Página 3 - Alternativas - Crowd

Playvox

playvox.com

Playvox é o software líder de otimização de desempenho de agente de atendimento ao cliente. Playvox se integra à maioria das principais plataformas de contact center e permite que as equipes visualizem, analisem e gerenciem todo o seu processo de garantia de qualidade em uma plataforma conveniente. Simplifique seu processo de controle de qualidade, motive, treine e treine seus agentes e capacite toda a sua equipe com métricas transparentes e em tempo real. Monitore o serviço, meça KPIs e, por fim, livre-se das planilhas.

Remesh

remesh.ai

Remesh é uma plataforma de pesquisa ágil que permite que você converse ao vivo com seu público em grande escala, usando IA para analisar e organizar suas respostas em tempo real. Obtenha insights rápidos, frequentes e eficientes e tome decisões com confiança. O Remesh permite que você converse ao vivo com seus clientes em grande escala, usando IA para analisar e organizar as respostas do seu público em tempo real. Obtenha insights rápidos, frequentes e eficientes e tome decisões com confiança.

Voxpopme

voxpopme.com

Na Voxpopme, acreditamos que você não deve sacrificar a qualidade para obter os insights necessários rapidamente, a um custo razoável. As equipes de insights estão sob imensa pressão para fornecer respostas confiáveis ​​a questões comerciais cruciais com recursos limitados. Nós podemos ajudar. Voxpopme transforma equipes de insights coletando, centralizando e analisando dados qualitativos. A plataforma de insights qualitativos da Voxpopme combina a velocidade das pesquisas de vídeo, nossa ferramenta completa de pesquisa de vídeo, com a profundidade das entrevistas ao vivo, nosso produto de IDI e grupo de foco, e o poder do AI Insights para análises 60x mais rápidas. Mais marcas confiam na Voxpopme para enriquecer seus estudos de pesquisa e transformar fundamentalmente a forma como constroem produtos melhores e moldam empresas visionárias. Quer saber como ajudamos a resolver esses problemas? Visite www.voxpopme.com hoje.

PropFuel

propfuel.com

PropFuel é uma plataforma SaaS que ajuda associações a transformar comunicações de transmissão em conversas. Estas conversas captam a voz do membro, identificam as necessidades individuais e agilizam o envolvimento individual.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot é um pacote completo de gerenciamento de experiência do cliente omnicanal. Cloodot facilita um fluxo de trabalho eficiente e consistente para construir reputação, envolver e nutrir relações de longo prazo com os clientes por meio de várias plataformas digitais Gerencie bate-papos e avaliações de várias listagens de minha empresa do Google, páginas do Facebook, números de WhatsApp, listagens de mensagens comerciais do Google, sites, SMS/ Números de texto, etc. por meio de um painel fácil de usar. 1. Melhor reputação online Colete, exiba e responda facilmente a mais avaliações. 2. Fácil presença Omni Leve todos os bate-papos para uma caixa de entrada multiagente fácil de usar. Opção de chat direto na pesquisa do Google para obter mais consultas com facilidade. Distribua e atribua canais a um ou mais usuários, transmita chats e avaliações entre usuários e departamentos em um segundo. Vários agentes podem colaborar e gerenciar canais como WhatsApp, mensagens do Google, etc., o que não é possível usando aplicativos nativos originais. 3. Envolvimento rápido e de qualidade Reduza o tempo de resposta inicial e médio para apenas alguns segundos. Modelos personalizados de respostas, lembretes, tags, tarefas, notas, etc. 4. Medição automática de CSAT Pesquisa automática de CSAT em todos os canais de chat para medir a qualidade do envolvimento. 5. Campanhas de reengajamento Gere mais receita com os clientes existentes, enviando mensagens em massa sobre ofertas e programas periodicamente. 6. Redução da carga de trabalho Respostas de revisão automatizadas e fluxo de trabalho de gerenciamento colaborativo de bate-papo entre agentes e bots reduzem o envolvimento de mão de obra em 50 a 80%. Torna o envolvimento do cliente extremamente fácil para os agentes de CS. 7. Supervisão fácil O monitoramento e relatórios de desempenho em tempo real trazem mais responsabilidade. Os agentes se tornam mais produtivos, resultando em uma experiência mais rápida e de qualidade para os clientes. 8. Redução de custos Substitui meia dúzia de ferramentas pagas diferentes. Aumenta a eficiência e reduz despesas gerais. 9. Acesso seguro Não há necessidade de fornecer aos agentes CS qualquer acesso às plataformas nativas. Os agentes não serão distraídos por outras atividades nas redes sociais. 10. Suporte superior Gerente de contas dedicado Suporte de plantão Sem custo de treinamento de equipe Sem custo de configuração

