Страница 33 «Альтернативы - OneHash»

Userlane

userlane.com

Userlane — это отмеченная наградами платформа цифрового внедрения, которая выявляет и устраняет барьеры внедрения программного обеспечения. Узнайте, какие программные приложения используются, поймите модели использования и области цифровых проблем, а также повысьте производительность и опыт сотрудников. Получите полную отдачу от инвестиций в программное обеспечение с помощью Userlane.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, дочерняя компания Keywords Studios, представляет собой ориентированную на потребителя платформу цифровой поддержки, которая обеспечивает эффективную, персонализированную и современную поддержку. Разговорный искусственный интеллект, машинный перевод, автоматизация и сегментация быстро решают проблемы потребителей через иммерсивные каналы, такие как мобильные приложения, игровые консоли и XR-опыт, на более чем 150 языках. Верните своих потребителей в Интернет быстрее благодаря более чем 50 % автоматизации для эффективного решения проблем.

Apty

apty.io

Apty, облачное программное решение, помогает предприятиям оптимизировать свою деятельность и повысить эффективность благодаря управляемому опыту сотрудников и упреждающей аналитике, которые ускоряют внедрение цифровых технологий и соблюдение требований процессов. Используя успешную методологию внедрения цифровых технологий Apty, предприятия могут повысить вовлеченность сотрудников и улучшить гигиену данных. Каждый месяц миллионы пользователей по всему миру используют Apty для изучения веб-приложений и достижения успехов в своей работе в таких ведущих компаниях, как Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley и многих других. Apty: правильное внедрение цифровых технологий Универсальная платформа Apty предоставляет вам надежные данные, которые позволяют принимать обоснованные решения, повышая окупаемость ваших приложений и производительность сотрудников.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio — это платформа управления услугами со встроенным CRM, мощным конструктором рабочих процессов, настраиваемой маршрутизацией заявок и приоритезацией, фирменными порталами самообслуживания и настройкой без кода. Vivantio оптимизирует процессы для сервисных групп в службах поддержки клиентов B2B, ИТ, объектов, HR, юридических, финансовых и GRC. Наше решение особенно эффективно для поставщиков услуг и программного обеспечения B2B, а также для компаний, переживающих высокие темпы роста и нуждающихся в масштабировании операций поддержки. Платформа Vivantio невероятно гибка и предлагает корпоративные функции каждому клиенту, а также возможность включать и отключать эти функции по мере необходимости. они верят в демократизацию технологий, поэтому Vivantio обладает широкими возможностями настройки без необходимости полагаться на инженеров или консультантов для внесения изменений в конфигурацию.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits — это платформа на базе искусственного интеллекта, предназначенная для стимулирования роста продуктов. Они обеспечивают процессы внедрения продукта и взаимодействия, которые просто работают. Автоматически привлекайте пользователей, помогайте им раскрыть все преимущества приложения и наблюдайте за ростом конверсий. Их мощный набор функций включает в себя: * ТУРЫ И ПОХОДЫ ПО ПРОДУКТУ на базе искусственного интеллекта, которые шаг за шагом направляют пользователей через пользовательский интерфейс. * СОВЕТЫ, МАЯКИ И ИНСТРУМЕНТЫ для выделения новых функций, предоставления советов и контекстной поддержки. * КОНТРОЛЬНЫЕ СПИСКИ ДЛЯ ВСТРЕЧИ, чтобы показать пользователям ход их адаптации. * ОБЪЯВЛЕНИЯ В ПРИЛОЖЕНИИ для публикации важных новостей прямо в приложении. * НОВОСТНАЯ ЛЕНТА В ПРИЛОЖЕНИИ, чтобы держать пользователей в курсе событий. * NPS и ОПРОСЫ для измерения удовлетворенности и сбора информации непосредственно в продукте. * ВИДЖЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ для отслеживания настроения, а также для облегчения пользователям сообщения об ошибках и обмена идеями. * СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР (кнопка Life Ring) для централизованного размещения всей документации по адаптации и поддержке, а также любого стороннего виджета чата. * БАЗА ЗНАНИЙ, позволяющая пользователям решать проблемы без необходимости обращаться в службу поддержки. * ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ СОБЫТИЯ для запуска потоков на основе поведения пользователя в приложении. * СЕГМЕНТАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ для адаптации опыта к персонажам и показа различного контента отдельным группам. * АНАЛИТИКА для понимания того, где пользователи застревают, что им нравится и что нужно улучшить. * Редактор Product Fruits был создан для нетехнических пользователей, и им не нужны какие-либо навыки программирования, чтобы создавать красивые впечатления от знакомства. Они обслуживают большие и малые компании по всему миру, помогая им улучшить внедрение продуктов, увеличить конверсию, сократить отток клиентов и сократить количество обращений в службу поддержки.