O software de suporte de benefícios, também conhecido como software de comunicação de benefícios ou software de suporte à decisão de benefícios, é projetado para ajudar os funcionários a maximizar seus benefícios. Esses sistemas educam os funcionários sobre suas opções de benefícios, como planos de seguro e quaisquer alterações, e fornecem orientação durante todo o processo de inscrição. As organizações e os departamentos de RH utilizam essas soluções para agilizar a comunicação sobre benefícios e simplificar o processo de inscrição, economizando tempo e dinheiro. Os produtos de suporte a benefícios geralmente apresentam portais de funcionários e opções de autoatendimento que permitem aos funcionários visualizar, atualizar e gerenciar suas informações pessoais, documentos e planos. Os departamentos de RH são os principais usuários desses sistemas, que auxiliam os gerentes de RH na administração de pacotes de benefícios. Alguns softwares de suporte a benefícios também ajudam as empresas a cumprir as regulamentações federais e locais, como o Affordable Care Act (ACA) e o Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). Essas ferramentas geralmente fornecem uma rede de parceiros de canal e/ou integram-se ao software de administração de benefícios de uma empresa.