Groopit

groopit.co

Supere os concorrentes com crowdsolving. Simplifique a forma como os funcionários compartilham e usam inteligência competitiva para construir vantagem competitiva. Compartilhar nunca foi tão fácil. Os funcionários compartilham informações do Teams, Slack, Salesforce, de um navegador da web, de um aplicativo móvel ou de onde quer que trabalhem. Com apenas três toques e menos de um minuto, eles compartilharão informações competitivas quantitativas de alta qualidade, tornando mais fácil ficar à frente dos concorrentes. Usar informações é extremamente rápido. O Groopit agrega e fornece insights acionáveis ​​em feeds e visualizações de dados. Todos os envolvidos têm acesso aos insights mais atualizados e em tempo real para fundamentar suas próprias escolhas, possibilitando que cada funcionário aprimore sua vantagem competitiva. Integrar informações em sistemas empresariais existentes é fácil com a API de acesso a dados do Groopit. Adicione informações perfeitamente ao Tableau, PowerBI, Salesforce ou painéis de CI existentes. Groopit garante que você possa aproveitar a informação em todas as decisões de sistema tomadas.

Track.co

track.co

Aumente o faturamento da sua empresa: faça a Gestão da Experiência do Cliente Monitore a percepção do seu cliente através de pesquisas. Tenha relatórios com diversos insights e realize tratativas em tempo real. Conte com especialistas preparados para te auxiliar a elevar o nível de CX da sua empresa, fidelizar clientes e aumentar seu faturamento.

Pay Compliment

paycompliment.com

Pay Compliment é uma plataforma para clientes, colegas e gerentes darem feedback direto às pessoas e organizações com as quais interagem, para que os níveis de serviço ao cliente e o desempenho dos funcionários sejam mantidos nos níveis mais altos possíveis em tempo real, o tempo todo. Pay Compliment ajuda pessoas e organizações a alcançar o máximo desempenho e atendimento ao cliente, fornecendo aos clientes, colegas e gerentes uma plataforma para dar e receber feedback direto.

SatisMeter

satismeter.com

SatisMeter é uma ferramenta poderosa de feedback do cliente que ajuda você a ficar de olho na satisfação do cliente, monitorar o desempenho do seu produto e responder a todas as questões que estão entre você e o crescimento do negócio. Utilize diferentes modelos de pesquisa (NPS, CSAT, CES) para medir a satisfação em vários pontos de contato na jornada do cliente ou crie micropesquisas personalizadas para ajustar preços, analisar a adequação do produto ao mercado e muito mais. Crie facilmente uma pesquisa, configure um acionador de evento ou direcione o público com base em seus atributos. Em seguida, defina uma programação recorrente e analise seu feedback. Envie pesquisas de praticamente qualquer lugar (site público, aplicativo web, e-mail, link público, SDK móvel). E alcance qualquer coisa com seu feedback por meio de uma variedade de integrações (Intercom, Slack, Zapier, API e muito mais). Economize tempo instalando por meio da integração de segmentos com um clique, baixando modelos de e-mail em HTML pré-fabricados e executando pesquisas que podem mudar automaticamente para o idioma do usuário. Ao contrário de muitos outros produtos no mercado, o preço do SatisMeter é baseado no seu sucesso – no número de respostas, e não na exibição da pesquisa. Os planos SatisMeter incluem tudo incluído, com projetos, usuários e pesquisas ilimitadas. O melhor de tudo é que os serviços de suporte de alto nível e a fácil configuração o tornam um dos favoritos das empresas de SaaS mais orientadas para o cliente do mundo. Portanto, não espere – comece a coletar melhores comentários dos clientes hoje mesmo.

