WeSupply Labs

Wesupply Labs este o platformă cuprinzătoare bazată pe cloud, concepută pentru a îmbunătăți experiența post-cumpărare, oferind soluții avansate de urmărire și gestionare a livrării. Aplicația acceptă urmărirea unificată pentru comenzi împărțite și multi-nave, permițând clienților și echipelor interne să vizualizeze toate pachetele legate de o comandă într-o singură pagină de urmărire de marcă. Oferă actualizări în timp real și notificări proactive prin e-mail și SMS, menținând clienții informați pe parcursul călătoriei de livrare.

Caracteristicile cheie includ suport pentru multi-nave care identifică clar articolele expediate, în așteptare și atribuite de transportator, reducând confuzia atât pentru clienți, cât și pentru echipele de asistență. Platforma oferă alerte instantanee pentru expedieri întârziate sau nedeterminate și include instrumente pentru rezolvarea creanțelor pachetelor pierdute sau a încercărilor de livrare eșuate în mod eficient. Fluxurile sale de lucru personalizabile permit întreprinderilor să adapteze comunicarea și urmărirea în funcție de procesele de îndeplinire a comenzilor.

Wesupply Labs se integrează cu diverși transportatori și platforme, oferind un tablou de bord centralizat care oferă o vizibilitate deplină în statutul de expediere în mai multe locații și transportatori. Aceasta reduce anchetele legate de „Unde este comanda mea”, permițând o comunicare automată, în vrac, în probleme precum întârzierile meteorologice sau întreruperile de sistem. În plus, aplicația acceptă datele de livrare estimate îmbunătățite (EDD) prin capacități predictive bazate pe AI, care îmbunătățesc ratele de conversie prin stabilirea așteptărilor exacte de livrare de la pre-cumpărare la etapele post-cumpărare.

Platforma facilitează, de asemenea, o abordare omnichannel prin susținerea preluării în magazin și a bordului și prin eficientizarea gestionării returnărilor printr-un proces robust de autorizare a mărfurilor de retur (RMA). Aceste caracteristici contribuie colectiv la o comunicare mai clară, la biletele de asistență reduse și la îmbunătățirea satisfacției clienților, oferind transparență și control asupra întregii experiențe de livrare și retur.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Website: wesupplylabs.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu WeSupply Labs. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.