Software voor workflowbeheer helpt bedrijven bij het definiëren, organiseren en beheren van reeksen taken en activiteiten. Het is ontworpen om de productiviteit van medewerkers te verbeteren, de toewijzing van middelen te optimaliseren en een betere samenwerking tussen teams en afdelingen te bevorderen. Deze software wordt doorgaans gebruikt door managers en helpt bedrijfsprocessen tussen en binnen afdelingen te stroomlijnen. Hoewel vergelijkbaar met software voor bedrijfsprocesbeheer (BPM), is software voor workflowbeheer een lichtere, toegankelijkere oplossing, waardoor deze vooral geschikt is voor kleine tot middelgrote bedrijven met minder complexe activiteiten. In tegenstelling tot projectmanagementsoftware, die zich richt op het beheren van individuele projecten of taken, automatiseert workflowmanagementsoftware hele processen en integreert het met andere tools, zoals CRM-software, om workflows over verschillende systemen te stroomlijnen.