Pagina 2 - Alternatieven - Turf
Drift
drift.com
Drift®, het bedrijf voor koperservaring en Conversational AI, inspireert bedrijven om boeiendere klantervaringen te creëren, gesprek voor gesprek. Het mensgerichte, AI-aangedreven platform luistert, begrijpt en leert van kopers om op elk contactpunt gepersonaliseerde ervaringen en aanbevelingen te leveren. Drift creëert een wereld waarin AI voor mensen werkt om gesprekken in relaties om te zetten. Drift helpt duizenden klanten over de hele wereld gespreksgegevens en kopersgedrag te vertalen naar diepere relaties, meer pijplijn en meer omzet. Het bedrijf, een pionier op het gebied van Conversational Marketing, werd in 2015 opgericht om de wrijving in het B2B-aankoopproces te helpen wegnemen. Terwijl de verwachtingen van kopers blijven stijgen en AI centraal wordt in het mogelijk maken van betekenisvolle klantreizen op grote schaal, verstoort Drift de categorie die het heeft gecreëerd.
AhaSlides
ahaslides.com
Alles wat u nodig heeft om uw publiek te boeien, vindt u hier. En het is zo gemakkelijk te gebruiken. Betrek uw deelnemers met live polls. Crowdsource de beste vragen en ideeën van uw publiek. Maak uw klas enthousiast met een quizwedstrijd. Win de volledige aandacht van uw publiek en lever rocksterrenoptredens op het podium. AhaSlides vereist geen creditcard om u aan te melden. Gratis gebruikers hebben onbeperkte vragen en volledige toegang tot alle diatypen.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) is de wereldwijd toonaangevende leverancier van zowel cloud- als on-premises bedrijfssoftwareoplossingen die organisaties in staat stellen slimmere beslissingen te nemen op basis van geavanceerde analyses van gestructureerde en ongestructureerde gegevens. NICE helpt organisaties van elke omvang een betere klantenservice te bieden, naleving te garanderen, fraude te bestrijden en burgers te beschermen. Meer dan 25.000 organisaties in meer dan 150 landen, waaronder meer dan 85 van de Fortune 100-bedrijven, gebruiken NICE-oplossingen.
Groove
groovehq.com
Groove – waar ze zich inzetten om de klantenservice ten goede te hervormen. Ze geloven in de transformerende kracht van goede software, ontworpen om de uitdagingen van inefficiënte ondersteuningsoperaties frontaal aan te pakken. Groove is gemaakt als tegengif voor slechte klantenservice en biedt kleine bedrijven intuïtieve workflows, gestroomlijnde communicatie en een reeks functies die gericht zijn op het leveren van uitzonderlijke ervaringen. Zeg vaarwel tegen onhandige interfaces en inefficiënte processen: met Groove ontdekken gebruikers een platform dat prioriteit geeft aan eenvoud en effectiviteit. Hun missie is duidelijk: bedrijven voorzien van de tools die ze nodig hebben om te gedijen in een klantgerichte wereld.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service is een cloud-native, uniform klantenserviceplatform, aangedreven door AI, dat een naadloze klant- en agentervaring mogelijk maakt via meer dan 30 digitale, sociale en spraakkanalen, en realtime bruikbare en schaalbare inzichten levert, waardoor er geen andere specifieke oplossing meer nodig is. * Stelt klanten in staat om via hun voorkeurskanaal met uw merk te communiceren, voor een consistente merkervaring die leidt tot klanttevredenheid. * Biedt agenten een uniform/360-klantbeeld en beveelt de meest relevante antwoorden aan met de kracht van AI om de productiviteit en ervaring van agenten te verbeteren. * Biedt betekenisvolle en bruikbare inzichten aan toezichthouders om groei en operationele uitmuntendheid te stimuleren * Helpt leiders kansen voor groei, transformatie en innovatie te ontdekken door middel van realtime contactcenterinzichten die schaalbaar zijn voor de hele onderneming.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox is een uitgebreide communicatieoplossing die is ontworpen om de klantbetrokkenheid te verbeteren en verkoopprocessen te stroomlijnen door het gebruik van WhatsApp Business API's. Met dit platform kunnen bedrijven klantinteracties omzetten in bruikbare inzichten, waarbij gebruik wordt gemaakt van geavanceerde WhatsApp-chatbots om naadloze communicatie mogelijk te maken. Door gebruik te maken van deze tools kunnen organisaties klantvragen efficiënt beheren, leads genereren en uiteindelijk de omzetgroei stimuleren. Gallabox is voornamelijk gericht op bedrijven die hun klantcommunicatiestrategieën willen optimaliseren en richt zich op een breed scala aan industrieën. