Process mining-tools analyseren gebeurtenislogboeken om inzicht te krijgen in de manier waarop werknemers bedrijfs- en IT-processen uitvoeren. Deze oplossingen bieden inzicht in de huidige workflows en benadrukken inefficiënties, hiaten of kwetsbaarheden. Door deze problemen te identificeren, stellen process mining-tools gebruikers in staat datagestuurde verbeteringen aan te brengen. Ze bieden conformiteitscontroles om ervoor te zorgen dat processen correct worden gevolgd en kunnen gebruikers waarschuwen wanneer stappen worden gemist of overgeslagen, en kunnen zelfs de exacte verantwoordelijke medewerker aanwijzen. Met behulp van machine learning kunnen sommige process mining-tools ook proactieve, bruikbare inzichten bieden om datagestuurde beslissingen te sturen en procesverbeteringen aan te sturen. Process mining-software helpt operationele professionals te begrijpen hoe bedrijfsprocessen feitelijk worden uitgevoerd, en niet alleen hoe ze bedoeld zijn. Door inzicht te krijgen in de prestaties van medewerkers of IT-systemen kunnen IT-projectmanagers en operationele teams workflows optimaliseren en automatiseren. Voor organisaties die software voor bedrijfsprocesbeheer gebruiken, kan process mining diepere inzichten bieden in de prestaties van reeds bestaande workflows. Bovendien kan het mogelijkheden voor procesautomatisering benadrukken, vooral in combinatie met tools voor robotprocesautomatisering (RPA). Terwijl sommige process mining-oplossingen zich uitsluitend op dit gebied richten, omvatten andere process mining-oplossingen als onderdeel van een breder platformaanbod.