Sida 7 - Alternativ - Awario

replient.ai

replient.ai är en AI-programvara som automatiserar kundsupport på sociala medier. Den riktar sig till företag som vill intensifiera sin kundinteraktion och skala sin kundsupport. Mjukvaran svarar automatiskt och snabbt på kommentarer, minimerar negativa effekter på annonser och gör att kundsupporten kan skalas upp utan extra personalkostnader. Det säkerställer varumärkesröstkompatibilitet i kundkommunikation och erbjuder flerspråkig support. Prissättningen är differentierad, med planer som börjar på €39 per månad. Det finns också en gratis provversion som stöder upp till 50 kommentarer.

Puzzel

puzzel.com

På Puzzel tror de i grunden att fantastiska kundupplevelser inte behöver vara komplicerade. Det är därför de byggde Europas ledande CX-plattform som hjälper företag som ditt att leverera förstklassig kundservice till varje kund. Deras CX-plattform utsågs till det mest innovativa företaget 2023 och kombinerar kontaktcenter-, självbetjänings- och AI-kapacitet, och erbjuder en enda plattform för att lösa alla automatiserade och mänskligt ledda interaktioner på ett enkelt och effektivt sätt – vilket glädjer varje kund. Artificiell intelligens utnyttjas vid varje kontaktpunkt för att automatisera uppgifter, ge insikter och anpassa service och support. Puzzel CX-plattformen är älskad av agenter och betrodd av kontaktcenterledare.

imBee

imbee.io

imBee gör det enkelt att arbeta tillsammans. De är den ledande chatthanteringsplattformen, och tillhandahåller samtalsengagemang i världsklass för att hjälpa dig driva ditt företag. Deras inkorg för teamsamarbete skapar en en-chattupplevelse, där en representant från ditt företag sömlöst kan dela information mellan interna team och en nuvarande kund eller prospekt. Med imBee får kunden information av hög kvalitet och snabbare svar. Om snabbt, enkelt och högkvalitativt engagemang är viktigt för ditt företag, välj imBee. ** Flera snabbmeddelandekanaler, en kraftfull inkorg - Ge kundtjänstsupport, sälj och marknadsför via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE och mer. Hantera kundchattar från alla appar för snabbmeddelanden i en inkorg. Effektivare, snabbare svar, bättre kundupplevelse. ** Snabbsvar och genvägar - Spara tid och standardisera svar på vanliga frågor (FAQs) genom att lagra dem i ditt snabbsvarsbibliotek. Kom åt dem bekvämt med dina förinställda kortkommandon. ** Intern teamchatt - Nämn din lagkamrat för att få dem underrättade och chatta med kunder och potentiella kunder samtidigt. Minska fram och tillbaka kommunikation för att hantera frågor blixtsnabbt.

Gnatta

gnatta.com

Förstå och prata med dina kunder. Låter lätt, men det är ganska mycket i det. Det är där Gnatta kommer in. Gnatta är en marknadsledande produkt för att förbättra dina konversationer. De är experter på att prata med kunder, faktiskt har hela deras seniorteam bakgrund i stora kundkontaktcenter. 2014, när deras grundare fortfarande studerade på universitetet, insåg han att det inte fanns en produkt tillgänglig som var dedikerad till den viktigaste delen av kundresan: kontaktpunkten med varumärket. Snabbspola fram till idag och de har ett team på över 20 egna utvecklare, alla helt fokuserade på att göra dina kundkontakter mer effektiva, ekonomiska och effektiva. Deras plattform hanterar alla digitala kanaler inklusive, men inte begränsat till; webbchatt, e-post, Facebook, Twitter och budbärare. Deras specialutvecklade arbetsflödesteknik innebär att alla dina kontakter kommer att skickas till rätt operatör, med rätt information, vid rätt tidpunkt. De ligger också i framkant när det gäller användningen av AI (både artificiell och förstärkt intelligens) i kundtjänst. Genom att samarbeta med etablerade AI-experter levererar de nästa nivå i kundupplevelse idag. Med flexibla månatliga prisplaner, dedikerade kontostrukturer och en smidig; kan göra attityd, ta reda på hur Gnatta kan hjälpa ditt företag idag.

