Страница 66 «Альтернативы - Salesforce»

MiaRec

miarec.com

MiaRec предлагает решения для автоматизированного управления качеством и анализа разговоров для контакт-центров по всему миру. Ее платформа предназначена для автоматизации рабочих процессов, экономии затрат, повышения эффективности, улучшения качества обслуживания клиентов, увеличения доходов и стимулирования цифровой трансформации. С помощью MiaRec контакт-центры получают полную информацию о своей работе и могут преобразовывать недоступные данные колл-центра в ценную информацию о клиентах, обеспечивая при этом соблюдение требований. Основанная в 2013 году, компания из Силиконовой долины обслуживает более 500 организаций здравоохранения, страховых фирм, розничных компаний, учреждений финансовых услуг и других компаний по всему миру, ориентированных на клиентов.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure сочетает в себе мощное программное обеспечение для работы с клиентами с нашей надежной методологией и беспрецедентной поддержкой. С 2010 года мы помогаем нашим клиентам собирать, понимать и действовать на основе ценной информации, предоставленной им их собственными клиентами посредством опросов обратной связи. Благодаря мощному, интуитивно понятному программному обеспечению, подкрепленному экспертными консультациями и поддержкой, CustomerSure помогает вам разрабатывать и выполнять процессы обратной связи с клиентами, которые изменят эффективность вашего бизнеса. Нам доверяют такие компании, как Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi и GBG Group, мы помогаем им лучше понять своих клиентов, а затем удерживать их и радовать их. Когда вы начинаете использовать CustomerSure, вы получаете больше, чем просто несколько информационных панелей. Все наши пакеты включают в себя: - Наше полнофункциональное и простое в использовании программное обеспечение для обратной связи с клиентами. - Проверенная методология опроса для получения измеримых результатов - Непревзойденная поддержка со стороны CSAT и экспертов по отзывам клиентов. Если вы хотите увидеть отмеченный наградами подход CustomerSure в действии, свяжитесь с нами для бесплатного пилотного проекта. Мы поможем вам разработать и провести короткое живое тестирование, чтобы показать вам, как именно все работает, и доказать реальное влияние нашего подхода на ваших клиентов и ваш бизнес.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI — это инструмент диалогового интеллекта на базе Gen-AI, который позволяет предприятиям и предприятиям лучше понимать своих клиентов. Наше решение на базе искусственного интеллекта коренным образом меняет способы взаимодействия компаний со своими клиентами, превращая каждый разговор в возможность для роста бизнеса. Используя передовые алгоритмы машинного обучения, ConvoZen.AI анализирует и извлекает информацию из взаимодействий агента и клиента по всем каналам общения. Мы анализируем более 17 миллионов разговоров еженедельно, извлекая важные данные в нескольких ключевых областях: продажи, качество обслуживания клиентов, соблюдение требований и операции. Эти идеи способствуют общему росту бизнеса и прочным отношениям с клиентами. ConvoZen также предлагает готовый к использованию голосовой бот с многоязычными возможностями. Заключайте сделки быстрее и повышайте качество обслуживания клиентов благодаря сверхреалистичному голосу и нулевой задержке, что сокращает время обработки. Компания ConvoZen, основанная в 2021 году, имеет штаб-квартиру в Бангалоре, Индия. Мы предоставляем компаниям возможности диалоговой аналитики, разработанные создателями NoBroker Technologies.

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder — ведущий поставщик облачных технологий речевого анализа и оценки звонков, которые являются мощными, доступными и простыми в использовании. Оно позволяет малым и средним предприятиям повысить производительность агентов, автоматизировать мониторинг качества и обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов. Они поставляют свои высокомасштабируемые технологии в широкий спектр отраслей, включая розничную и оптовую торговлю, здравоохранение, путешествия, финансы и банковское дело, сборы платежей, страхование, производство, коммунальные услуги, образование и многое другое. CallFinder автоматически раскрывает и сообщает о производительности агентов и степени соответствия требованиям (как сценарным, так и нормативным), одновременно извлекая жизненно важную информацию из 100% ваших взаимодействий с клиентами. Вы получите автоматическую информацию о причинах звонков клиентов, а также бизнес-аналитику, которая поможет вам улучшить показатели соблюдения требований, операции по обработке вызовов, производительность агентов и повысить прибыль от звонков. CallFinder обеспечивает: • Прозрачность для руководства 100% разговоров агента и участника. • Немедленное выявление агентов, не соответствующих требованиям. • Цены на основе использования в соответствии с вашим бюджетом. • Простое в использовании решение «Программное обеспечение как услуга» (SaaS). • Экспертная постоянная поддержка клиентов с назначенным вам аналитиком CallFinder. CallFinder — это подразделение компании 800 Response Marketing LLC, хорошо зарекомендовавшего себя поставщика коммуникационных решений, который на протяжении трех десятилетий позволяет компаниям повышать и оптимизировать скорость реагирования на рекламу с помощью специализированных телекоммуникационных услуг, таких как тщеславие и общие бесплатные услуги, а также реальные инструменты временной аналитики.