Delighted

delighted.com

Delighted é a maneira mais rápida e fácil de coletar feedback prático e em tempo real de seus clientes, funcionários, parceiros e fornecedores. Com a confiança de Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target e milhares de outras marcas para medir, compreender e melhorar experiências. As organizações que usam o Delighted podem coletar, analisar e distribuir instantaneamente o feedback dos clientes, permitindo-lhes alinhar as necessidades dos clientes com o crescimento do negócio, medir a voz do cliente ao longo do tempo e reduzir proativamente a rotatividade.

XEBO.ai

xebo.ai

Experimente uma nova era em gerenciamento baseado em IA com XEBO.Ai. XEBO.Ai se dedica a remodelar o envolvimento do cliente e aproveitar o poder da IA ​​para uma experiência holística. Abrace a inovação e mergulhe no crescimento! XEBO.ai, solução de gerenciamento de experiência baseada em IA que fornece as melhores soluções para experiência do cliente, experiência do funcionário e pesquisa digital. A premiada plataforma de gerenciamento de experiência da XEBO.Ai é líder de mercado em ajudar as empresas a ouvir, analisar e tomar decisões informadas. Acreditando em transformar dados em ação, a XEBO.Ai ajuda as empresas a coletar feedback de todos os canais para gerar um tremendo sucesso. XEBO.Ai ajudou empresas em todo o mundo a ampliar a experiência do cliente, a experiência dos funcionários e a conduzir pesquisas de mercado aprofundadas. Com soluções inovadoras, como feedback de vídeo e pesquisas e análises baseadas em IA, o XEBO.Ai fornece acesso a micro insights, elevando assim as experiências dos clientes. Fundada em 2018, a XEBO.Ai passou mais de 6 anos trabalhando com indústrias que impactam nossa vida cotidiana. Do setor varejista ao governo e à saúde, a XEBO.Ai tem a missão de trazer conexão e empatia para a vanguarda dos negócios.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX é uma solução SaaS acessível, escalonável e baseada em nuvem, projetada para ajudar empresas de todos os tamanhos em: - compreender o sentimento do cliente, - realização de pesquisas de mercado, - avaliar o desempenho dos funcionários utilizando avaliações 360°, de pares e de avaliação, - envolvimento, bem-estar e satisfação dos funcionários, - avaliação de gestores - permitir que as empresas permaneçam proativas com conformidade e treinamento.

userwell

userwell.com

Userwell ajuda você a obter insights sobre o que seus clientes realmente desejam. Tome as decisões corretas sobre produtos coletando e priorizando o feedback do usuário e inove por meio da centralização no cliente. Crie o produto que seus usuários desejam e adoram em três etapas fáceis: - Colete insights: capture o feedback dos seus usuários e transforme-o em dados acionáveis. Cansado de clicar por aí? Não se preocupe - está tudo em um só lugar! - Analisar e Priorizar: Pode acontecer que as ideias da sua empresa e as necessidades do seu cliente sigam em direções diferentes. Entenda o que seus usuários desejam – junto com sua equipe! - Implementar Feedback: É sempre bom seguir seus instintos, especialmente quando você pode apoiá-los com dados validados - entre todas as partes interessadas!

Upzelo

upzelo.com

É o único aplicativo de fidelidade que você precisa. Programas de pontos, níveis VIP e incentivos de indicação promovem a confiança e recompensam seus clientes pelo envolvimento. A Upzelo ajuda as empresas de assinatura a reduzir a rotatividade e aumentar a retenção, por meio de dados em tempo real, ofertas personalizadas e melhor feedback dos clientes. Com seu sofisticado construtor de fluxo, a Upzelo capacita empresas de assinatura a criar experiências de cancelamento e ofertas de retenção, que fazem com que os clientes queiram continuar inscritos.

