Pagina 6 - Alternatieven - Staircase AI
IrisAgent
irisagent.com
IrisAgent is toonaangevend op het gebied van automatisering van klantondersteuning met AI-aangedreven antwoorden, tagging en workflows die de productiviteit van agenten kunnen helpen verhogen en de Mean Time To Resolution (MTTR) kunnen versnellen. Ga binnen een paar minuten aan de slag met een AI die zichzelf leert en meegroeit met uw behoeften. Het ondersteuningsteam hoeft geen eenvoudige, repetitieve tickets meer te gebruiken, maar het is meer dan alleen een chatbot. In tegenstelling tot andere spelers op dit gebied is er een 360-gradenbeeld nodig van klantondersteuningsactiviteiten, waarbij gebruik wordt gemaakt van de product- en gebruikerscontext om betekenisvol inzicht te krijgen in het 'waarom' achter tickets die verband houden met bugs, prestatieproblemen en storingen om ondersteuningsworkflows te creëren en aanbevelingen te doen operationele verbeteringen. IrisAgent levert proactieve klantenondersteuning met AI-aangedreven waarschuwingen, geautomatiseerde oplossing van veelvoorkomende tickets en correlatie tussen ondersteuningstickets en productproblemen. De AI-aangedreven ondersteuningsoplossing van IrisAgent verkort de oplossingstijd voor supporttickets met 45%, verbetert de prestaties van agenten en verbetert de communicatie tussen agenten, klanten en interne technische teams om escalaties met 60% te verminderen. Het ontdekt proactief populaire problemen in plaats van te wachten tot klanten deze melden. Belangrijkste kenmerken: 1. Data-integratie en geautomatiseerde workflows 2. Door AI aangedreven probleemdetectie en -triaging 3. Autotagging en correlatie van tickets, waarschuwingen en bugs 4. Geautomatiseerde analyse van de impact op omzet en klantensentiment
Churn Solution
churnsolution.com
Churn Solution vergemakkelijkt het behoud van klanten. Binnen een paar dagen zullen uw inkomsten dramatisch stijgen. Verbind uw netwerken, personaliseer annuleringsstromen, evalueer klantervaringen voor optimalisatie en begin met het monitoren en verminderen van klantverloop. Churn Solution bereidt uw bedrijf voor op elk mogelijk klantresultaat. Begin binnen enkele dagen met het behouden van klanten en zie hoe uw omzet stijgt. Om te beginnen met het beheren en verminderen van klantverloop, kunt u uw netwerken verbinden, annuleringsstromen aanpassen, de gegevens analyseren en klantervaringen beoordelen voor optimalisatie.
Churned
churned.io
Churned is de specialist in churnpreventie, upselling en reactivering. Door een datagedreven aanpak te hanteren, biedt het organisaties de tools om churn te voorkomen en inzichten om upsell-mogelijkheden te benutten. De meeste tools voor klantsucces- en retentiebeheer beloven datagestuurde oplossingen. Maar in werkelijkheid zijn er enkele dominante beperkingen. In de meeste gevallen betekent ‘datagedreven’ eigenlijk ‘op regels gebaseerde’ oplossingen die zijn gebouwd op ‘onderbuikgevoelens’. Churned biedt het tegenovergestelde: een op AI gebaseerde klantsuccesoplossing zonder beperkingen. De Churned AI Engine transformeert gegevens in bruikbare retentiestrategieën, CLV-drivers en upsell-machines. Het helpt haar klanten meer omzet te genereren via hun klanten.
