Infobip

Infobip is een uitgebreid cloudcommunicatieplatform dat is ontworpen om bedrijven te helpen naadloze klantervaringen op te bouwen in verschillende stadia van het klanttraject. Het biedt een reeks omnichannel-betrokkenheidsoplossingen, waaronder identiteitsverificatie, gebruikersauthenticatie en contactcentertools. Deze mogelijkheden stellen bedrijven in staat om complexe consumentencommunicatie effectief te beheren, waardoor groei en klantloyaliteit worden bevorderd.

Belangrijke kenmerken van het platform zijn onder meer geavanceerde AI- en machine learning-algoritmen voor het detecteren en voorkomen van fraude, met name in OTP-verkeer. Bovendien ondersteunt Infobip Rich Communication Services (RCS), waarmee bedrijven gepersonaliseerde, interactieve en veilige berichtenervaringen kunnen leveren, rechtstreeks via native messaging-apps. Dit vergroot de klantbetrokkenheid en zorgt voor een meer meeslepende ervaring in vergelijking met traditionele sms-berichten.

Het platform van Infobip is zeer schaalbaar, met verbindingen naar meer dan 9.700 netwerken wereldwijd, waaronder meer dan 800 directe operatorverbindingen. Het ondersteunt een breed scala aan sectoren, zoals de financiële sector, de detailhandel, de gezondheidszorg en de telecommunicatie, door voor elke sector op maat gemaakte oplossingen te bieden. Het platform faciliteert ook overheidsinnovatie door middel van conversatieoplossingen, waardoor gepersonaliseerde communicatie en realtime interacties met burgers mogelijk worden gemaakt.

Over het geheel genomen stelt de technologie van Infobip bedrijven in staat hun communicatiestrategieën te stroomlijnen, waardoor een samenhangende en effectieve klantervaring via meerdere kanalen wordt gegarandeerd.