organisationens mål. Det förkortar varje användares resa från enkla till sofistikerade analyser, så att de kan utnyttja data för att utforska det okända, identifiera nya relationer, få en djupare förståelse för resultaten och utmana status quo. Visualisera, analysera och dela praktiska insikter om dina data med alla i din organisation med IBM Cognos Analytics.

Userlike

userlike.com

Userlike är den ledande mjukvarulösningen för kundmeddelanden och supportautomatisering i Tyskland. Det är en enhetlig meddelandelösning som låter företag ta emot meddelanden från olika kanaler i en central inkorg. Alla förfrågningar som tas emot via webbchatt, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram och mer landar direkt i Userlikes meddelandecenter. Userlike erbjuder en modern webbplatsbudbärare för att generera leads och följa upp kunder. Kundtjänstteam stöds med professionella servicefunktioner som röstmeddelanden, liveöversättningar och intelligent routing. För komplexa förfrågningar kan serviceagenter enkelt byta från en chatt till ett webbläsarbaserat videosamtal, som inkluderar skärmdelning. Med Userlikes AI Automation Hub kan du skapa AI-drivna chatbots, smarta FAQ-sidor och interaktiva kontaktformulär med bara några få steg för att automatisera cirka 70 % av din digitala kundtjänst. För ännu bättre resultat, välj vår GTP-4-integration som lägger till kompetensen från världens mest kraftfulla stora språkmodell till din kundsupport. Detta gör det möjligt för chatboten att kreativt kombinera svar från din kunskapsbas och ge kunderna individuella svar. AI-stödboten kommer till och med ihåg chattkontexten så att uppföljningsfrågorna kategoriseras och besvaras korrekt. Userlikes chatbot API låter dig också integrera dina befintliga chatbots i programvaran. Sedan Userlike grundades för över 10 år sedan har dataskydd alltid varit en högsta prioritet. All data lagras säkert på tyska servrar vilket gör Userlike till en GDPR-kompatibel kundmeddelandelösning. Med sin säkra datainfrastruktur och specialfunktioner garanterar Userlike dataskydd och säkerhet för dina kunder, dina anställda och ditt företag som helhet. Userlike passar alla företagsstorlekar eftersom mjukvaran är flexibel och anpassar sig efter dina behov och mål. Små och medelstora företag, såväl som stora företag som Toyota och Hermes, förlitar sig redan på Userlike.

OnceHub

oncehub.com

OnceHub hjälper stora och små organisationer att snabba upp försäljningen och effektivisera serviceleveransen med mötesschemaläggning och digitala engagemangslösningar som anpassar sig till deras kunders preferenser i realtid. Tidigare kända som ScheduleOnce, vi är allmänt erkända som en föregångare inom onlinebokning och kalender, men vårt erbjudande sträcker sig långt utöver det till ett marknadsledande utbud av verktyg utformade för att fånga, kvalificera, engagera och konvertera potentiella kunder med maximal effektivitet och reglering. kompatibel säkerhet. Frilansare, ägare-operatörer, agenter, affiliates och interna team i alla branscher litar på att vi ska stärka deras digitala försäljning och marknadsföring, nå sina rekryteringsmål och leverera kvalitetstjänster, en på en eller i ett team, personligen , på distans eller båda. Undersök och vikt möjligheter, dirigera dem automatiskt till lämplig personal, hantera resurspooler för teamsamarbete och reservera rum eller utrustning när du går. När tiden är rätt kan du hoppa på ett samtal, byta till video eller chatta live. Börja gratis och uppgradera sedan din plan. Börja enkelt. Stäng otroligt.

Messagely

messagely.com

Kundsupportprogramvara och meddelandeplattform från Messagely. Ha mer meningsfulla konversationer med gladare kunder och få ditt företag att växa snabbare.

