Страница 18 «Альтернативы - Salesforce»

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab — это корпоративная платформа для совместной работы, которая безопасно и быстро обеспечивает связь в любое время, где бы вы ни находились. ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА: - Все, что вам нужно, в одном месте — единое приложение для голосовой связи, видео, обмена сообщениями, присутствия, конференц-связи, мобильности и совместной работы в команде. - Несколько устройств, единый интерфейс — взаимодействие одинаково на всех ваших устройствах. - Повышение продуктивности бизнеса: благодаря унифицированному сервису вы тратите меньше времени на попытки подключения и больше времени на продуктивное общение. - Используйте силу команд. Следите за проектами, оставайтесь на связи с коллегами и ускоряйте обмен знаниями и идеями между бизнес-структурами. - Простые развертывания: QR-коды развертывания упрощают процесс. ФУНКЦИИ: - Унифицированные коммуникации и командная работа - Доступно для ПК, Mac, Интернета и мобильных устройств. - Мобильный дизайн - Голосовые и видеозвонки в реальном времени - Аудиоконференции с возможностью совместного использования через Интернет. - Достижение одного номера - Одновременный звонок/мобильное дублирование - Совместные рабочие места - Индивидуальный и групповой чат - аннотация файла - Программный телефон WebRTC - Интеграция Outlook® и календаря - Совместное использование файлов и экрана - Несколько уровней безопасности - Поддержка нескольких регионов/языков.

Lusha

lusha.com

Lusha — это аналитическая платформа для выхода на рынок, предназначенная для отделов продаж, маркетинга и подбора персонала. Свежие, динамичные и высококачественные данные и идеи Луши помогают преодолеть шум и охватить нужных людей в нужное время. Lusha предлагает простую настройку без хлопот, связанных с длительными процессами адаптации. Благодаря нашей простой интеграции Salesforce и API пользователи Lusha могут поддерживать обновленную базу данных и обеспечивать постоянное автоматическое пополнение своей CRM. Lusha идет в ногу с меняющимися правилами конфиденциальности и безопасности, полностью соответствует GDPR и CCPA и является единственным решением для анализа продаж, аккредитованным в соответствии с ISO 27701, самым высоким международным стандартом конфиденциальности в мире.

envivo.io

envivo.io

envivo — это цифровой ускоритель продаж, который позволяет предприятиям легко персонализировать предложения потенциальным клиентам, создавая привлекательную среду между покупателем и продавцом. envivo помогает вам использовать возможности от лида до сделки, все в одном месте, при этом легко интегрируясь с существующей CRM. Получите никогда раньше не имевшуюся ранее информацию о том, как и когда потребляется ваш продающий контент! Вы даже можете интегрировать свою любимую технологию цифровой подписи для подписания документов, а также добавить решение для планирования, позволяющее потенциальным клиентам легко планировать демонстрацию или встречу. энвиво. от лида к сделке. увлекательный. эффективный. элегантный.

Birdy

mybirdy.co.uk

MyBirdy — это централизованное CRM-решение, которое можно использовать на нескольких устройствах для управления вашими продажами, задачами, клиентами и многим другим из любой точки мира.

Fireberry

fireberry.com

Используя Fireberry, вы можете легко управлять всеми потребностями своего бизнеса с помощью удобной для пользователя системы. Общайтесь со своими клиентами напрямую через систему и отслеживайте любую необходимую вам бизнес-информацию с помощью специально созданных объектов и полей. Позвольте Fireberry работать на вас с помощью средств автоматизации, позволяющих эффективно автоматизировать повседневные задачи. Классифицируйте заявки и отвечайте на них с легкостью, используя поля и ответы, созданные AI Assistant. Панели мониторинга и отчеты помогут вам принимать обоснованные решения для улучшения вашего бизнеса. Встроенные интеграции, такие как Google, Office 365 и Facebook, помогут вам централизовать вашу работу в одном месте. Если вам нужно что-то, чего еще нет в системе, вы можете легко интегрировать сторонние приложения с помощью API.

