Pagina 3 - Alternatieven - Respond.io
Pylon
usepylon.com
Pylon is het klantoperatieplatform voor moderne bedrijven dat snelgroeiende bedrijven als Deel, Hightouch, Merge, Clay en Monte Carlo Data helpt hun klantactiviteiten op te schalen. Pylon helpt bedrijven hun klanten te beheren in gedeelde Slack- of Microsoft Teams-kanalen, e-mail, in-app-chat en Slack-communities. Pylon volgt automatisch klantproblemen op alle plaatsen waar u met uw klant praat, waardoor u een uniforme plek krijgt om te bekijken, erop te reageren, workflows uit te voeren en analyses te verzamelen over klantverzoeken. Maak weergaven, aangepaste velden, triggers, toewijzingsbeleid en meer. Gebruik AI om gesprekken automatisch te taggen, Slack-gesprekken van klanten te synchroniseren met uw CRM, productupdates via verschillende kanalen te verzenden en de betrokkenheid te bekijken. Pylon wordt door en meer vertrouwd om CX-activiteiten te helpen schalen op het gebied van klantondersteuning en klantsucces.
Pluspoint
pluspoint.io
Pluspoint helpt bedrijven en franchises met meerdere locaties om hun lokale SEO een boost te geven en meer organisch verkeer aan te trekken door een automatiseringsoplossing te bieden voor het beheren van klantbeoordelingen. Met behulp hiervan kunnen bedrijven klantfeedback verzamelen via verschillende kanalen, waaronder e-mail, sms, WhatsApp en QR-codes, negatieve beoordelingen onderscheppen met realtime waarschuwingen en meer positieve beoordelingen krijgen op grote platforms zoals Google, Facebook, TripAdvisor en anderen.
Dixa
dixa.com
Dixa stelt bedrijven in staat klantenservice te leveren zoals deze bedoeld is. Dixa helpt leiders in de klantenservice om moeiteloze ervaringen te creëren voor klanten en teams die loyaliteit ontsluiten. Dixa geeft teams één uniform overzicht van alle gesprekken, klanten het gemak om contact op te nemen via het kanaal van hun voorkeur en leiders de inzichten om de service-ervaring voortdurend te verbeteren. Het Conversational Customer Service Platform van Dixa combineert krachtige AI met een menselijk tintje om een zeer persoonlijke service-ervaring te bieden die meegroeit naarmate uw bedrijf groeit. Teams en hun klanten profiteren van een grotere tevredenheid, terwijl automatisering de service-efficiëntie en effectiviteit helpt verhogen, wat uiteindelijk echte bedrijfswaarde oplevert. Het toegewijde klantensuccesteam van Dixa zorgt ervoor dat u snel aan de slag kunt en werkt met u samen op weg naar het bereiken van wat Dixa klantvriendschap noemt. Dixa verzorgt meer dan 30 miljoen gesprekken per jaar en wordt vertrouwd door toonaangevende merken zoals Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print en Wistia. Ga voor meer informatie naar dixa.com. Met klantherkenningsfuncties maakt Dixa het mogelijk om uw klanten te leren kennen zodra ze contact met u opnemen. Dixa doet dit door de gespreksgeschiedenis van elke klant met uw bedrijf in een tijdlijn weer te geven, evenals hun bestelgeschiedenis direct. Dit zorgt ervoor dat teams over de informatie beschikken die ze nodig hebben om vragen van klanten sneller op te lossen en tegelijkertijd meer gepersonaliseerde ondersteuning te bieden. Flexibele prijzen en wereldwijde schaalbaarheid zorgen ervoor dat u alleen betaalt voor wat u nodig heeft en zonder extra kosten of moeite kunt op- of afschalen. Alle gesprekstypen (telefoon, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter en WhatsApp) worden in wachtrijen geplaatst en automatisch doorgestuurd naar de juiste agenten, terwijl gespreksgegevens worden vertaald in realtime analyses. Dixa-functies omvatten VoIP, IVR, terugbellen, click-to-call, gespreksopname, automatiseringen, snelle reacties, aanpasbare chatwidgets, realtime en historische rapportage en geavanceerde routering. De gebruiksvriendelijke interface en eenvoudige installatie van Dixa zijn gemaakt om de ervaring van agenten te verbeteren en teams in staat te stellen zich op de klant te concentreren en niet op de software. Dixa is gebouwd voor inkomende callcenters, multichannel contactcenters en kleine bedrijven over de hele wereld en biedt agenten de tools om uitzonderlijke klantenservice te leveren, wat resulteert in sterkere banden tussen merken en klanten.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize is het toonaangevende conversatieplatform, mogelijk gemaakt door generatieve AI voor e-commerce. iAdvize, het toonaangevende conversatieplatform, stelt meer dan 2.000 e-commercemerken in staat een meeslepende klantervaring op schaal in te zetten, mogelijk gemaakt door Trusted Genative AI, waardoor conversatie via berichten gedurende het hele klanttraject wordt bevorderd. iAdvize biedt een alomvattende oplossing voor pre-sales en klantenondersteuning en heeft één missie: merken en hun klanten verbinden via zinvolle gesprekken. Grote merken als Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai en Decathlon hebben het platform ingezet om hun online omzet te vergroten, hun operationele kosten te verlagen en de loyaliteit en betrokkenheid van klanten op te bouwen. iAdvize, opgericht in 2010, heeft 230 medewerkers verspreid over Boston, Parijs, Düsseldorf en Nantes (hoofdkantoor).