Charla

getcharla.com

Anslut direkt till dina livebesökare och ge den bästa försäljnings- och supportupplevelsen. Charla Live Chat ger dig allt du behöver för att skapa den bästa kundresan. ✔️ Engagera dina besökare med livechatt och proaktiva konversationer ✔️ Hantera dina supportförfrågningar med Helpdesk och biljetter ✔️ Styrka dina kunder med kunskapsbas ✔️ Samla in och analysera kundfeedback ✔️ Övervaka din prestation med Dashboard och Besökarinsikter ✔️ Håll kontakten med iOS och Android mobilappar ✔️ Integrera enkelt med WordPress, Shopify och Magento

Cogram

cogram.com

Cogram är ett kraftfullt AI-drivet verktyg designat för att effektivisera virtuella möten och göra processen att ta anteckningar och tilldela åtgärder enklare för proffs. Programvaran fungerar genom att transkribera möten i realtid, sammanfatta konversationer och identifiera åtgärder, samtidigt som användarnas data skyddas. Cograms funktioner inkluderar automatiska minuter och sammanfattningar, blixtsnabb installation, sömlös integration med CRM och företagssäkerhet. Det säkerställer också användarnas integritet genom att inte lagra ljud- eller videoinspelningar av möten. Cogram är ett mångsidigt verktyg som kan användas för försäljning, kundframgång, projektledning och interna möten. Slutligen gör Cogram det enkelt att komma igång på några minuter och erbjuder kundframgångsresurser och kundbaserade SLA.

eDesk

edesk.com

eDesk hjälper online-återförsäljare och varumärken att leverera extraordinär kundservice, överallt där de säljer. eDesk erbjuder en hel uppsättning prisbelönta e-handelsverktyg för att effektivisera kundsupportprocesser och rapportering för snabbare svarstider för att dramatiskt förbättra produktiviteten och lönsamheten. Dess kundsupportmjukvara har utformats specifikt för att ge e-handelsföretag en enhetlig bild av alla kunders frågor, centralisera alla deras supportkanaler, sociala medier, webbshop och marknadsplatsmeddelanden med sin Smart Inbox. Den prioriterar automatiskt meddelanden baserat på dina affärsbehov och tilldelar dem med hjälp av rollbaserade regler, så att ditt team kan svara kunder 5 gånger snabbare, bygga lojalitet och driva återköp. När du hanterar kundfrågor föreslår dess AI-automatisering de bästa svaren och översättningarna så att dina agenter kan svara enkelt och på alla lokala språk. Företag som är seriösa med att sälja online kan skala kundservice när de expanderar till nya marknader med tillförsikt. eDesk integrerar naturligt med och konsoliderar data från över 200 marknadsplatser, webbutiker, sociala nätverk, kommunikations- och logistikkanaler – mer än någon annan leverantör av kundsupportprogramvara – så att du kan få tillgång till fullständig orderinformation med ett enda knapptryck. eDesk är också den enda kundsupportlösningen på Amazons och Walmarts utvecklarråd, som hjälper onlineåterförsäljare och varumärken att växa sina verksamheter genom nya försäljningskanaler, väl anslutna till deras kundsupportverktyg och processer.

Customerly

customerly.io

Ge dina kunder det stöd de förtjänar. Customerly gör det enkelt att fortsätta erbjuda dina kunder support i världsklass medan du växer och skalar din verksamhet

Texthub

texthubai.com

Letar du efter ett verktyg som kan hjälpa dig att skapa fantastisk kod, bilder och text? Leta inte längre än Texthub AI! Vår användarvänliga plattform använder kraften i artificiell intelligens för att förverkliga dina idéer. Prova Texthub AI idag och börja skapa!