Air AI

air.ai

100 000 представителей по продажам и обслуживанию клиентов одним нажатием кнопки. Представляем первый в мире ИИ, который может совершать полные телефонные звонки продолжительностью 10–40 минут, которые звучат как НАСТОЯЩИЙ человек, с бесконечной памятью, отличным запоминанием и может автономно выполнять действия в более чем 5000 приложениях. Он может выполнять всю работу штатного агента без необходимости обучения, управления или мотивации. Он просто работает 24/7/365.

Echo AI

echoai.com

Echo AI (ранее известный как Pathlight) меняет способы взаимодействия организаций со своими клиентами с помощью своей революционной платформы Conversation Intelligence. Используя передовой генеративный искусственный интеллект, Echo AI автономно обрабатывает миллионы взаимодействий с клиентами, позволяя компаниям действовать на основе аналитики и аналитики в реальном времени. Это дает возможность не только командам, работающим с клиентами, но и целым организациям понимать каждое взаимодействие с клиентом и действовать в соответствии с ним. Лучшие предприятия наиболее ориентированы на клиента. Это всегда было правдой. Основная причина, по которой стартапы могут быть настолько разрушительными, заключается в том, что они ближе к клиентам и могут быстрее реагировать на их меняющиеся потребности. Однако по мере роста бизнеса возникает парадокс. Чем больше клиентов он приобретает, тем сложнее становится искренне выслушать каждого из них. Чем меньше компания прислушивается, тем больше она колеблется. Вскоре их место занимает новый, более ориентированный на клиента конкурент. Ваши клиенты каждый день говорят вам, чего они хотят. Оно прямо перед вами: в звонках и чатах, в опросах и отзывах. Ответы на каждый ваш вопрос на миллион долларов просто прячутся на виду. До сих пор эти ответы было невозможно найти. В конце концов, ни один человек или команда не могут физически и анализировать каждое взаимодействие с клиентом. Появление генеративного искусственного интеллекта все изменило. Мы создали Echo AI, потому что увидели, что наконец-то существует технология, позволяющая решить эту проблему. Наша миссия — дать вам возможность быть бесконечно ориентированными на клиента, независимо от того, есть ли у вас 10 или 10 миллионов клиентов. Мы создали Echo AI с нуля, чтобы использовать возможности искусственного интеллекта, чтобы вы могли слушать, учиться и реагировать на каждого клиента так же внимательно, как и в самом начале. Как и персональные компьютеры, это своего рода развитие человечества, которое может произойти только с технологическим прорывом, и эта возможность теперь вполне достижима. Как основатель стартапа, вы можете поговорить с каждым клиентом. Echo AI позволяет руководителям компаний из списка Fortune 500 делать то же самое. Представьте, что вы принимаете каждое решение, основываясь на уверенности в том, что вы знаете, чего хотят миллионы клиентов.

Attention

attention.tech

Внимание — это специализированная платформа искусственного интеллекта (ИИ), предназначенная для повышения эффективности работы отделов продаж. Это инструмент, предназначенный для расширения возможностей вашей CRM и вашей команды продаж, предоставляющий ряд инструментов для анализа, обучения и повышения эффективности. Attention собирает и анализирует данные разговоров с клиентами, чтобы предоставить ценную информацию, способствующую лучшему пониманию эффективности продаж и предпочтений клиентов. Он предлагает инструменты обучения продажам для оптимизации анализа и повышения эффективности работы торговых представителей. Внимание также автоматизирует задачи CRM для отделов продаж, сокращая административные задачи и помогая сократить циклы продаж для руководителей продаж. Эксклюзивная функция помогает торговым представителям автоматически заполнять CRM, что значительно экономит время при вводе данных вручную. Он демонстрирует интуитивно понятную функцию соответствия, гарантируя, что все действия соответствуют местным нормам. Кроме того, этот инструмент позволяет улучшить прогнозирование продаж за счет всестороннего анализа деятельности торговых представителей. Кроме того, Attention помогает автоматизировать последующие электронные письма, понимая контекст разговора. Помимо этих возможностей, Attention позволяет пользователям устанавливать собственные триггеры, которые позволят ИИ отслеживать более важные аспекты каждого звонка, тем самым обеспечивая эффективное принятие решений. Ключевые функции, такие как выявление причин выигрыша или проигрыша сделок, ранжирование причин оттока клиентов, предоставление информации о высокоэффективных представителях и понимание распространенных возражений со стороны потенциальных клиентов, делают ее надежной платформой для организаций, ориентированных на продажи.