TruRating

trurating.com

TruRating é uma solução revolucionária que conecta rapidamente as empresas à antes silenciosa maioria. Ele vincula o feedback do cliente aos dados da transação e da cesta, coletando classificações no ponto de pagamento. O poder de uma pergunta gera taxas de resposta líderes do setor (88% na loja, 59% online), dando aos comerciantes acesso em tempo real a insights acionáveis ​​vinculados ao desempenho financeiro.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere captura e analisa feedback dos clientes a partir de dados de sessões de usuários, tickets de suporte, respostas de pesquisas, análises de produtos e outras conversas com clientes. Com esses dados, sua plataforma usa aprendizado de máquina para modelar os principais resultados de negócios, como rotatividade de clientes, abandono de carrinho de compras e muito mais.

Suggest Feature

suggestfeature.com

O Suggest Feature é uma plataforma de gerenciamento de feedback do usuário projetada para ajudá-lo a entender o que seus usuários realmente desejam. A ferramenta simplifica o desenvolvimento de produtos baseado em feedback, permitindo coletar solicitações de recursos, relatórios de bugs e outros insights valiosos diretamente de seus usuários. Com o recurso Suggest, os usuários podem se manter informados sobre a direção do produto por meio de um roteiro transparente e acompanhar as atualizações mais recentes por meio de um changelog detalhado. Ao manter seus usuários ativamente envolvidos durante todo o ciclo de vida de desenvolvimento do produto, você garante que seu produto evolua de uma forma que se alinhe às necessidades e expectativas do usuário. Características: * Gerenciamento de feedback: colete solicitações de recursos, relatórios de bugs e feedback geral de seus usuários. * Domínios personalizados: use seu próprio domínio para uma experiência personalizada. * SSO e logins sociais: suporta login único (SSO) e vários provedores de login social. * Roteiro do produto: compartilhe o roteiro do seu produto com seus usuários para mantê-los informados sobre os próximos recursos e atualizações. * Votação do usuário: permite que os usuários votem positivamente em recursos e solicitações para priorizar o desenvolvimento. * Opções gerenciadas em nuvem e auto-hospedadas: escolha entre uma solução gerenciada em nuvem ou uma configuração auto-hospedada.

Revisior

revisior.com

O Revisior é o melhor sistema CFM (Customer Feedback Management) para trabalhar com feedback e NPS, construindo um processo de negócio completo para retenção e retorno de clientes. Revisior é um sistema abrangente de feedback e NPS (Net Promoter Score). Ele fornece análises detalhadas do serviço em números, gráficos e dashboards para um entendimento completo da situação e sua pronta solução. O Revisor forma uma reputação positiva da marca, melhorando a qualidade do serviço. Ajuda as empresas a identificar e resolver problemas dos clientes rapidamente, respondendo rapidamente às avaliações de diferentes canais de comunicação (QR, Viber, SMS, Email, API, call center GMB). A Revisior tem casos de sucesso de coleta de feedback e integração de NPS para mais de 1.000 clientes corporativos e SMB. Com a ajuda do Revisior, líderes de mercado como "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", grupo La Famiglia, "Burger King" e outros foram beneficiados. A Revisior dispõe de um sistema abrangente de avaliação de serviços desenvolvido de raiz, incorporando vários canais de comunicação com o cliente (QR, Viber, SMS, email, call center, GMB). Também oferece uma API para integração com diversos sistemas de CRM e service desk. Singularidade: * O Revisor sabe como integrar seu sistema aos processos de negócios existentes. Oferece integração de API e conexão com canais de comunicação existentes. * Simplifica o processamento e análise de feedback, apresentando a situação do serviço em gráficos e diagramas claros. Mostra o que os clientes gostam e o que não gostam, identificando pontos problemáticos e fatores de crescimento para a empresa. * A Revisor não é apenas uma prestadora de serviços, mas sim uma parceira de serviços, auxiliando não só no processo de coleta, mas também no processamento de feedback e no desenvolvimento da empresa.