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™-plattformen är betrodd av tusentals små, medelstora och stora företag och erkänd över hela världen som en branschledande molnlösning för callcenter och kundupplevelse (CX). Oavsett var kundkonversationen börjar eller slutar, förvandlar Genesys Cloud CX din kundupplevelse. Den kopplar samman insikter mellan team, verktyg och interaktioner så att du har data för att lösa kunders problem med lätthet. Möt dina kunder var som helst, när som helst, på vilken kanal som helst, med en uppsättning digitala kanaler. * Automatisera framgångsrika resultat Förenkla hur du får kontakt med kunder över kanaler. Med smart automatisering över hela kundresan kan du använda data och insikter för att vidta rätt åtgärder vid rätt tidpunkt för att skapa de bästa resultaten. * Förnya i skala Ge dina anställda och callcenteragenter den information de behöver i ett verktyg som är byggt för att driva engagemang, förbättra kundinteraktioner och öka ditt teams prestation. * Tänk om upplevelser som betyder något Använd Genesys Cloud CX som en allt-i-ett-molnapplikation för callcenter och utöka enkelt sviten med hundratals paketerade integrationer. Dra full nytta av den sammansatta kundupplevelseplattformen med tredjepartsintegrationer och applikationer så att du kan nå kunder när som helst, på vilken kanal som helst. Med en allt-i-ett-svit av digitala funktioner i Genesys Cloud CX kan callcenteranställda och kunder delta i sömlösa konversationer över digitala kanaler som chatt, e-post, text och sociala medier. Förbättra kundupplevelsen med bots och prediktiv artificiell intelligens (AI) och väg till en mänsklig callcenteragent när kunder har mer komplexa behov. Genesys omdefinierar kundupplevelsen med innovativ call center-mjukvara. Vår prisbelönta Genesys Cloud CX distribueras på flera dagar, är intuitiv att använda och förnyar med uppgraderingar varje vecka. Med instrumentpaneler i realtid, enkla hanteringsverktyg och analyser ger Genesys Cloud CX de insikter du behöver för att driva ditt företag. Och du tar ditt kontaktcenter och CX-strategi in i morgondagen – oavsett var dina agenter befinner sig eller vilka kanaler de hanterar.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow är den AI-drivna konversationssviten omnikanal för kundernas engagemang. Allt-i-ett SleekFlow-plattformen skapar sömlösa och personliga kundresor över allas bästa meddelandekanaler, inklusive WhatsApp, Instagram, livechatt och mer. SleekFlow är dedikerade till att forma framtiden för kommunikation genom att ge företag möjlighet att centrera alla sina arbetsflöden kring meningsfulla konversationer. Från marknadsföring och försäljning till supportteam, SleekFlow effektiviserar affärsverksamheten genom att dra nytta av dess banbrytande konversations-AI-kapacitet. Genom att automatisera rutinuppgifter, optimera kundinteraktioner och leverera oöverträffad support, ger den kundförsta lösningen företagen möjlighet att uppnå oöverträffad skalbarhet och tillväxt. SleekFlow finns i Singapore, Hong Kong, Malaysia, Indonesien, Brasilien och Förenade Arabemiraten. 2022 säkrade startupen en finansieringsrunda på 8 miljoner USD i serie A ledd av Tiger Global, med deltagande från AEF Greater Bay Area Fund och Transcend Capital Partners.

Freshworks

freshworks.com

Freshworks (NASDAQ: FRSH) skapar AI-förstärkt affärsprogramvara för IT-, kundsupport-, försäljnings- och marknadsföringsteam för att göra dem mer effektiva och leverera mer värde för omedelbar affärseffekt. Freshworks har sitt huvudkontor i San Mateo, Kalifornien, och verkar över hela världen för att betjäna mer än 67 000+ kunder, inklusive American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila och OfficeMax.

Gladly

gladly.com

Gladly är den enda kundtjänstmjukvaran byggd kring människor, inte biljetter. AI revolutionerar hur vi arbetar och kommunicerar. Konsumenternas förväntningar på hur de är kända och behandlade av varumärken har aldrig varit större. Samtidigt är varumärken under press att göra mer med mindre och måste balansera spänningen mellan att spara pengar med AI och automatisering, samtidigt som de levererar upplevelser i världsklass för konsumenterna. Rätt upplevelser skapar anslutning, lojalitet och livstidsvärde för kunden. Kundtjänstmjukvara byggd på biljetter klarar inte av denna spänning. Och varumärken som förlitar sig på biljettprogramvara misslyckas i denna nya ekonomi. Uppsvällda teknikstackar. Dubbletter av biljetter. Konsumentupprepning och frustration. Fumlande och förvirrade medel. Två dåliga serviceupplevelser kommer att förlora en kund för livet. Tillämpar gärna AI annorlunda för att hjälpa handelsvarumärken att leverera radikalt personlig kundservice på conciergenivå i stor skala. Med Gladly hjälper konsumenterna sig själva när de vill och kundtjänstagenter görs till superhjältar som får effektivitet och produktivitet. Varje konversation i Gladly börjar med en realtidsförståelse av kunden – vilka de är, deras preferenser, deras samtal och köphistorik med varumärket, varje interaktion på ett ställe. Och med varje kanal inbyggd – RÖST, e-post, SMS, chatt, sociala meddelanden, självbetjäning – har varumärken en livslång konversationsström med sina kunder. Gladlys kunder är världens mest älskade varumärken - Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty och Warby Parker. Dessa varumärken och hundratals fler utnyttjar gärna för att bygga livslånga lojala kunder genom djupa kontakter.