Página 6 - Alternativas - unitQ
ClientZen
clientzen.io
Software de análise de feedback que marca automaticamente o feedback do cliente para que as equipes de produtos SaaS gerenciem facilmente seus roteiros. ClientZen é a primeira plataforma de experiência do cliente que fornece análise de sentimento e dados NPS para todos os tipos de agências digitais. * Reduza as chances de escalonamentos de clientes * Obtenha treinamento de gerenciamento de expectativas * Aumentar a retenção da equipe
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) fornece soluções de gerenciamento de experiência do cliente em nível de localização para proteger a reputação da sua marca, encantar os clientes e ganhar mais dinheiro. Fundada em 2005, continua a aumentar a sua presença global com escritórios nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França e Espanha. Tem orgulho de atender mais de 350 clientes, desde marcas da Fortune 10 até marcas emergentes com alto potencial de crescimento. O sucesso de seus clientes é próprio e com isso vem um profundo compromisso em ajudar cada cliente a otimizar o crescimento em cada local.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer é uma plataforma de Voz do Cliente com tecnologia de IA para coletar, centralizar e analisar feedback em grande escala, priorizar ações e tomar decisões críticas de negócios com confiança. -Colete feedback com Hello Customer ou conecte-se com outras fontes de feedback -Poderosa análise de feedback com a mais alta precisão e o mais profundo nível de detalhe, pronto para uso e em tempo real. -Lance seu programa de feedback em semanas, não meses -Enriqueça e segmente seus dados -Aproveite insights acionáveis do cliente rapidamente
CX Index
cxindex.com
CX Index é uma solução de voz do cliente. O CX Index possui uma gama de ferramentas sofisticadas que permitem aos clientes ouvir feedback em vários canais, incluindo mídias sociais. Em seguida, ele fornece resultados líderes do setor, conectando feedback a um amplo espectro de fontes de dados para fornecer esses resultados.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly é o único software de feedback do cliente que mede como as emoções do cliente impactam os resultados do negócio. Essa ferramenta de feedback completa gera receita mensurável, insights e cobre todas as etapas da jornada do cliente com serviços de feedback multicanal. Fundada em Helsinque, Finlândia, em 2012, a Feedbackly agora ajuda clientes em mais de 500 cidades ao redor do mundo em sua jornada para se tornarem líderes globais em experiência do cliente. Suas ferramentas intuitivas de gerenciamento de feedback, análise, marketing e vendas permitem que você ouça os clientes diretamente, faça upsell e melhore sua experiência em tempo real. O Feedbackly ajudou centenas de empresas em todo o mundo a manter seus clientes satisfeitos. Ele também pode fornecer resultados de negócios para sorrir.
DropThought
dropthought.com
A plataforma de feedback instantâneo da DropThought permite que empresas, marcas e profissionais de marketing se envolvam com seus clientes e funcionários em tempo real para coletar, responder e analisar feedback que leva a experiências aprimoradas e maior satisfação e Net Promoter Scores. O feedback instantâneo pode ser obtido por meio do DropThought de três maneiras: por meio de seu aplicativo móvel, integrações de API incorporadas e no local usando tablets. O aplicativo móvel Analytics Dashboard e Manager da DropThought pode notificar instantaneamente gerentes e marcas sobre o feedback relatado no momento, para permitir respostas, insights e resolução imediatos. A solução de análise de texto da DropThought permite que as empresas vejam as métricas de experiência do cliente ao longo do tempo e identifiquem rapidamente oportunidades de melhoria. As empresas também podem selecionar e promover facilmente o feedback instantâneo positivo dos clientes nos canais sociais.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
A plataforma de gerenciamento de experiência do cliente Zonka Feedback é feita sob medida para pequenas empresas e empresas capturarem e analisarem comentários de funcionários e clientes em todos os pontos de contato, melhorarem experiências e acelerarem o crescimento dos negócios. A plataforma de gerenciamento da experiência do cliente (CEM) da Zonka está mudando a forma como as empresas em todo o mundo capturam, entendem e gerenciam feedback e experiência para clientes, pacientes e funcionários. O software de gerenciamento Zonka CX captura experiências e feedback em todos os pontos de contato, incluindo pessoalmente, offline, online, e-mail e SMS, e fornece um espaço para escuta ativa. Juntamente com relatórios de feedback, insights e tendências instantâneos e em tempo real, as empresas usam a plataforma Zonka CX para conduzir ações orientadas a resultados para melhorar a experiência do cliente e fechar o ciclo de feedback. Com a plataforma de gerenciamento Zonka CX, as empresas podem identificar clientes em risco, resolver problemas, reduzir a rotatividade, transformar detratores e passivos em promotores e criar experiências incríveis, levando a melhores resultados de negócios e clientes satisfeitos. Os principais recursos incluem: - Rápido de configurar, fácil de usar - Projetado para feedback de clientes e funcionários - Pontuações NPS, CES 2.0 e CSAT - Gerenciamento de feedback, feche o ciclo - Relatórios, alertas e resumo em tempo real - Feedbacks e pesquisas multilíngues - Multi-cadeia, gerenciamento de localização - APIs, Web Hooks e Integrações
SMG
smg.com
SMG é um provedor de gerenciamento de experiência de nível empresarial (XM) que oferece uma solução de software com serviço (SwaS) - combinando exclusivamente tecnologia com serviços profissionais práticos para ajudar as organizações a gerar novas receitas, aumentar as receitas existentes, reduzir a rotatividade e os detratores, e impulsionar eficiências operacionais. Ao fornecer insights em toda a empresa e medir experiências em cada ponto de contato, nosso modelo de parceria diferenciado ajuda os clientes a mudar a forma como fazem negócios.
