O software de engajamento do paciente foi projetado para incentivar os pacientes a participar ativamente do gerenciamento de sua saúde, promover uma relação colaborativa entre pacientes e profissionais de saúde e aprimorar a experiência geral do paciente. À medida que as organizações de saúde enfrentam expectativas crescentes semelhantes às dos setores de varejo e hospitalidade, os pacientes agora esperam compaixão, reconhecimento, comunicação imediata e fácil acesso a informações de seus fornecedores. Os produtos nesta categoria devem oferecer recursos como portais de pacientes, ferramentas de comunicação, gerenciamento de reputação, divulgação e marketing, pesquisas e feedback, educação do paciente, gerenciamento de autocuidado e lembretes de consultas. Um dos principais benefícios do software de envolvimento do paciente é o portal do paciente, que facilita a comunicação entre pacientes e fornecedores, permitindo que os pacientes se envolvam ativamente no gerenciamento de sua saúde. Além disso, este software permite que as organizações de saúde gerenciem sua reputação, gerem feedback e acionem um ciclo de revisões que aprimoram a experiência geral do paciente. As ferramentas de engajamento do paciente também simplificam os esforços de divulgação para pacientes novos ou encaminhados, incluindo a distribuição de materiais de educação em saúde. Para pacientes com condições crônicas, este software ajuda a gerenciar terapias e medicamentos em casa ou auto-administrados. Algumas soluções também servem como lembretes de consultas por meio de portais de pacientes ou plataformas de mensagens compatíveis com HIPAA. O software de engajamento do paciente pode ser adaptado para pacientes ou médicos e pode assumir várias formas, variando de portais de pacientes e ferramentas de gerenciamento de reputação a sistemas de gerenciamento de pesquisas de experiência do paciente. Essas soluções fornecem às organizações de saúde ferramentas essenciais para aprimorar as estratégias de engajamento. Além disso, eles podem se integrar a outras tecnologias, como sistemas interativos de atendimento ao paciente (IPC), software de telemedicina, sistemas de ingestão de pacientes, software EHR e ferramentas de comunicação clínica para melhorar ainda mais o atendimento ao paciente.
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