Zenarate

zenarate.com

Zenarate — это ведущая в мире платформа для моделирования искусственного интеллекта и коучинга, которая меняет подходы компаний к созданию высокоэффективных команд непосредственного взаимодействия. Они предлагают набор обучающих программ, включая моделирование НЛП + генеративного разговора, моделирование программного обеспечения, моделирование бэк-офиса и цифровые уроки. Их платформа также включает в себя интегрированную функцию LXP + Анализ производительности/QA, позволяющую клиентам определять сильные стороны + области развития каждого члена команды и автоматизировать персонализированную практику + опыт повышения квалификации. Они предоставляют больше возможностей искусственного интеллекта и программного моделирования, чем любая другая компания в мире, поддерживая таких клиентов, как Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna и многих других. Zenarate получила множество наград, в том числе «Лучшая компания 2024 года в области искусственного интеллекта в обучении» по версии журнала Training Magazine, золотую медаль Brand Hall Group за гибридное обучение + новые технологии обучения, победителя премии Frost & Sullivan за лидерство в области потребительской ценности, золотую награду Стиви за практику обучения в контакт-центрах Год и награда Deloitte Fast 500 в 2024 году.

Prodigal

prodigaltech.com

Prodigal максимизирует выплаты кредиторам и сборщикам долгов, создавая динамичные стратегии и мотивируя потребителей привлекательными персонализированными подходами. Усовершенствованный genAI от Prodigal был обучен более чем 400 миллионам разговоров о потребительском финансировании, предоставляя непревзойденный отраслевой опыт, чтобы вы могли добиться рекордных показателей возврата средств. Испытайте возможности интеллектуального урегулирования долгов с помощью искусственного интеллекта Prodigal, который платит. Штаб-квартира Prodigal находится в Маунтин-Вью, штат Калифорния, и ее глобальная команда ставит перед собой задачу создать интеллектуальный уровень, который будет способствовать развитию потребительского финансирования. При поддержке экспертов в предметной области, технологических лидеров и ведущих инвесторов, включая Accel, Menlo Ventures и Y-Combinator, Prodigal готова стать следующей знаковой вертикальной SaaS-компанией.

CallMiner

callminer.com

CallMiner — мировой лидер в области анализа разговоров, призванного улучшить качество обслуживания клиентов, повысить операционную эффективность и улучшить бизнес. CallMiner, основанный на искусственном интеллекте и машинном обучении, предоставляет самую комплексную в отрасли платформу для анализа многоканального взаимодействия с клиентами в любом масштабе, позволяя организациям интерпретировать настроения и выявлять закономерности, чтобы выявить глубокое понимание каждого разговора. Объединяя идеи и действия, CallMiner позволяет компаниям определять области возможностей для улучшения бизнеса, роста и трансформационных изменений более эффективно, чем когда-либо прежде. CallMiner доверяют ведущие мировые организации в сфере розничной торговли, финансовых услуг, здравоохранения и страхования, путешествий и гостиничного бизнеса и многого другого.