Ascendo AI
ascendo.ai
Huur uw eerste AI-servicetechnicus en AI-technische ondersteuningsingenieur in die met u zullen samenwerken, net als uw teamgenoot en collega. 60% van de operationele budgetten voor B2B-productbedrijven bestaat uit ondersteuning en service. Producttechnische ondersteuning is complex en vereist consistente onboarding en training van ingenieurs en technici. De meeste kennis bevindt zich bij experts en als er verloop optreedt, gaat kennis verloren! Meer dan 40% van de tijd van Engineers gaat naar het creëren van kennis. Budgetten zitten vast en teams zoeken naar manieren om de kwaliteit te vergroten. Ascendo AI-teamgenoten zijn mensgericht, zelflerend, meten zichzelf in kwaliteit, snelheid en nauwkeurigheid en zijn getraind voor deze industrieën: hightech, medische apparatuur, energie, nutsvoorzieningen en industriële apparatuur. Bedrijven als Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare en nog veel meer gebruiken Ascendo om kwaliteit en consistentie met schaal te brengen! Ascendo biedt Knowledge first AI-teamgenoten voor complexe B2B-service- en ondersteuningsteams. Deze AI-teamgenoten zorgen ervoor dat technische en veldondersteuningsingenieurs en hun teams een superieure ondersteuningservaring kunnen bieden. AI-teamgenoten automatiseren en verbeteren elke stap van het volledige productondersteuningstraject, waarbij ze samenwerken met mensen. Het gedraagt zich als een expert in hun achterzak in de workflows van het klanttraject.
Frame AI
frame.ai
Frame AI is de manier waarop 's werelds grootste bedrijven proactief de verborgen waarde van hun gegevens ontsluiten met Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, ontwikkeld door het PhD-team van Frame AI, past generatieve data-analyse toe op complexe natuurlijke taal. Het Frame AI-platform synthetiseert voorspellende signalen in workflow-triggers over verschillende systemen heen, waardoor organisaties voor het eerst ongestructureerde gegevens kunnen orkestreren en activeren. Het Frame AI-platform is ontworpen voor proactiviteit. In plaats van te wachten op vragen van gebruikers zoals RAG-gebaseerde chatbots, bijvoorbeeld OpenAI, monitort STAG voortdurend de instroomcommunicatie om proactief risico's te beperken en omzetkansen te genereren voor bedrijfsteams. Frame AI is een strategische partner voor AI-data-infrastructuur. We werken samen met partners en klanten, van het identificeren van gebruiksscenario's tot het verfijnen van de implementatie, waarbij we gebruik maken van tientallen jaren ervaring met het bouwen van flexibele, duurzame AI-oplossingen die de automatisering verrijken en het menselijk begrip verdiepen. Onze Enterprise API werkt met bestaande systemen, zodat elk team kan profiteren van elk klantgesprek. Het Frame AI-platform stimuleert de efficiëntie en LTV door: • Breng kosten en kansen proactief onder de aandacht, lang voordat ze in gestructureerde data-analyse verschijnen. • Verrijk de automatisering en besluitvorming met de grondoorzaken achter de neigingen en het gedrag van klanten. • Haal klantkenmerken en inzichten uit eigen data om omzetstrategieën te stimuleren. • Identificeer kostendrijvers binnen het hele bedrijf. • Decentraliseer gegevens en geef multifunctionele belanghebbenden de beschikking over gestandaardiseerde documentatie en inzichten. • Schaal de waarde van uw totale data-investering door ideeën en triggers binnen bedrijfsteams te orkestreren.
