Kommunicate

Kommunicate is een AI-aangedreven klantenservice-automatiseringsplatform dat is ontworpen om een ​​superieure klantervaring te bieden. Het belangrijkste kenmerk is de mogelijkheid om generatieve AI-aangedreven chatbots en livechat te gebruiken voor het automatiseren van de klantenservice. Het platform helpt bij het efficiënt schalen en automatiseren van klantcommunicatie. De tool bevat een 'Kompose Chatbot Builder' en een 'Generative AI Chatbot' die worden gebruikt voor het bedenken en implementeren van AI-chatbots die zijn afgestemd op specifieke bedrijfsbehoeften. Met de Dialogflow Integration-functie kunnen bedrijven het creatieproces van hun chatbots helpen stroomlijnen. Andere functies zijn onder meer FAQ Chatbot, Live Chat en oplossingen voor specifieke sectoren zoals e-commerce, gezondheidszorg, onderwijs en het bankwezen. Integraties met populaire platforms zijn mogelijk, waardoor de omnichannel-berichten worden verbeterd en CRM's, automatisering en analyses worden aangeboden. Bovendien maakt het de creatie en het beheer van WhatsApp zakelijke chatbots mogelijk, waardoor de omnichannel-klantinteractie wordt verbeterd. Met functies zoals het bouwen van chatbots zonder code en moeiteloze, nauwkeurige en onmiddellijke training, vergemakkelijkt het eenvoudige implementatie en plug-and-play-integraties. Het is expliciet ontworpen met automatisering van de klantenservice in gedachten, met als doel de eerste responstijd te vergroten, de gemiddelde oplossingstijd te verkorten, de kosten per oplossing te verlagen en het klantbehoud te verhogen.