Met software voor handgeschreven notities kunnen bedrijven gepersonaliseerde brieven maken voor klanten en andere belangrijke contacten. Deze tools zijn handig voor het verzenden van e-mail met betrekking tot bedrijfsaankondigingen, klantintroducties, bedankbriefjes en speciale gelegenheden, allemaal op grote schaal. Ze bieden briefpapier van hoge kwaliteit en simuleren authentiek handschrift. Sommige leveranciers bieden teams aan om elke notitie met de hand te schrijven, terwijl andere de handschriftstijlen digitaal repliceren voor een realistisch uiterlijk. Deze software wordt voornamelijk gebruikt door verkoop- en marketingteams voor reguliere klantcommunicatie, maar kan ook worden gebruikt door HR- en kantoormanagers voor massacommunicatie. Het gebruik van deze software kan de klantrelaties verbeteren, de retentie en loyaliteit vergroten en het openingspercentage voor fysieke post verbeteren. Bovendien bespaart het tijd en middelen die doorgaans aan direct mail-campagnes worden besteed, en vermindert het de kans op fouten. Veel oplossingen in deze categorie bieden ook postdiensten, waardoor het niet meer nodig is om fysieke post samen te stellen en te verzenden.