Reef.ai
reef.ai
Reef.ai is een AI-aangedreven klantgegevens-, score- en aanbevelingsplatform. Ze transformeren klantgegevens in NRR met AI-geleide klantscores geoptimaliseerd voor specifieke inkomstenresultaten. Reef maakt gebruik van machine learning om op uitkomsten gebaseerde scoren te leveren, AI-geleide klantscores geoptimaliseerd voor specifieke inkomstenresultaten. Het scoren van klanten gaat niet over gezondheid, het gaat over het stimuleren van de resultaten van inkomsten. Algemene gezondheidsscores zijn een zwarte doos: onnauwkeurig, moeilijk te actie en ontbreekt de gegevensgeschiedenis om effectief te zijn. Op uitkomsten gebaseerde scores geoptimaliseerd voor inkomstenresultaten zoals Churn, Downgrade, Cross-Sell of Upsell met vernieuwing zijn duidelijk bruikbaar en uw impact op de inkomsten kan worden gemeten. - Data Connectivity: Reef verbindt naadloos uw klantgegevens en bouwt geschiedenis op om uw gegevens te optimaliseren voor scoren - Geavanceerde ML -scoren: Reef past bewezen ML -scoremodellen toe die zijn geoptimaliseerd voor de inkomstenuitkomst die u wilt verbeteren - Meldingen en playbooks: Reef levert precieze aanbevelingen aan uw teams om de juiste klant op het juiste moment te betrekken - Track Follow Through Through: Reef volgt de acties die uw team onderneemt (of niet) als gevolg van de meldingen - ROI Reporting: Reef berekent Playbook ROI zodat u de impact van acties op uw uitkomststatistieken kent
Hook
hook.co
Hook voorspelt nauwkeurig de omzetgroei van uw klanten. Ze gebruiken datawetenschap om uw klanten met de hoogste waarde te identificeren, hoe u uw klanten kunt behouden en de omzet kunt maximaliseren. Dit doen ze door risico’s of upsell-kansen in kaart te brengen met geautomatiseerde engagementresultaten voor elke klant. Met voorspellende machine learning helpen ze groeiteams het giswerk uit uw dagelijkse werk te halen en zich te concentreren op het besteden van uw tijd daar waar het ertoe doet. Verhoog de kwaliteitsbetrokkenheid, stop met raden wat werkt en bezit uw NRR.
Churn360
churn360.com
Churn360 is een datagestuurd AI-klantensuccesplatform dat SaaS-bedrijven helpt churn te verminderen en de levenslange waarde van klanten te vergroten. Churn360 combineert de gegevens van de klant die zich verspreiden over meerdere SaaS-producten zoals CRM, Helpdesk, factureringssoftware, enz. Al deze gegevens zijn geconsolideerd in een enkel dashboard dat gemakkelijk te gebruiken is en handig is voor uw klantensuccesmanagers om een 360-graden weergave te krijgen van de klant. Churn360 biedt ook functies zoals playbook -automatisering, onboarding van de klant, het toewijzing van klantreizen en tracking, enquêtes om de klanten effectief te helpen in verschillende omstandigheden, wat leidt tot verminderde klantenkleed en dus de retentie te vergroten.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI biedt cloudgebaseerde oplossingen voor machine learning en big data-analyse om snel baanbrekende klantverloopinformatie te ontdekken uit miljoenen klantinteracties en historische gegevens. VOZIQ AI biedt een unieke synergie van technologie, ingebouwde intelligentie-operationalisatie en on-demand professionele ondersteuning, die consistente en aantoonbare klantbehoudwinst garandeert. VOZIQ maakt gebruik van de gecombineerde kracht van machine learning, geavanceerde tekstanalyse en een cloudgebaseerde plug-and-play-oplossing om uw risicovolle en waardevolle klanten te identificeren en te behouden. Veel gerenommeerde bedrijven werken met VOZIQ samen om specifieke zakelijke doelstellingen te bereiken, zoals het verbeteren van de klantervaring, het verhogen van de retentiegraad, het verlagen van de servicekosten, het vergroten van de verkoop- en marketingeffectiviteit, het terugdringen van het klantverloop en het verhogen van de omzet.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder is een softwarebedrijf dat de kracht van AI-stemautomatisering benut om klantervaringen een boost te geven. Met AI-stemassistenten kan uw callcenter razendsnel hoogwaardige menselijke gesprekken voeren, waarbij automatisch gegevens worden verzameld en geanalyseerd om meer klanten te bereiken en te activeren. AI Rudder helpt callcenters de kosten te verlagen door repetitieve taken te automatiseren en de werkdruk van agenten te verminderen. Hierdoor kunnen agenten zich concentreren op dingen die alleen mensen kunnen doen. Op de lange termijn wil AI Rudder de toekomst van zakelijke communicatie heroverwegen.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combineert krachtige software voor klantervaring met onze robuuste methodologie en ongeëvenaarde ondersteuning. Sinds 2010 helpen we onze klanten door middel van feedbackenquêtes de waardevolle inzichten die hun eigen klanten hen bieden, te verzamelen, te begrijpen en ernaar te handelen. Met krachtige, intuïtieve software, ondersteund door deskundig advies en ondersteuning, helpt CustomerSure u bij het ontwerpen en uitvoeren van klantfeedbackprocessen die uw bedrijfsprestaties transformeren. Bedrijven als Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi en GBG Group vertrouwen op ons. We helpen hen meer over hun klanten te begrijpen en ze vervolgens te behouden en te verrassen. Wanneer u CustomerSure gaat gebruiken, krijgt u meer dan alleen een handvol dashboards. Al onze pakketten omvatten: - Onze volledig uitgeruste, gebruiksvriendelijke software voor klantfeedback - Een bewezen onderzoeksmethodologie om meetbare resultaten te behalen - Ongeëvenaarde ondersteuning van CSAT- en klantfeedback-experts Als u de bekroonde aanpak van CustomerSure in actie wilt zien, neem dan contact met ons op voor een gratis proefproject. We helpen u bij het ontwerpen en uitvoeren van een korte, live test om u precies te laten zien hoe alles werkt en om de werkelijke impact te bewijzen die onze aanpak heeft op uw klanten – en uw bedrijf.