Atlas
atlas.so
Atlas is een alles-in-één klantondersteuningstool waarmee u uw klantenondersteuningsteam kunt transformeren van een kostenpost in een motor van productinnovatie. We brengen belangrijke informatie uit het hele klanttraject samen op één locatie, zodat u sneller en effectiever kunt reageren en de holistische behoeften van uw klanten kunt analyseren en ervan kunt leren. Hier ziet u een voorbeeld van hoe u uw klantenondersteuning kunt vertienvoudigen met behulp van Atlas: * Klanttijdlijn: bekijk het volledige klanttraject in één, eenvoudig te volgen, chronologische tijdlijn. * Sessieopname: een video zegt meer dan duizend woorden. Laat uw klanten het u laten zien in plaats van het u te vertellen met sessie-opname. * Chatbot: begeleid uw klanten tijdens hun reis door nuttige en boeiende chatbot-workflows te creëren voor elke ervaring. * Helpcentrum: halveer uw werkdruk door uw klanten antwoorden te geven op hun meest voorkomende vragen via een zelfbedieningshelpcentrum. * Omnichannel: chat, e-mail, sms, WhatsApp, Slack: praat met uw klanten waar ze al zijn vanuit één eenvoudige, uniforme interface. * Rapporten: volg de kwaliteit van uw klantenondersteuning via eenvoudig leesbare grafieken die rechtstreeks naar uw inbox worden verzonden. * Toetsenbord eerst: voer een actie uit en navigeer met slechts een paar toetsaanslagen door de app.
CM.com
cm.com
Tegenwoordig zijn mensen over de hele wereld verbonden via hun mobiele telefoon. De hele dag, elke dag. Zowel bedrijven als hun klanten zijn op zoek naar efficiëntere en klantgerichtere manieren om via mobiele kanalen met elkaar te communiceren. Conversational Commerce belooft precies dat; u kunt precies daar zijn waar uw klanten zijn. Conversational Commerce is de slimme combinatie van alle populaire berichtenkanalen, datatools en betalingsoplossingen. Hiermee kunnen klanten contact opnemen met bedrijven en het aankooptraject voltooien via hun favoriete berichtenkanaal. Voer rijke, efficiënte en klantgerichte gesprekken met uw klant op mobiel, zonder enige technologische barrières. CM.com biedt een slimme combinatie van berichtenkanalen, zoals SMS, RCS, WhatsApp Business en Apple Business Chat, gecombineerd met een Customer Data Platform en andere platformfuncties. CM.com is een van de eerste Cloud Communicatieplatforms ter wereld met geïntegreerde betalingsfunctionaliteit. Het CM.com-platform is te gebruiken via API en Web App.
Acquire
acquire.io
Acquire rust bedrijfsteams uit met de digitale tools die ze nodig hebben om de beste klantervaringen te creëren. Met functies zoals veilig cobrowsen, AI-chatbots, livechat en videogesprekken stelt Acquire teams in staat om proactief complexe verkoop-, service- en ondersteuningsproblemen in realtime op alle kanalen op te lossen. Met Acquire kunnen bedrijven voortdurend klanten betrekken en tegelijkertijd de oplossingstijd en redundantie minimaliseren. Het flexibele en schaalbare softwarepakket van Acquire voldoet aan de klantenservice-, verkoop- en ondersteuningsbehoeften van elk bedrijf – op elk apparaat. Acquire heeft zijn hoofdkantoor in San Francisco. De klanten van het bedrijf bestrijken de hele wereld en omvatten verschillende Fortune 500-merken. Acquire wordt ondersteund door groepen als Base10, S28 Capital en Fathom Capital.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge levert een gebruiksvriendelijke oplossing voor conversatie-intelligentie die onthult welke marketingcampagnes en kanalen inkomende oproepen en sms-berichten genereren, wat er in die gesprekken is gebeurd, en maakt datagestuurde beslissingen mogelijk om de prestaties van digitale marketing te verbeteren en de omzet te maximaliseren. Van oproeproutering tot oproepresultaten, Marchex Marketing Edge helpt u de waarde van elke inkomende oproep of sms te optimaliseren.