CYF

cyf.com

CYF — компания, предоставляющая ведущие решения для обеспечения и улучшения качества колл-центров и контакт-центров. Рекомендации CYF к успеху: • Полные программные решения (без аппаратного обеспечения) • Высокие технологии с простым внедрением • Низкие затраты при высокой рентабельности инвестиций (ориентация на прибыль) • Таргетинг по всему миру

Centrical

centrical.com

Centrical — это платформа повышения эффективности работы сотрудников на базе искусственного интеллекта, которая обеспечивает лучшее в своем классе качество обслуживания клиентов ведущих мировых брендов благодаря успеху и росту агентов на переднем крае. Платформа обеспечивает унифицированный опыт работы сотрудников с управлением производительностью в режиме реального времени, адаптивным микрообучением, коучингом на основе искусственного интеллекта, управлением качеством и VoE с помощью геймифицированного решения, которое помогает организациям повысить производительность и продажи, сократить расходы, сократить отток сотрудников и повысить удовлетворенность клиентов. . Centrical была основана в 2013 году и обслуживает клиентов в 150 странах на 40 разных языках. У Centrical есть офисы в Нью-Йорке, Тель-Авиве и Лондоне, а в число клиентов входят ведущие транснациональные корпорации, такие как Microsoft, Tele Performance, Synchrony Financial и другие.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio — надежный союзник ведущих брендов. Цифровая основа клиентоориентированного контакт-центра, пакет повышения производительности труда Calabrio ONE, помогает обогатить и понять взаимодействие между людьми, расширяя возможности вашего контакт-центра в качестве хранителя бренда.​ Они максимизируют производительность агентов, превосходят ожидания клиентов и повышают эффективность рабочей силы, используя подключенные данные, аналитику на основе искусственного интеллекта, автоматизированное управление персоналом и персонализированное обучение.​ Только Calabrio ONE объединяет решения по оптимизации рабочей силы (WFO), взаимодействию с агентами и бизнес-аналитике в полностью интегрированный облачный пакет, который адаптируется к вашему бизнесу.

Scorebuddy

scorebuddyqa.com

Scorebuddy — это ведущее на рынке решение для обеспечения качества (QA) контакт-центров, которое использует встроенный искусственный интеллект для повышения операционной эффективности, стимулирования вовлеченности агентов и получения полезной информации. Используя искусственный интеллект, Scorebuddy позволяет анализировать каждое взаимодействие и выявлять те, которые требуют проверки человеком, что позволяет снизить стоимость взаимодействия, улучшить качество обслуживания как агентов, так и клиентов, а также обеспечить персонализированное обучение, оказывающее реальное влияние. Автоматизируя повторяющиеся задачи с помощью искусственного интеллекта, Scorebuddy позволяет вам расширять и развивать вашу программу контроля качества без необходимости тратить деньги на дополнительный персонал. Анализируйте 100 % разговоров между агентом и клиентом, чтобы обеспечить полный контроль качества. Воспользуйтесь помощью оценщика искусственного интеллекта и автоматической оценкой, чтобы сделать процесс обеспечения качества более быстрым и точным. Внедрите мощные автоматизированные рабочие процессы для назначения целевых списков для оценки и оптимизации всего процесса. Передовые инструменты отчетности и аналитики Scorebuddy выявляют тенденции и закономерности в ваших данных контроля качества, предоставляя полезную информацию для вашей организации. Вы можете исследовать все эти данные с помощью встроенной системы бизнес-аналитики (BI) и создавать наглядные и понятные отчеты, которыми можно поделиться с заинтересованными сторонами в различных форматах. Вы даже можете создавать собственные информационные панели, соответствующие потребностям отдельных пользователей. Кроме того, улучшенный анализ первопричин и автоматический анализ настроений позволяют понять потребности, желания и поведение клиентов.

Mayday

mayday.fr

Mayday — лидер в области омниканальной базы знаний, посвященной обслуживанию клиентов и контакт-центрам. Созданный в 2020 году Mayday позволяет централизовать знания компании, гармонизировать их и разумно распределять в рабочем пространстве консультантов или непосредственно конечным клиентам. Более 30 000 консультантов, в том числе из Fnac Darty, Doctolib, Edenred, уже используют Mayday как единый источник правды, гарантирующий быстрый и качественный ответ конечному потребителю. Результат? На 20% меньше времени, затрачиваемого на поиск информации, и увеличение CSAT на 18%.

