EmailAnalytics

EmailAnalytics este un instrument puternic conceput pentru a îmbunătăți gestionarea e -mailurilor și analiza performanței pentru echipele de servicii pentru clienți. Oferă o platformă cuprinzătoare pentru măsurarea și îmbunătățirea IPI -urilor critice, cum ar fi timpul de răspuns la e -mail, ajutând echipele să -și optimizeze strategiile de comunicare și să asigure răspunsuri în timp util.

Una dintre caracteristicile deosebite ale EmailAnalytics este tabloul de bord al performanței echipei, care oferă o imagine de ansamblu detaliată a activității de e -mail în întreaga echipă. Aceasta include valori precum timpii medii de răspuns, volumul de e -mail pe agent și orele de vârf de activitate, permițând managerilor să optimizeze în mod eficient programele și distribuția volumului de muncă. În plus, aplicația include un modul SLA care avertizează echipele cu privire la e -mailurile care se apropie de încălcările acordului de nivel de serviciu, asigurându -se că mesajele importante sunt prioritare și răspuns la prompt.

EmailAnalytics se integrează perfect cu platformele de e-mail populare, oferind tablouri de bord în timp real și rapoarte periodice pentru a ajuta echipele să monitorizeze îndeaproape performanța prin e-mail. Funcționează în tăcere în fundal, necesitând nicio instalare software sau o pregătire extinsă, ceea ce îl face un plus eficient la instrumentele de servicii pentru clienți existente. Utilizând aceste informații, echipele își pot îmbunătăți semnificativ timpul de răspuns și satisfacția generală a clienților.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Website: emailanalytics.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu EmailAnalytics. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.