Hatch
usehatchapp.com
Hatch is het enige klantcommunicatieplatform dat is ontworpen voor omzetgroei. Met uw bereik en follow-up op de automatische piloot, plus aangepaste AI-agenten die sms'en met uw leads en klanten, kunt u meer leads omzetten in afspraken, verkopen en terugkerende klanten zonder de overheadkosten. Maak klanten tevreden, verlicht de lasten voor werknemers en schaal uw omzet met Hatch.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson is de wereldleider op het gebied van zakelijke gesprekken. Honderden toonaangevende merken ter wereld – waaronder HSBC, Chipotle en Virgin Media – gebruiken ons Conversational Cloud-platform om veilig en verantwoord met miljoenen consumenten in contact te komen. We verzorgen elke maand een miljard conversatie-interacties en bieden een unieke, rijke dataset en veiligheidstools om de kracht van generatieve AI en grote taalmodellen te ontsluiten voor betere bedrijfsresultaten. Met de oplossingen van LivePerson kunt u begrijpen wat klanten willen, verbinding maken met de juiste kanalen, uw agenten helpen en door AI aangedreven automatisering omarmen – allemaal ten dienste van uw bedrijf en klanten. We noemen deze deugdzame cyclus het Conversational Flywheel, en het vormt de kern van alles wat we doen.
InsertChat
insertchat.com
InsertChat is een geavanceerde AI-aangedreven chatwidget die is ontworpen om de gebruikersbetrokkenheid te vergroten en de klantenondersteuning op uw website te stroomlijnen. Door naadloos te integreren met uw bestaande site, biedt InsertChat een dynamische en interactieve manier om in contact te komen met uw bezoekers, door realtime hulp en gepersonaliseerde interacties te bieden. * AI-aangedreven antwoorden: maakt gebruik van geavanceerde kunstmatige intelligentie om nauwkeurige en tijdige antwoorden te geven op vragen van gebruikers, waardoor een hoog niveau van betrokkenheid en tevredenheid wordt gegarandeerd. * Naadloze integratie: kan eenvoudig worden geïntegreerd met verschillende websiteplatforms en -technologieën, waardoor de implementatie eenvoudig en probleemloos wordt. * Aanpasbare widget: Hiermee kunt u het uiterlijk en het gedrag van de chatwidget aanpassen aan de branding en stijl van uw website. * 24/7 beschikbaarheid: biedt 24 uur per dag ondersteuning, zodat uw gebruikers hulp kunnen krijgen wanneer ze die nodig hebben, zonder menselijke tussenkomst. * Meertalige ondersteuning: biedt ondersteuning in meerdere talen, waardoor deze toegankelijk wordt voor een wereldwijd publiek en de gebruikerservaring voor niet-Engelssprekenden wordt verbeterd. * Analyses en inzichten: houdt gebruikersinteracties bij en biedt gedetailleerde analyses om u te helpen het gebruikersgedrag te begrijpen en uw ondersteuningsstrategieën te verbeteren.
Huggy
huggy.io
Automatiseer uw diensten en centraliseer ze op één platform. Creëer chatbots om op elk moment te reageren, vermijd het verzamelen van tickets, organiseer uw contacten en volg de resultaten.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai is een toonaangevende leverancier van geavanceerde AI met tien jaar ervaring in het helpen van ondernemingen bij het realiseren van bedrijfswaarde door het veilige en verantwoorde gebruik van AI. Het innovatieve platform, de no-code tools en oplossingen van het bedrijf worden gebruikt om end-to-end klant- en werknemerservaringen te bieden, van geautomatiseerd tot door mensen ondersteund, en om generatieve AI-applicaties te bouwen. Kore.ai hanteert een open benadering waardoor bedrijven de LLM's en infrastructuur kunnen kiezen die het beste aansluiten bij hun zakelijke behoeften. Kore.ai wordt vertrouwd door meer dan 200 partners en 400 Fortune 2000-bedrijven en helpt hen bij het navigeren door hun AI-strategie. Het bedrijf heeft een sterke patentportfolio op het gebied van AI en wordt door topanalisten erkend als leider en innovator. Het hoofdkantoor is gevestigd in Orlando Kore.ai heeft een netwerk van kantoren om klanten te ondersteunen, onder meer in India, het Verenigd Koninkrijk, het Midden-Oosten, Japan, Zuid-Korea en Europa.
