Страница 7 «Альтернативы - Thena»

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) — отмеченный наградами ведущий поставщик унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS), колл-центра как услуги (CCaaS), программных решений для коммуникационных платформ и услуг для совместной работы, предназначенных для предоставления услуг корпоративного класса. облачные коммуникационные решения для бизнеса любого размера через наших деловых партнеров, агентов и прямые каналы. Решения Crexendo в настоящее время поддерживают более трех миллионов конечных пользователей по всему миру, а наша платформа недавно была признана самой быстрорастущей платформой UCaaS в США. VIP-платформа Crexendo предоставляет возможности голосовой связи, взаимодействия и телефона, подкрепленные нашей ведущей в отрасли 100% гарантией безотказной работы, что позволяет работникам подключаться из любого места и на любом устройстве.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai — лидер в области искусственного интеллекта и цифровых технологий взаимодействия с клиентами, помогающий компаниям превратить обслуживание клиентов в стратегический актив, способствующий росту. Сочетая генеративный искусственный интеллект с интуитивно понятными коммуникационными инструментами, Zingly.ai позволяет компаниям увеличивать доходы, расширять долю кошелька и повышать операционную эффективность, обеспечивая при этом исключительное качество обслуживания клиентов.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai — это автономная платформа, которая революционизирует работу контакт-центра благодаря решениям на базе искусственного интеллекта и поддержке в режиме реального времени. Благодаря набору продуктов, в том числе Engage AI, Analyse AI и Agent Assist, они позволяют организациям оптимизировать взаимодействие с клиентами, повысить производительность агентов и оптимизировать бизнес-функции для большей эффективности и успеха. Их продукты обеспечивают многоязычное общение с клиентами, автоматическую маркировку, точное преобразование речи в текст, аудит на основе SOP и многое другое, и все это благодаря глубокой интеграции с LLM и аналитикой данных. С помощью Rezo.ai предприятия могут добиться более высокой производительности, увеличения доходов, сокращения накладных расходов и получения ценной информации о взаимодействии с клиентами. Rezo.AI — это контакт-центр Data First с автономными агентами, целью которого является преобразование опыта клиентов за счет автоматизации и анализа взаимодействия клиента с агентом по множеству голосовых и неголосовых каналов на более чем 20 языках. Существует два основных принципа, на которых построен продукт: - Взаимодействуйте с искусственным интеллектом: он помогает автоматизировать общение между клиентом и агентом и действует как платформа самообслуживания для понимания и решения запросов клиентов. - Анализ искусственного интеллекта: он помогает анализировать взаимодействие клиента и агента и предоставляет ценную информацию, позволяющую компаниям принимать упреждающие решения.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI — это инструмент диалогового интеллекта на базе Gen-AI, который позволяет предприятиям и предприятиям лучше понимать своих клиентов. Наше решение на базе искусственного интеллекта коренным образом меняет способы взаимодействия компаний со своими клиентами, превращая каждый разговор в возможность для роста бизнеса. Используя передовые алгоритмы машинного обучения, ConvoZen.AI анализирует и извлекает информацию из взаимодействий агента и клиента по всем каналам общения. Мы анализируем более 17 миллионов разговоров еженедельно, извлекая важные данные в нескольких ключевых областях: продажи, качество обслуживания клиентов, соблюдение требований и операции. Эти идеи способствуют общему росту бизнеса и прочным отношениям с клиентами. ConvoZen также предлагает готовый к использованию голосовой бот с многоязычными возможностями. Заключайте сделки быстрее и повышайте качество обслуживания клиентов благодаря сверхреалистичному голосу и нулевой задержке, что сокращает время обработки. Компания ConvoZen, основанная в 2021 году, имеет штаб-квартиру в Бангалоре, Индия. Мы предоставляем компаниям возможности диалоговой аналитики, разработанные создателями NoBroker Technologies.

