O software de personalização de comércio eletrônico aprimora a experiência de compra online, adaptando-a aos consumidores individuais. Ao rastrear o comportamento do usuário em tempo real em vários canais, este software fornece mensagens personalizadas que orientam os usuários a descobrir e adquirir produtos ou serviços. Profissionais de marketing e comércio eletrônico usam este software para aumentar as vendas online. Normalmente, o software de personalização de comércio eletrônico é oferecido como uma solução autônoma que se integra a plataformas de comércio eletrônico, software de carrinho de compras e sistemas de gerenciamento de informações de produtos (PIM). Além disso, alguns fornecedores combinam-no com software de e-merchandising ou software de varejo multicanal para uma abordagem mais abrangente.
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