Pendula
pendula.com
Pendula is een platform voor klantbetrokkenheid voor ondernemingen dat is ontworpen om organisaties te helpen de Customer Lifetime Value te maximaliseren en sterkere verbindingen met hun publiek te bevorderen. Door zich te concentreren op ‘momenten die er toe doen’, stelt Pendula bedrijven in staat klanten op een gepersonaliseerde manier te betrekken, de conversiepercentages te optimaliseren en de algehele ervaring op elk contactpunt te verbeteren. Dit platform is vooral nuttig voor bedrijven die communicatieprocessen willen stroomlijnen zonder dat daarvoor uitgebreide technische kennis nodig is. Omdat er geen codeervaardigheden nodig zijn, ondersteunt Pendula geautomatiseerde en gepersonaliseerde tweerichtingscommunicatie via meerdere kanalen, waaronder mobiel, sms, e-mail, sociale berichten en zelfs fax. Nu met RCS (Rich Communication Services) als nieuw kanaal biedt het platform van Pendula nog meer flexibiliteit, waardoor klanten interactieve, mediarijke berichten kunnen ontvangen op compatibele apparaten. Dit kanaalaanbod zorgt ervoor dat klanten berichten ontvangen wanneer het hen uitkomt, ongeacht de locatie of de gewenste communicatiemethode, en ondersteunt een omnichannel marketingaanpak. Pendula’s robuuste suite van tools voor betrokkenheid en workflowautomatisering stelt organisaties in staat klantgedrag effectief te begrijpen en erop te reageren. Belangrijke functies zijn onder meer realtime analyses, omnichannel-betrokkenheid op mobiele, in-app- en webplatforms, en een gebruiksvriendelijke interface die snelle creatie en levering van campagnes mogelijk maakt. Pendula integreert ook naadloos met meer dan 80 systemen via een rijke API en native-built integraties, waardoor het aanpasbaar is aan verschillende organisatorische behoeften. De geavanceerde Intelligence Suite van Pendula voegt nieuwe dimensies toe aan de klantbetrokkenheid door het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en biedt tools zoals sentimentanalyse, gegevensclassificatie en categorisering. Deze suite stelt bedrijven in staat dieper inzicht te krijgen in de voorkeuren, houdingen en behoeften van klanten, en biedt kritische informatie waarmee organisaties tijdige en relevante inhoud kunnen leveren die is afgestemd op hun publiek. Door gebruik te maken van deze inzichten kunnen bedrijven anticiperen op klantgedrag en op een proactieve en gepersonaliseerde manier reageren, waardoor de betrokkenheid tijdens het hele klanttraject wordt vergroot. De segmentatie van Pendula-criteria en op gebeurtenissen gebaseerde stromen geven bedrijven gedetailleerde controle over hun communicatiestrategieën. Dit betekent dat organisaties binnen een flow kunnen inzoomen, waardoor gerichte klantreizen kunnen worden gecreëerd die inspelen op specifieke klantsegmenten. Door berichten af te stemmen op unieke doelgroepen op basis van gedrag, kenmerken of interacties uit het verleden, stelt Pendula bedrijven in staat ervoor te zorgen dat de juiste boodschap de juiste persoon op het juiste moment bereikt. Deze mate van maatwerk is essentieel voor het stimuleren van betekenisvolle betrokkenheid, omdat klanten steeds vaker verwachten dat merken met hen communiceren op manieren die gepersonaliseerd en relevant zijn. Bovendien maken de workflowautomatiseringsmogelijkheden van Pendula naadloze updates van factureringssystemen, CRM en andere brongegevens mogelijk, waardoor automatisch de beste acties worden geactiveerd op basis van klantinteracties. Door rechtstreeks te integreren met platforms als Salesforce en Zuora zorgt Pendula ervoor dat elke klantinteractie naadloos wordt gekoppeld aan relevante gegevens, waardoor een uitgebreid beeld ontstaat van het traject van elke klant. Deze uniforme datastroom ondersteunt geïnformeerde besluitvorming en stelt bedrijven in staat hun betrokkenheidsstrategieën in de loop van de tijd te optimaliseren. Pendula wordt vertrouwd door klanten als Shippit, amaysim, Origin Energy en de Universiteit van Londen en heeft aangetoond in staat te zijn klantbetrokkenheidsstrategieën in diverse sectoren te verbeteren.
