Non-profitorganisaties gebruiken CRM-software die speciaal is ontworpen om relaties met kiezers, zoals donateurs, vrijwilligers en leden, te beheren. Deze software helpt bij het aantrekken en behouden van personen die bereid zijn de organisatie te ondersteunen, financieel of via vrijwilligerswerk. Meestal gebruiken non-profitmedewerkers die betrokken zijn bij outreach, marketing, public relations of fondsenwerving deze tools. Managers maken gebruik van non-profit CRM om de effectiviteit van hun marketingstrategieën te beoordelen en de deelname van leden aan verschillende activiteiten te meten, waaronder evenementen en fondsenwerving. Bovendien kan deze software vaak worden geïntegreerd met boekhoud- en betalingsoplossingen om donaties te monitoren. Het is ook van cruciaal belang dat de CRM verbinding maakt met andere non-profittools, zoals platforms voor subsidiebeheer of fondsenwerving. Als verkoop- en marketingfunctionaliteiten niet in het CRM zijn opgenomen, kan integratie met aanvullende oplossingen noodzakelijk zijn.