Side 6–Alternativer - UXtweak

UXArmy

uxarmy.com

UXArmy er en brukerforskningsplattform. Med UXArmy tar opprettelsen av en brukertest minutter og brukersvar begynner å strømme inn innen timer etter testlanseringen. UXArmy Online Usability Testing tar opp skjermvideo mens testerne følger instruksjonene og oppgavene du har satt ut for dem. Du kan se skjermen deres og høre dem tenke høyt mens de navigerer på nettstedet eller mobilappen din. Mens du ser gjennom testresultatene, kan du redigere videoer for å lage korte klipp av viktige funn. Leverandøren sier at ved å dele videotilbakemeldinger med produktledere, utviklere og markedsføringsledelser kan du få en sterkere innvirkning på funnene fra brukerundersøkelsen din.

Voxpopme

voxpopme.com

Hos Voxpopme mener vi at du ikke bør ofre kvalitet for å få den innsikten du trenger raskt, til en rimelig pris. Insights-team er under enormt press for å levere pålitelige svar på viktige forretningsspørsmål med begrensede ressurser. Vi kan hjelpe. Voxpopme transformerer innsiktsteam ved å samle inn, sentralisere og analysere kvalitative data. Voxpopmes Qualitative Insights Platform kombinerer hastigheten til Video Surveys, vårt komplette videoundersøkelsesverktøy, med dybden av Live Intervjuer, vårt IDI og fokusgruppeprodukt, og kraften til AI Insights for 60 ganger raskere analyse. Flere merker stoler på Voxpopme for å berike forskningsstudiene sine og fundamentalt transformere hvordan de bygger bedre produkter og former visjonære selskaper. Vil du lære hvordan vi hjelper til med å løse disse problemene? Besøk www.voxpopme.com i dag.

ReplayBird

replaybird.com

ReplayBird er et produktanalyseverktøy for å finne og forbedre sluttbrukeropplevelsen. Med ReplayBird kan selskaper forstå hvordan og hvorfor folk engasjerer, konverterer og beholder i sanntid på tvers av enheter for å forbedre brukeropplevelsen. Styr teamene dine med omfattende produktanalyse for å informere datadrevne beslutninger.

Toonimo

toonimo.com

Enkel brukeropplevelse for alle. Toonimo er en ledende digital adopsjonsplattform for bedrifter som effektiviserer innsatsen for intern opplæring av ansatte og initiativer for kundeintroduksjon. For organisasjoner som ønsker å bidra til å øke brukeradopsjonen av nye eller brukte programvareløsninger, men som ikke ønsker å tvinge ansatte til å sitte gjennom timevis med e-læringsmoduler eller lese brukermanualer, tilbyr Toonimo kraftige verktøy for å legge til læring rett inn i et lag på toppen av programvaren i sanntid, slik at brukerne kan lære ved å gjøre og utføre oppgaver på farten. Toonimo plasserer treneren ved siden av deg når det trengs ved å bruke tekstbobler, effekter og lyd som skaper et virkningsfullt selvbetjeningsmiljø. Resultatet er en dramatisk økning i brukeradopsjon, intern opplæring kostnadsbesparelser i hele bedriften, høyere arbeidsmoral og økt effektivitet i å utføre oppgaver. Brukstilfeller: - Opplæring av ansatte - Ombord nye kunder - Reduser kundestøtte - Forbedre nettstedkonvertering - Endringsledelse Hovedfunksjoner: - Sanntids menneskelig stemmeveiledning - Rike medieeffekter - Trinn-for-trinn gjennomganger - Selvbetjent redaktør - Flerspråklig støtte - A/B-testing - Rapportering og analyser Og mye mer...