intalk.io

intalk.io - En omnikanal kundinteraktionsplattform av Agami Tech. De är en boutiqueorganisation för leverans av mjukvarulösningar, specialiserade på att tillhandahålla CRM, Customer Application Development, tillsammans med End-2-End Unified Customer Interaction Management-svit. Deras tillvägagångssätt på marknaden ledd av en leveranskapacitet för konsulttjänster och lösningar har gjort det möjligt för deras kunder att nå sin affärsplan på snabbare tid, vilket säkerställer produktivitet och värdevinst. De integrerar sömlöst företagsapplikationer för flera miljöer över vertikaler och processer i verksamheten och effektiviserar därmed verksamheten.

Hippo

jungleworks.com

Hippo är en SaaS-plattform för alla dina kundengagemang och marknadsföringsbehov. Den används av 2000+ företag över hela världen. Hippo är en komplett svit för att interagera med dina kunder. Du kan ge dem konversationsstöd med hjälp av chatbots, livechatt, samtal och automatisera marknadsföringsinsatser för att ge en personlig kundupplevelse med omnikanalskampanjer inklusive e-post, WhatsApp, SMS och push-meddelanden.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel är nästa generations meddelandeplattform för företagskontaktcenter. Inklusive ChatBot och dynamisk Agent routing över över 15 kanaler som e-post, livechatt, sociala medier och meddelandekanaler som Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line och Whatsapp och mer. Avancerad arbetsstyrka och agentprestandamätningar gör att Sentiment.io kan generera den bästa avkastningen på investeringen av alla lösningar i sitt slag.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams är en specialiserad tjänst inom Chatdesk som fokuserar på att leverera exceptionell kundsupport för e-handelsvarumärken. Den här tjänsten utnyttjar en gemenskap av entusiastiska varumärkesförespråkare, utbildade för att engagera sig med kunder och ge personlig assistans över olika kanaler. * Snabba svarstider: Genomsnittliga svarstider är under 90 minuter, vilket ger snabb support till kunderna. * Kostnadseffektiva lösningar: Prissättningsmodellen är baserad på antalet bearbetade biljetter, utan förskottskostnader, vilket gör den tillgänglig för företag av alla storlekar. * Konsekvent varumärkesröst: Alla interaktioner hanteras av utbildade Superfans, vilket säkerställer att varumärkets röst och policy upprätthålls på alla kanaler. Chatdesk Teams är designat för att hjälpa e-handelsföretag att förbättra sin kundserviceverksamhet, förbättra engagemanget och i slutändan driva högre konverteringar.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM är omnikanal kundservicemjukvara, designad för team som vill öka effektiviteten när de hanterar förfrågningar från allmänheten. HaloCRM tar din kundglädje till nya höjder och balanserar din agents och kundens behov i en lösning som revolutionerar kundservice för alla. HaloCRM erbjuder en intuitiv plattform för kundinriktade team att hantera konversationer från vilken kanal som helst. Plattformen kommer att ta emot kundkonversationer från Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-post, SMS, chatt, telefonsamtal och mer, vilket eliminerar möjligheten för missade förfrågningar och förbättrar kundnöjdheten genom att öppna fler kommunikationskanaler.