next4biz

next4biz.com

next4biz — это облачное решение для цифрового маркетинга, обслуживания клиентов и управления бизнес-процессами, которое помогает предприятиям осуществлять цифровую трансформацию. Продукты next4biz находятся в авангарде новых интересных разработок на рынке. Миссия next4biz — изменить способы управления компаниями взаимоотношениями с клиентами и процессами именно там, где в отрасли находятся наиболее важные области роста. Компания next4biz была основана в 2006 году. С тех пор мы занимаемся разработкой программных продуктов для «цифровой трансформации, ориентированной на клиента» компаний и учреждений. Продукты next4biz уже много лет успешно используются в сферах BPM (управление бизнес-процессами), CSM (управление обслуживанием клиентов) и CRM (управление маркетингом и продажами). У нас более 200 000 пользователей, работающих практически во всех секторах, включая финансы, страхование, электронную коммерцию, телекоммуникации и энергетику.

Mindful

getmindful.com

Mindful — лучшее в своем классе решение для обслуживания клиентов для крупнейших мировых брендов. Для нас ключевым моментом является клиентоориентированность, поэтому они устраняют разрыв между впечатлениями, предоставляя клиентам необходимую помощь в наиболее удобное для них время. Mindful добавляет эмоциональный интеллект к каждому взаимодействию, переводя клиентов через голосовые, цифровые, текстовые и личные каналы, чтобы обеспечить первоклассный опыт для клиентов, расширенные возможности для агентов и максимальную эффективность для брендов. * Успех в пути клиента имеет решающее значение для процветающего бренда, и Mindful устраняет разрыв между разрозненным опытом. * Цифровые тупики заменены планировщиками вызовов без кода, которые переносят контекст для клиента и одновременно создают предсказуемый объем очереди. * Традиционное время удержания ушло в прошлое благодаря предоставлению главного обратного вызова в IVR. * Ожидания клиентов управляются с помощью обновлений статуса и возможности повторного подключения через SMS. Крупнейшие бренды из списка Fortune 500 используют Mindful для улучшения таких показателей контакт-центра, как AHT, ASA, заброшенность и удовлетворенность операторов. Показатели удовлетворенности, такие как CSAT, NPS, CES, также улучшаются благодаря плавному переходу и готовности агентов. Все это объединяется для обеспечения наилучшего качества обслуживания клиентов, что способствует увеличению доходов и лояльности.