Loris
loris.ai
Loris ontsluit een wereld aan inzichten voor CX-leiders, door gebruik te maken van ons AI-aangedreven conversational intelligence-platform om waarde uit elke klantinteractie te halen. De combinatie van realtime analyses en een bibliotheek met bewezen AI-modellen detecteert opkomende problemen voordat ze impact hebben op uw merk en legt hiaten in het klanttraject bloot die de tevredenheid verminderen en de kosten verhogen. Loris bestrijkt de volledige levenscyclus van de klantervaring en geeft organisaties alles wat ze nodig hebben om de problemen van klanten te begrijpen, de prestaties van agenten te monitoren en actie te ondernemen om voortdurend te verbeteren. Loris maakt van klantgesprekken het meest waardevolle hulpmiddel voor uw bedrijf, waardoor u de inzichten krijgt die u nodig heeft om niet alleen uw klantervaring te optimaliseren, maar ook om uw bedrijf te laten groeien. Begrijp waarom klanten contact met u opnemen, hoe goed uw teams problemen oplossen en wat uw agenten vervolgens moeten zeggen met één enkel AI-platform – vertrouwd door toonaangevende merken en getraind op meer dan 300 miljoen echte klantgesprekken.
Stylo
askstylo.com
Los tickets sneller op met AI Stylo is een AI-assistent voor menselijke ondersteuningsteams. Geef uw agenten de beschikking over ChatGPT in elk Zendesk-ticket, in alle talen, om tickets sneller op te lossen en klanten tevredener te maken. Stylo is een Zendesk AI-assistent in elk Zendesk-ticket die het probleem van de klant begrijpt, de oplossing vindt en een antwoord schrijft dat uw agenten in het ticket kunnen plakken. Wat kan Stylo doen? - Geef uw agenten een boost met de efficiëntie en kracht van AI - Vertaal berichten van en naar elke taal - Standaardiseer de toon van agenten bij de communicatie met klanten - Geautomatiseerd ticketonderzoek en antwoorden voordat u zelfs maar naar het ticket kijkt - Identificeer en prioriteer belangrijke tickets voordat klanten escaleren Stylo Assist is een AI-assistent die u niet hoeft te configureren en die direct op het Zendesk-tabblad van uw agenten staat, waardoor de kracht van generatieve AI met ChatGPT naar elk ticket wordt gebracht. Agenten kunnen automatisch antwoorden op een ticket genereren, een antwoord aanpassen op basis van hun eigen input, een samenvatting krijgen van lange of complexe tickets en de vertaling van tickets afhandelen. Ze zien ook relevante bronnen, waaronder tickets, kennisbankartikelen en macro's, allemaal rechtstreeks vanuit de Assist-app. Eenmaal geïnstalleerd, integreert Stylo automatisch met uw Zendesk en leest u Knowledge Base-artikelen, eerder opgeloste tickets en macro's in. Assist gebruikt deze informatie om unieke berichten te genereren die specifiek zijn voor het verzoek van de klant, en configureerbare instellingen op merkniveau zorgen ervoor dat de reactie on-brand is. Assist vertaalt ook elk bericht in en uit elke taal op een manier die natuurlijk klinkt voor de ontvanger, zodat uw agenten op een natuurlijke en effectieve manier kunnen communiceren.