Happitu

happitu.com

Happitu — это платформа речевого анализа и рабочих процессов/сценариев агентов, которая выступает в качестве личного тренера вашей службы поддержки, предоставляя им процессы, ресурсы и идеи для обеспечения идеального обслуживания клиентов по телефону. Он анализирует 100% ваших взаимодействий и подчеркивает, что на самом деле испытывают ваши клиенты. Документация в Happitu автоматизирована, подробна и последовательна. Выйдите за рамки времени обработки и уровня обслуживания с помощью богатой аналитической информации Happitu — от детальных данных о взаимодействии до агрегированных данных и тенденций — вы получите полный путь CX! И еще: никаких контрактов. Только гибкие цены, которые масштабируются вместе с вашей компанией.

amberSearch

ambersearch.de

amberSearch позволяет сотрудникам находить информацию быстрее, чем когда-либо прежде, предоставляя мультимодальный интерфейс, подобный Google, подключенный к множеству приложений и основанный на передовом компьютерном зрении и обработке естественного языка. Сотрудники могут получить доступ к знаниям, накопленным десятилетиями, за доли секунды благодаря нашей модели искусственного интеллекта — amberAI. Это стандартное решение предлагает удобный интерфейс и простую интеграцию. Для компаний среднего размера это означает использование сложных моделей искусственного интеллекта без особых усилий.

next4biz

next4biz.com

next4biz — это облачное решение для цифрового маркетинга, обслуживания клиентов и управления бизнес-процессами, которое помогает предприятиям осуществлять цифровую трансформацию. Продукты next4biz находятся в авангарде новых интересных разработок на рынке. Миссия next4biz — изменить способы управления компаниями взаимоотношениями с клиентами и процессами именно там, где в отрасли находятся наиболее важные области роста. Компания next4biz была основана в 2006 году. С тех пор мы занимаемся разработкой программных продуктов для «цифровой трансформации, ориентированной на клиента» компаний и учреждений. Продукты next4biz уже много лет успешно используются в сферах BPM (управление бизнес-процессами), CSM (управление обслуживанием клиентов) и CRM (управление маркетингом и продажами). У нас более 200 000 пользователей, работающих практически во всех секторах, включая финансы, страхование, электронную коммерцию, телекоммуникации и энергетику.

C2Perform

c2perform.com

C²Perform — это суперприложение для контакт-центров и операций поддержки клиентов. Зачем покупать несколько одноцелевых продуктов, если у вас есть все инструменты, необходимые для повышения производительности и вовлечения всей команды под одной крышей? Обеспечение качества, коучинг, управление обучением, база знаний, инструменты коммуникации и многое другое работают без сбоев и используют бизнес-правила, чтобы гарантировать, что ничего не останется незамеченным. Некоторые крупнейшие мировые бренды полагаются на C²Perform, чтобы оптимизировать свою работу и поддерживать связь между сотрудниками.

FaultFixers

faultfixers.com

FaultFixers — это мобильное и настольное приложение, которое помогает оптимизировать рабочие процессы управления недвижимостью и объектами, чтобы команды точно знали, что и когда делать. Он заново изобретает традиционный CAFM, сочетая программное обеспечение для клиент-клиентского обслуживания и управления персоналом со столь необходимой автоматизацией и самообслуживанием в стандартной комплектации, что приводит к снижению затрат и увеличению времени безотказной работы ваших объектов.

contiinex

contiinex.com

Contiinex — это отраслевая вертикальная платформа речевого искусственного интеллекта для предприятий здравоохранения и финансовых услуг, которую можно развернуть в частном облаке для увеличения продаж, управления рисками и увеличения удержания клиентов за счет сочетания речевого анализа и голосовых ботов.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly — это высокозащищенное и масштабируемое решение для связи в реальном времени, которое предлагает SDK для голоса, видео и чата как с самоуправляемыми (SaaP), так и с облачными моделями (SaaP) для бизнеса. Благодаря более чем 150 функциям чата, голосовых и видеозвонков, которые можно легко интегрировать в любое существующее или предварительно встроенное устройство. MirrorFly обладает множеством расширенных функций, таких как совместное использование экрана, виртуальная доска, голосовые/видеоконференции и запись и т. д., которые отвечают потребностям любой отрасли, независимо от местоположения и устройства. CONTUS TECH является материнской компанией всех продуктов и услуг, предоставляемых MirrorFly. У них есть клиенты более чем в 40 странах, предоставляющие широкий спектр коммуникационных возможностей в нескольких отраслях и секторах. Их штаб-квартира находится в Атланте, США, а региональные офисы — в Ченнаи и Калифорнии. Основные преимущества MirrorFly как решения для корпоративных коммуникаций: --300+ штатная команда --Локальный/облачный хостинг -- Поддерживает более 30 отраслей и секторов -- Облачные и самоуправляемые модели ценообразования