Insightech

insightech.com

Insightech gir digitale team klar digital opplevelsesinnsikt uhindret av samplede eller ufullstendige data. Med Insightech får du alle verktøyene for å gjøre grundig markedsføringsrapportering, sideinnholdsanalyse, konverteringstraktoptimalisering og omplassering av nettsider i én enkel å installere og kjøre løsning. Dra nytte av dedikert APAC-regionsstøtte, personlig opplæring, workshops og webinarer for å sikre fortsatt suksess mens du fremmer organisasjonens erfaringsanalyseevne.

Clueify

clueify.com

Clueify gir deg viktig tilbakemelding om ytelsen på konseptene dine før du lanserer dem. Ved å bruke vår AI kan du forutsi med 92 % nøyaktighet hvor brukerne vil se og hvordan de vil oppfatte designet ditt. Det er som å ha hundrevis av testbrukere bare et klikk unna, men uten de tilhørende kostnadene. Følg en datadrevet designtilnærming for bedre resultater.

Plotline

plotline.so

Plotline er en engasjementsplattform i appen for forbrukerinternettselskaper. Produkt- og markedsføringsteam kan konfigurere meldinger eller dytt i appen som kan tilpasses meget for å forbedre funksjonsadopsjon og generere konverteringer. Helt uten kode.

PropFuel

propfuel.com

PropFuel er en SaaS-plattform som hjelper foreninger å gjøre kringkastingskommunikasjon til samtaler. Disse samtalene fanger medlemmets stemme, identifiserer individuelle behov og effektiviserer en-til-en engasjement.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot er en alt-i-ett omni-kanal kundeopplevelsesadministrasjonssuite. Cloodot legger til rette for en effektiv og konsistent arbeidsflyt for å bygge omdømme, engasjere og pleie langsiktige relasjoner med kunder gjennom flere digitale plattformer Administrer chatter og anmeldelser fra flere Google mine bedriftsoppføringer, Facebook-sider, WhatsApp-numre, Google-bedriftsmeldinger, nettsteder, SMS/ Tekst tall etc. gjennom ett enkelt dashbord. 1. Bedre rykte på nettet Samle, vis frem og svar på flere anmeldelser enkelt. 2. Enkel Omni-tilstedeværelse Ta med alle chatter til en brukervennlig multiagent-innboks. Direkte chat-alternativ i Google-søk for å få flere henvendelser enkelt. Distribuer og tilordne kanaler til en eller flere brukere, overlevere chatter og anmeldelser mellom brukere og avdelinger på et sekund. Flere agenter kan samarbeide og administrere kanaler som WhatsApp, Google-meldinger osv., noe som ikke er mulig med originale native apper. 3. Rask engasjement av høy kvalitet Kutt ned første og gjennomsnittlige responstid til bare sekunder fra timer. Egendefinerte malsvar, påminnelser, tagger, oppgaver, notater etc. 4. Automatisk CSAT-måling Automatisk CSAT-undersøkelse på hver chattekanal for å måle kvaliteten på engasjementet. 5. Re-engasjement-kampanjer Generer mer inntekt fra eksisterende kunder ved å sende massemeldinger om tilbud og programmer med jevne mellomrom. 6. Reduksjon av arbeidsmengde Automatiserte gjennomgangssvar og arbeidsflyt for samarbeidsbehandling av agent-bot-chat reduserer involvering av arbeidskraft med 50 - 80 %. Gjør kundeengasjement ekstremt enkelt for CS-agenter. 7. Enkel overvåking Resultatovervåking og rapportering i sanntid gir mer ansvarlighet. Agenter blir mer produktive, noe som til slutt resulterer i raskere og kvalitetsopplevelse for kundene. 8. Kostnadsreduksjon Erstatter 1/2 et dusin forskjellige betalte verktøy. Øker effektiviteten og reduserer de totale utgiftene. 9. Sikker tilgang Det er ikke nødvendig å gi CS-agenter tilgang til opprinnelige plattformer. Agenter vil ikke bli distrahert av andre sosiale medier-aktiviteter. 10. Overlegen støtte Dedikert kontoansvarlig On-Call-støtte Ingen kostnad personalopplæring Ingen oppsettskostnader