Loris

loris.ai

Лорис открывает целый мир знаний для руководителей CX, используя нашу платформу диалогового интеллекта на базе искусственного интеллекта, чтобы извлекать выгоду из каждого взаимодействия с клиентом. Сочетание аналитики в реальном времени и библиотеки проверенных моделей искусственного интеллекта выявляет возникающие проблемы до того, как они повлияют на ваш бренд, и выявляет пробелы в пути клиента, которые снижают удовлетворенность и увеличивают затраты. Loris охватывает полный жизненный цикл обслуживания клиентов, предоставляя организациям все необходимое для понимания проблем клиентов, мониторинга производительности агентов и принятия мер для постоянного улучшения. Лорис превращает разговоры с клиентами в самый ценный ресурс вашей компании, предоставляя вам информацию, необходимую не только для оптимизации качества обслуживания клиентов, но и для развития вашего бизнеса. Поймите, почему клиенты обращаются к вам, насколько хорошо ваши команды решают проблемы и что ваши агенты должны сказать дальше, с помощью единой платформы искусственного интеллекта, которой доверяют ведущие бренды и которая обучена на более чем 300 миллионах реальных разговоров с клиентами.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. — холдинговая компания двух лучших в своем классе поставщиков технологий: Alvaria CX, лидера в области обеспечения соответствия исходящим технологиям и самообслуживания клиентов, и Aspect, чьи решения по управлению вовлеченностью персонала открывают будущее инноваций в сфере труда. Хотя Alvaria остается одной компанией, ее перспективная операционная структура бизнеса и рыночные бренды разделены на две – Alvaria CX и Aspect. Бренды Alvaria расширяют возможности человеческого общения, создавая программное обеспечение, которое обеспечивает наилучшее качество обслуживания клиентов и вовлеченность сотрудников. Их программное обеспечение создано для расширения возможностей команд и клиентов за счет оптимизации взаимодействия с персоналом и улучшения взаимодействия с клиентами. Их решения улучшают повседневную работу агентов и, следовательно, улучшают качество обслуживания клиентов. Они выходят за рамки входящих и исходящих сообщений и создают комплексную программную систему, которая сделает людей, стоящих за вашим бизнесом, ярче, а ваших клиентов — более лояльными. Бренды Alvaria меняют способы взаимодействия людей с компаниями и благодаря этому увеличивают прибыль своих клиентов. Они являются лидерами в области программного обеспечения для обслуживания клиентов и взаимодействия с персоналом, способствуя улучшению связей с помощью более совершенных технологий. Их открытые инновационные платформы специально созданы для предоставления двух основных возможностей: многофункционального, интуитивно понятного и интеллектуального управления взаимодействием с персоналом, а также проактивных исходящих корпоративных услуг. С гордостью отмечая 50-летие своей деятельности, компания Alvaria была образована в результате слияния мировых лидеров Aspect Software и Noble Systems. Сегодня их бренды Alvaria прокладывают новый путь в сфере клиентского опыта и кадровых инноваций, предоставляя командам и агентам возможность оставаться на связи со стороной истории ваших клиентов.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon лидирует как ведущая платформа управления доходами на основе генеративного искусственного интеллекта, специализирующаяся на исходящих коммуникациях, предназначенных для расширения возможностей B2C-предприятий в регулируемых и нерегулируемых отраслях в достижении своих целей по получению доходов и восстановлению доходов. Охватывая ряд основных сценариев использования, включая сбор платежей, продажи через Интернет, продажи по телефону, упреждающее обслуживание, напоминания, уведомления о сбоях и управление встречами, Acqueon позволяет клиентам повысить эффективность продаж и повысить удовлетворенность клиентов. Мы достигаем этого за счет автоматизации рабочих процессов связи, оптимизации человеческих ресурсов, использования прогнозной аналитики и искусственного интеллекта для стратегического взаимодействия с клиентами, обеспечения соблюдения правил конфиденциальности и связи, а также плавной интеграции с существующей коммуникационной инфраструктурой и системами записи. Благодаря тому, что более 110 000 агентов и 200 клиентов по всему миру доверяют Acqueon, компании получают увеличение доходов, одновременно способствуя прочным и лояльным отношениям с клиентами.

Book4Time

book4time.com

Book4Time — глобальный поставщик облачных комплексных решений для управления спа- и велнес-бизнесом в более чем 100 странах. Book4Time, основанная в 2004 году Роджером Шоланки и включенная в список PROFIT 500 самых быстрорастущих компаний Канады, является канадской компанией и предпочтительным решением для нескольких крупнейших и самых престижных мировых брендов красоты и здоровья в глобальном масштабе с охватом рынка более 20 миллионов потребителей, управляющих годовым объемом транзакций на сумму более 1,5 миллиардов долларов США. Он новатор по своей природе и постоянно расширяет границы возможного. Независимо от того, изобретает ли она заново то, что движет спа-индустрией, или превращает свои знания в новые нерешенные задачи, она всегда смотрит вперед и предвидит, что произойдет. Book4Time с 2004 года все чаще обслуживает спа-центры лучших роскошных отелей по всему миру и продолжает расширять свою клиентскую базу, всегда внедряя инновации и оставаясь на шаг впереди остальных поставщиков программного обеспечения для управления спа-центрами.