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface en de gedeelde inbox met meerdere agenten kunnen teams effectief samenwerken, zodat geen enkele klantvraag onbeantwoord blijft. Het platform is vooral nuttig voor bedrijven die sterk afhankelijk zijn van klantinteractie, zoals e-commerce, dienstverleners en klantenondersteuningsteams. Met Gallabox kunnen bedrijven WhatsApp-infuuscampagnes implementeren en berichten uitzenden die zijn afgestemd op specifieke doelgroepsegmenten, waardoor hun marketinginspanningen worden verbeterd en het klantenbehoud wordt verbeterd. Een van de opvallende kenmerken van Gallabox zijn de integratiemogelijkheden. Het platform biedt eenvoudige plug-and-play-opties waarmee bedrijven verbinding kunnen maken met bestaande systemen en CRM-tools (Customer Relationship Management). Dit omvat populaire platforms zoals Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay en Shiprocket. Door WhatsApp te integreren in hun huidige workflows kunnen bedrijven hun activiteiten stroomlijnen en een samenhangende klantervaring op alle contactpunten garanderen. Bovendien spelen de WhatsApp Chatbots van Gallabox een cruciale rol bij het automatiseren van klantinteracties. Deze intelligente bots kunnen uiteenlopende taken uitvoeren, van het beantwoorden van veelgestelde vragen tot het begeleiden van klanten door het aankoopproces. Dit vermindert niet alleen de werkdruk voor menselijke agenten, maar zorgt er ook voor dat klanten tijdig antwoord krijgen, wat de algehele tevredenheid vergroot. De mogelijkheid om gesprekken om te zetten in slimme acties stelt bedrijven verder in staat datagestuurde beslissingen te nemen en hun aanbod af te stemmen op de behoeften van de klant. Over het geheel genomen biedt Gallabox een robuuste oplossing voor bedrijven die de kracht van WhatsApp willen benutten voor klantbetrokkenheid. Met zijn focus op gebruiksgemak, integratieflexibiliteit en automatiseringsmogelijkheden onderscheidt Gallabox zich als een waardevol hulpmiddel voor organisaties die hun communicatiestrategieën willen verbeteren en de omzetgroei willen stimuleren.
Vtiger
vtiger.com
De missie van Vtiger is het bouwen van software die klantgerichte teams bij kleine en middelgrote bedrijven de mogelijkheid geeft om vruchtbare en duurzame relaties met klanten op te bouwen. Vtiger CRM biedt u een 360-gradenoverzicht van al uw klantinformatie op één plek en helpt u uw verkoop-, ondersteunings- en marketingcontactpunten te optimaliseren met realtime acties en conversatie-inzichten. Vtiger CRM helpt teams prachtige ervaringen te creëren gedurende de gehele levenscyclus van de klant. AI-aangedreven CRM en robuuste automatiseringstools helpen verkoopteams zich te concentreren op de juiste deals en groei te realiseren. Met Vtiger krijgt u een uniforme CRM om silo's te doorbreken en marketing, verkoop en ondersteuning op dezelfde pagina te krijgen met één enkele bron van waarheid. Bied een uitzonderlijke klantervaring en ondersteuning door via meerdere kanalen met uw klanten in contact te komen. Beheer uw werk onderweg met onze mobiele applicaties voor zowel Android als iOS.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport is een uitgebreide softwareoplossing die de volledige klantervaring na de verkoop beheert, wat resulteert in omzetgroei, minder klantverloop en een hogere klanttevredenheid. Met de proactieve klantenservicesoftware van TeamSupport kunt u prioriteit geven aan uw klanten door echt te weten wie ze zijn, hen effectief te ondersteunen en met hen mee te groeien. Het systeem van TeamSupport helpt om tevredener klanten te maken, wat leidt tot meer omzet voor uw bedrijf. De klantenservicesoftware van TeamSupport omvat: - Ondersteuning: bekroond ticketbeheersysteem - Berichten en livechat: realtime digitale gesprekken - Succes: verbeter klantrelaties voor succes - Inzichten: klantgegevens en analyses
Haptik
haptik.ai
Haptik helpt merken gebruikers te werven, te converteren, te betrekken en te verrassen met AI-gestuurde, gepersonaliseerde conversatie-ervaringen via 20 kanalen en meer dan 100 talen. Met de visie om het meest overtuigende conversational commerce-platform van de 21e eeuw te creëren, stelt Haptik’s Conversational Commerce-platform merken in staat prachtige ervaringen te ontwerpen die de conversiepercentages in elke fase van het klanttraject verbeteren. De belangrijkste klanten en partners van Haptik zijn onder meer KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA en Zurich Insurance.