ServiceMinder

serviceminder.io

ServiceMinder — это платформа для управления и эксплуатации брендов услуг на дому, от уровня местоположения до бренда. Полная интеграция со всеми вашими источниками привлечения потенциальных клиентов, включая колл-центры, полную CRM с планированием и отправкой, предложениями, счетами и маркетингом по электронной почте, поддержку онлайн-платежей и платежей на местах, прямую поддержку QBO, инструменты автоматизации капельного маркетинга, встроенные текстовые сообщения и многое другое. Это приложение предназначено в первую очередь для использования вашей командой выездного обслуживания и продаж.

Seismic

seismic.com

Seismic — мировой лидер в области внедрения возможностей, помогающий организациям привлекать клиентов, расширять возможности команд и стимулировать рост доходов. Seismic Enablement Cloud™ — это самая мощная унифицированная платформа поддержки, которая снабжает команды, работающие с клиентами, необходимыми навыками, контентом, инструментами и знаниями для роста и победы. От крупнейших в мире предприятий до стартапов и малого бизнеса — более 2200 организаций по всему миру доверяют Seismic решение своих задач. Штаб-квартира Seismic находится в Сан-Диего, а офисы расположены в Северной Америке, Европе и Австралии. Чтобы узнать больше, посетите Seismic.com и подпишитесь на нас в LinkedIn, Twitter и Instagram.

Klenty

klenty.com

Платформа для взаимодействия с клиентами, которая получает больше ответов и запланированных встреч. Используйте Klenty для проведения многоканальных продаж. Отправляйте персонализированные электронные письма и масштабируйте последующие действия с помощью звонков и задач LinkedIn.

Jebbit

jebbit.com

Платформа корпоративного опыта Jebbit позволяет брендам создавать красивые интерактивные возможности, которые собирают данные нулевых сторон в любом масштабе по каждому каналу. От рекомендаций по продуктам и личностных опросов до викторин, каталогов товаров для покупок, более качественных опросов, опросов, форм и многого другого — опыт Jebbit способствует повышению вовлеченности, поскольку он превосходит ожидания потребителей и предлагает реальную ценность в обмен на соответствующую информацию об их предпочтениях, интересах, образе жизни и т. д. намерения. Эти данные, задекларированные потребителем и независимые от сторон, являются абсолютным конкурентным преимуществом для брендов и обеспечивают ощутимую рентабельность инвестиций на каждом этапе жизненного цикла клиента. Клиенты Jebbit, в том числе: L'Oréal, PepsiCo, Haleon, НФЛ, Shiseido Group, Live Nation, ASICS, NBA, JCPenney, Free People, Monster Worldwide и другие, используют программную платформу Jebbit для создания лучшего потребительского опыта, который стимулирует индустрию. -увеличение вовлеченности, сбор большого объема сторонних данных, привлечение потенциальных клиентов, увеличение количества онлайн-конверсий, повышение лояльности и LTV.

GoSquared

gosquared.com

Первая в мире устойчивая платформа электронного маркетинга. Перейдите с MailChimp, чтобы отправлять более эффективные электронные письма, расширять свою аудиторию и восстанавливать планету.

Attribution

attributionapp.com

Атрибуция — наиболее полное и простое в реализации решение мультитач-атрибуции. Просматривайте свои расходы, посещения, конверсии, доходы и рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) в одном простом представлении. Интегрирует стоимость и автоматическую пометку большинства основных рекламных платформ, включая Facebook, Google, Quora, Linkedin и Adroll. Интеграция конверсий с Segment, Stripe, Salesforce, Hubspot, Marketo и другими! Атрибуция на уровне пользователя И атрибуция на основе аккаунта. Отчеты на основе когорт, показывающие рентабельность инвестиций в рекламу по каналам по дням, неделям или месяцам, для получения полезной информации. Это та система, которую вы искали.

Endear

endearhq.com

Endear — это первая платформа управления взаимоотношениями с клиентами в розничной торговле, созданная для сотрудников магазинов, позволяющая отправлять и отслеживать персонализированные обращения к клиентам. Endear подключается к точкам продаж и другим соответствующим приложениям, чтобы объединить всю информацию о ваших клиентах, заметки и историю покупок в единые профили с отчетами в реальном времени. Думайте об этом как о маленькой черной книге с информацией о клиентах, инструментах для отправки им сообщений и аналитике для отслеживания — все в одном простом в использовании приложении.