XEBO.ai
xebo.ai
Experimente uma nova era em gerenciamento baseado em IA com XEBO.Ai. XEBO.Ai se dedica a remodelar o envolvimento do cliente e aproveitar o poder da IA para uma experiência holística. Abrace a inovação e mergulhe no crescimento! XEBO.ai, solução de gerenciamento de experiência baseada em IA que fornece as melhores soluções para experiência do cliente, experiência do funcionário e pesquisa digital. A premiada plataforma de gerenciamento de experiência da XEBO.Ai é líder de mercado em ajudar as empresas a ouvir, analisar e tomar decisões informadas. Acreditando em transformar dados em ação, a XEBO.Ai ajuda as empresas a coletar feedback de todos os canais para gerar um tremendo sucesso. XEBO.Ai ajudou empresas em todo o mundo a ampliar a experiência do cliente, a experiência dos funcionários e a conduzir pesquisas de mercado aprofundadas. Com soluções inovadoras, como feedback de vídeo e pesquisas e análises baseadas em IA, o XEBO.Ai fornece acesso a micro insights, elevando assim as experiências dos clientes. Fundada em 2018, a XEBO.Ai passou mais de 6 anos trabalhando com indústrias que impactam nossa vida cotidiana. Do setor varejista ao governo e à saúde, a XEBO.Ai tem a missão de trazer conexão e empatia para a vanguarda dos negócios.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX é uma solução SaaS acessível, escalonável e baseada em nuvem, projetada para ajudar empresas de todos os tamanhos em: - compreender o sentimento do cliente, - realização de pesquisas de mercado, - avaliar o desempenho dos funcionários utilizando avaliações 360°, de pares e de avaliação, - envolvimento, bem-estar e satisfação dos funcionários, - avaliação de gestores - permitir que as empresas permaneçam proativas com conformidade e treinamento.
userwell
userwell.com
Userwell ajuda você a obter insights sobre o que seus clientes realmente desejam. Tome as decisões corretas sobre produtos coletando e priorizando o feedback do usuário e inove por meio da centralização no cliente. Crie o produto que seus usuários desejam e adoram em três etapas fáceis: - Colete insights: capture o feedback dos seus usuários e transforme-o em dados acionáveis. Cansado de clicar por aí? Não se preocupe - está tudo em um só lugar! - Analisar e Priorizar: Pode acontecer que as ideias da sua empresa e as necessidades do seu cliente sigam em direções diferentes. Entenda o que seus usuários desejam – junto com sua equipe! - Implementar Feedback: É sempre bom seguir seus instintos, especialmente quando você pode apoiá-los com dados validados - entre todas as partes interessadas!
Upzelo
upzelo.com
É o único aplicativo de fidelidade que você precisa. Programas de pontos, níveis VIP e incentivos de indicação promovem a confiança e recompensam seus clientes pelo envolvimento. A Upzelo ajuda as empresas de assinatura a reduzir a rotatividade e aumentar a retenção, por meio de dados em tempo real, ofertas personalizadas e melhor feedback dos clientes. Com seu sofisticado construtor de fluxo, a Upzelo capacita empresas de assinatura a criar experiências de cancelamento e ofertas de retenção, que fazem com que os clientes queiram continuar inscritos.