eGain

egain.com

eGain är en ledande AI-driven kunskapsplattform designad för att öka kundengagemang och förbättra operativ effektivitet inom olika branscher. Med fokus på att tillhandahålla pålitlig kunskap och processkunnande, erbjuder eGain en rad lösningar som hjälper organisationer att hantera kundinteraktioner effektivt. Nyckelfunktioner: * AI Knowledge Hub: Denna centraliserade lösning hjälper till att skapa, kurera och leverera kunskap i stor skala, vilket säkerställer att kundtjänstteam har tillgång till rätt information vid rätt tidpunkt. * Conversation Hub: eGain underlättar sömlös flerkanalskommunikation, vilket gör att företag kan engagera sig med kunder via olika plattformar inklusive chatt, e-post och sociala medier. * Analytics Hub: Plattformen tillhandahåller djupgående analyser för att mäta prestanda, kundnöjdhet och operativ effektivitet, vilket möjliggör kontinuerliga förbättringar.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl är din one-stop-lösning för alla dina kundsupportbehov, från biljetthantering till klientengagemang. Programsviten drivs av avancerad AI, vilket erbjuder en exceptionell användarupplevelse. Byggd på molnarkitektur och gjuten i SaaS-modellen, har ThinkOwl AI-drivna verktyg som effektiviserar affärsflöden. Det betyder att under ThinkOwls paraply kommer en arsenal av potenta lösningar – OwlDesk, OwlForce och ThinkOwl CONVERSATIONS – som är utformade för att automatisera rutinuppgifter, öka agentproduktiviteten och förbättra tjänsteeffektiviteten. Dessa lösningar ger den perfekta blandningen av helpdesk- eller biljettsystem, konversations- eller generativ AI-teknik och en robust omnikanalmiljö för sömlös kundinteraktion. Några av den här plattformens kännetecken – som intelligent arbetsflödesautomatisering, AI-produktivitetsverktyg och smart AI-assistans – är en riktig njutning för blomstrande företag som strävar efter att leverera fantastiska kundupplevelser. Dessutom utmärker ThinkOwl sig i dataanalys och genererar avancerade rapporter som ger realtidsinsikter om nyckeltal över ämnen, team och kanaler. De följer de högsta säkerhetsstandarderna. ThinkOwls ISO-certifiering understryker detta åtagande, vilket säkerställer datasäkerhet av högsta klass. Och det bästa är att kontinuerlig innovation och produktförbättring är inarbetad i deras DNA, vilket gör ThinkOwl till en robust, skalbar mjukvarusvit för företag av alla storlekar inom olika branscher. Det är därför över 5 000 användare världen över litar på ThinkOwl för att effektivisera verksamheten.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (tidigare känd som MessengerPeople) är din allt-i-ett-plattform för att utnyttja WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber och Webchat enkelt och professionellt för marknadsföring, försäljning och kundservice. Sinch Engage är betrodd av tusentals små och medelstora företag och företag, vilket ger dem en sömlös ingång till konversationsmeddelanden. Lita på våra officiella partnerskap med alla relevanta meddelandeappar, en 100 % integritetskompatibel plattform och ett stort globalt team av experter tillgängliga 24/7. Sinch Engage är en integrerad del av Sinch-familjen. Sinch, Customer Communications Cloud, driver meningsfulla konversationer i stor skala över meddelanden, röst och e-post för att hjälpa företag att leverera enhetliga, personliga upplevelser som verkligen kretsar kring deras kunder, oavsett vilka kanaler de använder – med en enda partner.

Interactions

interactions.com

Interactions tillhandahåller Intelligent Virtual Assistants (IVA), som är AI-drivna verktyg som förbättrar kommunikationen mellan företag och konsumenter. Deras teknologi kombinerar artificiell intelligens med mänsklig förståelse för att skapa engagerande och effektiva interaktioner. Huvudmålet med Interactions IVA är att förbättra kundupplevelsen och effektivisera kommunikationsprocesser. Interactions IVA är utformad för att hantera ett brett spektrum av uppgifter, vilket gör det möjligt för företag att optimera sina insatser för kundengagemang. Det kan hjälpa till med kundvård och se till att förfrågningar och problem hanteras effektivt. IVA kan också tillhandahålla PCI-efterlevnad, vilket säkerställer säkerheten för känslig finansiell information. Dessutom kan den hantera social kundvård, vilket gör det möjligt för företag att effektivt engagera sig med kunder på sociala medieplattformar. En av nyckelfunktionerna i Interactions IVA är dess förmåga att förstå och kommunicera på mänsklig nivå. Detta innebär att kunder kan interagera med IVA naturligt, med sina egna ord och utan att begränsas av språkbarriärer eller komplicerade frågor. IVA speglar också företagets varumärkespersona, vilket möjliggör en personlig och konsekvent kundupplevelse. Dessutom kan Interactions IVA automatisera transaktions- eller datadrivna uppgifter, vilket frigör mänskliga agenter att fokusera på mer komplexa frågor som kräver personlig uppmärksamhet. Detta förbättrar agenternas produktivitet och skapar en mer positiv arbetsmiljö för de anställda. Sammantaget erbjuder Interactions Intelligent Virtual Assistant företag möjligheten att förbättra kundkommunikationen, optimera arbetsresurser, förbättra kundupplevelser och effektivisera sin verksamhet.