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid — это интеллектуальная платформа поддержки, специально разработанная для продуктов и устройств. Специально разработанная технология Mavenoid обеспечивает лучшую в своем классе поддержку клиентов с интеллектуальным устранением неполадок и персонализированной удаленной поддержкой, обеспечивающей уровень разрешения проблем 58% и выше. С помощью Mavenoid производители и продавцы продукции обеспечивают поддержку клиентов на гениальном уровне и обеспечивают блестящую рентабельность инвестиций.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow предоставляет решения по омниканальной поддержке, которые предоставляют командам любого размера инструменты, необходимые для обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов. Если вы хотите улучшить работу крупномасштабного колл-центра и функциональность службы поддержки или просто хотите внедрить более эффективные инструменты привлечения потенциальных клиентов и поддержки клиентов для своего малого бизнеса, наше программное обеспечение поможет вашей команде работать быстрее и эффективнее, одновременно улучшая качество обслуживания ваших клиентов. с вашим брендом лучше.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent — это облачный контакт-центр как программная платформа (CCaaS) Ozonetel, которому доверяют ведущие индийские бренды для обеспечения эффективной, экономичной и масштабируемой работы контакт-центра. Он сочетает в себе возможности многоканального ACD, интеллектуального IVR, мощных дозвонщиков, мониторинга качества и систем искусственного интеллекта, позволяющих предприятиям создавать бесперебойные омниканальные коммуникации с клиентами. * Единые информационные панели. Для простого многоканального взаимодействия с клиентами — CloudAgent предлагает унифицированную платформу для легкого управления телефонными звонками, SMS, WhatsApp и многим другим. Ваши агенты могут легко переключаться между голосовыми и цифровыми каналами на единой панели управления. Обеспечьте непрерывность общения с вашими клиентами по всем каналам. * Глубокая интеграция CRM. Непревзойденная автоматизация: благодаря готовой интеграции CRM CloudAgent вы можете автоматически регистрировать данные вызовов и записи вызовов в своей CRM. Агенты звонят одним щелчком мыши или отвечают на звонки из самой CRM. Они просматривают данные о клиентах прямо в разговоре, решая запросы на 25–35 % быстрее. * Превосходный мониторинг. Для повышения производительности агентов — CloudAgent предлагает наиболее полные и гибкие информационные панели, отслеживающие производительность по более чем 300 параметрам. Руководители могут видеть с высоты птичьего полета все, что происходит на их этаже. Вы отслеживаете и оцениваете показатели по кампаниям и командам, чтобы получить полезную информацию о обучении.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Платформа доставки контента на основе искусственного интеллекта (CDP) от Fluid Topics — это программное решение, которое собирает и унифицирует все типы документации, независимо от исходного источника и формата, а затем передает соответствующий контент по любому цифровому каналу, устройству и приложению в контекст с потребностями пользователей и окружающей средой. Fluid Topics помогает технологическим организациям по всему миру оптимизировать операции с контентом и максимально эффективно использовать техническую документацию — от компаний, занимающихся программным обеспечением и электроникой, до производителей оборудования и оборудования. Их CDP предназначен для интеграции с вашей существующей инфраструктурой и инструментами, чтобы обеспечить динамическую публикацию, не нарушая процесс написания компании. Попрощайтесь с заранее созданными HTML-страницами и жесткими форматами и приветствуйте контент как услугу.