TruRating
trurating.com
TruRating é uma solução revolucionária que conecta rapidamente as empresas à antes silenciosa maioria. Ele vincula o feedback do cliente aos dados da transação e da cesta, coletando classificações no ponto de pagamento. O poder de uma pergunta gera taxas de resposta líderes do setor (88% na loja, 59% online), dando aos comerciantes acesso em tempo real a insights acionáveis vinculados ao desempenho financeiro.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere captura e analisa feedback dos clientes a partir de dados de sessões de usuários, tickets de suporte, respostas de pesquisas, análises de produtos e outras conversas com clientes. Com esses dados, sua plataforma usa aprendizado de máquina para modelar os principais resultados de negócios, como rotatividade de clientes, abandono de carrinho de compras e muito mais.
Suggest Feature
suggestfeature.com
O Suggest Feature é uma plataforma de gerenciamento de feedback do usuário projetada para ajudá-lo a entender o que seus usuários realmente desejam. A ferramenta simplifica o desenvolvimento de produtos baseado em feedback, permitindo coletar solicitações de recursos, relatórios de bugs e outros insights valiosos diretamente de seus usuários. Com o recurso Suggest, os usuários podem se manter informados sobre a direção do produto por meio de um roteiro transparente e acompanhar as atualizações mais recentes por meio de um changelog detalhado. Ao manter seus usuários ativamente envolvidos durante todo o ciclo de vida de desenvolvimento do produto, você garante que seu produto evolua de uma forma que se alinhe às necessidades e expectativas do usuário. Características: * Gerenciamento de feedback: colete solicitações de recursos, relatórios de bugs e feedback geral de seus usuários. * Domínios personalizados: use seu próprio domínio para uma experiência personalizada. * SSO e logins sociais: suporta login único (SSO) e vários provedores de login social. * Roteiro do produto: compartilhe o roteiro do seu produto com seus usuários para mantê-los informados sobre os próximos recursos e atualizações. * Votação do usuário: permite que os usuários votem positivamente em recursos e solicitações para priorizar o desenvolvimento. * Opções gerenciadas em nuvem e auto-hospedadas: escolha entre uma solução gerenciada em nuvem ou uma configuração auto-hospedada.
Revisior
revisior.com
O Revisior é o melhor sistema CFM (Customer Feedback Management) para trabalhar com feedback e NPS, construindo um processo de negócio completo para retenção e retorno de clientes. Revisior é um sistema abrangente de feedback e NPS (Net Promoter Score). Ele fornece análises detalhadas do serviço em números, gráficos e dashboards para um entendimento completo da situação e sua pronta solução. O Revisor forma uma reputação positiva da marca, melhorando a qualidade do serviço. Ajuda as empresas a identificar e resolver problemas dos clientes rapidamente, respondendo rapidamente às avaliações de diferentes canais de comunicação (QR, Viber, SMS, Email, API, call center GMB). A Revisior tem casos de sucesso de coleta de feedback e integração de NPS para mais de 1.000 clientes corporativos e SMB. Com a ajuda do Revisior, líderes de mercado como "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", grupo La Famiglia, "Burger King" e outros foram beneficiados. A Revisior dispõe de um sistema abrangente de avaliação de serviços desenvolvido de raiz, incorporando vários canais de comunicação com o cliente (QR, Viber, SMS, email, call center, GMB). Também oferece uma API para integração com diversos sistemas de CRM e service desk. Singularidade: * O Revisor sabe como integrar seu sistema aos processos de negócios existentes. Oferece integração de API e conexão com canais de comunicação existentes. * Simplifica o processamento e análise de feedback, apresentando a situação do serviço em gráficos e diagramas claros. Mostra o que os clientes gostam e o que não gostam, identificando pontos problemáticos e fatores de crescimento para a empresa. * A Revisor não é apenas uma prestadora de serviços, mas sim uma parceira de serviços, auxiliando não só no processo de coleta, mas também no processamento de feedback e no desenvolvimento da empresa.
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline tem a missão de facilitar o rastreamento do feedback imediato dos clientes. É apaixonada por tornar cada experiência do cliente verdadeiramente incrível. É por isso que está construindo a plataforma de gerenciamento de experiência do cliente mais fácil e impactante do mundo. RateIt é líder de mercado na Ásia-Pacífico no rastreamento de feedback privado instantâneo para permitir que as organizações tenham CX no centro de sua tomada de decisão. Ele combina excelente tecnologia com um modelo de sucesso do cliente de alto contato para ajudar a identificar e oferecer oportunidades de melhoria de experiência e otimizar o crescimento centrado no cliente. RateIt trabalha com marcas incríveis como Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven e Fullerton Healthcare para ajudá-los a entender o que seus clientes pensam e sentem em milhões de interações que acontecem todos os dias. RateIt é um produto da Zipline, a empresa de experiência que cria interações humanas incríveis.