Chat Breezes
chatbreezes.com
Chat Breezes is een omnichannel berichtenplatform dat sociale media-interacties schaalt om meer leads en verkopen te genereren. Chat Breezes maakt het gemakkelijk om inkomende gesprekken op sociale media te beheren en proactief in contact te komen met individuen die interactie hebben, waardoor de weg wordt vrijgemaakt voor verkoop via chat. BELANGRIJKSTE KENMERKEN: * Inkomende gesprekken: • Uniforme sociale inbox: reageer snel op alle directe berichten, opmerkingen, vermeldingen, reposts en verhaalvermeldingen via alle kanalen. • Aangepaste tags: categoriseer met aangepaste tags en automatiseringsregels voor razendsnelle oplossingen. • Gesynchroniseerde productcatalogus: deel productlinks rechtstreeks via gesprekken voor naadloos volgen van bestellingen. * CRM: Krijg toegang tot de bestelgeschiedenis en biografieën van klanten om uw sociale media-CRM op te bouwen voor gepersonaliseerde interacties. * Automatisering: ga proactief in gesprek met personen die interactie hebben met uw sociale berichten voor het genereren van leads, het bijwerken van klantcontactgegevens en het omzetten van opmerkingen in verkopen. Waarom e-commerceverkopers van ons houden: * Vergroot pre-sale-interacties op sociale media en zet engagement om in transacties. * Beheer moeiteloos productcatalogi en bestellingen, waardoor het verkoopproces wordt verbeterd. Waarom MKB-bedrijven voor Chat Breezes kiezen: * Stroomlijn marketing en verkoop op platforms zoals WhatsApp voor een meer gerichte aanpak. * Benut klantinzichten voor gepersonaliseerde services en geoptimaliseerde campagnes. Eén platform. Oneindige mogelijkheden. Of u nu een e-commerce maestro of een MKB-virtuoos bent, Chat Breezes stelt u in staat om moeiteloos sociale handel te veroveren. Beheer gesprekken, identificeer kopers en stimuleer uw verkooptraject – allemaal vanaf één dynamisch platform.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree is een populaire callcenteroplossing die uniforme communicatiekanalen ondersteunt. Het heeft een breed scala aan functies. Het staat bekend om zijn 99,99% SLA-uptime. Het is een zeer schaalbare, robuuste, veilige en veelzijdige oplossing, die perfect is om te gebruiken voor alle geschaalde bedrijven en callcenters. De VoIP- en telefonie-experts van DialShree hebben meer dan 900 omnichannel-communicatieoplossingen geïmplementeerd in meer dan 10 sectoren. BPO, KPO, bedrijven, incassobureaus, bedrijven, telemarketingbedrijven, callcenters, bankwezen, gezondheidszorg, e-commerce, auto-industrie, overheid
Quiq
quiq.com
Quiq biedt messaging voor bedrijven, zodat klanten sms-berichten kunnen gebruiken om rechtstreeks verbinding te maken met een bedrijf. Met Quiq Messaging gebruiken klanten tekstapps (bijvoorbeeld sms, Facebook Messenger en webchat) waarmee ze al bekend zijn door de communicatie met vrienden en familie. Quiq Messaging is ontworpen voor agenten, met een eenvoudige, intuïtieve gebruikersinterface voor meerdere gesprekken die het werk van agenten eenvoudiger maakt. Dankzij de ingebouwde samenwerking kunnen agenten altijd een reddingslijn krijgen wanneer dat nodig is. Response Time Coaching maakt het voor een agent gemakkelijk om elke klant de aandacht te geven die hij of zij wil, zelfs als hij veel gelijktijdige gesprekken voert.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai is het toonaangevende Conversational AI-bedrijf in de debiteurensector en stelt incassobureaus en crediteuren in staat incassogesprekken te automatiseren en het innen van inkomsten te versnellen. Skit.ai’s suite van multichannel-oplossingen – met spraak, tekst, e-mail en chat, in zowel het Engels als het Spaans, mogelijk gemaakt door generatieve AI – communiceert met consumenten via het kanaal van hun voorkeur, waardoor de consumentenervaring wordt verbeterd en bijgevolg het herstel wordt bevorderd.
CX Genie
cxgenie.ai
Geef uw klantenondersteuning een boost met CX Genie. CX Genie is het klantenondersteuningsplatform dat uitzonderlijke klantervaringen biedt op elk contactpunt via onze AI-aangedreven gepersonaliseerde oplossingen, waaronder aangepaste chatbots, ticketbeheer, helpdesk en meer om taken te automatiseren en klantinteracties te personaliseren. Verlaag de ondersteuningskosten, verbeter de efficiëntie en verhoog de omzet voor uw bedrijf.