Ada

ada.cx

Ada — ведущая в мире компания по автоматизации обслуживания клиентов. Платформа автоматизации обслуживания клиентов на базе искусственного интеллекта Ada, созданная для предприятий, осуществляющих цифровую трансформацию, помогает компаниям легко решать запросы клиентов на любом языке и в любом канале. С 2016 года Ada обеспечила более 4 миллиардов автоматизированных взаимодействий с клиентами для таких компаний, как Meta, Verizon, AirAsia, Yeti и Square. Ада родилась в Торонто и обслуживает компании и их клиентов по всему миру.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai является лидером в области аналитики разрешения сервисов, обеспечивая точность разрешения более 90% в сложных сервисных средах. Neuron7 объединяет знания людей, данные и взаимодействие тысяч продуктов и проблем в Smart Solution Hub. ИИ предлагает лучший следующий шаг с пошаговыми инструкциями (например, навигационным приложением), легко интегрируемыми в существующие рабочие процессы. Клиенты решают проблемы быстрее, с первого раза, с точностью более 90 % и ответами за секунды. -Экспертный сбор знаний -Ускоренное время разрешения -Увеличенное отклонение вызова -Увеличено исправление первого раза -Улучшить CSAT -Быстрая адаптация Neuron7 имеет штаб-квартиру в Санта-Кларе, Калифорния, является партнером Microsoft, Salesforce, SAP и ServiceNow, а также поддерживается ServiceNow Ventures, Battery Ventures и Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro — ведущая система управления знаниями (УЗ), которая фокусируется на предоставлении точных ответов как сотрудникам, так и клиентам. Livepro, которому доверяют во всем мире уже более двух десятилетий, оптимизирует сложные процессы, передает важные обновления в строго регулируемых отраслях, повышает производительность за счет сокращения времени обучения и предоставления ценной управленческой информации. Благодаря поиску с помощью искусственного интеллекта livepro беспрепятственно распространяет регулируемые знания через Интернет, чат-боты, CRM и порталы самообслуживания, предлагая комплексный омниканальный опыт из единого источника достоверной информации. В livepro гордятся тем, что у них самая простая в использовании и управлении система и команда, с которой всегда легче всего работать.

Turf

useturf.io

Turf — это платформа сообщества для SaaS-компаний. Платформа предоставляет простые в использовании форумы, которые позволяют вашим пользователям вести углубленные дискуссии. Позвольте вашим пользователям выполнять самообслуживание, отвечая на вопросы друг друга. Сообщество, созданное с помощью Turf, предоставляет вашим пользователям единую точку встречи с форумами сообщества, досками обратной связи с клиентами, базами знаний и справочными центрами, отображением дорожных карт, журналами изменений, запросами функций, отчетами об ошибках, функциями академии, центрами технической документации и онлайн-мероприятиями сообщества. Платформа Turf снижает затраты на поддержку на 54%, снижает уровень оттока клиентов на 32% и обеспечивает в 3 раза более высокий уровень вовлеченности клиентов.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar — это универсальная SaaS-платформа, предназначенная для упрощения процесса создания интерактивных демонстраций продуктов, руководств и учебных пособий. Благодаря удобному расширению для браузера вы можете шаг за шагом записывать рабочий процесс в удобном для вас темпе без необходимости сложного редактирования видео. Настройте свои руководства под собственным брендом, легко управляйте шагами и выбирайте различные представления руководств, чтобы эффективно привлекать аудиторию. Guidejar также предлагает такие функции, как настраиваемые кнопки призыва к действию, интуитивно понятная организация и SEO-оптимизация, которые помогают компаниям предоставлять информативный контент и улучшать свое присутствие в Интернете. Кроме того, это дает компаниям возможность за считанные секунды создать справочный центр без кода, позволяя клиентам самостоятельно находить ответы и снижая рабочую нагрузку группы поддержки.

