Feebak
Feebak pentru Genesys Cloud permite crearea și livrarea sondajelor dinamice la încheierea apelului, colectarea și analiza feedback-ului, cu dashboard-uri și integrare completă în platformă.
Jotengine
Jotengine transformă conversații și întâlniri în transcrieri audio și subtitrări video.
HelpLook
HelpLook: platformă de gestionare a cunoștințelor cu chatbot GPT personalizabil, baze de cunoștințe, bloguri, centre de ajutor și căutare/ răspunsuri AI pe documente; criptare și suport multilingv.
Churnfree
Churnfree creează fluxuri personalizate de anulare și retenție, identifică clienți cu risc prin analiză predictivă și ajută la recuperarea și păstrarea utilizatorilor.
Addy AI
Addy AI este o platformă pentru creditori ipotecari care folosește AI pentru a reduce munca manuală a ofițerilor de credite și accelerează inițierea și finalizarea împrumuturilor.
Butterflye
Butterflye generează automat note de lansare, changelog-uri și rezumate de produs din limbaj tehnic și le transformă în mesaje clare pentru echipe GTM și clienți.
Sentiment
Sentiment Omnichannel gestionează mesaje pentru centre de contact: chatbot, rutare dinamică a agenților și integrare cu 15+ canale (email, chat live, social media, WhatsApp etc.).