Public Relations (PR) CRM-software vergemakkelijkt de opslag van contactgegevens en het beheer van relaties met belanghebbenden en invloedrijke figuren zoals journalisten en bloggers. Deze software is aangepast om tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van PR-bureaus en -afdelingen en voorziet PR-teams van essentiële hulpmiddelen voor effectieve communicatie met medialeden, het monitoren van de geschiedenis van de interacties van een bedrijf met individuele beïnvloeders en het evalueren van de betrokkenheidsniveaus bij PR-campagnes. PR CRM-software wordt vaak geïntegreerd met andere PR-oplossingen, zoals software voor de distributie van persberichten en analysesoftware. Hoewel er enige overlap is met media- en influencer-targetingtools, helpt PR CRM vooral bij het volgen, organiseren en evalueren van bestaande mediarelaties, terwijl laatstgenoemde zich voornamelijk richt op het ontdekken van leads en outreach-inspanningen.