Gist
getgist.com
Gist is een reeks tools die bedrijven gebruiken om hun klanten op de markt te brengen, te verkopen en met hen te communiceren. Ze hebben een missie om marketing-, verkoop- en ondersteuningsteams te helpen bij het creëren van geweldige klantervaringen bij elke interactie gedurende de levenscyclus van de klant, op schaal. Tegenwoordig gebruiken meer dan 10.000 bedrijven Gist, en ze zijn nog maar net begonnen. Klanten gebruiken ze om met hun leads en klanten te praten en zo de centrale bron van waarheid te zijn. Ze geloven dat ze zich midden in een enorme verschuiving in de SaaS-ruimte naar alles-in-één-platforms bevinden en dat ze hun hulp nodig hebben.
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch is een alles-in-één klantcommunicatieplatform voor ondersteuning, marketing en verkoop. Het combineert een reeks tools waarmee u uw bedrijf kunt laten groeien: 👉 Livechat met meerdere kanalen 👉Chatbots 👉 Gedeelde inbox 👉 Kennisbank 👉 E-mailmarketing 👉 Pop-ups 👉CRM
Tettra
tettra.co
Tettra is kennisbanksoftware die verspreide bedrijfsinformatie organiseert om de repetitieve vragen van uw team rechtstreeks in Slack of onze webapp te beantwoorden. Het heeft een eenvoudige, gebruiksvriendelijke gebruikersinterface en kan worden geïntegreerd met Slack, Google Drive, Notion en meer. Tettra heeft ook een krachtige contextgestuurde zoekfunctie waarmee u binnen enkele seconden alle informatie kunt vinden. Veel klantenondersteunings- en operationele teams zijn voor hun interne documentatie en antwoorden afhankelijk van Tettra. Met Tettra krijg je: * Vraag- en antwoordworkflow om vragen vast te leggen * Kennisbank om antwoorden te documenteren * Kennisbeheerfuncties om de inhoud up-to-date te houden. * Integraties met chattools om ervoor te zorgen dat uw team Tettra daadwerkelijk gebruikt
Emplifi
emplifi.io
Emplifi is het toonaangevende, uniforme CX-platform dat is gebouwd om marketing, zorg en commercie samen te brengen om bedrijven te helpen de kloof in klantervaring te dichten. Emplifi is een wereldwijd bedrijf met meer dan 20 jaar industriële expertise en helpt meer dan 20.000 merken, zoals Delta Air Lines, Samsung en Ford Motor Company, om hun klanten uitstekende ervaringen te bieden op elk contactpunt van hun klanttraject. Met de Social Marketing Cloud van Emplifi kunnen merken zich verhouden tot, communiceren, bouwen en zich aanpassen aan de dynamische wereld van sociale media. Intuïtief, alles-in-één, vriendelijk platform Teams kunnen snel aan de slag en gaan aan de slag met de bekroonde, gebruiksvriendelijke gebruikersinterface en alle tools en workflows die nodig zijn om resultaten via elk sociaal kanaal te plannen, plannen, publiceren en meten. Krachtige luisterhulpmiddelen meten de hartslag. AI-aangedreven communitybeheer en luisterhulpmiddelen genereren inzichten over concurrentie, trends, beïnvloeders, volgers en gedrag, zodat marketeers de juiste inhoud op de juiste doelgroep kunnen toepassen. Best-in-class analyses en inzichten De sociale teams van Rockstar bewijzen hun resultaten met gemak door middel van diepgaande inzichten die voortkomen uit krachtige analyses en ongeëvenaarde aangepaste rapportages die verder gaan dan de basis en echte bedrijfsresultaten opleveren. Geïntegreerde service en zorg op sociaal gebied Intuïtieve, geïntegreerde sociale klantenservicetools zonder leercurve helpen teams klanten beter te helpen terwijl ze in een mum van tijd in de rij staan, een route bepalen en een oplossing zoeken op sociale media. Geïntegreerd ShopStream livestream video-winkelen Verblind uw klanten met live video-winkelervaringen. Geef uw digitale winkeltraject een boost en zorg ervoor dat uw klanten van browsen naar kopen gaan.
Trengo
trengo.com
Trengo is een uitgebreid platform voor klantbetrokkenheid dat is ontworpen om de communicatie via meerdere kanalen te stroomlijnen, waardoor de klantervaring en teamsamenwerking worden verbeterd. Met een focus op efficiëntie en automatisering stelt Trengo bedrijven in staat klantinteracties naadloos te beheren vanuit één enkele interface.
