Human services-software fungeert als een centrale hub voor het beheren van klant- en case-informatie binnen non-profitorganisaties. Deze tools worden vaak non-profit casemanagementsoftware genoemd en zijn essentieel voor veldagenten bij hun dagelijkse activiteiten. Human Services-software is ontworpen voor een reeks organisaties in de sociale dienstverlening en helpt bij het beheren van klantgegevens, het uitvoeren van beoordelingen, het vergemakkelijken van de planning van zaken en het volgen van de voortgang. Het biedt een alomvattende oplossing die het hele proces ondersteunt, van klantintake tot resultaatrapportage. Als onderdeel van de bredere categorie van software voor non-profitorganisaties, kan software voor personeelsdiensten vaak worden geïntegreerd met CRM-systemen van non-profitorganisaties of vergelijkbare functionaliteiten bieden.