Hippo

jungleworks.com

Hippo — это SaaS-платформа для всех ваших потребностей в привлечении клиентов и маркетинге. Его используют более 2000 компаний по всему миру. Hippo — это полный набор инструментов для взаимодействия с вашими клиентами. Вы можете предоставить им разговорную поддержку с помощью чат-ботов, онлайн-чатов, звонков и автоматизировать маркетинговые усилия, чтобы обеспечить персонализированное обслуживание клиентов с помощью омниканальных кампаний, включая электронную почту, WhatsApp, SMS и push-уведомления.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce — издатель программного обеспечения, специализирующийся на генеративном и омниканальном искусственном интеллекте для обслуживания клиентов, с пакетом программного обеспечения, предназначенным для размещения, организации и управления путями контактов с клиентами и консультантами. Оно предоставляет клиентам, агентам и руководителям интегрированные инструменты для оптимизации производительности обслуживания клиентов и преобразования качества обслуживания клиентов.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM — это программное обеспечение для омниканального обслуживания клиентов, разработанное для команд, стремящихся повысить эффективность обработки запросов от представителей общественности. HaloCRM поднимет уровень удовлетворенности ваших клиентов на новую высоту, сбалансировав потребности вашего агента и клиента в решении, которое революционизирует обслуживание клиентов для всех. HaloCRM предлагает интуитивно понятную платформу для команд, работающих с клиентами, позволяющую управлять разговорами из любого канала. Платформа будет принимать разговоры клиентов из Twitter, Facebook, Facebook Messenger, электронной почты, SMS, чата, телефонных звонков и т. д., исключая возможность пропущенных запросов и повышая удовлетворенность клиентов за счет открытия большего количества каналов связи.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape дает организациям возможность создавать такие моменты для клиентов, которые повышают доверие, лояльность и вовлеченность в эпоху искусственного интеллекта. Они предоставляют контакт-центр на базе искусственного интеллекта и коммуникационные технологии, которые обеспечивают бесперебойное многоканальное обслуживание клиентов через голосовую связь, электронную почту, веб-чат и новые каналы.  Они позволяют организациям организовывать поездки клиентов, которые позволяют клиентам лучше обслуживать, понимать и реагировать на их потребности.  Легко расширяйте платформу SCAPE для удовлетворения ваших уникальных бизнес-требований, используя API и интеграцию для достижения совместимости с рядом внутренних систем, включая ваши инструменты CRM, бизнес-аналитики и управления персоналом.

eGain

egain.com

eGain — это ведущая платформа знаний на базе искусственного интеллекта, предназначенная для расширения взаимодействия с клиентами и повышения операционной эффективности в различных отраслях. Ориентируясь на предоставление надежных знаний и ноу-хау процессов, eGain предлагает ряд решений, которые помогают организациям эффективно управлять взаимодействием с клиентами. Ключевые особенности: * Центр знаний искусственного интеллекта: это централизованное решение помогает создавать, систематизировать и распространять знания в нужном масштабе, гарантируя, что команды обслуживания клиентов будут иметь доступ к нужной информации в нужное время. * Conversation Hub: eGain обеспечивает беспрепятственное многоканальное общение, позволяя компаниям взаимодействовать с клиентами через различные платформы, включая чат, электронную почту и социальные сети. * Аналитический центр: Платформа предоставляет углубленную аналитику для измерения производительности, удовлетворенности клиентов и операционной эффективности, что позволяет постоянно совершенствоваться.

Exairon

exairon.com

Разработка автономных решений для клиентского опыта. Платформа Exairon позволяет всем процессам и коммуникациям, не требующим вмешательства человека во взаимодействии организаций со своими клиентами, деловыми партнерами или сотрудниками, выполняться автономно с помощью искусственного интеллекта. В то же время для процессов, требующих вмешательства человека, компания повышает эффективность рабочей силы за счет полуавтономной работы и тем самым обеспечивает наиболее эффективное использование своих ценных человеческих ресурсов.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, дочерняя компания Keywords Studios, представляет собой ориентированную на потребителя платформу цифровой поддержки, которая обеспечивает эффективную, персонализированную и современную поддержку. Разговорный искусственный интеллект, машинный перевод, автоматизация и сегментация быстро решают проблемы потребителей через иммерсивные каналы, такие как мобильные приложения, игровые консоли и XR-опыт, на более чем 150 языках. Верните своих потребителей в Интернет быстрее благодаря более чем 50 % автоматизации для эффективного решения проблем.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid — это интеллектуальная платформа поддержки, специально разработанная для продуктов и устройств. Специально разработанная технология Mavenoid обеспечивает лучшую в своем классе поддержку клиентов с интеллектуальным устранением неполадок и персонализированной удаленной поддержкой, обеспечивающей уровень разрешения проблем 58% и выше. С помощью Mavenoid производители и продавцы продукции обеспечивают поддержку клиентов на гениальном уровне и обеспечивают блестящую рентабельность инвестиций.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint — ведущий поставщик программного обеспечения для управления коммуникациями с клиентами. Только Messagepoint использует Content Intelligence на базе искусственного интеллекта для автоматизации и упрощения процесса миграции, оптимизации, создания и управления сложными взаимодействиями с клиентами для нетехнических (бизнес-пользователей). Клиенты полагаются на отмеченную наградами платформу Messagepoint, которая обеспечивает постоянное исключительное, высоко персонализированное общение с клиентами на всех платформах и каналах.