HiHello

hihello.com

HiHello — это лучшее решение для цифровых визитных карточек для корпоративных компаний. С помощью HiHello компании могут заменить бумажные визитные карточки профессиональными цифровыми визитными карточками, которые произведут впечатление на клиентов, партнеров и потенциальных клиентов. Цифровые визитные карточки HiHello могут включать имя, должность, компанию, логотип компании, изображение или даже видео, а также местоимения. Карты также содержат такую ​​информацию, как номера телефонов, адреса, веб-сайты, профили в социальных сетях, видео на YouTube, заметки и многое другое. Бизнес-предложения HiHello позволяют предприятиям настраивать карты в соответствии со своим корпоративным брендом и иметь полный административный контроль над цифровыми визитными карточками своих сотрудников. Карты могут быть отредактированы или изменены в любое время администратором компании. Наш оптимизированный процесс адаптации позволяет компаниям любого размера легко внедрить решение для цифровых визитных карточек для всей команды.

Fluid Ads

fluidads.com

В Fluid Ads мы предлагаем два варианта услуг, каждый из которых включает в себя следующие преимущества. Гибкая реклама дает возможность: - Создавать потрясающую цифровую медийную рекламу с помощью нашего инструмента создания объявлений. - Точно ориентируйтесь на аудиторию, которую вы хотите охватить в любой точке мира в любое время, с помощью нашей ведущей в отрасли системы геотаргетинга и геозон. - Выбирайте и управляйте каналами и веб-сайтами, на которых вы хотите показывать свою рекламу, и строго контролируйте свой бюджет. - Полностью поймите, как работает ваша рекламная кампания, с помощью нашего пакета углубленных отчетов, который предоставит вам полезную информацию. Полностью управляемое обслуживание Мы экономим ваше время и деньги, управляя за вас всеми аспектами вашей рекламной кампании: от создания привлекательных объявлений до определения места их показа и предоставления данных, необходимых для определения эффективности вашей кампании. Наши опытные менеджеры цифровых рекламных кампаний будут постоянно обеспечивать оптимизацию вашей кампании для максимизации окупаемости инвестиций (ROI). Самообслуживание Используя нашу инновационную платформу самообслуживания, вы можете самостоятельно управлять своей рекламной кампанией. Вы можете просто создать свои собственные рекламные объявления с нуля или использовать один из наших многочисленных шаблонов объявлений, выбрать их таргетинг, выбрать каналы и сайты, на которых вы хотите, чтобы они появлялись, и просмотреть результаты в разделе отчетов. Какой бы вариант вы ни выбрали, вы получите все необходимое для достижения лучших результатов от вашей рекламной кампании в Интернете.

Angaza

angaza.com

Angaza — это комплексное бизнес-решение для дистрибьюторов продуктов, меняющих жизнь, таких как солнечные домашние системы, водяные насосы и кухонные плиты. Благодаря Angaza более 200 дистрибьюторов продали потребителям более 2 миллионов устройств, что потенциально может открыть доступ к рынку 1 миллиарду потребителей, не имеющих доступа к сети и не имеющих доступа к банковским услугам. Технология Angaza включает в себя технологию измерения и мониторинга с оплатой по мере использования для таких продуктов, как солнечные домашние системы и солнечные водяные насосы, с облачной платформой, которая позволяет продавать любой продукт, от солнечных домашних систем, чистых кухонных плит, мобильных телефонов и более. Angaza позволяет лучшим в своем классе производителям устройств и дистрибьюторам продуктов автономной энергетики «последней мили» расширять свою клиентскую базу и получать доступ к аналитической информации о рынке, основанной на данных. Партнеры Angaza могут запустить свою программу оплаты по мере использования уже сегодня, не инвестируя в создание и масштабирование необходимых технологий. Для дистрибьюторов платформа Angaza включает в себя Hub — настраиваемый веб-интерфейс, который управляет всеми аспектами распределительной сети с оплатой по мере использования, и Activator — приложение для смартфонов, которое облегчает операции по дистрибьюторским продажам на местах. В совокупности платформа дает мощную и полезную информацию о том, как оптимизировать распространение продукции, увеличить продажи и построить долгосрочные отношения с клиентами. Для производителей Angaza предлагает множество вариантов интеграции проверенных на практике интеллектуальных технологий измерения и мониторинга с оплатой по мере использования в домашние солнечные системы и бытовые устройства. Angaza предлагает протокол устройств с открытым исходным кодом под названием Nexus, позволяющий производителям легко создавать и управлять широким спектром совместимых устройств с оплатой по мере использования. Это достигается за счет наличия единого универсального репозитория для хранения идентификационных данных и состояния устройства, независимого от производителя продукта и программной платформы. Платформа Angaza, базирующаяся в Сан-Франциско и Найроби, поддерживает дистрибьюторов в 50 странах мира, с концентрацией в странах Африки к югу от Сахары, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Латинской Америке.

