Основными факторами удовлетворенности пользователей другими маркетинговыми продуктами являются «Был ли продукт хорошим партнером в ведении бизнеса?», «Простота администрирования», «Простота использования» и «Качество поддержки». Эти факторы определяются с помощью алгоритма, который отдает приоритет атрибутам, которые с наибольшей вероятностью предсказывают удовлетворенность пользователей в этой категории.