Ada

ada.cx

Ada — ведущая в мире компания по автоматизации обслуживания клиентов. Платформа автоматизации обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта Ada, созданная для предприятий, осуществляющих цифровую трансформацию, помогает компаниям легко решать запросы клиентов на любом языке и в любом канале. С 2016 года Ada обеспечила более 4 миллиардов автоматизированных взаимодействий с клиентами для таких компаний, как Meta, Verizon, AirAsia, Yeti и Square. Ада родилась в Торонто и обслуживает компании и их клиентов по всему миру.

CEQUENS

cequens.com

Расширьте возможности своего бизнеса с помощью CEQUENS! Испытайте инновационные CPaaS и омниканальные бизнес-решения. Устраните разрывы в общении между предприятиями и клиентами. CEQUENS — отмеченный множеством наград поставщик решений омниканальной связи. Мы стремимся упростить взаимодействие с клиентами с помощью наших инновационных решений, разработанных для организаций, ориентированных на клиента. Мы поддерживаем предприятия с помощью коммуникационных API, многоканальных приложений и решений для подключения, таких как SMS, WhatsApp Business, голосовая связь и многофакторная аутентификация. Наш набор продуктов направлен на решение уникальных проблем наших клиентов и развитие более глубоких человеческих связей между предприятиями и частными лицами на каждом рынке, на котором мы работаем. Имея 5 офисов и более 128 прямых сетевых подключений, CEQUENS предоставляет более чем 1000 компаниям в более чем 107 странах более быструю, лучшую и надежную связь, точно адаптированную к их отраслям. Наша платформа обеспечивает бесперебойную работу на уровне 99,96% и построена на основе ведущих отраслевых стандартов безопасности. Наш стек технологий предлагает полный набор инструментов и функций, в том числе: • Многоканальное общение. Взаимодействуйте с клиентами по нескольким каналам, включая SMS, WhatsApp Business, голосовую связь и многое другое. • Надежные бизнес-API: интегрируйте наши API в существующие системы, чтобы расширить возможности связи. • Автоматизация на основе искусственного интеллекта: оптимизируйте рабочие процессы и автоматизируйте задачи, чтобы повысить операционную эффективность и получить ценную информацию. • Персонализированное взаимодействие: предоставляйте своим клиентам индивидуальное обслуживание с учетом их предпочтений и поведения. • Бесшовная интеграция. Беспрепятственная интеграция с существующими системами и рабочими процессами для создания унифицированных коммуникационных возможностей. • Масштабируемость и настройка: адаптируйте нашу платформу к вашим конкретным потребностям и легко масштабируйте ее по мере роста вашего бизнеса. • Управление целевыми кампаниями: разрабатывайте и проводите целевые кампании для охвата определенных сегментов клиентов и достижения ваших маркетинговых целей. CEQUENS — это компания, сертифицированная по стандарту ISO и соответствующая стандарту PCI DSS, а также признанная поставщиком A2P SMS-решений первого уровня в отчете ROCCO о влиянии на рынок A2P SMS за 2023 год. Компания также признана мета-бизнес-партнером, а также ценным партнером. добавлен поставщик услуг для Microsoft Teams Phone и WhatsApp Business. Наше видение — стать наиболее привлекательным партнером для разработчиков, стартапов и предприятий, которые ищут простые и содержательные способы взаимодействия.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (ранее известная как MessengerPeople) — это ваша универсальная платформа, позволяющая легко и профессионально использовать WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber и Webchat для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Sinch Engage доверяют тысячам малых и средних предприятий и предприятий, что дает им беспрепятственный доступ к диалоговому обмену сообщениями. Положитесь на наше официальное партнерство со всеми соответствующими приложениями для обмена сообщениями, платформу, 100% соответствующую требованиям конфиденциальности, и большую глобальную команду экспертов, доступную круглосуточно и без выходных. Sinch Engage является неотъемлемой частью семьи Sinch. Sinch, облако для общения с клиентами, обеспечивает содержательные диалоги в масштабе посредством обмена сообщениями, голосовой связи и электронной почты, помогая компаниям предоставлять унифицированный, персонализированный опыт, который действительно вращается вокруг их клиентов, независимо от того, какие каналы они используют, — с одним партнером.