Interacty

interacty.me

Маркетологи (фрилансеры и агентства), производственные студии, издатели Interacty позволяет маркетологам привлекать аудиторию и увеличивать продажи с помощью интерактивного опыта и игр. Геймифицированный маркетинговый контент увеличивает вовлеченность и время внимания, а также привлекает больше потенциальных клиентов. Интерактив позволяет создавать более 20 различных игровых активностей. Вы можете в любое время создать викторину, игру на память, игру на совпадение, игру на поиск предметов, найди разницу, головоломку «до и после», гороскоп, печенье с предсказаниями, слайд-шоу и многое другое с помощью одной подписки. Вы можете создать свой проект или игру за считанные минуты, используя блоки контента с интуитивно понятным и гибким редактором. Interacty предлагает обширную коллекцию бизнес-шаблонов, позволяющих экономить время, а также отличную библиотеку идей — здесь вы обязательно найдете концепцию для своей следующей маркетинговой кампании. Interacty интегрируется с Unsplash, предоставляя вам доступ к тысячам бесплатных изображений. Готовый проект легко встроить на свой сайт простым копипастом. Вы также можете использовать ссылку, чтобы поделиться своим проектом в социальных сетях. Interacty поддерживает CNAME и Whitelabel, а дополнительные возможности дизайна со стилями CSS помогают поддерживать узнаваемость вашего бренда. Вы можете генерировать потенциальных клиентов с помощью интерактивных форм контента, которые интегрируются с вашей CRM. Interacty позволяет включать формы для потенциальных клиентов непосредственно в игру, поэтому сбор информации о клиентах является неотъемлемой частью процесса. Вы можете настроить автоматический редирект после прохождения игры, что существенно повышает конверсию. Вы можете создать игру со списком лидеров и добавить в нее таймер или обратный отсчет, чтобы мотивировать аудиторию набрать лучший результат. Это может быть очень полезно при проведении соревнований или розыгрышей призов, а также при создании игр для мероприятий. Если вы выступаете на мероприятии, добавьте игру в конце выступления, и аудитория запомнит ваше выступление. Вы можете просматривать статистику по играм и загружать списки потенциальных клиентов со своей панели управления, а интеграция с маркетинговыми инструментами, такими как Mailchimp, позволяет отправлять потенциальных клиентов непосредственно в существующую CRM. Функции геймификации Interacty позволяют маркетологам привлекать пользователей и достигать высоких бизнес-результатов.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent — это полнофункциональное программное обеспечение для службы поддержки и чата, которое помогает персонализировать взаимодействие с клиентами с помощью универсального решения для службы поддержки. LiveAgent может похвастаться самым быстрым виджетом чата на рынке, а также самым популярным и рейтинговым программным обеспечением для онлайн-чата для малого и среднего бизнеса в 2024 году. Присоединяйтесь к таким компаниям, как BMW, Yamaha, Huawei и Оксфордский университет, чтобы обеспечить обслуживание клиентов мирового класса. LiveAgent использует возможности универсального многоканального почтового ящика, живого чата в реальном времени, встроенного колл-центра и надежного портала обслуживания клиентов. Персонализируйте свое общение, воспользовавшись преимуществами нашей сегментации клиентов, автоматизации, встроенной CRM, мощного аналитического пакета, а также нашей базы знаний о клиентах. Откройте для себя более 175+ функций службы поддержки и более 200 интеграций. Начните бесплатную пробную версию на 1 месяц. Кредитная карта не требуется. Более 200 включенных функций: -POP3-аккаунты -Электронная почта -Пересылка -Отделы -Приоритеты -Статусы -Теги -Правила -Маршрутизация билетов -Стандартные/предопределенные сообщения -Шаблоны электронной почты -Голосовая интеграция - Мониторинг и статистика веб-сайта в режиме реального времени -Чаты -Интеграция Facebook/Twitter/Instagram/Slack -База знаний -Живые предложения по мере ввода -Формы обратной связи и контактов -Рейтинг агентов, Геймификация -Многоязычный -Фильтры билетов -Обмен файлами и вложениями -Шаблоны кнопок чата и многое другое. LiveAgent для стартапов: Программа стартапов бесплатна в течение первых 6 месяцев для подавших заявку стартапов. Это эксклюзивная возможность для стартапов получить доступ к лучшему на рынке программному обеспечению поддержки клиентов без первоначальных затрат. По истечении первых 6 месяцев стартапы смогут продолжать использовать LiveAgent со скидкой.

