O software Digital Process Automation (DPA) é uma categoria de ferramentas em rápido crescimento que combina recursos de várias tecnologias, incluindo automação de processos e plataformas de desenvolvimento rápido de aplicativos (RAD). Essas ferramentas permitem que as empresas criem soluções completas e totalmente automatizadas para gerenciar processos e casos. As plataformas DPA equipam as organizações com as ferramentas necessárias para criar aplicativos, acionar integrações e gerenciar fluxos de trabalho em uma variedade de processos digitais. A tecnologia subjacente do software DPA é semelhante à dos sistemas de desenvolvimento de baixo código e gerenciamento de processos de negócios (BPM). Uma diferença fundamental, no entanto, é a ênfase da DPA em capacitar os desenvolvedores cidadãos – usuários que muitas vezes podem criar fluxos de trabalho e aplicativos de negócios simples sem precisar de conhecimentos de codificação. Embora os desenvolvedores e designers profissionais ainda possam ajustar a funcionalidade e a interface do usuário, as ferramentas DPA são projetadas principalmente para impulsionar a transformação digital, em vez de apenas promover a inovação no local de trabalho. As ferramentas DPA fornecem experiências unificadas entre canais para fluxos de trabalho internos e externos, combinando automação de fluxo de trabalho com inteligência operacional. Essa integração ajuda a melhorar a eficiência geral. Ao combinar tecnologias inteligentes de automação e gerenciamento de casos, as plataformas DPA otimizam a orquestração de processos e garantem uma experiência de usuário consistente e padronizada.
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