Howazit

howazit.com

В Howazit мы помогаем организациям всех типов, размеров и отраслей оправдывать ожидания клиентов и сопровождать их на пути, обеспечивая простое и, что наиболее важно, актуальное общение. Наши маркетинговые и операционные решения позволяют вам взаимодействовать с клиентами в соответствующих точках взаимодействия, оценивать их качество обслуживания и действовать соответствующим образом, индивидуально и индивидуально.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai — это платформа автоматизации сервисов без кода, которая позволяет командам поддержки клиентов создавать модели искусственного интеллекта, которыми они могут напрямую управлять, чтобы улучшать и автоматизировать критически важные процессы поддержки. Мы легко интегрируемся с Zendesk и Salesforce и избавляем агентов от утомительных и ручных задач, чтобы они могли сосредоточиться на самом важном — на клиенте. Наши клиенты используют Lang для следующих случаев использования, а благодаря нашей технологии Plug and Play они готовы к работе в течение 48 часов без необходимости обучения модели и обслуживания.

Lang.ai US

lang.ai

Lang.ai — это платформа автоматизации сервисов без кода, которая позволяет командам поддержки клиентов создавать модели искусственного интеллекта, которыми они могут напрямую управлять, чтобы улучшать и автоматизировать критически важные процессы поддержки. Мы легко интегрируемся с Zendesk и Salesforce и избавляем агентов от утомительных и ручных задач, чтобы они могли сосредоточиться на самом важном — на клиенте. Наши клиенты используют Lang для следующих случаев использования, а благодаря нашей технологии Plug and Play они готовы к работе в течение 48 часов без необходимости обучения модели и обслуживания.

