Contactcenter-outsourcingdiensten bieden bedrijven een alternatieve benadering voor het beheren van hun klantenondersteuningsbehoeften. Deze diensten zijn gericht op specifieke bedrijfstakken, zoals luchtvaartmaatschappijen, marketing, software, detailhandel en industriële producten. Bovendien zijn ze gespecialiseerd in het tegemoetkomen aan verschillende klantbehoeften, waaronder meertalige ondersteuning, meerkanaalscommunicatie, video-instructie op afstand en mogelijkheden voor het delen van schermen. Het uitbesteden van contactcenterfuncties kan mogelijk de overheadkosten verlagen voor bedrijven die groeien. Bovendien elimineert het de noodzaak om te investeren in het opleiden van nieuwe ondersteuningsagenten en het onderhouden van de software- en hardware-infrastructuur van een contactcenter. Door gebruik te maken van deze diensten kunnen bedrijven hun klantenservicemogelijkheden verbeteren om tegemoet te komen aan een snel groeiend klantenbestand, waardoor een versnelde bedrijfsgroei wordt bevorderd.
ConnectWise Manage
ConnectWise Manage is een cloudgebaseerd bedrijfsbeheerplatform voor technologiebedrijven, gericht op servicemanagement, automatisering en klantinteractie.
Futwork
Futwork stelt bedrijven in staat om hun uitgaande belteams op te schalen zonder vaste kosten toe te voegen.
ConnectWise Home
ConnectWise Home is een app voor IT-serviceproviders om IT-activiteiten te beheren, met functies voor beveiliging, netwerkmonitoring en automatisering.
AnswerConnect
Antwoordconnect is een oproepbeheerapp die 24/7 live antwoorddiensten biedt en bedrijven helpt bij het beheren van klantcommunicatie en oproepen.
SimpSocial
SimpSocial is een platform voor autodealers dat tools biedt voor leadmanagement, klantbetrokkenheid en marketing, met integraties voor CRM en DMS.
Go Answer
Go Answer biedt professionele antwoorddiensten zoals virtuele receptionisten, klantenservice, webchat en juridische intake voor diverse sectoren.
Slingshot
Slingshot is een antwoorddienst en klantenservice voor thuisdiensten, ongediertebestrijders en tuinprofessionals, inclusief alle oproepen, chats, teksten en leads.
Blazeo
Blazeo is een platform voor advertentieconversie dat diensten biedt zoals het vastleggen en kwalificeren van leads, het plannen van afspraken, en het ondertekenen van contracten.
HelloSells
HelloSells is een 24/7 service voor leadkwalificatie die sales- en marketingteams helpt bij het vastleggen, kwalificeren en boeken van afspraken.