Blinger.io

blinger.io

Omnikanal kundsupport och försäljningsplattform som samlar alla meddelandeappar, livechatt och e-post i ett helpdesk-gränssnitt. Blinger.io är den bästa omni-channel mjukvaruplattformen. Få tillgång till meddelanden, e-post och livechatt med ett enda API, gränssnitt eller integration med helpdesks.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io är världens ledande automationsplattform för kundsupport. Det hjälper företag att leverera härliga supportupplevelser till sina kunder, över kanaler. Verloop.io:s plattform ger sömlöst stöd över olika kanaler, allt från webbplatser och WhatsApp till in-app och röstinteraktioner. Med ett globalt förtroende från över 5 000 varumärken, inklusive framstående namn som Decathlon, Cleartrip och Nykaa, vänder sig Verloop.io till såväl företag som små och medelstora företag. Verloop.io:s end-to-end-lösning skiljer oss åt och erbjuder ett trefaldigt tillvägagångssätt: 1. Inledande frågelösning: I den första fasen av kontaktcenterinteraktioner använder Verloop.io AI-stöd genom både chatt och röst. Verloop.ios konversationsbaserade AI-lösningar hanterar de flesta kundförfrågningar effektivt. 2. Human-Agent Support: När frågorna eskalerar till mänskliga agenter, introducerar Verloop.io Co-pilot för support – ett kraftfullt AI-verktyg som hjälper mänskliga agenter med korrekta svar. Verktyget föreslår svar för att förbättra agentens effektivitet. Med hjälp av tal-till-text och AnswerFlow som drivs av dokumentkognition kan agenter också utnyttja våra generativa AI-drivna verktyg som AI-sammanfattning, AI-Rephrase, AI-Expand och AI-Tone Adjustment för att säkerställa bästa svar och ökad kundnöjdhet. 3. AI-driven kvalitetsanalys (QA): Verloop.io:s Sparks erbjuder den ultimata lösningen för kvalitetsanalytiker, som automatiserar samtalsanalys med generativ AI. Detta säkerställer en strömlinjeformad process för ständiga förbättringar. Förutom ovanstående verktyg kan företag använda Verloop.io:s botbyggare- Recept tillsammans med Smart block för att enkelt börja sin resa mot att erbjuda den bästa kundupplevelsen. Sammanfattningsvis syftar Verloop.io till att förenkla och lyfta kundsupportresan genom innovativ automation och AI-drivna lösningar

Trooya

trooya.com

Trooya är ett molnbaserat kontaktcenter för sociala medier som gör att du kan svara kunder, lösa deras problem och tjäna deras goodwill.

Palowise

palowise.ai

Palowise erbjuder rika sociala medier insikter och analyser så att du kan fatta intelligenta beslut för dina varumärken. Vi går ständigt framåt genom forskning och tekniska samarbeten för att få en större förståelse för mänskligt beteende i det digitala ekosystemet. Palowise började sin resa 2008 med skapandet av Palo.gr, en nyhetsaggregationsplattform som använder avancerade algoritmer för att samla in nyheter från Grekland, Rumänien, Bulgarien, Serbien, Cypern och Turkiet. Under 2015, för att främja vårt engagemang för innovation och tillväxt, lanserade vi PaloPro. En SaaS-baserad plattform utvecklades sedan som ger detaljerad, anpassad analys och insikter från sociala medier och webbomnämnanden. För att öka skalbarheten och utöka våra datamängder bytte vi namn till Palowise 2023. Med bredare och djupare datauppsättningar realiserade genom vår globala tillväxt, är Palowises unika fördel vår djupa förståelse för lokala kulturer och språk på en detaljerad nivå.

