Чат-боты, часто называемые виртуальными агентами или виртуальными помощниками, представляют собой программные приложения, предназначенные для выполнения определенных задач или предоставления информации в ответ на письменные или устные запросы. Они удовлетворяют как внешние потребности клиентов, так и внутренние запросы сотрудников, позволяя пользователям взаимодействовать с приложениями в диалоговой форме, в текстовом или звуковом формате. Чат-боты обычно используют обработку естественного языка (NLP) или распознавание речи для понимания вводимых пользователем данных. Однако их основные операции основаны на диалогах по сценарию. Это контрастирует с интеллектуальными виртуальными помощниками, которые используют понимание естественного языка (NLU) для осуществления более сложных, человеческих взаимодействий. Компании используют технологию чат-ботов для автоматизации задач, которые раньше требовали вмешательства человека. Получив запрос пользователя, чат-бот обрабатывает вводимые данные и предоставляет ответ в текстовой или речевой форме. Чат-боты интегрированы в различные инструменты поддержки клиентов, такие как программное обеспечение для онлайн-чата, программное обеспечение службы поддержки и программное обеспечение контакт-центра, часто выступая в качестве первой точки контакта. Их использование распространяется и на другие области, включая базы знаний в области продаж и маркетинга. В приложениях бизнес-аналитики чат-боты могут заменить языки запросов, позволяя пользователям получать конкретные данные, просто набрав или произнеся запрос. Возможности чат-ботов постоянно растут, и они включаются во все большее количество программных приложений.
Leadster
Leadster - чат-бот для маркетинга, который помогает эффективно управлять потенциальными клиентами и автоматизирует процессы генерации лидов на сайте.
InvoCom
Приложение InvoCom предлагает цифровые маркетинговые решения для бизнеса, обеспечиваяQuality, прозрачность и совместный рост с клиентами.
InteliWise
InteliWISE — платформа ИИ-чат-ботов для автоматизации взаимодействия с клиентами в бизнесе через различные каналы общения.
EmbedAI
EmbedAI - это платформа для создания чат-ботов на основе ChatGPT с использованием пользовательских данных, альтернатива Chatbase.
BotDistrikt
BotDistrikt - платформа для создания чат-ботов без кодирования, позволяющая бизнесу автоматизировать взаимодействие с клиентами и оптимизировать обслуживание.
Zifront
Zifront — программа для чат-ботов и живого общения, предназначенная для генерации лидов и поддержки клиентов.
VirtualSpirits
VirtualSpirits — чат-бот для бизнеса, который помогает отвечать на вопросы клиентов и привлекать их внимание. Подходит для различных секторов и настраивается под нужды компании.
ChipBot
ChipBot — это инструмент для повышения продаж, использующий ИИ для интерактивных видео и самообслуживания вместо живого чата.
Ochatbot
Ochatbot - это AI-чат-бот для онлайн-торговли, помогающий в продажах и поддержке клиентов с рекомендациями и автоматизацией запросов.
TENIOS
TENIOS - облачный провайдер связи, предлагающий AI-бота для автоматизации коммуникаций и бизнес-процессов в различных сферах.
Querlo
Querlo предлагает индивидуальные решения на базе искусственного интеллекта, включая создание чат-ботов для улучшения взаимодействия с клиентами.
AtlasRTX
AtlasRTX помогает компаниям улучшать взаимодействие с клиентами с помощью многоязычных чат-ботов и аналитики для повышения обслуживания и удержания.
Netomi
Netomi — это приложение для автоматизации поддержки клиентов с использованием ИИ, обеспечивающее персонализированные взаимодействия через разные каналы.
Responsa
Responsa - платформа для создания чат-ботов и ИИ-помощников, улучшает взаимодействие с клиентами и сотрудниками, интегрируется с бизнес-системами.
Rebotify
Rebotify — это онлайн-платформа для создания чат-ботов для Facebook, Slack, WeChat и других. Не требуется программирования, достаточно нарисовать блок-схему.
Gridspace
Gridspace — это компания, занимающаяся искусственным интеллектом в области речи и языка, разрабатывающая технологии голосового взаимодействия для контактных центров.