Side 4–Knowledge Management Software - Mest populære apper

Knowledge Management Software, eller KM-programvare, gir en strukturert tilnærming til å identifisere, fange, hente og dele informasjonsressurser. Den fokuserer på hvordan du kan utføre oppgaver, håndtere situasjoner, forstå prosesser og fullføre jobber. Disse eiendelene kan inkludere tekstdokumenter, presentasjoner, bilder, lyd- og videofiler og ulike datatyper. Det primære målet med programvare for kunnskapsstyring er å fange opp og spre kunnskap, slik at organisasjonsmedlemmer, så vel som partnere og kunder, kan få tilgang til og bruke informasjon effektivt. Ved å opprettholde et sentralisert depot for denne kunnskapen, skaper organisasjoner én enkelt kilde til sannhet, reduserer forvirring og minimerer tiden brukt på å søke etter informasjon. Kunnskapsadministrasjon inkluderer en rekke spesialiserte programvareprodukter, kategorisert i fire hovedtyper: kunnskapsbaseprogramvare, Q&A-plattformprogramvare, standard driftsprosedyreprogramvare og arbeidsinstruksjonsprogramvare. Mens noen produkter passer pent inn i én kategori, kan andre med overlappende funksjoner spenne over flere kategorier.

HelpCenter.io

HelpCenter.io er en plattform for effektiv kundesupport som tilbyr automatisering, en kunnskapsbase og håndtering av henvendelser fra flere kanaler.

Ariglad

Ariglad er en AI-plattform som integrerer med støttekanaler og utgivelsesnotater for automatisk vedlikehold av kunnskapsbasen din.