Programvare for e-postsporing gir brukere mulighet til å overvåke e-poster og samle analyser, inkludert åpningshastigheter for e-post, lenkeklikk og nedlastingstall for e-postvedlegg. Ved å bruke funksjoner som web-beacons eller lesekvitteringer, lar e-postsporingsløsninger brukere spore levering av e-post til de tiltenkte mottakerne. Organisasjoner er vidt utbredt i salgs- og markedsavdelinger, og bruker programvare for e-postsporing for å finne optimale engasjementspunkter og forbedre kommunikasjonen med potensielle kunder. Disse verktøyene, sammen med analysene deres, spiller en avgjørende rolle i å evaluere og avgrense salgs- og markedsføringsmeldinger for å optimalisere sannsynligheten for prospektengasjement. E-postsporingsprogramvare integreres sømløst med e-postplattformer og er ofte integrert som en utvidelse for å komplementere andre salgs- og markedsføringsverktøy, for eksempel CRM og e-postmarkedsføringsprogramvare, og danner et omfattende automatiseringssystem for salgsstyrken.