MirrorWeb

mirrorweb.com

MirrorWeb levererar en enhetlig kommunikationsövervakningsplattform. Vi stödjer företag att uppfylla de krav på registrering som ställs av SEC, FINRA, FCA och MiFID. Plattformen fångar all elektronisk kommunikation inklusive e-post, sociala medier, webbplatser, snabbmeddelanden, SMS och WhatsApp. Användaren kan övervaka och övervaka all kommunikation, samt tillämpa lexikonpolicyer, exportera innehåll och förfina sökningar.

Midesk

midesk.co

Midesk-plattformen hjälper organisationer att täcka sina viktigaste operativa marknadsinformationsaktiviteter, från datainsamling till insiktsdistribution. Extrahera meningsfull data från mediebruset, förstå kunder, övervaka konkurrenter, lagra och visualisera marknadsdata i rapporter, hitta nya affärsmöjligheter och slutligen minska den marknadsinformationsrelaterade arbetsbelastningen med upp till 80 %.

Datalyticx

datalyticx.ai

Datalyticx lösningar ger större noggrannhet för att förstå kundernas röst genom alla digitala kanaler. Hjälper varumärken att förvandla sina kunders feedback till värdefull insikt

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds är ett Storbritannien-baserat SaaS-företag vars uppdrag är att lära datorer att läsa – och verkligen förstå – språk. 80 % av världens data finns i form av ostrukturerad text. Stora företag bombarderas dagligen av miljontals tweets, e-postmeddelanden, webbchats, onlinerecensioner, undersökningsresultat, CRM-inlägg, nyhetsartiklar och foruminlägg skrivna av, för och om dem. Men språket är konstigt, oförutsägbart, vardagligt, flytande, sarkastiskt och helt beroende av sammanhang. Det är svårt att förstå och, för de flesta organisationer, helt osynligt.

Spatial.ai

spatial.ai

Människor är mer än deras demografi Miljarder människor delar med sig av sina tänkesätt, intressen och attityder på sociala medier varje dag. Ändå förlitar sig företag fortfarande enbart på demografi och undersökningar för att förstå sina kunder. Spatial.ai föddes ur insikten att – om den fångas och organiseras på ett meningsfullt sätt – kan den enorma mängden ostrukturerad social mediedata som är allmänt tillgänglig ge rikare konsumentinsikter. Sedan 2016 har Spatial.ais data utnyttjats av hundratals företag för att bättre förstå sina kunder, förutsäga försäljningsintäkter och informera viktiga affärsbeslut.

Performline

performline.com

PerformLine är en ledande leverantör av efterlevnadsteknik som ger organisationer möjlighet att minska regulatoriska risker över sina försäljnings- och marknadsföringskanaler, inklusive webben, samtal, meddelanden, e-postmeddelanden, dokument och sociala medier. PerformLine automatiserar vägen för att upptäcka, övervaka och minska konsumentskyddsrisker och säkerställa varumärkessäkerhet. PerformLine SaaS-plattformen har fulla arbetsflödesmöjligheter, realtidsanalys, sanering, övervakning och arkivering samtidigt som den ger betydande tids- och kostnadsbesparingar genom att automatisera efterlevnadsaktiviteter över kanaler och avdelningar.

Chotam

chotam.io

Chotam varnar användare för kommentarer på sociala medier och reklaminlägg. Meddelanden tillåter användare att spåra potentiella kunders kommentarer på konkurrenters inlägg.