Bevatel
bevatel.com
Het beste cloud callcenterbedrijf in Saoedi-Arabië streeft er altijd naar om callcenterdiensten en klantenservice-oplossingen te bieden met de hoogst mogelijke kwaliteit en tegen de laagste kosten in het Koninkrijk. Managers van moderne cloud-callcenters willen altijd graag callcenterdiensten, klantenservicesystemen en callcenters gebruiken die hen helpen hun doelen te bereiken, betere service en technische ondersteuning aan klanten te bieden en sneller en professioneler met hen te communiceren. Bevatel wordt beschouwd als het beste Saoedische bedrijf dat callcenterdiensten en -oplossingen, klantenservice en technische ondersteuning biedt om vele redenen die uniek zijn voor Bevatel en veel van de voordelen die het biedt aan instellingen en commerciële activiteiten. Het beste cloud callcenterbedrijf in Saoedi-Arabië streeft er altijd naar om callcenterdiensten en klantenservice-oplossingen te bieden met de hoogst mogelijke kwaliteit en tegen de laagste kosten in het Koninkrijk. Managers van moderne cloud-callcenters willen altijd graag callcenterdiensten, klantenservicesystemen en callcenters gebruiken die hen helpen hun doelen te bereiken, betere service en technische ondersteuning aan klanten te bieden en sneller en professioneler met hen te communiceren. Bevatel wordt beschouwd als het beste Saoedische bedrijf dat callcenterdiensten en -oplossingen, klantenservice en technische ondersteuning biedt om vele redenen die uniek zijn voor Bevatel en veel van de voordelen die het biedt aan instellingen en commerciële activiteiten. In de volgende paragrafen zullen we in detail leren over het beste callcentersysteem en waarom Bevatel het beste bedrijf voor callcenteroplossingen en -services is. Laten we gaan.
Gridlex
gridlex.com
Gridlex's "Ultra Aanpasbare All-in-One App Builder" biedt een uitgebreide oplossing voor bedrijven die op zoek zijn naar operationele efficiëntie op maat. Met standaardapps, waaronder CRM, Klantenservice, Helpdeskticketing en Master Data Management, maakt Gridlex uitgebreide aanpassingen mogelijk op het gebied van velden, formulieren, UX, rapporten en integraties om aan de unieke behoeften van elke organisatie te voldoen. Het platform onderscheidt zich door zijn vermogen om verschillende bedrijfsfuncties te consolideren in één kosteneffectief pakket, ondersteund door een zeer responsief klantensuccesteam om een naadloze implementatie en werking te garanderen. Dit maakt Gridlex een ideale keuze voor bedrijven die hun processen willen stroomlijnen en de dienstverlening willen verbeteren via een aanpasbare en geïntegreerde softwareomgeving. Productbeschrijving: >>ULTRA AANPASBARE APP-BOUWER: * Aangepaste modellen: ontwikkel database-achtige structuren die kunnen worden gekoppeld aan andere modellen en velden voor verbeterd gegevensbeheer. * Apps op maat: bouw applicaties die op unieke wijze geschikt zijn voor uw bedrijfsprocessen en -vereisten. * Aangepaste UX: creëer een gebruikerservaring die intuïtief is en op maat is gemaakt voor de workflow van uw organisatie. * Aangepaste formulieren: ontwerp formulieren die aansluiten bij uw operationele processen en gebruikersbehoeften. * Aangepaste velden: pas gegevensvelden aan zodat ze voldoen aan de unieke vereisten voor gegevensverzameling van uw bedrijf. * Aangepaste rapporten: genereer rapporten die specifiek zijn afgestemd op uw zakelijke statistieken en analysebehoeften. * Aangepaste integratie: naadloos integreren met andere systemen en applicaties om een verenigd operationeel ecosysteem te creëren. * Ondersteuning op maat: krijg toegang tot speciale ondersteuning voor het afstemmen van het platform op uw specifieke zakelijke behoeften. * Single Sign On (SSO)-integratie: vereenvoudig gebruikerstoegang met één enkel authenticatiepunt voor alle applicaties. * Gegevensmigratie en laden: breng en organiseer bestaande gegevens efficiënt over naar het Gridlex-systeem voor onmiddellijke bruikbaarheid. >>APP-SUITE: * CRM: beheer klantrelaties effectief met een uitgebreid pakket CRM-functies. * Gedeelde inbox: centraliseer communicatiekanalen om de correspondentie te stroomlijnen en de samenwerking te verbeteren. * Klantenservice, helpdesk en ticketing: lever superieure klantenondersteuning via geïntegreerde service- en ticketbeheersystemen. * IT Service Management (ITSM): Optimaliseer IT-services met tools die zijn ontworpen voor efficiënte ITSM-processen. * Master Data Management: Consolideer en beheer de kritieke gegevens van uw organisatie voor verbeterde besluitvorming en operationele efficiëntie.