Groopit

groopit.co

Overliste konkurrenter med crowdsolving. Forenkle hvordan ansatte deler og bruker konkurransedyktig intelligens for å bygge konkurransefortrinn. Deling har aldri vært enklere. Ansatte deler informasjon fra Teams, Slack, Salesforce, en nettleser, mobilapp eller hvor de enn jobber. Med bare tre trykk og mindre enn ett minutt deler de kvantitativ konkurranseinformasjon av høy kvalitet, noe som gjør det enkelt å holde seg på toppen av konkurrentene. Å bruke intel er lynrask. Groopit samler og leverer handlingsvennlig innsikt i datafeeder og visninger. Alle involverte har tilgang til den mest oppdaterte sanntidsinnsikten for å informere sine egne valg, noe som gjør det mulig for alle ansatte å skjerpe konkurransefortrinnet. Det er enkelt å integrere intel i eksisterende bedriftssystemer med Groopits API for datatilgang. Legg sømløst til Intel til Tableau, PowerBI, Salesforce eller eksisterende CI-dashbord. Groopit sikrer at du kan utnytte informasjon i alle systembeslutninger som tas.

Track.co

track.co

Øk bedriftens inntekter: administrer kundeopplevelsen Overvåk kundeoppfatningen din gjennom undersøkelser. Få rapporter med forskjellig innsikt og gjennomfør forhandlinger i sanntid. Stol på eksperter som er forberedt på å hjelpe deg med å heve bedriftens CX-nivå, bygge kundelojalitet og øke inntektene dine.

WalkMe US

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) var banebrytende for verdens ledende Digital Adoption Platform (DAP), slik at selskaper effektivt kan navigere i den konstante endringen som teknologien medfører. Med WalkMe driver organisasjoner bedriftens produktivitet og reduserer risikoen ved å sikre konsekvent, ansvarlig og effektiv bruk av programvare og arbeidsflytene den driver. WalkMes AI-drevne plattform ligger på toppen av en organisasjons teknologistabel, identifiserer hvor folk opplever friksjon, og leverer den personlige veiledningen og automatiseringen som trengs for å få jobben gjort, rett i arbeidsflyten. Kunder som IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific og det amerikanske forsvarsdepartementet stoler på WalkMe for å skape de menneskesentrerte opplevelsene som kreves for å øke effektiviteten til arbeidsflytene deres og maksimere programvareavkastningen.

Pay Compliment

paycompliment.com

Pay Compliment er en plattform for kunder, kolleger og ledere for å gi direkte tilbakemeldinger til menneskene og organisasjonene de samhandler med, slik at kundeservicenivåer og ansattes ytelse opprettholdes på høyest mulig nivå i sanntid, hele tiden. Pay Compliment hjelper mennesker og organisasjoner med å oppnå topp ytelse og kundeservice, ved å gi kunder, kolleger og ledere en plattform for å gi og motta direkte tilbakemeldinger.

SatisMeter

satismeter.com

SatisMeter er et kraftig tilbakemeldingsverktøy som hjelper deg med å holde et øye med kundetilfredshet, overvåke produktytelsen din og svare på alle spørsmålene som står mellom deg og forretningsvekst. Bruk forskjellige undersøkelsesmaler (NPS, CSAT, CES) for å måle tilfredshet på tvers av flere berøringspunkter i kundereisen, eller lag tilpassede mikroundersøkelser for å justere priser, se på produktmarkedstilpasning og mer. Lag enkelt en spørreundersøkelse, konfigurer en hendelsestrigger eller målrett målgruppen basert på deres attributter. Sett deretter en gjentakende tidsplan, og se gjennom tilbakemeldingen din. Send ut spørreundersøkelser fra omtrent hvor som helst (offentlig nettside, nettapp, e-post, offentlig lenke, mobil SDK). Og oppnå hva som helst med tilbakemeldingen din gjennom en rekke integrasjoner (Intercom, Slack, Zapier, API og mer). Spar tid ved å installere via ett-klikks segmentintegrasjon, laste ned forhåndslagde HTML-e-postmaler og kjøre spørreundersøkelser som automatisk kan bytte til en brukers språk. I motsetning til mange andre produkter på markedet, er SatisMeters priser basert på din suksess – antall svar i stedet for undersøkelser. SatisMeter-planer inkluderer alt inkludert med ubegrensede prosjekter, brukere og undersøkelser. Det beste av alt, førsteklasses støttetjenester og enkelt oppsett gjør det til en favoritt blant verdens mest kundeorienterte SaaS-selskaper. Så ikke vent – ​​begynn å samle inn bedre tilbakemeldinger fra kunder i dag.