Blinkfire Analytics

blinkfire.com

Blinkfire Analytics är ett AI-först företag med ledande business intelligence och marknadsföringsanalysprodukter för att utvärdera sport, media och underhållning sponsring över sociala medier, digital och avancerad TV. Med hjälp av artificiell intelligens, maskininlärning och proprietär datorseendeteknik mäter Blinkfire Analytics medievärde och påverkan – vilket gör det möjligt för rättighetsinnehavare, spelare, influencers, agenter och varumärken att bättre engagera sina fans och sponsorer på flera plattformar. Många av världens bästa lag och ligor förlitar sig på Blinkfire Analytics plattform för utvärdering av sponsring av sport och underhållning i realtid för att kvantifiera engagemang och sponsring.

Arwen.AI

arwen.ai

Arwen använder AI för att automatiskt ta bort skräppost och giftiga kommentarer från dina betalda och organiska sociala medier, vilket sätter turbo på ditt engagemang. Gör dina sociala medier mer sociala: ta bort det dåliga, tackla det negativa och förstärk det positiva.

Spotler Engage

spotlerengage.com

Webbvård, meddelanden, publicering och övervakning i sociala medier i ett tydligt och kortfattat verktyg.

Smart Moderation

smartmoderation.com

Smart Moderation är ett prisbelönt verktyg för kommentarhantering för sociala medier som hjälper varumärken, kändisar, digitala byråer, onlinepublicister och e-handelswebbplatser att utnyttja sitt rykte genom att moderera deras onlinekonversationer och community. Det är världens första och enda konstgjorda intelligens-baserade kommentarshanteringsplattform som låter sina användare hantera alla sina kommentarer från en enda instrumentpanel medan den artificiella intelligensen automatiskt upptäcker och tar bort olämpliga användargenererade kommentarer som skräppostannonser, svordomar, kränkande språk, hattal och Trollingattacker från deras sociala nätverk och digitala plattformar i realtid. Smart Moderations artificiella intelligens analyserar meningen och undertonen av meningar som en människa gör istället för att kontrollera specifika förinställda sökordslistor. Den lär sig kontinuerligt att bli smartare och förstå användarnas behov och preferenser när det gäller innehåll de kommer och inte kommer att tillåta på sina sociala plattformar.

SemanticForce

semanticforce.ai

SemanticForce är en enhetlig media- och e-handelsintelligens och kundtjänstplattform som drivs av djup semantisk och visuell analys. Vårt 360-marknadsvykoncept innehåller nyheter, sociala medier, recensioner, prissättning, annonser och hotintelligens inom ett kraftfullt ekosystem. SemanticForce tillhandahåller djuplyssning, avancerad analys och en helpdesk-plattform för marknadsföring, kommunikation och kundsupport. Plattformen erbjuder tvärmediatäckning, flerspråkig sentiment och analys, avancerad segmentering och proprietära BI- och rapporteringsverktyg. Fortune 500s utnyttjar SemanticForce vision och innovation inklusive Samsung, L'oreal, Nestle, Hyundai, adidas, Corteva, Philips, Lenovo och andra ledande varumärken och byråer i 15 länder. Sedan 2014 har SemanticForce också verkat inom domänen för desinformationsintelligens och arbetar med UNDP, UNICEF, Röda Korset, SV-baserade sociala nätverk och regeringar. Styr dina produkt-, marknadsförings-, kundvårds- och säljteam med: - Granska intelligens - Omnikanal HelpDesk / Kundtjänstplattform - Lyssna på sociala medier - Nyhetsövervakning - Prissättningsinformation - Hotskydd (digitalt riskskydd) - Ads Intelligence - Text och visuell intelligens - Publikens intelligens – Data som en tjänst

Postinges

postinges.com

Postinges är den bästa schemaläggaren för inlägg på sociala medier på marknaden. Detta beror på att det fungerar med mer än +20 000 prenumeranter internationellt och har +30 appintegrationer för att göra ditt arbete enkelt. Postinges låter dig schemalägga inlägg på sociala medier i förväg så att de är redo när du är det. Med Postinges behöver du inte oroa dig för att lägga upp på sociala medier varje gång. Du kan ställa in en timer och låta den göra jobbet åt dig. Det kommer att skicka ut dina inlägg vid rätt tidpunkt varje dag!