Met HR-casemanagementsoftware kunnen organisaties en HR-professionals alle door medewerkers ingediende cases en verzoeken efficiënt en vertrouwelijk afhandelen. Deze oplossingen bieden functies waarmee organisaties onder meer aangepaste HR-workflows kunnen creëren, papieren formulieren kunnen digitaliseren, rapporten kunnen genereren en dashboards kunnen bieden. Hoewel sommige functies van HR-software voor casemanagement overlappen met software voor HR-serviceverlening, bevat deze ook specifieke functies voor het beheren van zeer gevoelige zaken die verband houden met werknemersrelaties, zoals geweld op de werkplek, discriminatie, intimidatie, vergelding en klachten. Veel van deze systemen bieden ook mogelijkheden voor anonieme klokkenluiders om werknemers tegen vergelding te beschermen. Bovendien bevatten ze vaak applicatie-integratietools (API's) om verbinding te maken met verschillende bedrijfsoplossingen, zoals CRM en kern-HR-software.