RateIt

rateitapp.com

RateIt by Zipline tem a missão de facilitar o rastreamento do feedback imediato dos clientes. É apaixonada por tornar cada experiência do cliente verdadeiramente incrível. É por isso que está construindo a plataforma de gerenciamento de experiência do cliente mais fácil e impactante do mundo. RateIt é líder de mercado na Ásia-Pacífico no rastreamento de feedback privado instantâneo para permitir que as organizações tenham CX no centro de sua tomada de decisão. Ele combina excelente tecnologia com um modelo de sucesso do cliente de alto contato para ajudar a identificar e oferecer oportunidades de melhoria de experiência e otimizar o crescimento centrado no cliente. RateIt trabalha com marcas incríveis como Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven e Fullerton Healthcare para ajudá-los a entender o que seus clientes pensam e sentem em milhões de interações que acontecem todos os dias. RateIt é um produto da Zipline, a empresa de experiência que cria interações humanas incríveis.

HireData

hiredata.com

HireData - antigo: Ratecard - é a plataforma de automação de recrutamento que ajuda você a melhorar a cada dia, automatizando e comunicando-se pessoalmente em grande escala como uma agência de recrutamento ou equipe de recrutamento em uma empresa.

QueueBee

queuebeesolution.com

A QueueBee Solution é líder global na área de gerenciamento da jornada do cliente e gerenciamento da experiência do cliente. Mais do que apenas um sistema de gestão de filas, fornece soluções robustas e personalizadas em vários setores em todo o mundo, incluindo finanças, saúde, retalho e serviços públicos. Ela capacita seus clientes a agilizar e humanizar a jornada do cliente, oferecendo estratégias de engajamento integradas. Sua missão é continuar evoluindo suas soluções, produtos e serviços para atender às necessidades dinâmicas de ambientes de negócios complexos, permitindo assim que as organizações alcancem a máxima satisfação do cliente e eficiência operacional. O conjunto abrangente de soluções da QueueBee Solution foi projetado para elevar a experiência do cliente em vários pontos de contato. Suas ofertas incluem: * Portal do Cliente: Uma plataforma fácil de usar que oferece soluções centralizadas e personalizáveis ​​para agendamento de compromissos, opções de tickets de fila e atualizações de status de fila em tempo real. Também inclui recursos opcionais para integração de chamadas virtuais, coleta de feedback do cliente e gerenciamento de suporte, garantindo uma experiência de marca consistente por toda parte. * Agendamento de compromissos: utiliza tecnologia de ponta para fornecer agendamento avançado de compromissos, reduzindo significativamente o tempo de espera físico e aumentando a satisfação do cliente. * Gerenciamento de filas: oferece hardware e software avançados para soluções de filas unificadas que atendem a sistemas físicos, virtuais e híbridos, alinhando-se com diversas preferências e cenários do cliente. * Gerenciamento de display: Displays digitais e ferramentas avançadas de comunicação são usados ​​para apresentar informações de filas e mensagens vitais, promovendo clareza e reduzindo confusão nas áreas de espera. * Feedback do cliente: seu sistema coleta feedback valioso por meio de interfaces acessíveis, ajudando a identificar áreas de melhoria e a medir a satisfação do cliente em pontos de contato físicos e digitais. * Gerenciamento de suporte: fornece uma solução que agiliza a experiência do cliente, atendendo às dúvidas dos clientes e resolvendo problemas em vários canais.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja é um aplicativo para empresas realizarem pesquisas por e-mail e medirem o Net Promoter Score (NPS) de clientes e coletarem feedback. Permite que os usuários enviem pesquisas em vários idiomas e analisem os resultados com base nos segmentos de clientes. Os recursos incluem importação de dados de arquivos em formato CSV e formulários de pesquisa com etiqueta branca. Oferece modelo de preços baseado em assinatura.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback é uma ferramenta simples, mas poderosa para coletar feedback dos clientes e construir produtos melhores. O Palzin Feedback foi criado para ajudar as empresas a se tornarem verdadeiramente centradas no cliente, ajudando você a priorizar a solicitação e fechando o ciclo de feedback do cliente. Colete feedback de clientes e equipe. ✅ Colete feedback dos clientes com facilidade ✅ Use contas de usuário existentes ✅ Colete feedback de outras fontes Analisar comentários ✅ Analise o feedback anexando dados relevantes ✅ Concentre-se no feedback de clientes específicos ✅ Manter registros de cada solicitação, abrindo caminho para uma conversa esclarecedora sobre o que vocês podem fazer juntos. Crie um roteiro e fique por dentro das partes interessadas. ✅ Priorize projetos e recursos ✅ Comunique as decisões do produto aos clientes e partes interessadas por meio de roteiros públicos e privados. Mantenha os clientes atualizados com o Changelog ✅ Compartilhe recursos quando estiver ao vivo ✅ Feche o ciclo de feedback ✅ Comunique-se livremente