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva onthult verborgen leads en hun bedoelingen op uw website, waardoor een naadloos persoonlijk bereik mogelijk wordt om betrokkenheid en actie te stimuleren. * AI-verkoopvertegenwoordigers: Jeeva biedt gespecialiseerde AI-assistenten voor uitgaande en inkomende verkoop, chatinteracties, LinkedIn-outreach en telefoongesprekken, waardoor bedrijven consistente betrokkenheid bij leads kunnen behouden. * Geautomatiseerde leadgeneratie: het platform helpt bedrijven potentiële klanten te ontdekken en te betrekken via geautomatiseerde, gepersonaliseerde outreach-campagnes, waardoor de efficiëntie van het genereren van leads aanzienlijk wordt verhoogd. * Realtime leadverrijking: door gebruik te maken van geavanceerde technologie verbetert Jeeva leadprofielen in realtime, waardoor diepere inzichten worden verkregen in de intentie en het gedrag van de klant. * Naadloze integraties: Jeeva kan moeiteloos worden geïntegreerd met populaire e-mail- en CRM-platforms zoals Gmail, Outlook, HubSpot en Salesforce, waardoor een soepele werking en verbeterde productiviteit worden gegarandeerd.
Sightfull
sightfull.com
Sightfull is de eerste volledig geautomatiseerde oplossing voor omzetanalyse en optimalisatie voor SaaS-bedrijven. Het platform wordt vertrouwd door enkele van de snelstgroeiende SaaS-bedrijven, waaronder Wiz, OPSWAT, Vast Data en Armis. Het is vanaf de basis opgebouwd voor zakelijke gebruikers en biedt omzetleiders en RevOps-teams alles wat ze nodig hebben om een optimaal GTM-plan te creëren, van leads tot verlengingen. De analysemodule bespaart RevOps-teams veel tijd en kosten door de noodzaak van het handmatig berekenen van statistieken, het jongleren met spreadsheets, het opschonen van gegevens en het afstemmen van bronnen tot een minimum te beperken. De optimalisatiemodule helpt omzetleiders eenvoudig groeimogelijkheden en omzetknelpunten te ontdekken door precies te identificeren wat wel (en niet) werkt in de GTM-bewegingen. In slechts een paar dagen modelleert en lijnt het platform al uw omzetgegevens uit, creëert bruikbare waarschuwingen voor gegevenshygiëne en biedt honderden vooraf berekende statistieken en vooraf gebouwde dashboards. Vervolgens worden de gegevens in realtime bijgewerkt en gemonitord, waarbij voortdurend bruikbare inzichten en realtime waarschuwingen worden verzonden, zodat u altijd weet wat er gaande is in de gehele inkomstenstroom.
MeetRecord
meetrecord.com
MeetRecord helpt verkoopteams diepgaand inzicht te krijgen in klantgesprekken om de dealflow te versnellen en coaching te automatiseren. Vind patronen om de dealflow te versnellen - Evalueer individuele verkoopgesprekken of analyseer gesprekken tussen teams om patronen te ontdekken waarmee u sneller deals kunt sluiten, hoe uw verkopers hebben gepresteerd en aanbevelingen krijgt over wat er kan worden verbeterd. Gepersonaliseerde AI-coaching - De door AI gegenereerde gepersonaliseerde coachingprogramma's die uw best presterende verkopers nabootsen. Houd de voortgang bij en evalueer de naleving van het programma met behulp van oproeptranscripties en AI. CRM-automatisering - Genereer geautomatiseerde samenvattingen van gesprekken en deals, leg klantvereisten vast, volg e-mails op en noteer feedback van klanten met behulp van AI. Stuur deze naar uw CRM of deel ze rechtstreeks vanuit uw MeetRecord-dashboard met het juiste team.