Delighted

delighted.com

Delighted er den raskeste og enkleste måten å samle sanntids, handlingsdyktige tilbakemeldinger fra dine kunder, ansatte, partnere og leverandører. Stolt på av Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target og tusenvis av andre merker for å måle, forstå og forbedre opplevelser. Organisasjoner som bruker Delighted kan umiddelbart samle inn, analysere og distribuere tilbakemeldinger fra kunder, noe som gjør dem i stand til å tilpasse kundebehov med forretningsvekst, måle kundenes stemme over tid og proaktivt redusere churn.

XEBO.ai

xebo.ai

Opplev en ny æra innen AI-drevet administrasjon med XEBO.Ai. XEBO.Ai er dedikert til å omforme kundeengasjement og utnytte AIs kraft for en helhetlig opplevelse. Omfavn innovasjon og dykk inn i vekst! XEBO.ai, AI-drevet Experience Management-løsning som gir klassens beste løsninger for kundeopplevelse, medarbeideropplevelse og digital forskning. XEBO.Ais prisbelønte Experience Management-plattform er markedsleder når det gjelder å hjelpe virksomheter med å lytte, analysere og ta informerte beslutninger. Med en tro på å omsette data til handling, hjelper XEBO.Ai bedrifter med å samle tilbakemeldinger fra alle kanaler for å drive enorm suksess. XEBO.Ai har hjulpet bedrifter over hele verden med å skalere sin kundeopplevelse, medarbeidererfaring og utføre grundige markedsundersøkelser. Med innovative løsninger som videotilbakemelding og AI-drevne undersøkelser og analyser, gir XEBO.Ai tilgang til mikroinnsikt, og hever dermed opplevelsene kundene har. XEBO.Ai ble grunnlagt i 2018 og har brukt over 6 år på å jobbe med bransjene som påvirker hverdagen vår. Fra detaljhandel til myndigheter og helsevesen, har XEBO.Ai vært på et oppdrag for å bringe forbindelse og empati til forkant av virksomheten.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX er en rimelig, skalerbar, skybasert SaaS-løsning designet for å hjelpe virksomheter i alle størrelser i: - forstå kundenes følelser, - gjennomføre markedsundersøkelser, - vurdere ansattes ytelse ved å bruke 360°, fagfelle- og vurderingsvurderinger, - ansattes engasjement, trivsel og tilfredshet, - vurdere ledere - gjør det mulig for bedrifter å holde seg proaktive med overholdelse og opplæring.

userwell

userwell.com

Userwell hjelper deg med å få innsikt i hva kundene dine virkelig ønsker. Ta de riktige produktbeslutningene ved å samle inn og prioritere tilbakemeldinger fra brukere og innovere gjennom kundesentrert. Bygg produktet brukerne dine vil ha og elsker i 3 enkle trinn: - Samle innsikt: Fang brukernes tilbakemeldinger og gjør dem om til handlingsrettede data. Lei av å klikke rundt? Ikke bekymre deg - alt er samlet på ett sted! - Analyser og prioriter: Det kan skje at bedriftens ideer og kundenes behov går i forskjellige retninger. Forstå hva brukerne dine ønsker - sammen med teamet ditt! – Implementer tilbakemelding: Det er alltid godt å følge instinktene dine, spesielt når du kan sikkerhetskopiere dem med validerte data – blant alle interessenter!

