PRM -software (Patient Relationship Management), ook bekend als Software voor klantrelatiebeheer (Healthcare Customer Relationship), verbetert en ondersteunt de hele reis van de patiëntenzorg, waardoor een soepele informatiestroom binnen gezondheidszorgsystemen wordt gewaarborgd en de betrokkenheid van patiënten bevordert. Hoewel PRM kan worden gezien als CRM voor gezondheidszorg, functioneert het meer als een gezondheidszorgversie van Customer Journey Analytics -software, het beheren en orkestreren van de patiëntervaring van verwijzing naar belangenbehartiging. PRM-software bevordert patiëntgerichte zorg door de toegang en communicatie te verbeteren, wat uiteindelijk leidt tot betere patiëntresultaten, sterkere relaties tussen provider en patiënt en verbeterde personeelsefficiëntie. PRM -software versterkt en centraliseert de gegevens en mogelijkheden van software voor elektronische gezondheidsdossiers (EPD) en hulpmiddelen voor patiëntenbetrokkenheid. Belangrijkste voordelen omvatten het verzamelen van alle medische dossiers op één plek en het aanmoedigen van actieve patiëntenparticipatie in hun eigen gezondheidsbeheer. Door gebruik te maken van PRM-software, kunnen gezondheidszorgsystemen en organisaties effectiever op waarde gebaseerde zorg, prestatieverbeteringen en terugbetalingsinspanningen effectiever implementeren, met behoud van een focus op het leveren van hoogwaardige zorg.