Shelf

shelf.io

Shelf — это современная платформа знаний, которая помогает компаниям, работающим по запросу, улучшать обслуживание и повышать производительность, предоставляя быстрые и полезные ответы на вопросы клиентов и сотрудников. MerlinAI от Shelf слушает вопросы и мгновенно предлагает лучшие ответы в поиске, на порталах самообслуживания, в веб-формах, в чатах, CRM, приложениях поддержки и платформах контакт-центров. Выявляйте пробелы между вопросами и ответами с помощью аналитики Shelf и автоматизируйте публикацию контента по каждому каналу.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI официально получила патент на свои разработки в области многомодельной архитектуры генерации сообщений Patent US11823031B1. CoSupport AI — решение, которое улучшает поддержку клиентов и расширяет возможности бизнеса с помощью аналитики на основе данных. Используя понимание естественного языка, CoSupport AI обеспечивает исключительное обслуживание клиентов и предоставляет непревзойденные возможности бизнес-аналитики для основных отделов. Он состоит из 3 компонентов: Агент, Клиент и BI. Они работают сообща, чтобы повысить производительность службы поддержки клиентов, полностью автоматизировать запросы клиентов и предложить замечательные бизнес-аналитики с помощью генеративного искусственного интеллекта. Для достижения этой цели мы интегрируемся с источниками данных вашей компании и используем машинное обучение для создания комплексного решения искусственного интеллекта, адаптированного к вашему бизнесу. Компоненты CoSupport AI: * CoSupport Agent — искусственный интеллект-помощник для ваших агентов, который повышает их производительность. Агент CoSupport оптимизирует и сокращает время обработки заявок, предоставляя предложения по ответам на основе контекста всей цепочки разговоров. Благодаря повышению эффективности агентов вы сможете сократить расходы на поддержку клиентов на 30-80%. * CoSupport Customer — это самодостаточный инструмент искусственного интеллекта, который обеспечивает очень точные ответы вашим клиентам. CoSupport Customer — это автономная система на базе искусственного интеллекта с доступом ко всей базе знаний о продуктах, включая страницы веб-сайтов, часто задаваемые вопросы о продуктах и ​​внешние API. Это экономит тысячи человеко-часов, обрабатывая до 100% больше запросов ваших клиентов. * CoSupport BI меняет процесс принятия решений и за считанные секунды предоставляет революционную бизнес-информацию. Это бизнес-аналитик с искусственным интеллектом, подключенный к источникам данных вашей компании, включая информацию в реальном времени из вашей CRM. Таким образом, он генерирует контент, предлагает ценную информацию и делает аналитические выводы на основе контекста, имеющего отношение к вашим продуктам и клиентам.

MatixERP

matixerp.com

Matixerp — это комплексное программное обеспечение ERP, разработанное с особой тщательностью, чтобы собрать все, что нужно бизнес-менеджерам, в одном месте, чтобы вести свой бизнес без стресса. Matixerp предлагает комплексное решение для всех потребностей вашего бизнеса — от финансов до управления клиентами.

KONDESK

konze.com

KONDESK — это программное обеспечение CRM с универсальным решением для управления многочисленными функциями, призванным сделать управление бизнесом, особенно в сфере миграции и образования, немного менее сложным и простым для агентов. Это помогает управлять информацией о клиентах, обеспечивая бесперебойное и полноценное обслуживание клиентов. KONDESK отличается от других отраслевых CRM: он предоставляет инновационную платформу для повышения качества обслуживания не только предприятий, но и их клиентов. Мы помогаем предприятиям управлять своими данными и задачами, предоставляя им платформу, которая помогает им оптимизировать свои процессы и работу, предоставляя все решения в одном месте и исключая переключение между различными платформами.

Spendly

getspendly.com

Платформа B2B SaaS, позволяющая малому и среднему бизнесу разумнее тратить средства на обработку платежей, расчет заработной платы, коммерческое страхование, льготы, услуги PEO и пенсионные планы. Spendly использует тариф вашего текущего провайдера, чтобы найти более низкий — всегда с равными или лучшими условиями/услугами. Легко сравнивайте несколько предложений от ведущих поставщиков, чтобы сократить операционные расходы на 20–40 %, просто сменив поставщика. Пусть лучшее предложение победит.

Everee

everee.com

Everee — это платформа для выплат работникам, которая позволяет легко платить людям каждый день, даже в выходные и праздничные дни, что очень нравится работникам. Мы забираем всю рутинную работу, связанную с расчетом заработной платы, поэтому вы можете заплатить людям за считанные секунды и вернуться к своему бизнесу. Используйте нашу платформу для управления работниками и их оплаты или воспользуйтесь нашими технологическими решениями, включая API и встраиваемые компоненты, чтобы платить 1099 работникам и работникам W-2 в большом масштабе. А если вы хотите быстро платить работникам, но вынуждены ждать неделями или даже дольше, чтобы получить оплату от клиентов, мы поможем вам преодолеть этот разрыв. Мы передаем оплату работникам за вас. Вы платите нам позже, после того как выставите счета.

Cardagraph

cardagraph.com

Cardagraph — это первая платформа, которая помогает руководителям продуктов и командам планировать, используя реальность, а не предположения и оценки. Простое подключение к используемым вами инструментам (Jira, Gitlab, Productboard и т. д.) позволяет Cardagraph’s Execution Intelligence™ предоставлять реалистичные даты завершения, которые помогут вам более точно установить и оправдать ожидания, которые вы возлагаете на другие части бизнеса. Устанавливайте ожидания, основанные на реальности, чтобы вы могли более надежно оправдать эти ожидания.