Upzelo

upzelo.com

Det er den eneste lojalitetsappen du trenger. Poengprogrammer, VIP-nivåer og henvisningsincentiver fremmer tillit og belønner kundene dine for deres engasjement. Upzelo hjelper abonnementsbedrifter med å redusere avgang og øke oppbevaring, gjennom sanntidsdata, tilpassede tilbud og bedre tilbakemeldinger fra kunder. Med sin sofistikerte flytbygger gir Upzelo abonnementsbedrifter i stand til å lage kanselleringsopplevelser og oppbevaringstilbud, som gjør at kundene ønsker å forbli abonnenter.

TruRating

trurating.com

TruRating er en revolusjonerende løsning som raskt kobler virksomheter til det en gang tause flertallet. Den knytter tilbakemeldinger fra kunder til transaksjons- og kurvdata ved å samle vurderinger på betalingspunktet. Kraften til ett spørsmål genererer bransjeledende svarfrekvenser (88 % i butikk, 59 % på nett) som gir selgere sanntidstilgang til handlingsrettet innsikt knyttet til økonomisk ytelse.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere fanger opp og analyserer tilbakemeldinger fra kunder fra brukerøktdataene dine, støttebilletter, undersøkelsessvar, produktanmeldelser og andre kundesamtaler. Med disse dataene bruker plattformen maskinlæring til å modellere viktige forretningsresultater som kundefragang, forlatte handlekurv og mer.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Suggest Feature er en administrasjonsplattform for brukertilbakemeldinger designet for å hjelpe deg å forstå hva brukerne dine virkelig ønsker. Verktøyet forenkler tilbakemeldingsbasert produktutvikling ved å gjøre det mulig for deg å samle funksjonsforespørsler, feilrapporter og annen verdifull innsikt direkte fra brukerne dine. Med Suggest Feature kan brukere holde seg informert om produktets retning gjennom et gjennomsiktig veikart og følge med på de siste oppdateringene via en detaljert endringslogg. Ved å holde brukerne aktivt involvert gjennom hele produktutviklingens livssyklus, sikrer det at produktet utvikler seg på en måte som er i tråd med brukernes behov og forventninger. Funksjoner: * Tilbakemeldingsbehandling: Samle funksjonsforespørsler, feilrapporter og generell tilbakemelding fra brukerne dine. * Egendefinerte domener: Bruk ditt eget domene for en personlig opplevelse. * SSO og sosiale pålogginger: Støtter Single Sign-On (SSO) og ulike sosiale påloggingsleverandører. * Produktveikart: Del produktets veikart med brukerne dine for å holde dem informert om kommende funksjoner og oppdateringer. * Brukerstemme: Tillat brukere å stemme opp funksjoner og forespørsler om å prioritere utvikling. * Skyadministrerte og selvvertsbaserte alternativer: Velg mellom en skyadministrert løsning eller et selvvertsbasert oppsett.