Warmly
warmly.ai
Warmly is het eerste autonome verkooporkestratieplatform dat speciaal is gebouwd voor omzetteams van het MKB. Het platform orkestreert metagegevens van tools voor verkoopbevordering, B2B-intentie en verrijkingstools om websitebezoekers die klaar zijn om te converteren, te identificeren, te volgen en in contact te komen. Door gegevens automatisch samen te voegen en inzichten van verschillende platforms te integreren, orkestreert Warmly de meest effectieve volgende stap om gekwalificeerde gesprekken voor het verkoopteam te stimuleren. Helpt uw omzetteam hartelijk om kansen in de markt sneller te ontdekken. Voer ze sneller uit. En bereik kwartaal na kwartaal uw doelstellingen. Hun AI Warm Leads Platform verlicht uw pijplijn door koopintentiesignalen op uw website, uitgaand en CRM te monitoren. Vervolgens helpen ze je op warme, boeiende manieren die pijplijn te sluiten. Bovendien helpt hun pakket met gratis verkooptools uw team beter in contact te komen met potentiële klanten of klanten in uw agenda en op Zoom met hun bekroonde Essential Zoom-app.
SAP
sap.com
SAP is het toonaangevende bedrijf voor bedrijfsapplicaties en zakelijke AI. Ze bevinden zich op het snijvlak van business en technologie, waar hun innovaties zijn ontworpen om echte zakelijke uitdagingen direct aan te pakken en impact in de echte wereld te creëren. Hun oplossingen vormen de ruggengraat van de meest complexe en veeleisende processen ter wereld. Het geïntegreerde portfolio van SAP verenigt de elementen van moderne organisaties – van personeel en financiën tot klanten en toeleveringsketens – in een verenigd ecosysteem dat vooruitgang stimuleert.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze is een helpdesk- en klantberichtenplatform ontworpen voor websites, winkels en apps. Gebruik Re:amaze om uitzonderlijke klantenondersteuning te bieden via livechat, e-mail, sociale media, mobiele sms/mms, VOIP en kennisbanken met veelgestelde vragen. Bedrijven in alle soorten en maten vertrouwen ook op Re:amaze voor verkoop- en marketingautomatisering met behulp van functies zoals Re:amaze Cues (een manier om online klanten automatisch berichten te sturen), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (om online klanten te volgen activiteit in realtime) en het versturen van klanttevredenheidsonderzoeken (om de servicekwaliteit te meten en feedback te verzamelen). Re:amaze biedt native integraties met veel populaire apps van derden, zoals Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo en nog veel meer. Bedrijven kunnen ook één Re:amaze-account gebruiken om de klantenservice voor meerdere bedrijven of winkels te beheren met de Multi-Brand-functie.
Document360
document360.io
Document360 is een door AI aangedreven kennisbankplatform dat is ontworpen voor het creëren van kennisbanken (openbaar en privé) met SOP's, gebruikershandleidingen, documentatie en meer. Met zijn intuïtieve interface en robuuste functies centraliseert Document360 kennis, stroomlijnt de samenwerking en levert uitzonderlijke documentatie. Het onderscheidt zich door zijn unieke functionaliteiten, is SOC 2 Type 2-gecertificeerd, biedt privéhosting en maakt naadloze integratie met derden mogelijk. Dit is wat Document360 biedt op het gebied van functionaliteit: * Vraag Eddy: voor snelle antwoorden kunnen gebruikers Eddy vragen stellen en Eddy geeft je het meest nauwkeurige antwoord uit het relevante artikel. Bespaar tijd door het hele artikel te doorzoeken. Eddy vereenvoudigt het opstellen van uw helpartikelen door uit de artikelen relevante FAQ's te genereren. Dit bespaart uw team tijd en zorgt voor een soepelere en intuïtieve ervaring voor uw klanten. * Dashboard: De gecentraliseerde hub presenteert een visueel aantrekkelijk en intuïtief ontworpen dashboard, dat een uitgebreid overzicht biedt van cruciale informatie. Het is het zenuwcentrum voor een meer naadloze en inzichtelijke ervaring. * Intuïtieve blokeditor: de nieuwe blokeditor stroomlijnt het proces voor het maken van inhoud. Met de toevoeging van een inline commentaarfunctie wordt samenwerking realtime en moeiteloos, wat een dynamischer bewerkings- en beoordelingsproces bevordert. * Gecentraliseerde hub voor aanpassing: de aanpassingshub biedt gebruikers ongekende controle en maakt het mogelijk de documentatie-esthetiek te verfijnen. Teams kunnen moeiteloos lay-outs, kleurenschema's, lettertypen en