MHC EngageCX

MHCs EngageCX-programvare tilbyr en omfattende pakke med løsninger som ikke bare effektiviserer kommunikasjonsprosessene dine, hjelper deg med å automatisere opprettelsen av kompatible dokumenter og gir deg direkte kontroll, men som også gir viktige fordeler til kundene dine, med godt utformet og engasjerende kommunikasjon. MHC EngageCX tilbyr kommunikasjonsverktøy utviklet for forretningsbrukere, som lar ikke-tekniske teammedlemmer enkelt administrere CCM-løsningen og tilpasse seg uten IT-bemanningsbegrensninger. Registrer kundepreferanser, tilpass kommunikasjon og lever dem via en hvilken som helst foretrukket kanal. Nøkkelfunksjoner inkluderer: ** Mal & Asset Library Management Organiser og konsolider hundrevis av maler, inkludert tekstelementer, logoer, merkevarebygging og ansvarsfraskrivelser, i ett enkelt bibliotek. Bygg og modifiser maler enkelt med en visuell designer for å sikre konsistent kommunikasjon på tvers av alle kanaler. ** Automatisert kundeopplevelse (CX) og engasjement Lag personlige kundereiser og kommunikasjon ved hjelp av data fra ulike systemer. Bruk kundeengasjementanalyse for å skreddersy interaktive dokumenter til individuelle preferanser. ** Arbeidsflytstyring Bygg dynamiske arbeidsflyter med dra-og-slipp-funksjonalitet, automatiser datainnsamling fra flere kilder, sett sammen flere eiendeler i en enkelt pakke, og overfør kommunikasjon gjennom flere kanaler. ** Omnikanalskommunikasjon Velg mellom tradisjonelle printkanaler, et utvalg elektroniske leveringskanaler eller en kombinasjon av de to. Lever sanntidskommunikasjon og interaktive skjemaer og dokumenter optimalisert for telefoner, nettbrett, PC-er og andre enheter. ** Smartdokumenter Få sanntidsinnsikt i kundeatferd og interaksjon med dynamisk, selvbetjent nettdokumentanalyse. Engasjer publikum med interaktive, responsive dokumenter. Reduser kundesenterkostnadene ved å besvare spørsmål forebyggende og skreddersy kommunikasjon til individuelle preferanser. Gi kundene dine mulighet til å konsumere informasjon på deres vilkår. ** Batch- og on-demand-dokumenter Bedriftskundekommunikasjon involverer komplekse arbeidsflyter for dokumentproduksjon og levering. MHC EngageCX tilbyr både batchkommunikasjon for dokumenter generert i stort antall og sendt til individuelle kunder, og on-demand-kommunikasjon for dokumenter skreddersydd til individuelle kundebehov. Dette gjør bedrifter i stand til å møte individuelle kundebehov, så vel som generelle. ** Digitale skjemaer Samle inn kundedata fra ulike kilder og generer personlige tilbud, nye kundekontoer, supportsaker og salgsemner. Personlig kommunikasjon Tilpass kommunikasjonen din ved å velge språk, tone og kanal basert på tidligere interaksjoner.