Revisior

revisior.com

Revisior er det beste CFM-systemet (Customer Feedback Management) for å jobbe med tilbakemeldinger og NPS, og bygge en komplett forretningsprosess for kundeoppbevaring og retur. Revisior er et omfattende tilbakemeldings- og NPS-system (Net Promoter Score). Den gir detaljerte analyser av tjenesten i tall, grafer og dashbord for en fullstendig forståelse av situasjonen og dens raske løsning. Revisior danner et positivt merkevareomdømme ved å forbedre kvaliteten på tjenesten. Det hjelper bedrifter med å identifisere og løse kundeproblemer raskt, og svare raskt på anmeldelser fra forskjellige kommunikasjonskanaler (QR, Viber, SMS, e-post, API, GMB call center). Revisior har vellykkede tilfeller av tilbakemeldingsinnsamling og NPS-integrasjon for mer enn 1000 SMB- og bedriftskunder. Med hjelp fra Revisior, markedsledere som "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New". Produkter", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", La Famiglia-gruppen, "Burger King" og andre har nytte. Revisior har et omfattende tjenestevurderingssystem utviklet fra bunnen av, som inkluderer ulike kommunikasjonskanaler med klienten (QR, Viber, SMS, e-post, kundesenter, GMB). Den tilbyr også en API for integrasjon med ulike CRM- og servicedesk-systemer. Unikhet: * Revisior vet hvordan systemet skal integreres i eksisterende forretningsprosesser. Den tilbyr API-integrasjon og tilkobling til eksisterende kommunikasjonskanaler. * Det forenkler behandlingen og analysen av tilbakemeldinger, og presenterer situasjonen på tjenesten i klare grafer og diagrammer. Den viser hva kundene liker og hva de ikke liker, identifisere smertepunkter og vekstfaktorer for selskapet. * Revisior er ikke bare en tjenesteleverandør, men en tjenestepartner, og hjelper ikke bare i prosessen med å samle inn, men også med å behandle tilbakemeldinger og utvikle selskapet.

RateIt

rateitapp.com

RateIt av Zipline er på et oppdrag for å gjøre det enkelt å spore tilbakemeldinger fra kunder i øyeblikket. Det brenner for å gjøre hver kundeopplevelse virkelig fantastisk. Det er derfor den bygger verdens enkleste og mest effektfulle plattform for administrasjon av kundeopplevelser i øyeblikket. RateIt er markedslederen i Asia-Stillehavsområdet når det gjelder sporing av private tilbakemeldinger i øyeblikket for å tillate organisasjoner å ha CX i sentrum av beslutningsprosessen. Den kombinerer flott teknologi med en høyberøringsmodell for kundesuksess for å hjelpe med å identifisere og levere opplevelsesforbedringsmuligheter og optimalisere kundesentrert vekst. RateIt jobber med fantastiske merker som Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven og Fullerton Healthcare for å hjelpe dem å forstå hva kundene deres tenker og føler på tvers av millioner av interaksjoner som skjer hver dag. RateIt er et produkt fra Zipline, opplevelsesselskapet som skaper fantastiske menneskelige interaksjoner.