merkelementen aanpassen om de documentatie naadloos af te stemmen op hun merkidentiteit. * Geavanceerde analyses: de analysefunctie biedt realtime inzicht in gebruikersgedrag, inhoudseffectiviteit en betrokkenheidspatronen. Het transformeert ruwe data in betekenisvolle informatie, waardoor datagestuurde besluitvorming mogelijk wordt. Bovendien kunt u nu de controle over de lezersbevestiging overnemen met leesbevestigingen. * Instant Sync-integraties: Instant synchronisatie zorgt voor een naadloze en realtime gegevensstroom tussen Document360 en verschillende tools en services van derden. Nu kan Document360 naadloos worden geïntegreerd met Zendesk Federated Search en GitHub, waardoor de samenwerking en de workflow-efficiëntie worden verbeterd. * AI Writer: een door AI aangedreven tool die helpt bij het genereren van inhoud van hoge kwaliteit, het garanderen van consistentie en het verkorten van de tijd die nodig is om documentatie te produceren. * AI Business Glossary Generator: genereert automatisch een uitgebreide zakelijke woordenlijst, waardoor gebruikers consistente terminologie in hun documentatie kunnen behouden. * Markdown-teksteditor: met een eenvoudige Markdown-editor kunnen gebruikers tekstdocumenten opmaken met behulp van typische opmaaktechnieken, waaronder koppen, accenten, lijsten, afbeeldingen en links, waardoor het voor niet-ontwikkelaars gemakkelijk wordt om de basisbeginselen onder de knie te krijgen. * Categoriebeheer: Creëer een goed gestructureerde hiërarchie van al uw kennisbankinhoud, tot 6 subcategorieën, waardoor het voor gebruikers gemakkelijk wordt om informatie te vinden en te verwerken. * Rollen en machtigingen: Met Document360 kunt u beperken wie toegang heeft tot wat, zodat uw kennisbank veilig blijft. U kunt geverifieerde teamleden toevoegen om bij te dragen aan specifieke projecten. * Lokalisatie: begrijp uw wereldwijde publiek; u kunt artikelen, fragmenten, variabelen en woordenlijsten vertalen naar meer dan 50 talen. * Privéhosting: krijg toegang tot volledig geïsoleerde omgevingen voor meer kracht en controle over uw hostingomgeving voor de beste prestaties. * Versiebeheer: functies voor terugdraaien en versiebeheer stellen u in staat de wijzigingsgeschiedenis voor elk onderdeel in uw kennisbank te bekijken. * Back-up en herstel: Document360 maakt dagelijks automatisch een back-up van uw projecten. U kunt echter op elk gewenst moment handmatig een back-up van uw project maken. U kunt het gehele project of een deel van uw kennisbank vanuit de beschikbare back-up naar een eerdere staat herstellen. * API-documentatie: gebruikers kunnen hun OpenAPI-specificaties importeren en automatisch documentatie laten genereren. Document360 is marktleider op het gebied van innovatie in de generatieve AI-kennisbankcategorie en bedient verschillende industrieën in meer dan 30 landen bij het opbouwen van hun kennisbanken. Tot onze klanten behoren VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS en meer.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer is het eerste CRM-platform voor klantenservice in zijn soort dat is gebouwd voor het beheren van een hoog ondersteuningsvolume door het optimaliseren van ervaringen tijdens het hele klantenservicetraject. Kustomer helpt merken snel gesprekken op alle digitale kanalen op te lossen door 40% van de interacties te automatiseren via selfservice, het oplossen van eerste contacten met intelligente routing en het stimuleren van omnichannel-ervaringen tussen klanten en agenten. Ons open CRM-platform minimaliseert de kosten door te fungeren als één enkel document van de waarheid, waarbij gegevens worden beheerd en gecontextualiseerd om slimmere processen aan te sturen die het bedrijf kunnen opschalen. Kustomer IQ integreert AI in het hele platform om repetitieve taken te elimineren, gemakkelijke vragen te omzeilen en ondersteuningservaringen te bieden die klanten tevreden stellen. Tegenwoordig is Kustomer het kernplatform van enkele van de toonaangevende klantenservicemerken zoals Ring, Glovo, Glossier en Sweetgreen. Kustomer, met hoofdkantoor in New York, werd in 2015 opgericht door seriële ondernemers Brad Birnbaum en Jeremy Suriel, heeft meer dan $174 miljoen aan durfkapitaal opgehaald en wordt ondersteund door toonaangevende durfkapitaalbedrijven, waaronder: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures en sociale hefboomwerking.