Boost.ai

boost.ai

Компания Boost.ai, стремящаяся обеспечить высочайшее качество обслуживания клиентов, находится в авангарде диалогового искусственного интеллекта корпоративного уровня. Boost.ai, стремящийся обеспечить беспрецедентное взаимодействие между людьми и организациями, использует передовые технологии для ответственного расширения границ искусственного интеллекта. Ее запатентованная самообучающаяся платформа искусственного интеллекта позволяет предприятиям автоматизировать взаимодействие в масштабе, повышая эффективность и добиваясь положительных результатов. Виртуальные агенты Boost.ai, которым доверяют предприятия в различных отраслях, постоянно поддерживают уровень разрешения выше 90 процентов, ежедневно автоматизируя тысячи взаимодействий. Основанная в 2016 году, Boost.ai поддерживается Nordic Capital и работает со штаб-квартирой в Санднесе, Норвегия, с глобальными офисами в таких городах, как Лос-Анджелес, Копенгаген и Лондон.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd — это расширяющая возможности платформы, которая помогает предприятиям создавать интеллектуальных ботов для взаимодействия со своими клиентами через чат на веб-сайте, в социальных сетях и приложениях. Он также предоставляет готовые шаблоны для начала работы бизнеса. Для своего бота Ai/ML создайте рабочий процесс за считанные минуты и подключитесь к каналу делового общения. Чтобы ответить на основные часто задаваемые вопросы, создайте своего «бота на основе правил», просто используя функцию перетаскивания. Как работает ThumbCrowd? Шаг 1. Выберите подходящего готового бота из шаблона или создайте нового бота для своего бизнеса. Шаг 2. Разработайте диалог. Обучите бота собственными данными. Шаг 3. Безупречно подключите обученного бота к подходящему каналу делового общения, например. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line и многое другое. Интерфейс ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) поможет вам разработать и оптимизировать весь процесс обслуживания клиентов. Вы можете научить своих ботов искусственного интеллекта общаться с клиентами в рамках последовательного потока, основанного на человеческом подходе. Еще одна особенность ThumbCrowd — объединение решений чат-ботов с различными опциями для лучшего человеческого взаимодействия и понимания. Найдите правильный баланс, и вы получите более счастливых и заинтересованных клиентов.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io — ведущая в мире платформа автоматизации поддержки клиентов. Это помогает компаниям предоставлять своим клиентам превосходную поддержку по всем каналам. Платформа Verloop.io обеспечивает бесперебойную поддержку по различным каналам: от веб-сайтов и WhatsApp до взаимодействия в приложениях и голосового взаимодействия. Verloop.io пользуется доверием более чем 5000 брендов, включая такие известные имена, как Decathlon, Cleartrip и Nykaa, и обслуживает как предприятия, так и малый и средний бизнес. Комплексное решение Verloop.io отличает нас от других, предлагая тройной подход: 1. Первоначальное разрешение запроса. На первом этапе взаимодействия с контакт-центром Verloop.io использует поддержку искусственного интеллекта как через чат, так и через голос. Диалоговые решения искусственного интеллекта Verloop.io эффективно обрабатывают большинство запросов клиентов. 2. Поддержка «человек-агент». По мере того, как запросы переходят к людям-агентам, Verloop.io представляет второй пилот для поддержки — мощный инструмент искусственного интеллекта, помогающий людям-агентам давать точные ответы. Инструмент предлагает ответы для повышения эффективности агента. Используя преобразование речи в текст и AnswerFlow на основе распознавания документов, агенты также могут использовать наши генеративные инструменты на базе искусственного интеллекта, такие как AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand и AI-Tone Adjustment, чтобы обеспечить наилучшее реагирование и повышение удовлетворенности клиентов. 3. Анализ качества (QA) на основе искусственного интеллекта. Sparks от Verloop.io предлагает идеальное решение для аналитиков качества, автоматизирующее анализ вызовов с использованием генеративного искусственного интеллекта. Это обеспечивает оптимизированный процесс для постоянного улучшения. В дополнение к вышеперечисленным инструментам компании могут использовать конструктор ботов Verloop.io — Рецепты вместе со Smartblock, чтобы легко начать свой путь к обеспечению лучшего качества обслуживания клиентов. По сути, Verloop.io стремится упростить и улучшить процесс поддержки клиентов за счет инновационной автоматизации и решений на базе искусственного интеллекта.

NotificationAPI

notificationapi.com

NotificationAPI — это САМЫЙ БЫСТРЫЙ способ реализовать уведомления (по электронной почте, в приложении и т. д.) в вашем продукте. Он поставляется со всеми необходимыми интеграциями, редакторами визуальных уведомлений и SDK, которые позволяют создавать и интегрировать новые уведомления в ваш продукт за считанные минуты.

Pushwoosh

pushwoosh.com

Pushwoosh — это лучшая мобильная платформа взаимодействия с клиентами для успешных людей. Это упрощает омниканальный обмен сообщениями, позволяя маркетологам и менеджерам по продуктам отправлять push-уведомления, сообщения в приложениях, электронную почту, SMS и WhatsApp с одной платформы. Составьте план и оптимизируйте взаимодействие вашей аудитории по каналам. Сегментируйте, общайтесь, экспериментируйте, вовлекайте, конвертируйте и удерживайте пользователей мобильных приложений и посетителей веб-сайтов и достигайте роста, к которому вы стремитесь, с Pushwoosh! Pushwoosh помогает маркетологам создавать эффективные коммуникационные стратегии с использованием push-уведомлений, сообщений в приложениях, электронной почты и многоканальных кампаний. В результате компании получают возможность получать более ценные конверсии.