HireData
hiredata.com
HireData - antigo: Ratecard - é a plataforma de automação de recrutamento que ajuda você a melhorar a cada dia, automatizando e comunicando-se pessoalmente em grande escala como uma agência de recrutamento ou equipe de recrutamento em uma empresa.
QueueBee
queuebeesolution.com
A QueueBee Solution é líder global na área de gerenciamento da jornada do cliente e gerenciamento da experiência do cliente. Mais do que apenas um sistema de gestão de filas, fornece soluções robustas e personalizadas em vários setores em todo o mundo, incluindo finanças, saúde, retalho e serviços públicos. Ela capacita seus clientes a agilizar e humanizar a jornada do cliente, oferecendo estratégias de engajamento integradas. Sua missão é continuar evoluindo suas soluções, produtos e serviços para atender às necessidades dinâmicas de ambientes de negócios complexos, permitindo assim que as organizações alcancem a máxima satisfação do cliente e eficiência operacional. O conjunto abrangente de soluções da QueueBee Solution foi projetado para elevar a experiência do cliente em vários pontos de contato. Suas ofertas incluem: * Portal do Cliente: Uma plataforma fácil de usar que oferece soluções centralizadas e personalizáveis para agendamento de compromissos, opções de tickets de fila e atualizações de status de fila em tempo real. Também inclui recursos opcionais para integração de chamadas virtuais, coleta de feedback do cliente e gerenciamento de suporte, garantindo uma experiência de marca consistente por toda parte. * Agendamento de compromissos: utiliza tecnologia de ponta para fornecer agendamento avançado de compromissos, reduzindo significativamente o tempo de espera físico e aumentando a satisfação do cliente. * Gerenciamento de filas: oferece hardware e software avançados para soluções de filas unificadas que atendem a sistemas físicos, virtuais e híbridos, alinhando-se com diversas preferências e cenários do cliente. * Gerenciamento de display: Displays digitais e ferramentas avançadas de comunicação são usados para apresentar informações de filas e mensagens vitais, promovendo clareza e reduzindo confusão nas áreas de espera. * Feedback do cliente: seu sistema coleta feedback valioso por meio de interfaces acessíveis, ajudando a identificar áreas de melhoria e a medir a satisfação do cliente em pontos de contato físicos e digitais. * Gerenciamento de suporte: fornece uma solução que agiliza a experiência do cliente, atendendo às dúvidas dos clientes e resolvendo problemas em vários canais.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja é um aplicativo para empresas realizarem pesquisas por e-mail e medirem o Net Promoter Score (NPS) de clientes e coletarem feedback. Permite que os usuários enviem pesquisas em vários idiomas e analisem os resultados com base nos segmentos de clientes. Os recursos incluem importação de dados de arquivos em formato CSV e formulários de pesquisa com etiqueta branca. Oferece modelo de preços baseado em assinatura.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback é uma ferramenta simples, mas poderosa para coletar feedback dos clientes e construir produtos melhores. O Palzin Feedback foi criado para ajudar as empresas a se tornarem verdadeiramente centradas no cliente, ajudando você a priorizar a solicitação e fechando o ciclo de feedback do cliente. Colete feedback de clientes e equipe. ✅ Colete feedback dos clientes com facilidade ✅ Use contas de usuário existentes ✅ Colete feedback de outras fontes Analisar comentários ✅ Analise o feedback anexando dados relevantes ✅ Concentre-se no feedback de clientes específicos ✅ Manter registros de cada solicitação, abrindo caminho para uma conversa esclarecedora sobre o que vocês podem fazer juntos. Crie um roteiro e fique por dentro das partes interessadas. ✅ Priorize projetos e recursos ✅ Comunique as decisões do produto aos clientes e partes interessadas por meio de roteiros públicos e privados. Mantenha os clientes atualizados com o Changelog ✅ Compartilhe recursos quando estiver ao vivo ✅ Feche o ciclo de feedback ✅ Comunique-se livremente
Oktave
oktave.co
Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Convites... Colete insights dos clientes criando formulários atraentes para o seu público com vários formatos de perguntas. Oktave é uma plataforma abrangente projetada para melhorar o bem-estar e o envolvimento dos funcionários. Ao aproveitar a análise de dados e insights personalizados, a Oktave capacita as organizações a criar um ambiente de trabalho positivo que prioriza a saúde mental e a satisfação geral dos funcionários.
