Digital Process Automation (DPA)-software is een snelgroeiende categorie tools die functies van verschillende technologieën combineert, waaronder procesautomatisering en rapid application development (RAD)-platforms. Met deze tools kunnen bedrijven volledig geautomatiseerde, end-to-end oplossingen creëren voor het beheer van processen en cases. DPA-platforms voorzien organisaties van de noodzakelijke tools om applicaties te bouwen, integraties te activeren en workflows voor een reeks digitale processen te beheren. De onderliggende technologie van DPA-software is vergelijkbaar met die van low-code ontwikkelings- en business process management (BPM)-systemen. Een belangrijk verschil is echter de nadruk die DPA legt op het empoweren van burgerontwikkelaars: gebruikers die vaak workflows en eenvoudige bedrijfsapplicaties kunnen creëren zonder dat ze kennis van coderen nodig hebben. Hoewel professionele ontwikkelaars en ontwerpers de functionaliteit en gebruikersinterface nog steeds kunnen verfijnen, zijn DPA-tools in de eerste plaats ontworpen om digitale transformatie te stimuleren, en niet alleen om innovatie op de werkplek te bevorderen. DPA-tools bieden uniforme cross-channel-ervaringen voor zowel interne als externe workflows door workflowautomatisering te combineren met operationele intelligentie. Deze integratie helpt de algehele efficiëntie te verbeteren. Door intelligente automatiserings- en casemanagementtechnologieën te combineren, optimaliseren DPA-platforms de procesorkestratie en zorgen ze voor een consistente, gestandaardiseerde gebruikerservaring.