CloseFactor
closefactor.com
CloseFactor is 's werelds eerste GTM-besturingssysteem voor omzetteams. Met zijn snel evoluerende set tools helpt CloseFactor bedrijven hun pijplijn te vullen met hun ICP. Door machine learning te gebruiken om automatisch ongestructureerde informatie over bedrijven samen te stellen en betekenisvolle inzichten te verkrijgen waar go-to-market-teams op kunnen reageren, identificeert CloseFactor uw beste klanten, waardoor verkoop- en marketingteams hun doelen kunnen bereiken.
Luru
luru.app
Luru helpt RevOps voorspelbare inkomsten te genereren met verkoopautomatisering zonder code. Met Luru implementeren RevOps-teams winnende verkoopprocessen die worden toegepast, door de CRM en playbooks naar de plek te brengen waar de verkoopteams werken: Slack, MS Teams, Zoom en Google Meet. Eenvoudige, aanpasbare workflowautomatisering zonder code voor goed presterende verkoopteams. Luru integreert met SalesForce, HubSpot en PipeDrive Ga binnen enkele seconden gratis aan de slag @ https://luru.app/start
Exceed.ai
exceed.ai
Exceed.ai is een Conversational AI-platform dat de marketing- en verkoopmogelijkheden helpt vergroten door middel van gespreksautomatisering om vergaderingen met leads op grote schaal vast te leggen, te betrekken, te converseren, te kwalificeren en te plannen, met een persoonlijk tweerichtingsgesprek via e-mail, websitechat en Sms. Exceed.ai ontdekt meer omzetmogelijkheden met uw bestaande pijplijn, biedt uw prospects een betere ervaring en meer tijd voor verkoop- en marketingteams om zich te concentreren op het doen van het meest impactvolle werk, zoals het opbouwen van relaties met prospects, het voeren van zinvolle gesprekken en het sluiten van deals. Exceed kan worden geïntegreerd met uw CRM en uw marketingautomatiseringsplatform.
Simpleem
simpleem.com
Simpleem is een op AI gebaseerde software (webplatform of API) die bedrijven helpt leads 3x sneller te kwalificeren met op AI gebaseerde voorspellingsscores, meer deals te sluiten met 35%, de retentie en upselling tot wel 40% te verhogen. Het biedt interactieve analyse van 2 minuten van menselijke interacties via zakelijke videogesprekken, het meten van betrokkenheid en het opbouwen van een goede verstandhouding met het publiek. Door gebruik te maken van meer dan 1 miljard visuele en audioparameters bouwt Simpleem zeer nauwkeurige correlaties op, met een nauwkeurigheid tot 94%, tussen gedrag en resultaten. U krijgt onderhandelingsinzichten waarmee bedrijven hun meetgegevens kunnen verbeteren en succes kunnen stimuleren. Het duurt maximaal 5 minuten om Simpleem te integreren met Zoom, Webex of Zapier, en vervolgens: - voorspelt het AI-systeem de waarschijnlijkheid van het sluiten van een deal - bouwt correlaties op tussen gedrag en vergaderresultaat - toont alarmsignalen en kansen, betrokkenheidsniveau en stemanalyse - biedt alle bruikbare inzichten met videospeler en transcript Simpleem helpt klanten uit verschillende industrieën over de hele wereld (VS, LATAM, EMEA, India) om hun verkoopproces, klantsucces en talentwerving te stimuleren via een extern formaat, waardoor videocommunicatie veel effectiever wordt persoon. Ga voor meer informatie naar https://simpleem.com/
Correlated
getcorrelated.com
Zet klantgegevens sneller om in omzet. Minder dan 1% van de productaanmeldingen wordt omgezet in betaalde klanten! Verhoog uw conversiepercentage met behulp van Customer Lifecycle Scoring, mogelijk gemaakt door AI. Vind gebruikers en accounts met de hoogste neiging en target ze met gepersonaliseerde berichten.