Hiver
hiverhq.com
Hiver is een krachtig communicatie- en samenwerkingsplatform waarmee organisaties die Google Workspace gebruiken, betekenisvol kunnen communiceren met hun klanten, medewerkers en leveranciers. Teams die Hiver gebruiken, kunnen multichannel-communicatie efficiënt beheren, selfservice bieden, klein werk automatiseren, integreren met hun favoriete apps, SLA-naleving garanderen en realtime prestatie-inzichten verkrijgen om betere bedrijfsresultaten te behalen. Zonder Gmail te verlaten, ooit. Het gebruiksgemak, de nul-leercurve, de beveiliging en compliance van wereldklasse en de 24x7 best beoordeelde ondersteuning maken Hiver tot de vertrouwde software voor meer dan 2000 bedrijven wereldwijd. Onder andere Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group en Upwork worden mogelijk gemaakt door Hiver.
WorkHub
workhub.ai
WorkHub is een AI-aangedreven teamsuccesplatform dat samenwerkingstools biedt voor teams op afstand om hybride werk mogelijk te maken, de betrokkenheid, productiviteit en het moreel van werknemers te vergroten. Het platform is ontworpen om te voldoen aan alle behoeften op het gebied van connectiviteit, samenwerking en feestvieren met één enkel platform. Het biedt betaalbare conferenties, tickets, erkenning en beloningen tegen 1/5e van de prijs van andere platforms. Het biedt ook universele connectiviteit voor interne en externe teamleden met probleemloze audio-/videoconferentie- en berichtenfuncties. Bovendien heeft het een ticketingsysteem voor het beheren van teamtaken en klantvragen vanaf één plek, met gedeelde mailboxintegratie voor het bieden van een naadloze klantervaring. WorkHub is een betaalbare oplossing voor teams die de efficiëntie en connectiviteit op de hybride werkplek willen vergroten.
Quadient
quadient.com
Quadient AP Automation van Beanworks geeft boekhoudteams, van CFO's tot AP-professionals, de mogelijkheid om overal samen te werken. Met Quadient AP kunt u de follow-ups verminderen, 83% van de gegevensinvoer elimineren met AI-aangedreven gegevensverzameling en de factuurverwerkingskosten met 86% verlagen. Versterk de AP-controles met goedkeuringsworkflows voor inkooporders, facturen en betalingen die verzoeken automatisch op het juiste moment naar de juiste personeelsleden sturen. Met meer controle en betere zichtbaarheid binnen AP kunt u de risico's verminderen en alle afdelingen verantwoordelijk houden voor het volgen van financiële processen.
Glassix
glassix.com
Glassix heeft een missie om de toegang tot Conversational AI en Omnichannel Customer Communication te verbreden, waardoor bedrijven hun onbenutte potentieel kunnen ontsluiten en ongeëvenaarde schaalbaarheid kunnen bereiken. Met zijn AI Omnichannel-mogelijkheden hervormt Glassix de klantreizen. We overstijgen tijdelijke grenzen en voldoen aan de behoeften van de klant op elk contactpunt, zelfs tijdens sluimerende uren. Glassix wordt vertrouwd door Nike, Avis, Nintendo, Domino's en Dyson en stuwt missies vooruit met zijn transformatieve technologie. Met Glassix is het beheren van uw klantinteracties nog nooit zo eenvoudig geweest. Onze uniforme inbox elimineert de noodzaak van meerdere tools, stroomlijnt het workflowbeheer en verlaagt de kosten. Van AI-aangedreven chatbots tot gepersonaliseerde begroetingen: houd uw klanten op één plek betrokken. Glassix is het AI-aangedreven uniforme berichtenplatform dat uw klantgesprekken verbonden houdt via elk digitaal kanaal: instant messaging-apps en sms-berichten, e-mailgesprekken, livechat op uw website of app en berichten op sociale media. Het beveiligde platform biedt een robuuste functieset die wordt geleverd als abonnementsservice, compleet met visuele no/low-code chatbottools waarvoor geen technische kennis nodig is om aan de slag te gaan. Klanten kunnen aan de slag met conversationele AI-mogelijkheden, mogelijk gemaakt door GPT-4, of de Glassix API gebruiken om zeer op maat gemaakte ervaringen uit te bouwen. Door samen te werken met een wereldwijd netwerk van integratiepartners bedient Glassix een groeiend klantenbestand van zowel gevestigde merken, snelgroeiende ondernemingen als kleine bedrijven. Ervaar de kracht van Glassix terwijl het de interacties verfijnt, waardoor u uitzonderlijke klantervaringen kunt bieden. Zeg vaarwel tegen handmatige taken en win uw kostbare tijd terug. Met onze automatiseringsmogelijkheden verlopen gesprekken moeiteloos, waardoor uw klanten onder de indruk zijn.