Pepper Cloud

peppercloud.com

Pepper Cloud — это простая в использовании универсальная CRM-система для продаж для малых и средних предприятий. Pepper Cloud CRM помогает малым и средним предприятиям беспрепятственно управлять потенциальными клиентами, возможностями продаж, взаимодействием с клиентами и прогнозированием доходов. Pepper Cloud полностью интегрирован с WhatsApp, Facebook, Zoom, Xero, G-suite, Office 365, Mailchimp и многими другими инструментами. С Pepper Cloud вам не нужно управлять данными о продажах в нескольких таблицах Excel, телефонных сообщениях или электронных письмах. CRM предоставляет вам единую платформу, с помощью которой вы можете управлять своими продажами и клиентами.

Markate

markate.com

Markate.com: мощные инструменты CRM, управления заданиями и автоматизации маркетинга для поставщиков услуг на дому Приложение Markate идеально подходит для любой компании, предоставляющей услуги, которая ищет доступное, готовое к использованию на мобильных устройствах, простое в использовании и комплексное решение для управления. Узнайте, как Markate помогает вашему бизнесу. * Ваш бизнес, ваш путь с Markate Партнеры Markate вместе с вами работают вместе для достижения ваших бизнес-целей. * Оптимизируйте свои операции для повышения эффективности Создан для сокращения бумажной работы, автоматизации процессов и экономии вашего времени. * Доступные и гибкие решения, соответствующие вашим потребностям. Создан для расширения возможностей малого бизнеса, помогая им работать более эффективно при минимизации расходов. * Максимизируйте время, ресурсы и прибыль Он создан для того, чтобы упростить ваши операции, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно способствует развитию вашего бизнеса. * Сохраняйте клиентов на всю жизнь Оснащен маркетинговыми инструментами, предназначенными для увеличения удержания клиентов, что является важнейшим аспектом вашего успешного бизнеса.

Twig

twig.so

Twig — это инструмент на базе искусственного интеллекта, призванный помочь пользователям быстро и легко находить нужные ответы в технической документации, не тратя часы на просмотр бесконечных страниц документов. Инструмент работает путем семантического анализа документации, баз знаний, прошлых заявок в службу поддержки и других источников данных, чтобы предоставлять точные ответы на сложные вопросы клиентов. Это существенно снижает затраты на поддержку клиентов — до 30%. Модели искусственного интеллекта Twig обучены на общедоступных данных, что позволяет им с уверенностью находить и рекомендовать соответствующие ответы на вопросы пользователей. Рекомендуемые ответы включают цитаты, которые повышают надежность ответа, показывая пользователям, где можно найти дополнительную информацию. Twig также помогает агентам службы поддержки стать более продуктивными, автоматизируя утомительные задачи и предоставляя мощные инструменты, которые заменяют напряженную работу человеческим сочувствием. Это позволяет агентам улучшить качество взаимодействия с клиентами, повышая минимальные стандарты качества ответов и помогая им замечать потенциальные риски в ответах. Twig может интегрироваться с большинством популярных продуктов документации и баз знаний, а также очищает данные, удаляя любую личную информацию (PII) для обеспечения защиты конфиденциальности. Twig — это инструмент искусственного интеллекта, предназначенный для значительного улучшения качества обслуживания клиентов за счет предоставления точных, актуальных и быстрых ответов на технические вопросы.