SimpleCrew

simplecrew.com

SimpleCrew предоставляет полевым командам удобную систему для отслеживания и управления работой, выполняемой на местах. Подход, ориентированный на подотчетность, на каждом этапе управления полевой командой.

Revuud

revuud.com

Revuud — это онлайн-рынок, объединяющий системы здравоохранения, ищущие работу, и ИТ-специалистов, ищущих работу. Revuud использует технологии, чтобы изменить то, как системы здравоохранения и таланты выбирают друг друга, взаимодействуют друг с другом и развивают доверительные отношения. Это лучшая технология, ориентированная на человека. Независимо от того, являетесь ли вы сотрудником системы здравоохранения, ищущим работу, или талантом, ищущим работу, Revuud гарантирует, что вы получите упрощенный, оптимизированный и превосходный опыт.

PurelyTracking

purelytracking.com

Purely Tracking оптимизирует все и помогает отслеживать все: от мониторинга времени и посещаемости сотрудников, подотчетности за работу, управления клиентскими проектами и сбора данных, независимо от того, где они находятся.

Employee Adventure

employeeadventure.com

«Employee Adventure» — это универсальный инструмент управления сотрудниками, идеально подходящий для малого и среднего бизнеса. Наш SaaS предлагает множество функций, которые облегчат работу отдела кадров. Некоторые из функций включают в себя: - Постановку целей - Управление расписаниями - Профиль сотрудника - Системы голосования - и многое другое.

WorkAxle

workaxle.com

WorkAxle — это комплексная система управления персоналом, разработанная для того, чтобы сделать управление вашими компьютерами и сотрудниками простым и эффективным. Это многогранная система высокого уровня, способная решать сложные задачи управления персоналом в любом масштабе.

Workforce Next

workforcenext.in

Лучшее программное обеспечение для мониторинга сотрудников в Индии с отслеживанием времени и производительности сотрудников для внутренних, удаленных и гибридных систем только в 120.

SubItUp

subitup.com

SubItUp — это ведущая в отрасли, интеллектуальная и настраиваемая онлайн-платформа для планирования сотрудников, созданная специально для вашего бизнеса. SubItUp оптимизирует и улучшает ваши процессы планирования, сначала привлекая команду экспертов для их понимания. Затем наши эксперты по кадрам помогут вам настроить SubItUp для автоматизации сбора информации о доступности и составления расписания, устранения конфликтов планирования на вашем предприятии, создания таймеров, которые будут работать на вашу команду, передачи данных о времени и посещаемости в ваше программное обеспечение для расчета заработной платы и обеспечения максимальной доступности. и соблюдение стандартов на этом пути. Пришло время вернуть свое время. Пришло время автоматизировать управление вашей рабочей силой. И пришло время сосредоточиться на всех других задачах, которые вам нужно выполнять каждый день. Собственная платформа SubItUp была разработана с нуля, чтобы максимизировать время, которое вы тратите на решение бизнес-задач, и минимизировать проблемы управления персоналом.

Pletox

pletox.com

Универсальная платформа, созданная для автоматизации и оптимизации управления персоналом с помощью таких рабочих процессов, как HR, расчет заработной платы, чат, проекты, задачи, операции и многое другое.

Napta

napta.io

Napta — это SaaS-решение, созданное для реализации большего количества проектов и повышения заинтересованности сотрудников. Napta определяет лучший персонал для каждого проекта (на основе доступности, навыков, географического положения...) и обновляет ваш Excel для человеческих ресурсов! Napta улучшает ваши операционные показатели, помогая вам: - управлять запросами на персонал - определять наиболее подходящих сотрудников для каждого проекта в режиме реального времени - оптимизировать планирование проектов - отображать навыки и стремления всех ваших сотрудников - проводить обратную связь 360° с вашими командами приверженность сотрудников: это инструмент для совместной работы, который обеспечивает сотрудникам большую прозрачность в отношении проектов и управления ресурсами. Сотрудники могут выразить свою заинтересованность в будущих проектах с помощью программного обеспечения и указать, какие навыки они хотели бы развить в ближайшие недели. Napta — это настраиваемое и простое в использовании решение, которое идеально впишется в существующий ИТ-ландшафт. Давайте, наконец, объединим бизнес-задачи и приверженность сотрудников!