C2C fellesskapsmarkedsføringsprogramvare gir organisasjoner mulighet til å etablere og føre tilsyn med nettsamfunn der kunder får kontakt med andre brukere og holder seg informert om fellesskapsarrangementer. Disse programvareløsningene gir funksjonalitet for å fremme fellesskapsvekst, lette medlemmening, distribuere merkevaremateriell, administrere og promotere arrangementer og analysere fellesskapsberegninger. Bedrifter utnytter C2C-samfunnsmarkedsføringsprogramvare for å øke merkevarelojalitet, fremme kundeengasjement og tiltrekke nye kunder.