MaestroQA

maestroqa.com

Прощай, случайный контроль качества. Привет, целевой контроль качества. Превратите идеи в действия и добейтесь реальных бизнес-результатов с помощью MaestroQA — вашей комплексной платформы управления контролем качества. MaestroQA создает омниканальное программное обеспечение для обеспечения качества для современных групп поддержки. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma и другие используют MaestroQA для повышения производительности агентов, оптимизации процессов CX, получения ценной информации на бизнес-уровне и обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов — и все это при одновременном улучшении таких важных показателей, как удержание, доход и CSAT. Они создали MaestroQA, чтобы руководство CX и эксперты по обеспечению качества могли лучше понимать CX между агентами, процессами поддержки и межфункциональными операциями — и принимать меры при необходимости. Вы получите настраиваемые системы показателей, средства автоматизации оценивания, снимки экрана и надежные отчеты — и все это на платформе, сертифицированной SOC 2 Type 2 и совместимой с HIPAA. Кроме того, MaestroQA интегрируется с другими инструментами, которые вы используете в своей команде, включая вашу службу поддержки (например, Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer и т. д.), вашу телефонную систему (например, Aircall и Talkdesk), вашу платформу управления знаниями (например, Guru и Lessonly), и многое другое — объединение всех ваших инструментов управления поддержкой в ​​одном месте. Команды, использующие MaestroQA, получают результаты: - Classpass использовал данные контроля качества, чтобы исключить громоздкий процесс чата, что позволило сэкономить агентам 6250 дней рабочего времени. - monday.com снизил AHT на 30 %. - MeUndies регулярно достигает 99% результатов CSAT. - В Harry’s эффективность оценок выросла на 50 %. - В Pipedrive количество оцененных билетов выросло в 10 раз.

Elastic Email

elasticemail.com

Elastic Email — канадско-польская компания, основанная в 2010 году. После многих лет предоставления клиентам услуг электронной почты Elastic Email сегодня представляет собой потрясающую платформу электронного маркетинга, построенную на самом экономичном API электронной почты. Благодаря SMTP Relay, надежному HTTP API, интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу, круглосуточной глобальной поддержке и ценам, разработанным с учетом интересов малого бизнеса, Elastic Email поощряет и поддерживает вас в создании и отправке ваших кампаний по электронной почте. Используйте возможности комплексного набора современных инструментов и интеллектуальных решений для масштабирования своего бизнеса и построения более глубоких отношений с клиентами. Хотите большего? Посетите страницу интеграции Elastic Email, чтобы узнать, как можно интегрировать свой бизнес со службами Elastic Email.

Symbl.ai

symbl.ai

Symbl.ai — это платформа анализа разговоров, которая предлагает разработчикам транскрипцию в реальном времени и анализ неструктурированных данных разговоров с использованием передовых моделей глубокого обучения. Этот инструмент предоставляет решения для различных отраслей, таких как сбор информации о доходах, мероприятия и вебинары, удаленное сотрудничество, контакт-центр и аналитика по подбору персонала. Функции Symbl.ai поддерживают пользовательские трекеры, обобщение, тематическое моделирование, транскрипцию, аналитику разговоров, а также готовый пользовательский интерфейс и компоненты для голосовых, аудио и текстовых данных. Благодаря своей технологии API Symbl.ai обеспечивает асинхронное распознавание речи в реальном времени для неструктурированных человеческих разговоров, позволяя инструменту добавлять интеллектуальные функции с помощью одного вызова API. Кроме того, платформа обеспечивает обнаружение ключевых слов, фраз и намерений в режиме реального времени, как менее чем за 400 миллисекунд, так и с помощью пакетных/асинхронных запросов. Symbl.ai включает интеграцию речи в текст, что обеспечивает наиболее точный и асинхронный API распознавания речи, созданный для человеческого общения. Аналитика разговоров этого инструмента генерирует различные показатели для улучшения аналитики разговоров пользователей или агентов, такие как соотношение разговоров и прослушиваний, слов в минуту, время разговора и настроения на основе тем. Symbl.ai также поддерживает обработку разговоров и извлечение информации по различным каналам разговора, таким как видео- или аудиофайлы, телефония и потоковая передача. Более того, Symbl.ai уделяет приоритетное внимание поддержке клиентов, предоставляя гибкие планы без обязательств по использованию и возможности масштабируемого роста.