nps.today
nps.today
Em suas pesquisas com clientes, muitas empresas tendem a fazer as mesmas perguntas que consideram importantes de serem respondidas. O desafio, contudo, é que os clientes muitas vezes simplesmente não concordam e, portanto, simplesmente não respondem à pesquisa. É um trabalho desperdiçado onde o único resultado é que o cliente foi incomodado. As empresas que administram uma experiência real do cliente e programas de fidelidade podem crescer duas vezes mais rápido do que aquelas que não o fazem. Trata-se de ouvir a opinião imediata do cliente sobre a empresa, e isso dá origem a um diálogo relevante entre o cliente e a empresa. É exatamente com isso que trabalhamos em nps.today. Relevância para seus clientes e seu negócio, nessa ordem. Seus clientes respondem a uma pergunta e fornecem um comentário. Coloque-se no lugar do cliente – funciona e as respostas agregam valor aos seus clientes, processos de trabalho, produtos e funcionários.
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE é uma solução total de feedback do cliente, para medir a satisfação do cliente em tempo real com uma combinação incrível de hardware IoT, apoiada por um painel esclarecedor. Onde pode ser usado? Lojas de varejo, supermercados, hotéis, banheiros, centrais de atendimento de veículos e refeitórios para funcionários. Qualquer que seja o seu setor, a Mpulse pode ajudar a conhecer melhor os seus clientes. E converta clientes insatisfeitos em promotores fiéis, resultando em aumento de receitas. Por que Mpulse: * Modelo plug-and-play. * Design robusto e elegante. * Captura de feedback em tempo real com SIM incorporado. * Painel na Web e aplicativo móvel Dispositivos de feedback de clientes, dispositivos de feedback de funcionários, terminais de feedback de pacientes e dispositivos de feedback de banheiros.
Likeik
likeik.com
Likeik CX é uma empresa espanhola de tecnologia ligada ao ecossistema de melhoria da Experiência do Cliente. A sua solução digital e de equipa ajuda os departamentos de Experiência do Cliente, Marketing e RH de forma simples e rápida a envolver o resto da organização na melhoria contínua da experiência do cliente.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA é fornecedora líder de soluções de inteligência de hóspedes e gerenciamento de feedback especificamente adaptadas para o setor de viagens e hospitalidade. A KePSLA atende mais de 5.000 clientes em 51 países, oferecendo ferramentas que melhoram as experiências dos hóspedes e otimizam a eficiência operacional.
JustFeedback
justfeedback.com
Uma empresa Sarka Insights. JustFeedback é uma plataforma SaaS de gerenciamento de risco da experiência do cliente. Reduza o risco operacional por meio da coleta e análise de dados de feedback do cliente ao longo da jornada do cliente. Aumente o envolvimento com os clientes nos principais pontos de contato com recursos avançados de segmentação. Acompanhe seu Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) e Customer Satisfaction Score (CSAT) no piloto automático. Com a segmentação orientada por IA, interaja com seus clientes nos pontos ideais da jornada do cliente para maximizar as taxas de resposta.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights, uma ferramenta habilitada para IA para medir seu NPS, CSAT e CES. Obtenha feedback instantâneo do consumidor, defina alertas para responder ao feedback do consumidor e conquiste seu cliente novamente.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds é um aplicativo de feedback com vários recursos e sistema de feedback do cliente que permite coletar feedback em quiosques, tablets iPad e Android, pesquisas on-line no site e e-mail. Ele oferece pesquisas fáceis e personalizáveis para coletar feedback dos clientes de maneira eficiente e eficaz. Ele coleta feedback por meio do Net Promoter Score, CRS e CSAT, que auxilia na tomada de decisões de negócios cruciais. Inclui vários recursos como alertas de feedback negativo, programa de fidelidade do cliente, programa de referência e muito mais para você explorar para construir e expandir seu negócio.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig é uma solução de pesquisa de clientes baseada em nuvem que ajuda as empresas a coletar feedback em tempo real de seus clientes ou funcionários, identificar pontos problemáticos e agir com base em insights acionáveis. O FeedbackRig apresenta análise de dados e um painel central que ajuda os usuários a medir o feedback e rastrear os principais indicadores de desempenho (KPIs). Os usuários podem criar pesquisas personalizadas de uma pergunta e coletar feedback usando pesquisas no aplicativo, na Web e por e-mail. FeedbackRig permite aos usuários integrar um widget de feedback com sites ou e-mails de empresas existentes. Os usuários também podem compartilhar pesquisas na web com seus clientes. Os usuários também podem baixar relatórios nos formatos Excel/csv. A solução também oferece integração com o Slack.