Oktave

oktave.co

Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Convites... Colete insights dos clientes criando formulários atraentes para o seu público com vários formatos de perguntas. Oktave é uma plataforma abrangente projetada para melhorar o bem-estar e o envolvimento dos funcionários. Ao aproveitar a análise de dados e insights personalizados, a Oktave capacita as organizações a criar um ambiente de trabalho positivo que prioriza a saúde mental e a satisfação geral dos funcionários.

nps.today

nps.today

Em suas pesquisas com clientes, muitas empresas tendem a fazer as mesmas perguntas que consideram importantes de serem respondidas. O desafio, contudo, é que os clientes muitas vezes simplesmente não concordam e, portanto, simplesmente não respondem à pesquisa. É um trabalho desperdiçado onde o único resultado é que o cliente foi incomodado. As empresas que administram uma experiência real do cliente e programas de fidelidade podem crescer duas vezes mais rápido do que aquelas que não o fazem. Trata-se de ouvir a opinião imediata do cliente sobre a empresa, e isso dá origem a um diálogo relevante entre o cliente e a empresa. É exatamente com isso que trabalhamos em nps.today. Relevância para seus clientes e seu negócio, nessa ordem. Seus clientes respondem a uma pergunta e fornecem um comentário. Coloque-se no lugar do cliente – funciona e as respostas agregam valor aos seus clientes, processos de trabalho, produtos e funcionários.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE é uma solução total de feedback do cliente, para medir a satisfação do cliente em tempo real com uma combinação incrível de hardware IoT, apoiada por um painel esclarecedor. Onde pode ser usado? Lojas de varejo, supermercados, hotéis, banheiros, centrais de atendimento de veículos e refeitórios para funcionários. Qualquer que seja o seu setor, a Mpulse pode ajudar a conhecer melhor os seus clientes. E converta clientes insatisfeitos em promotores fiéis, resultando em aumento de receitas. Por que Mpulse: * Modelo plug-and-play. * Design robusto e elegante. * Captura de feedback em tempo real com SIM incorporado. * Painel na Web e aplicativo móvel Dispositivos de feedback de clientes, dispositivos de feedback de funcionários, terminais de feedback de pacientes e dispositivos de feedback de banheiros.

Likeik

likeik.com

Likeik CX é uma empresa espanhola de tecnologia ligada ao ecossistema de melhoria da Experiência do Cliente. A sua solução digital e de equipa ajuda os departamentos de Experiência do Cliente, Marketing e RH de forma simples e rápida a envolver o resto da organização na melhoria contínua da experiência do cliente.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA é fornecedora líder de soluções de inteligência de hóspedes e gerenciamento de feedback especificamente adaptadas para o setor de viagens e hospitalidade. A KePSLA atende mais de 5.000 clientes em 51 países, oferecendo ferramentas que melhoram as experiências dos hóspedes e otimizam a eficiência operacional.

JustFeedback

justfeedback.com

Uma empresa Sarka Insights. JustFeedback é uma plataforma SaaS de gerenciamento de risco da experiência do cliente. Reduza o risco operacional por meio da coleta e análise de dados de feedback do cliente ao longo da jornada do cliente. Aumente o envolvimento com os clientes nos principais pontos de contato com recursos avançados de segmentação. Acompanhe seu Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) e Customer Satisfaction Score (CSAT) no piloto automático. Com a segmentação orientada por IA, interaja com seus clientes nos pontos ideais da jornada do cliente para maximizar as taxas de resposta.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, uma ferramenta habilitada para IA para medir seu NPS, CSAT e CES. Obtenha feedback instantâneo do consumidor, defina alertas para responder ao feedback do consumidor e conquiste seu cliente novamente.