HiperMe!

hiperme.io

ХиперМе! — это ведущая в отрасли платформа унифицированных коммуникаций и контакт-центров. Это комплексное решение позволяет вам централизовать и управлять всеми вашими коммуникациями, как с клиентами, так и внутри вашей организации. С помощью HiperMe вы можете интегрировать звонки, текстовые сообщения, электронную почту и чаты в единый интерфейс, что упрощает совместную работу и повышает эффективность.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog разрабатывает инновационные решения для управления и автоматизации взаимодействия с клиентами. Благодаря нашему опыту в управлении омниканальными потоками и нашему владению технологиями искусственного интеллекта, предназначенными для взаимоотношений с клиентами, наши продукты стали важными ориентирами в отрасли. Как оператор связи, издатель и хостинг, ViaDialog предлагает своим клиентам настоящий универсальный сервис. Сертифицированный AFNOR по стандарту ISO 22301 с 2018 года, мы ставим очень высокую доступность в центр нашей стратегии. Наши решения, будь то облачные или локальные, позволяют центрам взаимодействия с клиентами быстро развиваться, не требуя дорогостоящих инвестиций, по всем цифровым каналам.

Ublux

ublux.com

Облачная IP-система связи для малых и средних компаний, простая в использовании и адаптируемая к вашим процессам и инструментам. Его программное обеспечение улучшит качество обслуживания клиентов, поможет вашей команде стать более гибкой и организованной, а вам поможет принимать более эффективные решения на основе нашей аналитики.

Odigo

odigo.com

Odigo — глобальный поставщик решений «Контакт-центр как услуга» (CCaaS), которые улучшают взаимодействие между брендом и его клиентами. Пионер на рынке клиентского опыта (CX) во Франции, а теперь и европейский лидер, Odigo уже почти 40 лет оказывает поддержку более чем 250 крупным компаниям в более чем 100 странах. Руководствуясь глубоким чувством профессионализма, прагматизма и воображения, Odigo выделяется непревзойденной надежностью и надежностью своего решения, предлагая лучшее качество голосовой связи MOS (средний рейтинг мнения) на рынке. Ее эксперты помогают частным и государственным организациям выбирать и развертывать решения CX и искусственный интеллект для обеспечения максимальной производительности и удовлетворенности клиентов.

VIER

vier.ai

VIER переосмысливает диалог и общение с клиентами. С помощью наших решений мы делаем бизнес-процессы, основанные на контактах, более эффективными. Мы улучшаем качество обслуживания клиентов и пользовательский опыт. Мы сочетаем искусственный интеллект с человеческим интеллектом, опыт и интуицию, многолетний опыт инноваций и исследований. Будь то обслуживание, продажи или делопроизводство, наши интеллектуальные решения анализируют, помогают и автоматизируют бизнес-процессы, основанные на контактах, во всех отраслях. Они поднимают сотрудников на новый уровень компетентности. На технологической платформе VIER мы и наши партнеры организуем общение, диалог и обработку задач. Это единственная платформа в Европе, предлагающая комплексные комплексные решения, включая защищенные данные, немецкое облако и локальный сервис!

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE — это облачное программное решение для контакт-центров, которое снижает затраты и упрощает работу контакт-центров и повышает эффективность работы. Решение contactSPACE предоставляет интегрированный набор простых в использовании мастер-инструментов для многоканальной коммуникации, создания кампаний, мониторинга эффективности и многого другого, помогая вам достичь более высоких результатов продаж и улучшить качество обслуживания клиентов.

