Labelf

Labelf is bedoeld voor klantenserviceteams en teams voor klantervaring die grote hoeveelheden klantgesprekken willen begrijpen zonder deze één voor één te hoeven doornemen. Het analyseert supporttickets, telefoongesprekken, e-mails en chats en zet de tekst van gesprekken om in categorieën waarmee teams terugkerende problemen kunnen signaleren en inzicht krijgen in de klantervaring. Teams kunnen AI-classificatiemodellen maken door te beschrijven wat ze willen herkennen en hun eigen labels te definiëren, zoals contactredenen, sentiment, urgentie of de vraag of een probleem is opgelost. Modellen kunnen afzonderlijke berichten of volledige gesprekken classificeren en ondersteunen meer dan 100 talen. Labelf biedt ook zoekfuncties en dashboards om gesprekken te verkennen en patronen in de resultaten bij te houden. Het kan geschikt zijn voor organisaties die het taggen van gesprekken willen automatiseren en klantinteracties via meerdere kanalen en in verschillende talen willen analyseren.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Labelf. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.