HireData

hiredata.com

HireData - tidligere: Ratecard - er rekrutteringsautomatiseringsplattformen som hjelper deg med å forbedre deg hver dag ved å automatisere og kommunisere personlig i stor skala som et bemanningsbyrå eller rekrutteringsteam i en bedrift.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution er en global leder innen Customer Journey Management og Customer Experience Management. Mer enn bare et køstyringssystem, det gir robuste, skreddersydde løsninger på tvers av flere sektorer over hele verden, inkludert finans, helsevesen, detaljhandel og offentlige tjenester. Det gir kundene sine mulighet til å strømlinjeforme og humanisere sine kundereiser ved å tilby integrerte engasjementsstrategier. Dens misjon er å fortsette å utvikle sine løsninger, produkter og tjenester for å møte de dynamiske behovene til komplekse forretningsmiljøer, og dermed gjøre det mulig for organisasjoner å oppnå maksimal kundetilfredshet og operasjonell effektivitet. QueueBee Solutions omfattende pakke med løsninger er designet for å heve kundeopplevelsen på tvers av flere berøringspunkter. Tilbudene inkluderer: * Kundeportal: En brukervennlig plattform som tilbyr sentraliserte, tilpassbare løsninger for avtalebestilling, købillettalternativer og oppdateringer av køstatus i sanntid. Den inkluderer også valgfrie funksjoner for integrasjon av virtuelle samtaler, innsamling av tilbakemeldinger fra kunder og støtteadministrasjon, noe som sikrer en konsistent merkeopplevelse hele veien. * Avtalebestilling: Den utnytter den nyeste teknologien for å gi avansert avtaleplanlegging, noe som reduserer fysiske ventetider betydelig og øker kundetilfredsheten. * Køstyring: Den tilbyr avansert maskinvare og programvare for enhetlige køløsninger som passer til fysiske, virtuelle og hybride systemer, tilpasset ulike kundepreferanser og scenarier. * Skjermstyring: Digitale skjermer og avanserte kommunikasjonsverktøy brukes til å presentere køinformasjon og viktige meldinger, fremme klarhet og redusere forvirring i venteområder. * Tilbakemelding fra kunder: Systemet samler inn verdifull tilbakemelding gjennom tilgjengelige grensesnitt, og hjelper til med å identifisere forbedringsområder og måle kundetilfredshet på tvers av fysiske og digitale kontaktpunkter. * Support Management: Det gir en løsning som effektiviserer kundeopplevelsen ved å håndtere kundehenvendelser og løse problemer på tvers av ulike kanaler.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja er en app for bedrifter for å gjennomføre e-postundersøkelser og måle Net Promoter Score (NPS) til kunder og samle tilbakemeldinger. Lar brukere sende spørreundersøkelser på flere språk og analysere resultater basert på kundesegmenter. Funksjoner inkluderer dataimport fra CSV-formatfiler og hvitmerkede spørreskjemaer. Tilbyr abonnementsbasert prismodell.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback er et enkelt, men kraftig verktøy for å samle inn tilbakemeldinger fra kunder og bygge bedre produkter. Palzin Feedback er laget for å hjelpe virksomheter med å bli virkelig kundesentrerte, og hjelper deg med å prioritere forespørselen og lukke tilbakemeldingssløyfen. Samle tilbakemeldinger fra kunder og team. ✅ Samle inn tilbakemeldinger fra kunder på en enkel måte ✅ Bruk eksisterende brukerkontoer ✅ Samle tilbakemeldinger fra andre kilder Analyser tilbakemeldinger ✅ Analyser tilbakemelding ved å legge til relevante data ✅ Fokuser på tilbakemeldinger fra spesifikke kunder ✅ Føre logg over hver forespørsel, og baner vei for en innsiktsfull samtale om hva dere kan gjøre sammen. Bygg et veikart og hold deg oppdatert med interessenter. ✅ Prioriter prosjekter og funksjoner ✅ Formidle produktbeslutninger til kunder og interessenter gjennom offentlige og private veikart. Hold kundene oppdatert med Changelog ✅ Del funksjoner når det er live ✅ Lukk tilbakemeldingssløyfen ✅ Kommuniser fritt

Oktave

oktave.co

Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Invitasjoner ... Samle inn kundeinnsikt ved å lage tiltalende skjemaer for publikum med ulike spørsmålsformater. Oktave er en omfattende plattform designet for å forbedre ansattes trivsel og engasjement. Ved å utnytte dataanalyse og personlig tilpasset innsikt gir Oktave organisasjoner mulighet til å skape et positivt arbeidsmiljø som prioriterer mental helse og generell medarbeidertilfredshet.

nps.today

nps.today

I sine kundeundersøkelser har mange bedrifter en tendens til å stille de samme spørsmålene som de mener er viktige å få svar på. Utfordringen er imidlertid at kundene ofte bare ikke er enige, og derfor svarer de rett og slett ikke på undersøkelsen. Det er bortkastet arbeid der eneste resultat er at kunden har blitt forstyrret. Bedrifter som driver en ekte kundeopplevelse og lojalitetsprogrammer kan vokse dobbelt så raskt som de som ikke gjør det. Det handler om å lytte til kundens umiddelbare mening om bedriften, og dette gir opphav til en relevant dialog mellom kunden og bedriften. Det er nettopp dette vi jobber med på nps.today. Relevans for dine kunder og din virksomhet, i den rekkefølgen. Kundene dine blir stilt ett spørsmål og gir én kommentar. Sett deg selv i kundens sted – det fungerer og svarene gir verdi til dine kunder, arbeidsprosesser, produkter og ansatte.