Lokale overheden gebruiken software voor openbare werken om toezicht te houden op openbare gebouwen, ruimtes, diensten en infrastructuur. Deze software speelt een sleutelrol bij het waarborgen van de veiligheid van lokale gebouwen en infrastructuur voor de gemeenschap. Het ondersteunt ook de ontwikkeling van de gemeenschap door het beheer van kritieke infrastructuurprojecten te stroomlijnen. Openbare werkende oplossingen helpen de operationele kosten te verlagen door de toewijzing van activa en personeel te optimaliseren. Fundamentele activabeheermogelijkheden zijn meestal opgenomen, maar meer geavanceerde behoeften kunnen worden aangepakt door integratie met CMMS-, EAM- of facilitiebeheersystemen. Bovendien integreert software voor openbare werken vaak met CRM-, klantenservice- of callcenteroplossingen om communicatie met burgers effectief te beheren.