Laxis

laxis.com

Laxis — это помощник по проведению встреч с искусственным интеллектом, предназначенный для оптимизации общения с клиентами и предназначенный для того, чтобы помочь отделам по работе с доходами собирать ключевые идеи в ходе взаимодействия и лучше работать на различных коммерческих должностях. Инструмент использует систему искусственного интеллекта для записи, расшифровки и точного изложения основных моментов, обсуждавшихся во время встреч с клиентами, гарантируя, что ни одна важная деталь не будет упущена. Этот инструмент полезен для различных специалистов, включая специалистов по продажам, маркетингу, развитию бизнеса, менеджеров проектов, а также дизайнеров продуктов и UX, поскольку он помогает в различных областях, таких как исследование рынка, отслеживание заметок в портфолио, сбор требований и активности клиентов и т. д. Еще один важный инструмент. Особенностью Laxis является ее способность к интеграции с различными платформами, включая системы видеоконференций и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), где она автоматически вводит действия и действия клиентов. Он может автоматически генерировать сводки встреч и последующие электронные письма, а также позволяет пользователям одним щелчком мыши сохранять требования клиентов, действия и сводки встреч в вашей CRM. Пользователи также могут извлекать соответствующую информацию из отдельных встреч или групп встреч. Благодаря включению языковых предпочтений Laxis поддерживает многоязычное взаимодействие, гарантируя точную расшифровку встреч в реальном времени и подробный учет многоязычного взаимодействия. Кроме того, он позволяет пользователям одним щелчком мыши перепрофилировать аудиоконтент, например подкасты, вебинары и встречи.

Jiminny

jiminny.com

Джиминни помогает коммерческим командам максимизировать свои доходы с помощью анализа разговоров. С Jiminny вы можете записывать, расшифровывать и анализировать разговоры, предоставляя вам доступ к ценной информации о клиентах и ​​полную прозрачность производительности. Джиминни — единственный партнер, который превращает великих лидеров продаж в отличных тренеров по продажам, позволяя вам добиться реальных изменений в ваших командах продаж и создать высокопроизводительные команды, приносящие доход.

ViralSweep

viralsweep.com

ViralSweep — это программный инструмент, который помогает брендам создавать, проводить и управлять рекламными акциями цифрового маркетинга, такими как лотереи, розыгрыши подарков, конкурсы, мгновенные выигрыши, реферальные кампании и многое другое. Пакет программного обеспечения предлагает такие функции, как A/B-тестирование для оптимизации рекламных акций, мощные интеграции для подключения к вашему текущему маркетинговому стеку, предотвращение мошенничества и спама со стороны участников, управление пользователями для мультибрендовой обработки, дополнительные рекламные записи с помощью социальных действий и подробные аналитика поступающей информации.

Smile.io

smile.io

Smile.io — крупнейшая в мире платформа лояльности, предлагающая простые в использовании программы вознаграждений, которые помогают масштабируемым брендам электронной коммерции превращать разовые продажи в постоянных и лояльных клиентов. Более 100 000 брендов используют баллы Smile, реферальные и VIP-программы, чтобы максимизировать свои усилия по привлечению клиентов и превратить транзакционные покупки в страстных защитников бренда, которые не могут не возвращаться снова и снова. Вы можете запустить красивую и настраиваемую программу вознаграждений всего за несколько кликов. Кроме того, Smile.io позволяет вознаграждать клиентов за различные действия, включая обмен информацией в социальных сетях, обзоры продуктов и многое другое. Также растет число приложений Smile, включая MailChimp и Klaviyo. Эти приложения позволяют вам подключить вашу программу к инструментам, которые вы уже используете. Smile.io доступен в следующих магазинах приложений: Shopify, Shopify Plus, BigCommerce и Wix. Ищете полный контроль? Получите доступ к нашему API с помощью Smile Plus, чтобы начать вознаграждать своих клиентов уникальными способами.