Atom
atomchat.io
Atom biedt een AI-aangedreven WhatsApp-chatbotoplossing waarmee bedrijven meer gekwalificeerde leads kunnen genereren, intelligentere chatbots kunnen maken, resultaten kunnen meten en kunnen integreren met CRM's. De belangrijkste kenmerken zijn onder meer: * 24/7 intelligente virtuele assistent om vragen van klanten te beantwoorden * Mogelijkheid om tot 98% van de klanten te bereiken via WhatsApp-uitzendcampagnes * Geautomatiseerde workflows om geïnteresseerde leads te filteren en het verkoopteam te concentreren op het sluiten van deals * WhatsApp-multi-agent-integratie voor volledig inzicht in klantgesprekken De oplossing integreert met HubSpot, waardoor bedrijven WhatsApp-contacten kunnen synchroniseren met hun CRM en geautomatiseerde workflows kunnen creëren met behulp van de AI-chatbots. Atom biedt een gepersonaliseerde adviseur en een team van AI in WhatsApp-experts om bedrijven door het integratieproces te begeleiden en zichzelf te positioneren als een ‘kant-en-klare’ oplossing in de markt. Casestudies laten zien hoe klanten aanzienlijke verbeteringen hebben gezien, zoals het verhogen van de omzet van 200 naar meer dan 3.000 per maand, het verdrievoudigen van de conversiepercentages voor digitale verkopen en het boeken van meer dan 5.000 bevestigde afspraken in 2,5 maanden. Het bedrijf is vermeld in publicaties als CIO Peru, Forbes en Estrategia & Negocios, waarin hun groei en erkenning in de markt worden benadrukt. Bedrijven worden uitgenodigd om met een Atom-adviseur te spreken om meer te leren en het platform zelf uit te proberen.
Kindly
kindly.ai
Generatieve AI-aangedreven chatbots die zijn gebouwd om ondersteuning te automatiseren en de verkoop te stimuleren. Wij zijn een van Europa’s toonaangevende aanbieders van premium chatbots, gespecialiseerd in de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie en automatiseringsoplossingen voor klantenservice en communicatie. Wij bieden een platform dat geavanceerde machine learning-technieken en natuurlijke taalverwerking (NLP) combineert om de klantervaring te verbeteren en de efficiëntie van klantenserviceprocessen te verbeteren. Wat maakt Kindly anders? Minder onderhoud en meer contentproductie! De AI van Kindly zal nieuwe trainingsgegevens voorstellen die u met één klik op de knop kunt accepteren. Gemakkelijk aan te passen Er is geen codering nodig om de chatbot bij uw branding te laten passen! Meer dan knoppen De chatbots van Kindly kunnen specifieke vragen beantwoorden, in plaats van gebruikers door een selectie van knoppen te dwingen die misschien niet eens relevant zijn. Meertalig Train de chatbot in één taal en hij begrijpt vragen in meer dan honderd! Tot onze klanten behoren Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun en Kahoot. Gemakkelijk te integreren met top CRM-providers zoals onder andere Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk en Hubspot.
Exotel
exotel.com
Exotel is een geavanceerd platform voor klantbetrokkenheid dat CPaaS, omnichannel contactcenters en Conversational AI combineert en meer dan 70 miljoen dagelijkse gesprekken aanstuurt voor meer dan 7.100 bedrijven in India, Zuidoost-Azië, het Midden-Oosten en Afrika. Hun platform is ontworpen om rijkere, door AI aangedreven en contextuele interacties te bevorderen, waardoor bedrijven een ongeëvenaarde snelheid en schaal in hun communicatie worden geboden. Hun recente licentie voor end-to-end VoIP-telefoniediensten versterkt hun positie als volledig compatibele cloud-beloperator, waardoor kosteneffectieve, veilige communicatieoplossingen mogelijk worden. Het platform doorbreekt silo’s in de communicatie door de intentie, de toestand en de emotionele toon van de klant samen te brengen om ervoor te zorgen dat de juiste boodschap elke keer via het juiste kanaal wordt afgeleverd. Een integraal onderdeel van Exotel is het Contextual Customer Data Platform, dat ruwe data omzet in gepersonaliseerde klantverhalen, waardoor bruikbare inzichten worden geboden die elk gesprek verbeteren. Met Exotel communiceren bedrijven niet alleen; ze verbinden zich op betekenisvolle wijze met hun klanten en bouwen vertrouwen, personalisatie en empathie op in elk gesprek. Dankzij deze strategische aanpak kunnen bedrijven naar hun klanten luisteren, elke interactie onthouden en de klantervaring voortdurend verbeteren.
