8x8 Connect

8x8 Connect is een veelzijdig platform dat is ontworpen om de ervaringen van klanten en werknemers te verbeteren door middel van multi-channel communicatiemogelijkheden. Het stelt gebruikers in staat om tekst-naar-speech berichtencampagnes te starten, waardoor spraak wordt geïntegreerd in hun communicatiestrategieën om de toegankelijkheid en betrokkenheid te verbeteren. Deze functie stelt organisaties in staat om contact te maken met klanten via hun voorkeurskanalen, waardoor een naadloze en gepersonaliseerde ervaring wordt gewaarborgd.

Belangrijkste kenmerken van 8x8 Connect zijn onder meer het vermogen om verschillende communicatiekanalen te ondersteunen, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om interacties op verschillende platforms te beheren. Door gebruik te maken van deze mogelijkheden, kunnen organisaties hun communicatieprocessen stroomlijnen, de klanttevredenheid verbeteren en de operationele efficiëntie verbeteren. Het platform maakt deel uit van een bredere reeks tools die uniforme communicatie, contactcenteroplossingen en CPAAS API's integreren, waardoor een uitgebreide benadering wordt geboden voor het beheren van klantinteracties en interne samenwerking.

8x8 Connect's integratie met andere 8x8-tools stelt bedrijven in staat om AI-aangedreven oplossingen, zoals intelligente klantassistenten, te benutten om klantbetrokkenheid te automatiseren en te optimaliseren. Deze integratie ondersteunt een breed scala aan functionaliteiten, van geautomatiseerde betalingen tot geavanceerde analyses, waardoor organisaties worden geholpen om voor te blijven in een evoluerend digitaal landschap. Door een robuust en geïntegreerd communicatieplatform te bieden, helpt 8x8 Connect bedrijven om superieure klantervaringen te leveren en tegelijkertijd de productiviteit en samenwerking tussen werknemers te verbeteren.