Desku
desku.io
Desku loopt voorop op het gebied van AI-gestuurde klantenondersteuning en is gespecialiseerd in oplossingen die zijn ontworpen voor de e-commerce- en SaaS-industrie. Het bedrijf wil de klantenservicesector transformeren door zich te concentreren op verhoogde efficiëntie, verbeterde gebruikerservaringen en betrouwbaarheid op bedrijfsniveau. Aanbiedingen van Desku * AI-aangedreven automatisering: Desku's AI-gestuurde chatbots en automatiseringshulpprogramma's verminderen de ondersteuningswerklast aanzienlijk. * Gedeelde inbox: Desku biedt een razendsnelle, gebruiksvriendelijke, AI-verbeterde inbox die is geoptimaliseerd voor moderne ondersteuningsteams. * Kennisbank: Desku biedt een eenvoudig te creëren kennisbank om klanten te voorzien van zelfbedieningsopties. * Livechat: De Live Chat-functie van Desku zorgt voor realtime, naadloze communicatie met klanten. Waarom bedrijven op Desku vertrouwen * Het platform wordt vertrouwd door meer dan 1000 ondersteuningsagenten en 350 bedrijven. * Desku helpt het aantal ondersteuningsvragen met wel 50% te verminderen. * Het bedrijf draagt bij aan het verlagen van de ondersteuningskosten met 40%. Integratiemogelijkheden - Desku maakt een naadloze integratie van bestaande tools mogelijk om de teamproductiviteit te verbeteren. Het platform ondersteunt meer dan 30 geïntegreerde apps en biedt aangepaste acties op basis van realtime klantgegevens.
Decagon
decagon.ai
Decagon is het meest geavanceerde AI-platform voor klantenondersteuning. De AI-agenten van Decagon worden vertrouwd door bedrijven als Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippleing en Curology en doen meer dan alleen reageren op klanten: ze kunnen gesprekken analyseren, aangepaste workflows creëren, verbinding maken met uw bestaande kennisbanken en integreren met uw favoriete CX-tools om uw klanten de beste ervaringen te bieden.
Rasa
rasa.com
Het Rasa Platform is het toonaangevende open generatieve conversationele AI-platform voor het bouwen en leveren van AI-assistenten van het volgende niveau. Met Rasa kunnen merken de kracht van generatieve AI benutten om adaptieve merkervaringen voor hun klanten te creëren. Door processen te automatiseren, de klanttevredenheid te verbeteren en waardevolle inzichten te verzamelen, stelt Rasa merken in staat uitzonderlijke klantinteracties te creëren en tegelijkertijd de kosten te verlagen. Rasa wordt vertrouwd door startups en Fortune 500-bedrijven en zorgt voor gegevensprivacy, beveiliging en schaalbaarheid voor ondernemingen van elke omvang. Rasa is particulier bezit met financiering van Accel, Andreessen Horowitz, Basis Set Ventures en anderen. Het bedrijf werd opgericht in 2016 en is ‘remote first’ met vestigingen in San Francisco, Berlijn, Londen, Parijs en Belgrado.
NewOaks AI
newoaks.ai
Ontgrendel het potentieel van uw kleine tot middelgrote onderneming (MKB) met de geavanceerde ChatGPT-aangedreven chatbot. Zet klantvragen naadloos om in afspraken via 24/7 sms-gesprekken. Verbeter uw klantbetrokkenheid en stroomlijn uw boekingsproces moeiteloos. Of het nu gaat om het plannen van afspraken, het beantwoorden van vragen of het bieden van hulp, de AI-gestuurde oplossing zorgt voor een persoonlijke en efficiënte ervaring voor zowel u als uw klanten. Ervaar de toekomst van het boeken van afspraken met ons innovatieve conversatieplatform.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board is een webapp waarmee u de communicatie van zakelijke klanten kunt automatiseren met door kunstmatige intelligentie aangedreven chatbots en een chatsysteem dat is geïntegreerd met de meest gebruikte platforms. Verbind OpenAI (ChatGPT) en Google naadloos met elkaar om krachtige AI-functies te ontgrendelen.