Client Savvy

Client Savvy помогает компаниям, предоставляющим профессиональные услуги, создавать и внедрять программы повышения качества обслуживания клиентов и сотрудников на основе данных. Это дает нетрадиционную мудрость для увеличения доходов, рекомендаций и повторных сделок. Его собственный инструмент обратной связи с клиентами позволяет клиентам делиться информацией о том, как фирма работает относительно ожиданий по наиболее важным параметрам и вероятности рекомендовать ее. Client Savvy помогла почти 500 компаниям в 20 часовых поясах собрать отзывы от миллионов клиентов и сотрудников. Ее данные и опыт позволяют клиентам позитивно дифференцировать свой бренд и решать сложные бизнес-задачи, которые помогают достичь долгосрочных и выгодных отношений с клиентами и сотрудниками. Опыт клиентов (CX) и опыт сотрудников (EX) становятся ключевыми бизнес-функциями успешных компаний. Client Savvy помогает создавать стратегию, разрабатывать и реализовывать программы CX и EX, чтобы ускорить их внедрение, успех и окупаемость инвестиций. Команда консультантов по работе с клиентами собирает и делится знаниями, которые позволяют компаниям по-новому взглянуть на своих клиентов и сотрудников.