Службы технологических исследований предлагают покупателям программного и аппаратного обеспечения ценные данные и информацию, которые помогают им принимать более обоснованные решения о покупке. Эти службы собирают данные от технологических аналитиков, которые установили отношения с поставщиками технологий, что позволяет им получить более глубокое понимание доступных инструментов. Они также могут собирать объективные отзывы пользователей с помощью краудсорсинговых данных, чтобы предоставлять рекомендации. Кроме того, компании, занимающиеся технологическими исследованиями, часто проводят опросы и напрямую взаимодействуют с клиентами, чтобы расширить их знания о программном и аппаратном обеспечении. На основе собранной информации эти службы предоставляют отчеты и прямые рекомендации потенциальным покупателям. Они предлагают всестороннюю информацию о новых и развивающихся сферах, проводят сравнение продуктов и предлагают технологические решения, адаптированные к конкретным отраслям или размерам компаний. Этими услугами пользуется широкий круг людей, исследующих программное обеспечение: от лиц, ответственных за выбор решения, до вице-президентов по информационным технологиям, которые принимают более крупные решения о покупке технологий. Пользователи могут одновременно использовать несколько сервисов, чтобы убедиться, что они делают правильные инвестиции в свой бизнес.