Een e-commerceplatform dient als een uitgebreide softwareoplossing waarmee bedrijven toezicht kunnen houden op alle aspecten van de online verkoop van producten of diensten. Door een gecentraliseerde digitale hub op te zetten, vergemakkelijken deze platforms het beheer van product- en klantgegevens. Hierdoor kunnen e-commercebedrijven productinformatie verwerken, de inhoud en lay-out van hun winkel op maat maken en online transacties en betalingen vergemakkelijken. Hoewel ze voornamelijk zijn afgestemd op B2C-verkoop, bieden bepaalde leveranciers ook B2B-versies aan. Aanvankelijk gericht op fysieke productverkoop, integreren hedendaagse e-commerceplatforms steeds vaker functionaliteiten voor digitale producten die via abonnementsmodellen worden verkocht. Dergelijke software is toepasbaar op alle afdelingen binnen een online-commercebedrijf, maar komt vooral ten goede aan verkoop-, productmanagement- en marketingteams.