Chatbots, ofte referert til som virtuelle agenter eller virtuelle assistenter, er programvareapplikasjoner designet for å utføre spesifikke oppgaver eller gi informasjon som svar på skriftlige eller muntlige forespørsler. De betjener både eksterne kundevendte behov og interne medarbeidervendte forespørsler, slik at brukere kan samhandle med applikasjoner på en samtale måte, enten tekstlig eller hørbart. Chatbots bruker vanligvis naturlig språkbehandling (NLP) eller talegjenkjenning for å forstå brukerinndata. Imidlertid er deres primære operasjoner drevet av skriptede samtaler. Dette står i kontrast til intelligente virtuelle assistenter, som bruker naturlig språkforståelse (NLU) for å utføre mer sofistikerte, menneskelignende interaksjoner. Bedrifter bruker chatbot-teknologi for å automatisere oppgaver som tidligere krevde menneskelig inngripen. Når en chatbot mottar en brukerforespørsel, behandler inndataene og gir et svar i tekst- eller taleform. Chatbots er integrert i ulike kundestøtteverktøy, for eksempel live chat-programvare, helpdesk-programvare og kontaktsenterprogramvare, som ofte fungerer som det første kontaktpunktet. Bruken deres utvides til andre områder, inkludert kunnskapsbaser for salg og markedsføring. I business intelligence-applikasjoner kan chatbots erstatte spørringsspråk, slik at brukere kan få spesifikke datapunkter ganske enkelt ved å skrive eller si en forespørsel. Mulighetene til chatbots vokser kontinuerlig, og de blir integrert i et økende utvalg av programvareapplikasjoner.
Leadster
Leadster er en chatbot for markedsføring som effektiviserer generering og oppfølging av kvalifiserte leads på nettsteder.
InvoCom
InvoCom er en digital markedsføringsapp som tilbyr kostnadseffektive løsninger for global kundevekst og bedre avkastning.
InteliWise
InteliWISE er en plattform for AI-chatboter og samtale-AI som tilbyr løsninger for automatisering av kundeservice, salg og markedsføring.
EmbedAI
EmbedAI er en plattform som lar brukere lage AI-chatboter drevet av ChatGPT ved hjelp av sine egne data. En alternativ løsning til Chatbase.
BotDistrikt
BotDistrikt er en plattform som lar bedrifter lage tilpassede chatbots uten koding, med støtte for flere kanaler og AI-drevne løsninger for kundeservice.
Zifront
Zifront er en chatbot- og live chat-app for leadgenerering og kundesuksess.
VirtualSpirits
VirtualSpirits er en chat-bot løsning for bedrifter. Den kan tilpasses for e-handel, tjenester og mer, og hjelper til med å besvare kundehenvendelser.
ChipBot
ChipBot er et AI-verktøy for salg som forbedrer kundeengasjement og tilbyr selvbetjeningsstøtte gjennom interaktive videoer og vanlige spørsmål.
Ochatbot
Ochatbot er en AI-chatbot for e-handel, som forbedrer kundeengasjement, gir produktanbefalinger og håndterer støttehenvendelser automatisk.
TENIOS
TENIOS er en skybasert kommunikasjonsløsning som bruker AI for å automatisere dialoger i salg, markedsføring, kundeservice, HR og e-handel.
Querlo
Querlo tilbyr skreddersydde AI-løsninger og chatbots for å forbedre brukerengasjement og effektivisere prosesser i ulike bransjer.
AtlasRTX
AtlasRTX hjelper selskaper med å forbedre kundeservice ved å bruke AI-chatboter sammen med menneskelige team, og tilbyr raske, flerspråklige interaksjoner.
Netomi
Netomi er en AI-løsning som automatiserer kundesupport og forretningsprosesser på tvers av kanaler, med fokus på personlig tilpasning og effektivitet.
Responsa
Responsa er en plattform for chatboter og samtale-AI som tilbyr virtuelle assistenter for kunder og ansatte, med tilpasningsdyktige løsninger for ulike bransjer.
Rebotify
Rebotify er en plattform for å lage chatboter for Facebook, Slack, WeChat og mer, uten programmering. Bygg og publiser enkelt på 5 minutter.
Gridspace
Gridspace er en ledende aktør innen tale- og språkteknologi, som utvikler AI-programvare for kontakt sentre og tar hånd om store mengder tale-data.