O software de gestão de trabalho permite que as empresas envolvam todos os funcionários em tarefas baseadas em projetos, promovendo a colaboração entre departamentos, aumentando a produtividade e otimizando a alocação de recursos em toda a organização. Também facilita o trabalho remoto e a cooperação com usuários externos. Ao contrário do software de gerenciamento de projetos, que normalmente é usado por gerentes de projetos, o software de gerenciamento de trabalho pode ser utilizado por qualquer pessoa na empresa, bem como por colaboradores externos. Por exemplo, profissionais criativos podem usar este software para colaborar com gerentes de projetos e outros membros da equipe. É importante distinguir o software de gerenciamento de trabalho do software de automação de serviços profissionais (PSA), que geralmente se concentra no gerenciamento de portfólio de projetos e inclui funcionalidades de back-office e front-office, como contabilidade e automação de marketing. Como resultado, o software de gestão do trabalho muitas vezes requer integração com sistemas ERP e software de contabilidade.
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