Gladly
gladly.com
Gladly is de enige klantenservicesoftware die is gebouwd rond mensen, niet rond tickets. AI zorgt voor een revolutie in de manier waarop we werken en communiceren. De verwachtingen van consumenten over hoe ze door merken worden gekend en behandeld, zijn nog nooit zo groot geweest. Tegelijkertijd staan merken onder druk om meer te doen met minder en moeten ze de spanning balanceren tussen geld besparen met AI en automatisering, terwijl ze toch ervaringen van wereldklasse voor consumenten kunnen bieden. De juiste ervaringen creëren verbinding, loyaliteit en customer lifetime value. Klantenservicesoftware die op tickets is gebouwd, slaagt er niet in om door deze spanning heen te komen. En merken die afhankelijk zijn van ticketingsoftware falen in deze nieuwe economie. Opgeblazen tech-stacks. Dubbele kaartjes. Herhaling en frustratie van consumenten. Onhandige en zenuwachtige agenten. Twee slechte service-ervaringen zullen een klant voor het leven verliezen. Graag past AI op een andere manier toe, om commerciële merken te helpen radicaal persoonlijke klantenservice op conciërgeniveau op schaal te leveren. Met Gladly helpen consumenten zichzelf wanneer ze willen en worden klantenservicemedewerkers tot superhelden gemaakt, waardoor ze efficiënter en productiever worden. Elk gesprek in Gladly begint met een realtime inzicht in de klant: wie ze zijn, hun voorkeuren, hun gespreks- en aankoopgeschiedenis met het merk, elke interactie op één plek. En omdat elk kanaal standaard is ingebouwd – VOICE, e-mail, sms, chat, sociale berichten, zelfbediening – hebben merken één levenslange gespreksstroom met hun klanten. De klanten van Gladly zijn 's werelds meest geliefde merken: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty en Warby Parker. Deze merken en honderden anderen maken gebruik van Gladly om levenslange loyale klanten op te bouwen via diepe verbindingen.
Visus.ai
visus.ai
Visus is een AI-tool waarmee gebruikers hun eigen ChatGPT AI kunnen bouwen, specifiek getraind op door de gebruiker aangeleverde documenten en kennisbank. Het is ontworpen om de taal van de gebruiker te begrijpen en genereert snelle, nauwkeurige antwoorden op vragen met betrekking tot de bronnen van de gebruiker. Met een eenvoudig installatieproces kunnen gebruikers hun documenten uploaden voor analyse en organisatie, waarbij de AI wordt afgestemd op hun specifieke taal en informatie. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface van Visus kunnen gebruikers eenvoudig parameters zoals gevoeligheid en nauwkeurigheid aanpassen aan hun behoeften. Het is niet alleen handig voor het genereren van tekst voor websites of het beantwoorden van vragen van klanten, maar het biedt gebruikers volledige aanpassing en controle over hun AI. Visus kan ook vragen van gebruikers verwerken en door getrainde documenten zoeken om nauwkeurige en relevante resultaten te verkrijgen. De technologie is ontworpen om de taal van de gebruiker te begrijpen en leert van gebruikersdocumenten, waardoor gepersonaliseerde resultaten worden geleverd die tegemoetkomen aan de specifieke behoeften van de gebruiker. Visus geeft prioriteit aan beveiliging, privacy en compliance. Alle gegevens worden tijdens de overdracht gecodeerd met behulp van TLS 1.2+ met perfecte voorwaartse geheimhouding, en gebruikersgegevens op servers maken gebruik van AES 256-codering op volledige schijf. Bovendien handhaaft Visus de machtigingen strikt en geeft alleen antwoorden op basis van informatie waartoe gebruikers toegang hebben. Eventuele wijzigingen in de machtigingen worden onmiddellijk door Visus doorgevoerd. Visus kan ook worden geïntegreerd met verschillende apps zoals Google Drive, Confluence, Notion, Slack, Microsoft Teams en Discord, waardoor gebruikers toegang krijgen tot de mogelijkheden op meerdere platforms.
Copilot
copilot.live
Niemand zou ouderwetse workflow-chatbots moeten gebruiken als AI-aangedreven chatbots een 100x betere gebruikerservaring kunnen bieden. Copilot.live helpt u daarbij: AI-ondersteunde gesprekken op uw website, voor uw bezoekers en gebruikers. Stel je een chatbot voor met ChatGPT-mogelijkheden, maar dan alleen voor jouw product of website. Copilot.live is een platform waar u een Copilot speciaal voor uw website kunt bouwen. Het hebben van een Copilot op uw website is alsof u een slimme receptioniste voor uw merk heeft die communiceert en helpt met alle vragen van uw bezoekers. Extra functionaliteiten voor het vastleggen van leads, slimme klantenondersteuning en stemondersteuning maken uw Copilot tot een superslimme assistent. Binnen 10-15 minuten kunt u een op maat gemaakte chatbot maken en publiceren.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk combineert helpdesk- en projectmanagementsoftware in één applicatie. OneDesk bevat ook klantgerichte toepassingen: realtime chat, aanpasbare webformulieren en een klantenportaal. Met deze geïntegreerde applicaties kunt u uw klanten bedienen terwijl u gemakkelijk op één platform aan uw projecten werkt.
