Página 3 - Software de pesquisa - Aplicativos mais populares - Estados Unidos
Embora o software de pesquisa, o software de gerenciamento de feedback empresarial (EFM) e o software de gerenciamento de experiência compartilhem semelhanças, eles são categorias distintas. Os produtos EFM são adaptados para casos de uso de negócios e oferecem recursos especializados, como cálculo do Net Promoter Score (NPS) e integrações de CRM, que normalmente não são encontrados em softwares básicos de pesquisa. Além disso, as ferramentas EFM fornecem recursos de análise integrados mais avançados, gatilhos e ações pós-feedback. O software de gerenciamento de experiência amplia a funcionalidade principal do EFM, incorporando recursos que permitem às empresas realizar ações em circuito fechado com base no feedback que recebem.
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