Connectel

connectel.io

Connectel разрабатывает передовые технологии, позволяющие превзойти потребности службы поддержки клиентов вашей компании. Наша комплексная платформа CCaaS (контакт-центр как услуга) постоянно достигает новых высот, поскольку мы считаем, что качество обслуживания клиентов никогда не должно быть ограничено. Все в одном месте для общения с клиентами. ** Довольные клиенты – основа любого успешного бизнеса. Довольные клиенты, благодаря своей лояльности и поддержке, являются движущей силой роста. Вот почему мы в Connectel ставим удовлетворение потребностей клиентов во главу угла всего, что мы делаем. Наша непоколебимая приверженность — развивать и направлять наших клиентов, предоставляя технические решения, которые улучшают операции, идеи, которые улучшают процессы, и обучение, которое развивает навыки обслуживания. ** Инструменты, оптимизирующие операции обслуживания клиентов. В Connectel мы помогаем предприятиям обеспечивать отличное обслуживание клиентов. Это включает в себя улучшение способов взаимодействия со своими клиентами с помощью программного обеспечения контакт-центра, что позволяет предприятиям устанавливать значимые связи со своими клиентами. Используя возможности наших решений, вы можете оптимизировать операции по обслуживанию клиентов, оптимизировать рабочие процессы и предоставлять персонализированный опыт.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft — это решение для контакт-центра, работающее как локально, так и в облаке SaaS, которое предлагает омниканальное управление обслуживанием клиентов по таким каналам связи, как телефонные звонки, веб-чат, электронная почта, приложения для обмена сообщениями, социальные сети, текстовые сообщения, факс. Благодаря интегрированной структуре CRM вы сможете лучше узнать своего клиента и обеспечить по-настоящему индивидуальный подход к обслуживанию клиентов. Tegsoft обрабатывает более 1 миллиона звонков в день более чем 450 клиентам, имеет более 15 000 агентов в 15 странах и поддерживает 25 языков. Она была основана в 2008 году предпринимателями, имеющими более чем десятилетний опыт работы в разработке программного обеспечения, телекоммуникационном секторе и реализации международных проектов. Решение Tegsoft Contact Center — это веб-приложение, которое позволяет компаниям взаимодействовать со своими клиентами через различные каналы связи, такие как голосовая связь, электронная почта, SMS, веб-чат и социальные сети. Это позволяет пользователям управлять всеми этими каналами связи из единого удобного интерфейса. Tegsoft предпочитают многие компании, работающие в различных секторах, особенно в финансовом секторе. С самого начала Tegsoft была сосредоточена на разработке продуктов и исследованиях и разработках для распространения инновационных технологий в отрасли. Сертифицированные партнеры предлагают предпродажные, продажные и послепродажные услуги. Аккредитованные тренеры Tegsoft Academy проводят обучение по продуктам.

Ivinex

ivinex.com

Ivinex CRM Управление взаимоотношениями с клиентами. Видео, относящиеся к продуктам, услугам и обучению Ivinex. Ivinex объединяет контакт-центр и мир CRM. Благодаря UUE (унифицированному пользовательскому интерфейсу) клиенты могут решить многие проблемы, связанные с взаимодействием с агентами. Ivinex — это программная платформа, предназначенная для управления различными бизнес-операциями и предоставляющая инструменты, повышающие эффективность и оптимизирующие процессы.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

Облачный контакт-центр NuVoxx (NC3) — это облачное решение для входящих и исходящих контакт-центров для организаций, стремящихся расширить возможности своего контакт-центра и качество обслуживания клиентов без необходимости развертывания, управления и обслуживания необходимой инфраструктуры.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ — это новое поколение облачных контакт-центров и программного обеспечения для унифицированных коммуникаций, разработанное и созданное для компаний, использующих Salesforce. В отличие от традиционных решений для телефонии и колл-центров, PhoneIQ полностью интегрирован с платформой Salesforce, используя данные CRM и искусственный интеллект, чтобы радикально изменить способ работы бизнес-коммуникаций. PhoneIQ, доступный на Salesforce AppExchange, можно установить и развернуть тысячам пользователей по всему миру за считанные минуты. Администраторы могут мгновенно приобретать телефонные номера в более чем 50 странах с неограниченной пропускной способностью и легко настраивать свою систему IVR на базе Salesforce с помощью интерфейса перетаскивания PhoneIQ. Он работает с устройствами, которые уже есть у ваших сотрудников, например: ПК, смартфоны и настольные телефоны. При необходимости PhoneIQ может полностью заменить существующие устаревшие телефонные системы или легко интегрироваться с ними.