Vevox
vevox.com
Vevox is een realtime polling- en anoniem vraag- en antwoordplatform voor medewerkersbetrokkenheid. Als nummer 1 beoordeeld door onze gebruikers in Trustpilot, G2 en Capterra, maakt Vevox virtuele en hybride vergaderingen onmisbaar door deelnemers, waar ze zich ook bevinden, de mogelijkheid te bieden om gelijke zeggenschap te hebben. Deelnemers kunnen vrij communiceren door de Vevox-app te gebruiken om opiniepeilingen te beantwoorden of bij te dragen aan vraag- en antwoordsessies via hun smartphones of laptops. Uw medewerkers een stem geven en hun feedback horen was nog nooit zo eenvoudig. Wat maakt het zo goed? Vevox is de meest intuïtieve technologie voor medewerkersbetrokkenheid die er is, met gebruiksvriendelijke functies die zijn verfijnd in samenwerking met klanten zoals jij. Vevox-gebruikers zeggen dat hun hybride communicatievergaderingen zijn getransformeerd. Aan de slag gaan is snel en eenvoudig en het platform kan zelfstandig draaien als een zelfstandige tool, of kan naadloos worden geïntegreerd met uw bestaande vergadertechnologie, waaronder Microsoft Teams, Zoom, PowerPoint en andere technologieën, en biedt een totaaloplossing voor het runnen van succesvolle en boeiende hybride vergaderingen . Maak uw vergaderingen interactiever, democratischer – en leuker!
ProProfs
proprofs.com
ProProfs is een toonaangevende leverancier van SaaS-software die is ontworpen om slimmere medewerkers en gelukkiger klanten te creëren. Met een uitgebreid pakket aan tools, waaronder Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM en meer, stelt ProProfs organisaties in staat het leerproces te verbeteren, de ondersteuning te stroomlijnen en de klanttevredenheid te vergroten. ProProfs is toegewijd aan een 100-jarige missie van klanttevredenheid en bedient meer dan 15 miljoen gebruikers in meer dan 150 landen. ProProfs-producten omvatten: - Opleidingsmaker - Quizmaker - Enquêtemaker - Qualaroo-inzichten - Livechat - Helpdesk - Kennisbank - Projectmanagement - Picreel-pop-ups - BIGContacts CRM - WebinarNinja - CursusNinja ProProfs Smart tools worden gebruikt door veel Fortune 500-bedrijven, zoals Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell, en gebruikers van toonaangevende onderwijsinstellingen zoals Phoenix, Harvard & Yale. De site bevat meer dan een miljoen stukjes inhoud in meer dan 70 talen. Het is een toonaangevend online trainings- en beoordelingsplatform met 's werelds grootste bibliotheek met professionele tests en quizzen.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox is praktische helpdesksoftware die via meerdere kanalen ondersteuning biedt voor klantverzoeken die afkomstig zijn van e-mail, internet, telefoon en sociale media. HappyFox kan worden geïntegreerd met zakelijke toepassingen voor boekhouding, klantfeedback, CRM, commercie enzovoort. De iOS-, Android- en Windows-versie van de app maken het mogelijk om ondersteuning te bieden via smartphones en tablets. Communityforums en kennisbank helpen klanten directe ondersteuning te bieden en met elkaar in contact te komen.
Usetiful
usetiful.com
Bestrijd het klantverloop met geweldige gebruikersonboarding! Usetiful is een digitaal adoptieplatform gericht op gebruikersintroductie, acceptatie van functies en zelfservice voor klanten. Het is flexibel en krachtig, maar toch eenvoudig en betaalbaar. Usetiful heeft tot doel de kloof tussen gebruikers en digitale systemen te dichten. Productrondleidingen en contextuele informatie helpen het gebruikersbehoud en de betrokkenheid bij digitale software te vergroten. Met Usetiful kun je productrondleidingen, checklists en tooltips maken, allemaal zonder codering! Usetiful biedt een gratis versie voor altijd. Het is zeer geschikt voor applicaties met één pagina en complexe SaaS-portals.